by علیرضا روهنده | فروردین 19, 1402 | فروش, مشاوره
فروش یک چالش بزرگ برای مشاوران است. بنابراین فهرستی از ۱۰ تکنیک برتر مشاوره فروش در زیر آورده شده است. در پایان این راهنما، از فروش خدمات مشاوره خود به مشتریان احساس راحتی بیشتری خواهید کرد و کسب و کار مشاوره بیشتری را به دست خواهید آورد.
۱.شماره جادویی خود را بشناسید
مشاورانی که اهداف خود را یادداشت می کنند، احتمال دستیابی به آنها بسیار بیشتر است. این امر به ویژه در مورد مشاوره فروش صادق است. اگر می دانید:
- هدف درآمد ماهانه شما
- میانگین پروژه شما چقدر ارزش دارد
- چقدر مکالمه با مشتریان ایده آل برای برنده شدن یک پروژه لازم است
شما می توانید در مورد اقدامات روزانه ای که برای رسیدن به اهداف ماهانه خود لازم است بسیار دقیق باشید.
۲. چشم انداز مناسب را انتخاب کنید
اگر به شما بگویم که در حال حاضر لیستی از ۱۰۰ مشتری ایده آل تهیه کنید، با چه سرعتی می توانید این کار را انجام دهید؟ اگر در حال حاضر ایجاد لیستی از ۱۰۰ مشتری ایده آل برای شما سخت است، احتمالاً یک متخصص عمومی هستید. شما یک “مشاور مدیریت” یا “مشاور بازاریابی” هستید که به انواع مشتریان خدمات ارائه می دهد . اگر به هر نوع مشتری خدمت می کنید، پس در مورد مشتری ایده آل خود شفافیتی ندارید. شما باید دقیق تر باشید. همه چیز در کسب و کار مشاوره شما با شفافیت در مورد اینکه مشتری ایده آل شما کیست شروع می شود. در اینجا ویژگی هایی وجود دارد که باید در مورد مشتری ایده آل خود بدانید:
- مشتری ایده آل شما در چه صنعتی است؟
- مشتری ایده آل شما چقدر درآمد دارد؟ تقریباً چند کارمند در شرکت آنها کار می کنند؟
- مشتری ایده آل شما در کجای دنیا قرار دارد؟
- مشتری ایده آل شما چه سطحی از ارشدیت دارد؟
- عنوان شغلی مشتری ایده آل شما چیست؟
هر چه خاص تر، بهتر است. با شفافیت در مورد مشتری ایده آل خود، با مشتریانی که برای تخصص شما ارزش قائل هستند و به آنها نیاز دارند دسترسی خواهید داشت. هیچ چیز مشاوره فروش را آسان تر از داشتن وضوح مطلق مشتری ایده آل شما نمی کند. با داشتن طرز فکر صحیح، به جای «پیشنهاد» گفتگوهای معناداری خواهید داشت.
۳. ذهنیت مشاوره فروش را القا کنید
اگر برای فروش وارد گفتگو می شوید، این کار را اشتباه انجام می دهید. مشاوره فروش با فروش عادی متفاوت است، فروش مشورتی در مورد گفتگو بدون انتظار است. خودتان را به عنوان یک پزشک در نظر بگیرید. وقتی یک بیمار به شما مراجعه می کند، به دنبال آن نیستید که او را به سمت یک نسخه خاص هدایت کنید. به جای اینکه مشتری را به سمت خرید خدمات خود سوق دهید، سعی می کنید مشکل او را دقیقاً تشخیص دهید.
سپس، پس از آشنایی عمیق با کسب و کار و مشکل آنها، اگر فکر می کنید برای حل مشکل آنها مناسب است، می توانید پیشنهاد خود را معرفی کنید. ذهنیت فروش مشاوره در مورد ارائه ارزش اول و تصمیم گیری مشتریان است. این یک راه بسیار لذت بخش برای فروش است. و نتایج بسیار بیشتری را به همراه خواهد داشت.
۴. در جریان باشید
مشاوره یک کسب و کار ارتباطی است. هرچه شبکه شما بزرگتر باشد، مکالمات بیشتری با مشتریان ایده آل خود ایجاد خواهید کرد. اگر می خواهید تعداد مکالمات خود را با مشتریان ایده آل افزایش دهید، در جریان باشید.
- با مشتریان احتمالی صحبت کنید
- با افراد موجود در بازار خود شبکه کنید
- از مشتریان قبلی درخواست معرفی کنید
- با افراد در لینکدین تماس بگیرید و با آنها ارتباط برقرار کنید
- از ارتباطات خود برای افراد کلیدی معرفی کنید
۵. از «پیش فروش» استفاده کنید
یکی از مشتریان احتمالی شما با شما تماس گرفته است. روند شما تا آن مرحله چیست؟ قبل از اینکه تماس برقرار شود، مشتری خود را آماده کنید. این را “فرایند پیش فروش” است. مشتری بالقوه ای که می داند تماس برای چیست، می داند که شما چه کار می کنید و نتایج شما را دیده است، احتمال سرمایه گذاری در خدمات مشاوره شما بسیار بیشتر است. در اینجا یک چک لیست پیش فروش وجود دارد که به شما کمک می کند تا فرآیند خود را بهینه کنید:
- مشتری می‌فهمد که این تماس برای چیست
- مشتری می‌داند من چه می‌کنم (آنها از طریق وب‌سایت من، صفحات خدمات کاوش شده و غیره خوانده‌اند)
- مشتری بالقوه قبل از تماس به یک پرسشنامه کوتاه پاسخ داده است (آنها جزئیات کلیدی در مورد کسب و کار خود را برای ایجاد یک بحث سازنده ارائه کرده اند)
- مشتری صفحات معتبر من را دیده است (مطالعات موردی، توصیفات، و غیره)
- مشتری داستان من را درک می کند و می داند که چرا من متفاوت هستم
اگر فرآیند پیش فروش شما تمام این نکات را بررسی کند، فروش مشاوره ای بیشتری ایجاد خواهید کرد.
۶. سوالات معنی دار بپرسید
چه نوع سؤالاتی از مشتری بالقوه خود در تماس فروش مشاوره می پرسید؟ کیفیت سوالاتی که می پرسید نتیجه تماس را تعیین می کند. مشاوران بی تجربه بیشتر از اینکه سوال بپرسند صحبت می کنند و ایده ارائه می دهند. مشاوران نخبگان بیشتر از اینکه ایده ای ارائه دهند، سؤالات عمیق و معناداری می پرسند. پرسیدن سوالات عالی:
- تخصص و ارزشی را که می توانید به ارمغان بیاورید را نشان می دهد
- به شما و مشتری کمک می کند تا ارزش تعامل را کشف کنید (و منجر به تعامل با قیمت بالاتر شود)
- ایده ها و بینش های جدیدی را در ذهن خریدار ایجاد می کند
۷. با یک پیشنهاد کشف شروع کنید
به جای اینکه به مشتری احتمالی خود یک پروژه مشاوره با قیمت بالا و بسیار سفارشی ارائه دهید، با یک پیشنهاد کشف شروع کنید. پیشنهاد کشف یک سرویس مقدماتی با دامنه کوچکتر، قیمت پایین تر است. چرا فروش پیشنهادهای اکتشافی آسانتر است؟ زیرا به اعتماد کمتری نیاز دارند. پیشنهاد اکتشاف به شدت اعتماد مورد نیاز را کاهش می‌دهد و ریسک را کاهش می‌دهد، زیرا از نظر دامنه، قیمت کوچکتر است و مسیر پیش رو به سمت پروژه بزرگتر را ایجاد می‌کند.
۸. پیشنهاد دادن ۳ مشارکت در مشاوره
اگر در پروپوزال خود فقط یک گزینه ارائه دهید ، مشتری به این فکر می کند که آیا باید از شما استفاده کند یا خیر. اما اگر در پروپوزال خود ۳ گزینه ارائه دهید، مشتری به این فکر می کند که چگونه از شما استفاده کند. بنابراین، در پیشنهادات مشاوره خود، همیشه ۳ تعهد به مشتری ارائه دهید.
۹. مسیر خود را دنبال کنید
به گفته استاد مدیریت، پیتر دراکر، “آنچه اندازه گیری می شود، مدیریت می شود.” راه مشاوره شما جریان کسب و کار ورودی است که دارید. اگر مسیر خود را ردیابی نکنید، مدیریت و سازماندهی سرنخ های خود برایتان دشوار خواهد بود. وقت شما را تلف می کند. مسیر خود را به ۶ مرحله متمایز تقسیم کنید:
- مدیریت: شما مشتری بالقوه را شناسایی کرده اید و شروع به تماس با آنها برای تنظیم یک مکالمه کرده اید.
- مکالمه : شما یک گفتگوی فروش با مشتری احتمالی داشته اید.
- پیشنهاد: شما پیشنهادی را برای مشتری احتمالی ارسال کرده اید.
- برنده شوید: مشتری بالقوه پیشنهاد شما را پذیرفته است و شما برنده کسب و کار هستید.
- از دست دادن : مشتری احتمالی پیشنهاد شما را رد کرده است و شما کسب و کار را از دست داده اید.
- پرورش: اکثر افرادی که با آنها تماس می گیرید، آماده خرید یا تصمیم گیری فوری نیستند. حتی افرادی که اکنون به یک پیشنهاد “نه” می گویند، ممکن است بعداً از شما خرید کنند، به شرطی که در روند پرورش خود در ذهن خود باقی بمانید.
۱۰. پیگیری
آیا می دانستید که ۸۰ درصد از فروش ها بین تماس پنجم و دوازدهم ایجاد می شود ؟ با این حال، ۹۲ درصد از فروشندگان پس از عدم فروش در تماس چهارم، منصرف می شوند. این بدان معناست که بسیاری از شما قبل از اینکه مشتری احتمالی شما آماده خرید شود، تسلیم می شوید. اگر می خواهید فروش مشاوره ای بیشتری داشته باشید، جادو در پیگیری است. برای پیگیری هر یک از مشتریان احتمالی خود حداقل پنج بار برنامه ریزی کنید. به عنوان مثال، شما می توانید:
- یک مطالعه موردی را به اشتراک بگذارید که نشان می دهد چگونه به مشتری بالقوه خود کمک کرده اید تا به مشتری در همان صنعت خود کمک کند
- مقاله‌ای را به اشتراک بگذارید که مشکل یا مشکل مشتریان احتمالی شما را با دیدی جدید توضیح می‌دهد و بینش جدیدی به آنها ارائه می‌دهد
- به آنها نشان دهید که واقعاً علاقه مند هستید و آماده گفتگو در مورد آنها و کسب و کارشان هستید
کلید موفقیت در پیگیری های شما است . این بدان معنا نیست که هر روز با مشتریان خود تماس بگیرید. اما در طی چند هفته یا چند ماه، از طریق ایمیل، تلفن یا پست مستقیم با مشتریان ایده‌آل خود ارتباط برقرار کنید و به زندگی آنها ارزش بیافزایید. آنها شما را دوست خواهند داشت و به شما اعتماد خواهند کرد. سپس، هنگامی که زمان مناسب است و نیاز به کمک شما احساس می شود، شما در ذهن خود خواهید بود. و این احتمال وجود دارد که آنها شما را به جای رقبای شما استخدام کنند.
انتهای مطلب/ منبع
by علیرضا روهنده | فروردین 16, 1402 | فروش, مشاوره
مشاوره فروش به معنی تبیین و تدوین استراتژی های فروش و بازاریابی، مهندسی فروش، عارضه یابی فرآیند فروش، قیمت گذاری، تعیین اهداف و استراتژی ها، کشف بازارهای جدید، بررسی وضعیت رقبا، تدوین نقشه راه تیم فروش، آموزش تیکنیک های حرفه ای فروش، ارتباط موثر با مشتریان و ایجاد مشتریان وفادار و … است. کسب و کارهایی که در بخش فروش خود دچار بحران شده اند با بهره گیری از خدمات مشاوره فروش می توانند تاکتیک ها و استراتژی های مناسبی را در برخورد با بازار و مشتریان اتخاذ کنند. در اینجا ده نکته وجود دارد که در کسب و کار مشاوره بسیار ارزشمند است.
۱.به طور مرتب با مشتریان خود تماس بگیرید
تماس با مشتریان فعلی و پرسیدن وضعیت آنها کار ساده ای است. فقط زمانی که کارهای عقب افتاده شما کم می شود با آنها تماس نگیرید، این کار را به طور منظم انجام دهید. تماس شما می تواند مشتری را فعال کند تا در مورد نیاز یا مشکلی فکر کند که شما می توانید راه حلی برای آن ارائه دهید.
۲. ایجاد اعتماد با بیش از یک نفر در سازمان مشتری
امروزه افراد به سرعت از یک موقعیت به موقعیت دیگر نقل مکان می کنند. شخصی که شما را انتخاب کرده، ممکن است سال آینده در سازمان مشتری نباشد. دایره افرادی را که شما را می شناسند و به شما اعتماد دارند گسترش دهید و در سال های آینده شانس بیشتری برای خدمت به مشتری خواهید داشت.
۳. در ابتدا چیزی کوچک بفروشید
هرچه خدمات حرفه ای پیچیده تر باشد، مشتری به زمان بیشتری برای تصمیم گیری در مورد پذیرش آن نیاز دارد. با فروش چیزی کوچک و آسان برای خرید، قبل از فروش چیزی گسترده تر، فرآیند اعتمادسازی را آغاز می کنید. با این حال، مهم است که حتی برای خدمات کوچک هزینه کنید. در غیر این صورت مشتری آن را بازاریابی می بیند و برای آن ارزش کمتری قائل است.
۴. به دنبال اختلال باشید
همه انواع اختلالات در سازمان های مشتریان فرصت هستند. تغییرات در تیم مدیریت، از دست دادن کسب و کار در برخی زمینه ها، ظهور یک رقیب جدید و غیره همه نمونه هایی از موقعیت هایی هستند که مشتریان به کمک نیاز دارند.
۵. ذهن تازه‌ای از صنایع دیگر را درگیر کنید
مشاورانی که در یک صنعت خاص تخصص دارند، در خطر تنگ نظر شدن هستند. بیرون بروید و با افراد مبتکر سایر صنایع معاشرت کنید. خدمات جدید و فراگیر را ارائه دهید که از رقبای سنتی شما متمایز است.
۶. زیاد بخوانید و ایده هایی برای کسب و کار خود انتخاب کنید
کتاب های کسب و کار خوب و مطالعات تحقیقاتی زیادی وجود دارد که می توانید از آنها به عنوان الهام بخش ایده های خدماتی جدید استفاده کنید. منابع معتبر می توانند ادعای ارزش و مزایایی که خدمات شما می تواند ارائه دهد را تأیید کنند.
۷. انجام و انتشار نظرسنجی در مورد موضوعات فعلی
ایجاد یک نظرسنجی آنلاین بسیار آسان است. از مشتریان یا لیست ایمیل خود در مورد چیزی که امروز جالب است یا در آینده نزدیک جالب خواهد بود، بپرسید. می توانید در مورد مطالعه خود به رسانه ها اطلاع دهید و مصاحبه یا مقاله ای را که توسط یک روزنامه نگار نوشته شده است دریافت کنید. علاوه بر این، می توانید مطالعه را به لیست ایمیل خود ارسال کنید، آن را در وب سایت خود ارسال کنید و از آن در بازاریابی خود استفاده کنید.
۸. خدمات خود را تولید کنید
تولید خدمات به معنای سیستماتیک کردن فرآیندهای بازاریابی و خدمات شما است. یک فرآیند سیستماتیک قابل تکرار است و هر بار کارآمدتر می شود. برقراری ارتباط و فروش یک سرویس تولید شده آسان تر است زیرا مشتری تصویر مشخصی از مزایا و نتایجی که شما می توانید ایجاد کنید به دست می آورد.
۹. ابتدا آموزش دهید
گاهی اوقات مشتری شما اعتماد به نفس لازم برای استفاده از خدمات شما را ندارد. آنها احساس می کنند که بینش یا دانشی برای قضاوت در مورد اینکه آیا آنچه شما پیشنهاد می کنید چیزی است که برای کسب و کار آنها ارزشمند است یا خیر ندارند. چرا ابتدا آنها را آموزش نمی دهید؟ یک روز آموزشی ویژه مشتری ارائه دهید که به آنها در مورد موضوع آموزش می دهد و به آنها نشان می دهد که چگونه از یک راه حل جدید سود می برند. پس از آن، آنها برای تصمیم گیری بسیار مجهزتر خواهند بود.
۱۰. آغازگر فعال باشید
سعی کنید نیازهای در حال ظهور را قبل از مشتریان یا رقبای خود آشکار کنید. شواهدی از نیاز و اینکه چگونه یک راه حل به مشتری شما سود می رساند جمع آوری کنید. سریع راه حلی ایجاد کنید که بتوانید آن را به اولین مشتریان مشتاق بازاریابی و فروش کنید.
انتهای مطلب/ منبع
by علیرضا روهنده | فروردین 14, 1402 | فروش
برای بهبود فروش در کسب و کار خود، روی مشتریان تمرکز کنید و به جای سود، به سمت افزایش عملکرد فروش بروید. این اولین توصیه ای است که کارشناسان فروش به شما می دهند. اگر می‌خواهید فروش را افزایش دهید و نمی‌دانید چگونه، در اینجا ۹ راه عالی برای انجام این کار وجود دارد:
۱.بر مشتریان موجود تمرکز کنید
اگر می‌خواهید فروش را بهبود ببخشید، باید تمرکز خود را از جذب مشتریان جدید به کسانی که قبلاً محصولات یا خدمات شما را امتحان کرده‌اند تغییر دهید تا دوباره خرید کنند و یاد بگیرند که چگونه همه خریداران را حفظ کنند. بهترین مشتریان بالقوه آنهایی هستند که شما قبلاً به مشتریان فعلی تبدیل کرده اید تا یک غریبه کامل.
اگر روی مشتریان ثابت شده خود تمرکز کنید، می توانید فروش خود را به طور چشمگیری افزایش دهید. بازاریابی مطمئناً می تواند بر فروش تأثیر بگذارد، اما نمی تواند صرفاً منجر به افزایش فروش شود زیرا شما فقط بر مشتریان جدید تمرکز می کنید و فراموش می کنید که مشتریان موجود را به حداکثر برسانید.
۲. در مورد رقبا بیاموزید
شما باید آنچه را که رقبا ارائه می دهند تجزیه و تحلیل کنید و تکنیک های جدید را یاد بگیرید و به راه هایی برای پیشی گرفتن از آنها فکر کنید. رقابت چالش ها و فرصتی برای افزایش فروش شماست، به خصوص اگر از نقاط ضعف آنها استفاده کنید و نقاط قوت خود را به حداکثر برسانید.
۳. نوآوری و محصولات منحصر به فرد
مشتریان نباید کسب و کار شما را با برخی محصولات یا خدمات ترک کنند بلکه باید کاملا راضی باشند. این مهم است که مشتریان را با به حداکثر رساندن محصولات با کیفیت، منحصر به فرد و نوآورانه که می توانند از تولیدات مشابه بازار پیشی بگیرند، کسب و کار شما را به سایرین ترجیح دهند.
۴. پرورش ارزش
بهترین راه برای افزایش فروش شما برای ایجاد و پرورش ارزش از همه راه ها مانند آموزش کارکنان باعث افزایش ارزش محصولات در میان دیگران می شود. ایجاد فضای ارزش گذاری به جذب و حفظ مشتریان موجود در تمام فصول کمک می کند .
۵. ایجاد یک رویکرد خدمات مشتری
ایجاد یک مرکز جامع منابع و خدمات مشتری راهی عالی برای دسترسی مشتریان به طیف متنوعی از محصولات و خدماتی است که شما ارائه می‌دهید. علاوه بر این، باید برندهای خود را زیر نظر داشته باشید و در صورت شکایت، به سرعت به مشکلات رسیدگی کنید. مشتریان باید همیشه احساس قدردانی و استقبال از کسب و کار داشته باشند.
۶. روابط با مشتری
یکی از راه های افزایش فروش از طریق افزایش ارتباط با مشتری و به حداکثر رساندن مشتریان موجود به شیوه ای واقعی است که کارکنان باید بیاموزند که چگونه با کارمندان به روش های خاص و قابل قدردانی رفتار کنند تا از کسانی که به کسب و کار شما آمده اند نگهداری کنند.
۷. ارتقاء
تبلیغات و بازاریابی به مشتریان مقدار زیادی از وجود محصولات یا خدمات در بازار را می دهد. در برخی موارد، تخفیف ها به مشتریان این امکان را می دهد که محصولات شما را امتحان کنند. این تبلیغات می تواند جای خود را برای جذب مشتریان بیشتر و در عین حال به حداکثر رساندن تعداد کاربران موجود بدهد. در برخی موارد، می توانید نمونه های رایگان ارائه دهید.
۸. بازاریابی
بازاریابی راهی قطعی است که به افزایش فروش کمک می کند. از طریق بازاریابی، محصولات و خدمات منحصر به فرد و با کیفیت بالا عمدتاً توجه مشتریان را به خود جلب می کند و در این فرآیند آنها را به مصرف کنندگان محترم تبدیل می کند. مشتریان تنها گزینه هایی هستند که می توانند به شما در افزایش فروش کمک کنند. بازاریابی همچنین می تواند شامل پاداش دادن به مشتریان باشد.
۹. ارائه محصولات معتبر
اعتبار یکی از عوامل کلیدی است که باعث می شود مشتریان به محصولات و خدمات شما اعتماد کنند و احساس راحتی کنند. از تکنیک هایی مانند تبلیغات برای افزایش اعتبار خود در فروش خود استفاده کنید. به عنوان مثال، استفاده از توصیفات مشتری و کمک بازاریابی آنلاین در افزایش اعتماد مشتریان به محصولات شما. در این فرآیند، فروش خود را افزایش می دهید.
انتهای مطلب/ منبع
by علیرضا روهنده | فروردین 12, 1402 | فروش
تیم فروش شما بهترین منبع شما برای رشد پایگاه مشتریان کسب و کار شما و افزایش فروش است. با این حال، جنبه های دیگر کسب و کار شما، مانند توسعه محصول، بازاریابی و خدمات مشتری نیز می تواند به افزایش فروش کمک کند. به یاد داشته باشید، شما می توانید فروش را به روش های مختلف افزایش دهید. علاوه بر به دست آوردن مشتریان جدید، می توانید بر افزایش دفعات، وفاداری و مقدار دلاری فروش به مشتریان فعلی تمرکز کنید.
نحوه افزایش فروش با مشتریان فعلی
مشتریان فعلی شما بهترین گزینه برای افزایش فروش هستند، بنابراین تقویت حفظ مشتری باید تمرکز تلاش های فروش و بازاریابی شما باشد. این افراد در حال حاضر از محصولات یا خدمات شما استفاده می کنند، بنابراین برای خرید راه حل های شما به اندازه کافی به شما اعتماد دارند. اگر سطح خدمات رضایت مشتری را به آنها ارائه دهید ، احتمال بیشتری دارد که دوباره از شما خرید کنند و به افزایش فروش کسب و کار شما کمک کنند. در اینجا چهار راه برای افزایش فروش با مشتریان فعلی آورده شده است.
۱.رفتار فعلی مشتری برای افزایش فروش را تایید کنید
مشتریان از شرکت هایی که از آنها خرید می کنند انتظار دارند سلیقه، خواسته ها و رفتار آنها را درک کنند. در اینجا چند استراتژی برای یادگیری نیازهای مشتریان و تنظیم تاکتیک های خود آورده شده است.
- درباره مشتریان فعلی تحقیق کنید . برای درک بهتر مشتریان خود، یک طرح تحقیقاتی بازار ایجاد کنید تا نحوه استفاده آنها از محصولات و خدمات شما را بیاموزید. محصولات شما ممکن است ویژگی های زیادی داشته باشند، اما مشتریان شما ممکن است فقط از یک یا دو ویژگی استفاده کنند. آنها همچنین ممکن است در استفاده یا اجرای سایر جنبه های محصولات یا خدمات شما مشکل داشته باشند. یادگیری در مورد رفتار مشتری به شما کمک می کند محصولات و خدمات خود را ارتقا دهید یا آنها را با نیازهای مشتریان خود با قیمتی بالاتر تنظیم کنید.
- سفارشی کردن پیشنهادات برای مشتریان از یکی از بهترین راه حل های نرم افزار CRM برای نگهداری و استفاده از داده های خرید و مرور برای سفارشی کردن معاملات و هدف قرار دادن مشتریان در صورت رها کردن سبد خرید خود استفاده کنید.
- فروش متقابل و افزایش فروش به مشتریان فعلی. افزایش فروش و فروش متقابل می تواند تاکتیک های موثری باشد. هنگامی که مشتریان از یک محصول خاص استفاده می کنند، می توانید محصولات مرتبط را که مکمل یا به محصولات موجود آنها می افزایند، به صورت متقابل بفروشید. شما باید به آنها نشان دهید که چگونه از خرید محصولات دیگر سود می برند. همچنین می‌توانید یک محصول یا خدمات ممتاز را به فروش برسانید تا به مشتریان کمک کنید به نتایج بهتری دست یابند، کارایی را افزایش دهند، هزینه‌ها را کاهش دهند یا کسب و کار خود را توسعه دهند.
- آموزش و خدمات را شخصی سازی کنید . رویکرد دیگر ارائه آموزش شخصی یا خدمات مشتری به مشتریان است. به جای افزایش فروش خدمات، از این فرصت برای تقویت ارتباط با مشتری استفاده کنید و نشان دهید که کجا می توانید ارزش اضافه کنید. نکته کلیدی این است که به جای تلاش برای فروش سخت خدماتی که ممکن است مایل نباشند، فرصت های موجود را به مشتری نشان دهید.
۲. درخواست بازخورد مشتری برای افزایش فروش
از مشتریان فعلی در مورد محصولات و خدمات خود و احساس آنها نسبت به خدمات شما بازخورد بخواهید. کشف کنید که در کجا ممکن است کمبود داشته باشید یا مشتریان در کجا مشکل دارند. همچنین مشخص کنید که چه چیزی مشتریان را از خدمات مشتری خوشحال می کند. بازخورد مشتری می‌تواند فرصت‌هایی را که در نظر نگرفته‌اید شناسایی کند، که می‌تواند به فروش جدید تبدیل شود.
به عنوان مثال، فرض کنید که وب‌سایت‌هایی را توسعه می‌دهید که به‌منظور افزایش سرنخ‌های فروش برای کسب و کار مشتریانتان بهینه‌سازی شده‌اند. مشتریان شما ممکن است بخواهند با ایجاد یک خبرنامه ایمیل، نحوه تعامل خود با مشتریان خود را بهبود بخشند . می توانید سیستمی را برای خودکارسازی جمع آوری ایمیل و انتشار خبرنامه راه اندازی کنید و آن را به یک سیستم CRM متصل کنید. از بازاریابی ایمیلی برای درخواست بازخورد مشتری و جمع‌آوری داده‌های نظرسنجی استفاده کنید تا به شما در گسترش پیشنهادات، افزایش فروش و تقویت ارتباط با مشتری کمک کند.
۳. برای افزایش فروش، تبلیغات را برای مشتریان فعلی اجرا کنید
اجرای تبلیغات فروش و بازاریابی برای مشتریان فعلی راهی عالی برای پاداش دادن به آنها برای وفاداری و کسب و کارشان است. برخی از مشتریان وقتی می بینند که یک شرکت پیشنهاداتی را فقط برای مشتریان بالقوه و جدید ارائه می دهد، ناراضی یا ناامید می شوند. برخی از نکات در مورد اجرای تبلیغات برای مشتریان فعلی عبارتند از:
- تبلیغات منظم را برنامه ریزی کنید . در حالت ایده آل، شما باید تبلیغات فروش و بازاریابی را برای مشتریان فعلی به طور منظم، مانند ماهانه یا فصلی، اجرا کنید. مشتریان فعلی شما مشتاقانه منتظر این تبلیغات هستند، تعاملات شما را افزایش می دهند و فروش شما را افزایش می دهند.
- مشتریان را به اشتراک گذاری تبلیغات تشویق کنید . مشتریان را تشویق کنید تا این «اطلاعات داخلی» را با ارجاع افرادی که می‌شناسند به اشتراک بگذارند که در این صورت می‌توانند مشتری شوند. ارجاعات روشی موثر برای رشد پایگاه مشتریان شماست.
- تبلیغات ویژه را اجرا کنید . همچنین می‌توانید تبلیغات نامنظم مشتری، مانند تخفیف یا هدایایی در تولدها و سالگردهای خاص، نگاه‌های پنهانی، آزمایش‌های رایگان محصولات و خدمات جدید، و دعوت‌نامه‌ها برای رویدادهای تحت حمایت شرکت را اجرا کنید. یا می توانید با برنامه وفاداری به مشتریان اجازه دهید در زمان خود تخفیف ها و هزینه های رایگان دریافت کنند .
۴. ارائه خدمات عالی به مشتریان برای افزایش فروش
به جای اینکه همیشه سعی کنید به مشتریان خود بفروشید، روی خدمات رسانی به آنها کار کنید. نیازهای آنها را در نظر بگیرید و چگونه شرایط را برای آنها بهتر کنید. ارائه خدمات عالی به مشتریان به معنای فراتر رفتن از تجربه فروش است تا نشان دهید که چقدر از آنها قدردانی می کنید. این به افزایش وفاداری مشتری کمک می کند که باعث افزایش فروش می شود. در اینجا چند نمونه از خدمات عالی به مشتریان آورده شده است:
- ارائه مشاوره رایگان، راهنماها و اطلاعات مفید در مورد محصولات و خدمات مختلف
- تعیین فردی برای پاسخگویی به سوالات ایمیل در اسرع وقت
- ایجاد استثنا در قوانین شرکت برای مشتریان فعلی که می خواهند از محصولات یا خدمات شما استفاده کنند
- شخصی‌سازی تحویل محصول با گنجاندن یادداشت‌های تشکر دست‌نویس یا ارسال عکس به‌جای ارسال پیوند به عکس
- مدیریت محتوای آموزنده و آموزنده در وب سایت و صفحات رسانه های اجتماعی بر اساس سوالات و نظرات مشتریان
افزایش فروش با چشم انداز
بالقوه یک منبع بالقوه برای فروش جدید است. هر مشتری زمانی یک مشتری بالقوه بود و شما باید منابعی را برای تبدیل آن سرنخ ها به مشتریان پولی خرج می کردید. مشتریان بالقوه از کسب و کار شما و پیشنهادات آن آگاه هستند، اما هنوز به سمت مشتریان جهش نکرده اند. در اینجا چند راه برای افزایش فروش با مشتریان بالقوه وجود دارد.
۱.ایجاد بسته ها، معاملات، و آزمایشات رایگان برای تبدیل مشتریان بالقوه
مشتریان بالقوه از قبل محصولات یا خدمات موجود شما را می شناسند، بنابراین ممکن است لازم باشد پیشنهادات خود را به گونه ای متفاوت بسته بندی کنید تا آنها را به مشتری تبدیل کنید. مشتریان بالقوه (و مشتریان فعلی) پیشنهادهای ویژه را دوست دارند زیرا آنها برای سرمایه گذاری خود بیشتر دریافت می کنند و خرید را راحت تر می دانند. راه های زیادی برای ایجاد پیشنهادات ویژه وجود دارد، از جمله موارد زیر:
- بسته ها را ایجاد کنید . محصولات یا خدمات مشابه را در یک بسته ترکیب کنید. به صورت اختیاری، محصولات یا خدمات مختلفی را که یک موضوع مشترک دارند یا به یک موضوع مرتبط می پردازند، ترکیب کنید.
- یک مشوق قیمت ارائه دهید . بسته‌های قیمتی را تنظیم می‌کند تا نسبت به خرید تکی محصولات مقرون به صرفه‌تر باشند.
- احساس فوریت ایجاد کنید . برای ایجاد احساس فوریت، محدودیت زمانی برای در دسترس بودن یک بسته یا یک پیشنهاد قرار دهید. دلیلی برای محدودیت‌ها، مانند موجودی انبار یا ورود موجودی‌ها و خطوط محصول جدید، بیان کنید.
- آزمایشی رایگان ارائه دهید . گزینه دیگر ارائه آزمایشی و نمایش رایگان محصولات یا خدمات خود است. این به مشتریان بالقوه کمک می کند تا ببینند چگونه محصول یا خدمات بدون صرف هزینه به نیازها و وضعیت خاص آنها پاسخ می دهد.
- ارائه خدمات با سطح بالایی از آموزش و خدمات مشتری به مشتریان احتمالی تضمین می کند که آنها از محصول یا خدمات به درستی استفاده می کنند و بیشترین ارزش را به دست می آورند و شانس فروش را افزایش می دهند.
۲. انجام ممیزی محتوا برای افزایش فروش با مشتریان بالقوه
محتوای شما چقدر در تبلیغ محصولات و خدمات شما موثر است؟ ممکن است مجبور شوید یک ممیزی محتوا انجام دهید و تغییرات قابل توجهی در نحوه صحبت در مورد کسب و کار خود ایجاد کنید. تمام محتوای خود، از جمله وب سایت، وبلاگ و مطالب بازاریابی خود را بررسی کنید. از خود بپرسید، “آیا این محتوا بر ویژگی ها یا مزایا تمرکز دارد؟” پاسخ باید مثبت باشد. اگر نه، زمان بازنویسی فرا رسیده است. مزایا بر آنچه مشتریان شما از محصولات یا خدمات شما به دست می آورند تمرکز می کنند، در حالی که ویژگی ها توصیف می کنند که محصولات و خدمات شما چه می کنند. هدف این است که نشان دهید چگونه محصولات یا خدمات شما کسب و کار یا زندگی مشتریان شما را بهبود می بخشد.
۳. کاری قابل توجه یا منحصر به فرد برای افزایش فروش با مشتریان بالقوه انجام دهید
مشتریان بالقوه و مشتریان دائماً با پیام های تبلیغاتی غرق می شوند، بنابراین برای پیام شما آسان است که در سر و صدا گم شود. نکته کلیدی این است که با انجام کاری متفاوت یا ارزشمند مورد توجه قرار بگیرید. نکات زیر را در نظر بگیرید:
- راه های جدید و منحصر به فرد برای تبلیغ محصولات و خدمات خود بیابید.
- از ویدئو در بازاریابی محتوایی خود استفاده کنید . یک ویدیوی خنده دار ایجاد کنید که نشان می دهد چگونه از محصولات خود به روش های جدید و منحصر به فرد استفاده کنید.
- ادعایی را مطرح کنید که هیچ شرکت دیگری مطرح نمی کند و سپس با شواهدی از آن حمایت کنید.
- یک رویداد مطبوعاتی برای راه اندازی یک محصول یا خدمات جدید برنامه ریزی کنید.
- یک هدیه رایگان عجیب یا خنده دار ایجاد کنید.
- اولین شرکتی در زمینه کاری خود باشید که کار خاصی انجام می دهد.
۴. پروفایل های رسانه های اجتماعی خود را برای افزایش فروش با مشتریان بالقوه بهینه کنید
کسب و کار شما باید در رسانه‌های اجتماعی باشد، زیرا مشتریان و مشتریان بالقوه شما در آنجا هستند، بنابراین بهینه‌سازی حساب‌های اجتماعی شما ضروری است. نمایه رسانه های اجتماعی شما بیش از نام و اطلاعات تماس شما ارائه می دهد. این مانند یک وب سایت کوچک است که شما و کسب و کارتان را تبلیغ می کند. نمایه شما باید به وضوح نشان دهد که شما چه کسی هستید، چه کاری انجام می دهید، چه کسی از محصولات یا خدمات شما استفاده می کند. وقتی مردم از نمایه رسانه های اجتماعی شما بازدید می کنند، باید بلافاصله متوجه شوند که شما چه کسی هستید و چرا باید شما را بشناسند.
۵. برای افزایش فروش با مشتریان بالقوه در شبکه های اجتماعی تبلیغ کنید
مشتریان بالقوه و مشتریان شما برای کسب و کار و لذت در رسانه های اجتماعی هستند. هر پلتفرم رسانه اجتماعی فرصت هایی برای تبلیغ کسب و کار، محصولات و خدمات شما ارائه می دهد. این یک نوع تبلیغات نسبتاً مقرون به صرفه است. تبلیغات در شبکه های اجتماعی چندین مزیت دارد:
- پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی داده‌های زیادی در مورد کاربران خود دارند، بنابراین می‌توانید تبلیغات را برای دریافت پیام خود در مقابل مشتریان بالقوه هدف قرار دهید.
- می‌توانید آزمایش‌هایی را اجرا کنید تا ببینید چه تبلیغاتی بیشترین طنین‌اندازی را در مشتریان بالقوه دارد.
- شما می توانید انتخاب کنید دقیقا چقدر می خواهید هزینه کنید.
- شما می توانید نتایج کمپین تبلیغاتی خود را اندازه گیری کنید.
- شما می توانید وفاداری به برند ایجاد کنید، دنبال کنندگان را به وب سایت خود جذب کنید و یک جامعه برند ایجاد کنید .
- بسته به پلتفرم، می‌توانید از تلاش‌های پولی خود در رسانه‌های اجتماعی با سایر محتوای بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، مانند مقاله‌ها، پست‌های وبلاگ، ویدیوها و پیوندهایی به وب‌سایت خود پشتیبانی کنید.
۶. تولید دهان به دهان برای افزایش فروش با مشتریان بالقوه
مشتریان بالقوه و مشتریان شما در حال حاضر در شبکه های اجتماعی مختلف هستند. در هر کجا که هستند با هم معاشرت کنید تا بتوانید جامعه بسازید و در مورد محصولات یا خدمات خود اخبار دهان به دهان ایجاد کنید.
چگونه دهان به دهان تولید می کنید؟
- به گروه های مربوطه بپیوندید و با پاسخ دادن به سوالات شرکت کنندگان در بحث مشارکت کنید.
- پست های وبلاگ بنویسید و پیوندهایی برای به اشتراک گذاشتن دانش خود در زمینه های تخصصی خود ارائه دهید.
- در اتاق های گفتگو در مورد موضوعات مورد علاقه مخاطبان خود وارد گفتگو شوید.
- در مورد پست ها و پرس و جوهای دیگران نظر دهید و با تجربه و دانش خود به ارزش افزوده بپردازید.
۷. برای افزایش فروش با مشتریان بالقوه، یک فراخوان برای اقدام در وب سایت خود قرار دهید
هر وب سایت و هر صفحه در وب سایت شما باید یک تماس برای اقدام (CTA) داشته باشد. این کار بازدید کننده را به انجام کاری هدایت می کند، مانند تماس با شما برای اطلاعات بیشتر، ثبت نام برای یک خبرنامه رایگان، دانلود گزارش یا راه اندازی یک تماس اکتشافی.
هنگام تصمیم گیری در مورد CTA، مشخص کنید که می خواهید بازدید کننده شما چه کاری انجام دهد. هدف تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان بالقوه و مشتریان بالقوه است، بنابراین کمی به CTA فکر کنید. همچنین بستگی به این دارد که آنها در چه صفحه ای هستند. مطمئن شوید که دستورالعمل ها واضح هستند و CTA شما برجسته است. یک CTA قانع کننده می تواند مشتریان بالقوه زیادی را به همراه داشته باشد و فروش شما را افزایش دهد.
۸. برای افزایش فروش با مشتریان بالقوه، با ایمیل مارکتینگ در تماس باشید
مسیر از مشتری تا فروش به ندرت کوتاه و مستقیم است. ممکن است چندین نقطه تماس و تعامل با مشتریان بالقوه برای تبدیل آنها به مشتری و ایجاد فروش نیاز باشد. یکی از راه های موثر برای هدایت مشتریان بالقوه در مسیر خرید محصول یا خدمات، بازاریابی ایمیلی است. استفاده از یکی از بهترین خدمات ایمیل مارکتینگ می تواند این فرآیند را بدون مشکل و بدون دردسر کند.
بازاریابی ایمیلی شامل رشد یک لیست ایمیل با جمع آوری ایمیل های مشتریان احتمالی و حفظ ارتباط با آنها است. ارتباط می تواند شامل ارسال پیام های ایمیل خودکار، خبرنامه های ایمیل و سایر مکاتبات باشد. شما می توانید مشتریان بالقوه را در مورد محصولات و خدمات خود آموزش دهید، معاملات و تخفیف های ویژه ارائه دهید، پیوندهایی به مطالعات موردی و توصیفات ارائه دهید، و آنها را از محصولات جدید و سایر اخبار مربوط به شرکت خود مطلع کنید. زمانی که مشتری بالقوه به دنبال راه حلی برای نیازهای خود است، در تماس ماندن شما را در ذهن خود نگه می دارد.
انتهای مطلب/ منبع
by علیرضا روهنده | فروردین 9, 1402 | فروش
کسب و کارها در سراسر جهان به دنبال افزایش تعداد فروش بوده اند. این یک کار پرسود است که بسیاری از افراد کسب و کار کاملی را از طریق مشاوره به شرکت ها برای بهبود تعداد فروش خود ایجاد کرده اند. با وجود این همه کمک های موجود، بسیاری از شرکت ها به ندرت ارزش فروش خود را افزایش می دهند. کسب و کارها ممکن است چندین بار تکرار کنند و همه چیز را از برنامه بازاریابی تا وب‌سایت خود تغییر دهند تا تعداد فروش‌هایی را که به دست می‌آورند با نتایج متفاوت افزایش دهند. کارشناسان کسب و کار عقیده دارند که تکنیک های ساده و در عین حال موثر، راه حل است. در زیر، آنها چند تکنیک را ارائه می دهند که می تواند به یک کسب و کار کمک کند تا فروش خود را بدون پیچیده کردن مسائل افزایش دهد.
۱.محرک های کسب و کار مشتریان را در نظر بگیرید
برای ایجاد یک استراتژی قوی برای تولید سرنخ های جدید، ارتباطات بازاریابی خود را حول محورهای محرک های کسب و کار مشتریان شکل دهید. تحقیقات کیفی را در مورد چالش‌های کلیدی آنها انجام دهید، سپس نحوه شرکت شما برای غلبه بر این چالش‌ها به طور منحصربه‌فرد مناسب است. رهبران کسب و کار باید به اهداف فعلی مشتریان خود پاسخگو باشند تا موقعیت خود را در بازار حفظ کنند و باعث رشد شوند.
۲. با مشتریان و مشتریان احتمالی حضور داشته باشید
فروش یک ورزش مشارکتی است که در زمان حضور شما اتفاق می افتد. در کنار مشتریان و مشتریان بالقوه خود حضور داشته باشید. با نگرش “دیگر چه کنم” و “چگونه می توانم خدمت کنم” حضور داشته باشید. این سوالات به شما کمک می کند تا روی نتایج برای طرف مقابل تمرکز کنید و اساس یک رابطه محکم است.
۳. به تناسب محصول به بازار نگاه کنید
روش های تاکتیکی و استراتژیک مختلفی وجود دارد. قبل از پرداختن به تاکتیک‌ها، توصیه می‌شود به تناسب محصول با بازار خود نگاه کنید. تمایز رقابتی با توانایی حل مسائل کلیدی با ارزش افزوده مطمئنا به افزایش فروش کمک می کند.
۴. یک پیشنهاد ارزش منحصر به فرد داشته باشید
یک پیشنهاد منحصر به فرد که مورد تقاضا باشد ضروری است. اگر شما یک خدمات یا محصول عالی ارائه می‌دهید و شرکت‌های زیادی وجود دارند که همین کار را انجام می‌دهند و با همان کیفیت انجام می‌دهند، افزایش فروش شما کار آسانی نیست. اما وقتی ارزش واقعی برای مشتریان خود قائل شوید، وفاداری آنها را به دست خواهید آورد.
۵. استراتژی های بازاریابی ثابتی داشته باشید
کسب و کار همیشه رونق نمی گیرد. استراتژی های بازاریابی ثابتی را با یک تیم حرفه ای در نظر بگیرید و یا یاد بگیرید که خودتان آن را زمانی که کسب و کار کند است انجام دهید. به عنوان مثال، ویدیوهای خود را بسازید. شما سبک برندسازی خود را که ارگانیک خواهد بود توسعه خواهید داد بنویسید و منتشر کنید.
۶. افزایش ارزش سبد خرید و تعداد دفعات خرید
فروش به مشتری فعلی ۱۰ برابر آسان تر از مشتریان جدید است. ابتدا ارزش سبد خرید را افزایش دهید. به دنبال چیزهای مکملی باشید که می توانید به فروش یا خرید فعلی اضافه کنید. ثانیاً تعداد دفعات خرید را افزایش دهید. معاملات و تبلیغات انحصاری را برای مشتریان ارائه دهید تا اغلب اوقات بازگردند.
۷. بر مشتریان موجود تمرکز کنید
در برقراری تماس به طور منظم فعال باشید، حتی فقط برای بررسی و جویا شدن وضعیت شخصی و حرفه ای آنها. همچنین سعی کنید به خدمات خود ارزش بیافزایید. در نهایت، از پرسیدن اینکه آیا کسی را می شناسد که به خدمات شما نیاز دارد، نترسید و فرآیند ارجاع را بسیار آسان کنید.
۸. روی چرایی خرید مشتریان تمرکز کنید
ما فقط یک راه برای افزایش فروش می بینیم و آن هم ساده ترین راه است: همه چیز با این سوال شروع می شود که چرا مشتریان خرید می کنند. این روش را می توان برای هر کسب و کاری اعمال کرد.
۹. فروش یک سرویس اضافی
یک سرویس اضافی را به مشتریان خود بفروشید. به عنوان مثال، در شرکت توسعه نرم افزار ما متوجه شدیم که تقریباً همه مشتریان هنگام راه اندازی پروژه های خود به خدمات بازاریابی نیاز دارند. ما شروع به ارائه خدمات بیانیه مطبوعاتی به آنها به عنوان یک فروش بیشتر کردیم و تقریباً همه آن را می خرند زیرا مکمل خدمات اصلی است.
۱۰. از بررسی های ویدئویی استفاده کنید
استفاده از اپلیکیشن های فروش خوب است. برای اینکه مشتریان در کنار شما بمانند، آنها را با نظرات مشتریان فعلی، قدیمی جذب کنید. بررسی های ویدیویی تاثیر بسیار بهتری ایجاد می کنند، بنابراین یک یا دو ماه پس از فروش با ارائه یک بررسی یا خدمات پس از فروش، یک ویدیو دریافت کنید. به این ترتیب، می توانید تصویر خود را نه تنها با آن مشتری خاص، بلکه در آن جامعه نیز ارتقا دهید.
۱۱. بازرسی وب سایت را انجام دهید
ممیزی وب سایت را اجرا کنید. به Google Analytics خود نگاه کنید و تجزیه و تحلیل رقبا را انجام دهید. مناطقی را بیابید که می توانید با سئو و تجربه کاربری بهبود پیدا کنید. شما می توانید با پرش از جایگاه کلمه کلیدی در صفحه دوم گوگل به صفحه اول، فروش جدیدی به ارمغان بیاورید. اجازه ندهید حضور شما در اینترنت از بین برود.
۱۲. CTA واضح داشته باشید
اطمینان حاصل کنید که همیشه یک تماس واضح برای اقدام (CTA) در هر نقطه تماس با مصرف کننده شما وجود دارد. آیا شبکه می کنید؟ کارت ویزیت خود را با پیوندی برای برنامه ریزی تماس بگذارید. آیا جزوه های برند را پخش می کنید؟ برای بازدید از وب سایت خود، دلیل و دعوت به اقدام را وارد کنید. URL خود را در تمام کانال های رسانه های اجتماعی و لیست های کسب و کار خود قرار دهید. این ساده است اما در بسیاری از مشاغل بسیار نادیده گرفته می شود.
۱۳. فروش لینکدین را امتحان کنید
تیم ناوبر فروش لینکدین ساده است و به شما امکان می دهد هر کسی را در هر کشور، در هر موقعیت و در هر اندازه شرکت پیدا کنید. همچنین به شما امکان می دهد افرادی را پیدا کنید که واقعاً فعال هستند و واقعاً از شما می خواهند با آنها تماس بگیرید.
۱۴. رویدادهای خصوصی سازماندهی کنید
مردم دوست دارند به رویدادهای اختصاصی بیایند. مشتریان برتر و مشتریان بالقوه خود را دعوت کنید. چیزی که می خواهید ببینید این است که مشتریان برتر شما در واقع بدون اینکه بدانند فروش را برای شما انجام می دهند.
انتهای مطلب/ منبع
by علیرضا روهنده | فروردین 8, 1402 | مدیریت
بهترین کسب و کارها منابع درآمدی متعددی دارند. لزومی ندارد که گسترش این منابع یک کار مهم باشد. وقتی فقط یک منبع درآمد دارید، کسب و کار شما در معرض خطر جدی قرار می گیرد. منابع درآمدی متعدد کسب و کار شما را متنوع می کند و این خطر را کاهش می دهد. به این فکر کنید که حتی ۱۰٪ درآمد بیشتر چه کاری برای کسب و کار شما انجام می دهد. از این به عنوان انگیزه ای برای جستجوی راه های جدید برای افزایش درآمد استفاده کنید. انجام این کار ممکن است شما را ملزم کند که خارج از چارچوب فکر کنید، اما به زودی با افزایش سود خود و قوی‌تر کردن کسب‌وکارتان، پاداش‌های آن را خواهید دید. بیایید به برخی از بهترین راه های افزایش درآمد نگاهی بیندازیم.
۱. خدمات را به خطوط تولید موجود اضافه کنید
اولین قدم آسان این است که آنچه را که در حال حاضر دارید گسترش دهید. فرض کنید یک سال پیش خط تولیدی راه اندازی کردید که عملکرد خوبی داشت. چه چیز دیگری را می توانید تحت همان پرچم منتشر کنید که به فروش شما بیافزاید؟ آیا لوازم جانبی بالقوه یا خدمات اضافی وجود دارد که بتواند مشتریان شما را جذب کند؟ ترفند در اینجا این است که به آنچه می توانید به راحتی بسازید، فکر نکنید، بلکه به آنچه که مشتریان شما واقعاً می توانند استفاده کنند فکر کنید. اگر تنها چیزی که ارائه می‌دهید یک محصول دیجیتالی است، راهی برای گسترش درآمدتان به محصولات فیزیکی وجود دارد.
۲. ردیف های عضویت ایجاد کنید
خدمات تقریباً همیشه سطوح اشتراک متفاوتی را ارائه می دهند. بنابراین اگر می‌خواهید یک سازنده وب‌سایت ارائه دهید، می‌توانید یک نسخه رایگان وجود داشته باشد که یک وب‌سایت بسیار ابتدایی را بدون هیچ ابزار پیشرفته‌ای امکان‌پذیر می‌سازد. سطح بعدی ممکن است برخی از ابزارهای سفارشی سازی را ارائه دهد. آخرین سطح برتر دارای ابزارهای تجزیه و تحلیل، پشتیبانی شخصی، ابزارهای پیشرفته ساختمانی و شاید کمک از یک طراح است.
۳. مخاطب جدیدی را هدف قرار دهید
شاید شما نباید خط تولید خود را گسترش دهید، بلکه باید جریان های درآمدی از سمت مشتری را گسترش دهید. در حالی که در اولین راه‌اندازی، هدف قرار دادن یک جمعیت واحد عمل خوبی است، با گذشت زمان ممکن است بخواهید مخاطبان جدیدی را با محصولات، خدمات یا بازاریابی که مستقیماً متوجه آنها می‌شود جذب کنید.
۴. مشوق هایی برای ارجاع ارائه دهید
هیچ چیز به اندازه ارجاع مشتری فعلی قدرتمند نیست. این ابزار شماره یک نسل پیشرو شماست و همیشه باید برنامه های ارجاع خود را گسترش دهید. اما مردم لزوماً شما را به دوستان خود توصیه نمی کنند یا نظرات آنلاین خود را فقط به این دلیل که محصول شما را دوست دارند ارسال نمی کنند. برای انجام این کار باید به آنها انگیزه بیشتری بدهید. این بدان معناست که به آنها بگویید چرا ارجاع آنها به نفع آنهاست. با ارائه پاداش هایی مانند کوپن برای تخفیف ، اقلام رایگان یا ابزارهای ممتاز برای تلاش آنها وفاداری مشتریان را ایجاد کنید و خواهید دید که ارجاعات شما یک شبه افزایش می یابد.
۵. برای حساب های جدید امتیازات ویژه بدهید
علاوه بر پیشنهادهای ویژه برای ارجاع، می توانید به افرادی که برای اولین بار در خدمات شما ثبت نام می کنند، جوایزی نیز بدهید . ممکن است یک ماه خدمات رایگان یا یک هدیه کوچک ارائه دهید.
۶. سعی کنید با رقبا مطابقت داشته باشید
اگر می‌خواهید بفهمید مشتریان حاضرند برای چه چیزی پول بپردازند، هیچ منبع اطلاعاتی بهتر از رقبای شما وجود ندارد. آنها افرادی را ترسیم می کنند که شما نیستید، بنابراین آنها باید کاری را درست انجام دهند. حتی رقبای که کمتر از شما موفق هستند، می توانند بینشی در مورد آنچه دیگر مشتریان بالقوه از آن لذت می برند، ارائه دهند. به خدمات، امتیازات یا تبلیغات رقبا، روش‌های بازاریابی، قیمت‌ها و جمعیتی که هدفشان است نگاه کنید. سپس هدف گذاری کنید که حتی بهتر باشید.
۷. چیزی را مجانی بدهید
یکی از استراتژی های محتوا، پرداخت با سهم است. به عنوان مثال، شخصی یک کتاب الکترونیکی ایجاد می کند، چه به عنوان نویسنده فردی یا به عنوان یک برند، و به مصرف کنندگان اجازه می دهد در صورت اشتراک گذاری محتوا در رسانه های اجتماعی، آن را به صورت رایگان دریافت کنند.
یا بگویید شخصی میزبان یک سری وبینار است و به افراد اجازه می دهد در ازای دریافت ایمیل میزبان، مشاهده کنند یا در آن شرکت کنند. برخی دیگر برای لایک کردن رسانه های اجتماعی یا نمونه های رایگان برای دنبال کردن صفحات فیس بوک، ورودی های مسابقه را ارائه می دهند. این یک تاکتیک عالی است، زیرا شما در حین رسیدن به اهداف فردی خود چیزی را به صورت رایگان هدیه می دهید.
چرا گسترش منابع درآمد خود اهمیت دارد
این کسب و کار خوبی است که منابع درآمد خود را گسترش دهید. انجام این کار مشتریان جدید را جذب می کند و به مشتریان فعلی دلیلی برای خرید بیشتر می دهد. وقتی خطرات فروش را برای هر محصول یا خدماتی در نظر می گیریم منطقی است. تصور کنید که محصول اصلی شما کاهش شدیدی در فروش داشته باشد. اگر فقط آن یک محصول را دارید، به این بستگی دارید که بازار آن محصول چه بازدهی دارد. با این حال، اگر جریان‌های درآمد دیگری دارید، به این سختی ضربه نمی‌خورید و برای خود زمان می‌خرید تا بفهمید چگونه دوباره فروش خود را افزایش دهید.
انتهای مطلب/ منبع
by علیرضا روهنده | فروردین 7, 1402 | مدیریت
اگر به دنبال بهره وری بیشتر در کسب و کار خود هستید، باید آن را تا حد امکان ناب و ساده نگه دارید. این ممکن است به معنای سازماندهی مجدد بخش های مختلف کسب و کار شما باشد تا مانند یک ماشین روغن کاری شده کار کند. این پروژه به احتمال زیاد هزینه زیادی ندارد، اگرچه ممکن است بسته به اندازه سازمان شما و میزان کاری که باید انجام دهید، مستلزم زمان باشد. در اینجا هفت مهم ترین زمینه ای که باید روی آنها تمرکز کرد وجود دارد:
۱.سازماندهی توسعه محصول
حفظ توسعه محصول با توجه به تاریخ راه اندازی برنامه ریزی شده مهم است، زیرا برای تغییر بازار و افزایش فروش خود به این محصول مخرب اعتماد می کنید. همه چیز و همه باید در جهت همین هدف نهایی کار کنند، بنابراین سازماندهی تمام جنبه های توسعه محصول حیاتی است.
۲. سازماندهی پروژه ها و تیم ها
به عنوان بخشی از یک استارتاپ، تیم اصلی شما احتمالا مجازی است و در یک منطقه گسترده پراکنده است، بنابراین شانس بیشتری برای سوء تفاهم و سردرگمی در مورد اینکه چه کسی روی چه چیزی کار می کند و در چه زمانی انتظار می رود وجود دارد. از آنجایی که قرار دادن همه در یک اتاق با یک برنامه ممکن است کارساز نباشد، بهترین کار بعدی استفاده از ابزار مدیریت کار است. این نرم‌افزار سازماندهی آنلاین راه‌های متعددی را برای ردیابی عملکرد و ضرب‌الاجل‌های پروژه‌ها ارائه می‌کند، در حالی که کنترل‌هایی را برای متمرکز نگه داشتن گروه‌ها بر روی یک پروژه خاص و اطمینان از دریافت اطلاعات صحیح به افراد صحیح تنظیم می‌کند.
۳. سازماندهی استراتژی کسب و کار
شما یک استراتژی کسب و کار مختصر و هدفمند می خواهید که مخاطبان هدف شما را مورد خطاب قرار دهد و مستقیماً با آنها صحبت کند. برای رسیدن به این هدف، باید مخاطبان خود را قبل از ایجاد پیام و محتوا بشناسید.
۴. سازماندهی موجودی
برای پایین نگه داشتن هزینه ها تا حد امکان، به کنترل دقیق موجودی نیاز دارید. انجام این کار مستلزم سطوح متخصص سازمان است. از فناوری بارکد برای خودکار کردن فرآیند برای دقت بیشتر و ردیابی هر چیزی که دارید استفاده کنید. این به این معنی است که می توانید سرقت داخلی را از بین ببرید و همچنین در صورت کم بودن موجودی، هشدار دریافت کنید. وقتی در بالای موجودی هستید، می‌توانید نحوه استفاده از مواد را برای سفارش‌دهی مؤثرتر و مدیریت هزینه پیگیری کنید. داده‌هایی که از نرم‌افزار ردیابی موجودی دریافت می‌کنید نیز به شما کمک می‌کند بفهمید که چگونه فروش و بهره‌وری در میان کارکنان بر هزینه موجودی تأثیر می‌گذارد. این بدان معناست که می توانید تغییراتی را در سایر زمینه های شرکت ایجاد کنید تا کارایی را بیشتر کنید.
۵. سازماندهی حضور در رسانه های اجتماعی
در حالی که به کسب و کار شما کمک می کند تا در تمام پلتفرم های اصلی رسانه های اجتماعی حضوری جذاب داشته باشد، تلاش برای حفظ حساب های شما می تواند تمام وقت شما را از بین ببرد. در آن زمان است که به یک ابزار مدیریت رسانه های اجتماعی نیاز دارید که به شما کمک کند تمام کمپین های رسانه های اجتماعی خود را سازماندهی کنید، در حالی که برای تعامل و پاسخگویی به مخاطبان خود در این پلتفرم ها زمان را در اختیار شما قرار می دهد.
۶. سازماندهی اطلاعات
اگر هنگام اداره یک استارتاپ کلاه زیادی به سر می‌کنید، زندگی شخصی و حرفه‌ای شما اغلب با هم تلاقی می‌کند و نحوه سازماندهی شما را در محل کار و خانه پیچیده‌تر می‌کند، می تواند یک سیستم مدیریت کار ساختاریافته ایجاد کند تا تصمیمات روزانه شما را هدایت کند و شما را از پرت شدن بیش از حد اطلاعات جلوگیری کند.
۷. سازماندهی جریان نقدی
اگرچه ممکن است سازماندهی جریان نقدی به‌عنوان یک استارت‌آپ آسان به نظر برسد، از آنجایی که ممکن است بسیار کم باشد، ممکن است چنان درگیر جنبه‌های دیگر کارهای روزمره خود شوید که فراموش کنید فاکتور ارسال کنید یا به مشتری یادآوری کنید که پرداخت معوق است. در این زمان است که داشتن یک ابزار صورتحساب آنلاین که به شما نمای داشبوردی از صورتحساب‌های فعلی شما، از جمله سررسیدهای گذشته و آینده را می‌دهد، کمک می‌کند.
چرا سازماندهی کسب و کار شما کلید موفقیت شماست
حتی پس از اینکه استارت‌آپ شما ساخته شد و درآمد کسب کردید، این ابزارها با شما رشد خواهند کرد و به سازماندهی کسب و کارتان ادامه می‌دهند. بسیاری از آنها ویژگی هایی را ارائه می دهند که می توانید بعداً برای رسیدگی به حجم ها و پروژه های بزرگتر اضافه کنید، بنابراین هرگز کارایی را که از ابتدا به شما کمک کرده است، از دست نخواهید داد.
انتهای مطلب/ منبع
by علیرضا روهنده | فروردین 6, 1402 | مدیریت
حتی موفق‌ترین کسب و کارها نیز نمی‌توانند با تکیه بر فناوری، ایده‌ها و استراتژی‌هایی که در سال‌های گذشته کارآمد بوده، دچار رکود شوند. مدیریت ارشد ممکن است مسئول تغییرات بزرگی باشد که مسیر کسب و کار را تغییر می دهد، اما بسیاری از عملیات روزانه در دست کارمندان است. گاهی اوقات، این کارمندان هستند که بهترین و خلاقانه‌ترین ایده‌ها را ارائه می‌کنند و به کسب و کار کمک می‌کنند تا با زمان همگام شود. اگر نمی دانید چگونه می توانید تغییر را در سازمان خود ایجاد کنید، این بایدها و نبایدها را در زیر در نظر بگیرید.
۱.آنچه را که می خواهید بفهمید
ایده هرچه که باشد، چه پیشنهاد فناوری جدید باشد یا پیشنهاد یک برند جدید ، باید توسعه یافته و واقع بینانه باشد. برای مثال، گفتن این جمله که «ما باید از یک پلتفرم رسانه اجتماعی جدید استفاده کنیم» کافی نیست. کدام پلتفرم رسانه اجتماعی؟ چه کسی مسئول آن خواهد بود؟ و آیا برای کسب و کار تفاوتی ایجاد خواهد کرد؟ از خود سؤالات کافی در مورد ایده خود بپرسید تا مطمئن شوید که آن را کاملاً درک کرده اید. ممکن است تصمیم بگیرید که این ایده ممکن است ارزش صرف وقت یا تلاش برای طرح آن را نداشته باشد.
۲. ایده ها را آزمایش کنید
هر ایده ای که به مدیریت ارشد ارائه می کنید، ابتدا باید از حمایت قوی همکارانتان برخوردار باشد، به ویژه آنهایی که تحت تأثیر این تغییر قرار می گیرند، و هر عضو ارشد سازمان که در تایید آن نظری دارد. حمایت همکار را دریافت کنید. با همکاران در مورد این ایده صحبت کنید، تا ببینید آیا آنها با این تغییر موافق هستند یا خیر.
پشتیبانی سطح ارشد را دریافت کنید. یک جلسه با سرپرست مستقیم خود و در صورت امکان، یکی دیگر از اعضای با نفوذ سازمان ترتیب دهید. اینجاست که می توانید فروش ایده خود را شروع کنید. از شایعه پراکنی، سرزنش یا شکایت از سازمان خودداری کنید. با سرپرستان خود به طور مؤثر تعامل کنید تا ببینید آیا آنها به ایده شما علاقه نشان می دهند یا خیر. این ممکن است به شما کمک کند تا اشکالاتی را که ممکن است ندیده باشید یا سؤالاتی را که باید هنگام آماده کردن طرح خود پاسخ دهید، شناسایی کنید.
۳. طرح خود را بسازید
یک ایده خوب نیاز به یک برنامه خوب دارد. قبل از اینکه جلسه را برای طرح ایده خود تنظیم کنید، تمام زوایای ممکن را بررسی کنید.
- جدول زمانی: اجرای این کار چقدر طول می کشد؟
- بودجه: هزینه آن چقدر است؟
- الزامات: برای ایجاد تغییر چه چیزی از شرکت نیاز دارید؟
- پرداخت: این چگونه به سازمان کمک خواهد کرد؟
آخرین ملاحظات یکی از مهمترین آنهاست. وقتی در جلسه صحبت می کنید، به این فکر کنید که به ویژه مخاطبان چه چیزی از ایده شما به دست خواهند آورد. برای مثال، اگر شخصی مسئول بودجه بندی بخش باشد، ممکن است به ایده ای علاقه مند باشد که بتواند در هزینه شرکت صرفه جویی کند و کار او را آسان تر کند.
۴. مقاومت را پیش بینی کنید
اگر قبلاً با سرپرست خود یا یکی دیگر از مدیران سطح بالاتر سازمان صحبت کرده اید، ممکن است قبلاً مقاومت هایی را در برابر ایده خود تجربه کرده باشید. اینطور نیست که مدیریت ارشد نمی خواهد ایده های شما را بشنود یا در سازمان تغییراتی ایجاد کند. آنها به سادگی به جنبه های مختلف کسب و کار توجه دارند و بسیاری از ایده ها در نهایت بیش از ارزششان هزینه دارند..
۵. ارائه عالی ارائه دهید
تشکیل یک جلسه رسمی برای صحبت با مدیریت ارشد امری ضروری است، زیرا ایمیل ها و تماس های تلفنی به راحتی نادیده گرفته می شوند. در جلسه باید سرپرست مستقیم شما و مدیرانی که قبلاً در مورد این ایده با آنها صحبت کرده اید، علاوه بر افراد کلیدی در سازمان که در بخش نقش دارند، شرکت کنند. اگر مقاومت را پیش‌بینی کرده باشید، می‌توانید به هر سؤالی پاسخ دهید و با ارائه خود احساس اطمینان بیشتری کنید.
با این حال، در مورد اعداد و داده ها زیاده روی نکنید. ارائه اطلاعات نامربوط می تواند شرکت کنندگان را گیج کند، که می تواند باعث شود آنها از درک نکردن احساس نادانی کنند. همچنین می تواند ایده شما را مبهم کند. علاوه بر این، به تمام سؤالات مطرح شده توسط شرکت کنندگان حتی اگر سؤال ممکن است منفی به نظر برسد، پاسخ دهید. معرفی خود به عنوان فردی با اعتماد به نفس و انتقاد پذیر تنها می تواند ایده شما را تقویت کند.
۶. موفقیت خود را جشن بگیرید یا به تلاش خود ادامه دهید
اگر ایده شما تایید نشد، ناامید نشوید. ایجاد تغییر در یک سازمان می تواند دشوار باشد. می توانید به یافتن راه هایی برای ایجاد تغییرات مثبت ادامه دهید و روی روش های تأیید ایده های خود کار کنید. اگر موفق شدید، حتما از کسانی که به شما کمک کردند تا به آنجا برسید تشکر کنید. تغییر در یک موسسه مستلزم کار و پیگیری زیاد است و اغلب به کمک افراد زیادی نیاز دارد. قدردانی خود را از اعتقاد آنها به ایده شما و اینکه چگونه کارمندانی مانند شما را توانمند می کنند، نشان دهید و به آوردن ایده ها روی میز ادامه دهید تا کسب و کار به سمت جلو حرکت کند.
کارهایی که نباید هنگام اجرای تغییرات انجام داد
اگر مدیر اجرای تغییرات شرکت هستید، از این اشتباهات در این فرآیند اجتناب کنید.
۱.ناتوانی در توضیح هدف و نیاز به تغییر
تغییر می تواند برای کارمندان ترسناک باشد، به خصوص اگر آنها متوجه نباشند که چرا اتفاق می افتد و چگونه بر آنها تأثیر می گذارد. نحوه اجرای تغییر می تواند بر فرهنگ شرکت شما تأثیر بگذارد . هنگام ارائه ایده خود، باید بر آنچه باعث این تغییر می شود تمرکز کنید و مزایای آن را برای کسب و کار برجسته کنید.
به عنوان مثال، تغییر پیشنهادی ممکن است وظایف خسته کننده را ساده کند، زمان کارمندان را آزاد کند و به آنها اجازه دهد در زمینه های تخصص و علاقه خود شکوفا شوند. این پیام را با اشتیاق در میان بگذارید و خود را در دسترس قرار دهید تا به هر سؤالی پاسخ دهید یا به نگرانی‌هایی که ممکن است ایجاد شود رسیدگی کنید. پیشنهاد همکاری با افراد بالاتر برای برگزاری یک جلسه در سراسر شرکت برای بررسی این تغییرات، ارسال یادداشت هایی که جزئیات مراحل بعدی را دارد و در هنگام توضیح روند کلی تا حد امکان جزئیات را ارائه دهید.
۲. عدم ارائه منابع برای حمایت از کارمندان از طریق تغییر
سازگاری با تغییر زمان می برد. هنگام بحث درباره ایده های خود برای تغییر، راه هایی را ارائه دهید که قصد دارید کارکنان را از طریق ابتکارات جدید راهنمایی کنید و منابع مناسب برای حمایت از رشد آنها را در اختیار آنها قرار دهید. از مدیران تیم بخواهید که به همه زمان کافی برای پردازش تغییرات بدهند و مطابق با آن سازگار شوند.
همچنین ارائه مربی یا ابزارهایی را در نظر بگیرید که به کارمندان در سفر خود از طریق این تغییر کمک کند. برای مثال، اگر سیستم ها یا نرم افزارها را تغییر می دهید، انتظار نداشته باشید کارمندان نحوه استفاده از آن را درک کنند. در عوض، آموزش مناسب را ارائه دهید و در حین یادگیری با آنها صبور باشید.
۳. مبهم بودن در مورد دیدگاه خود برای شرکت
در حالی که ممکن است فکر کنید ضربه را کاهش می دهد، اما مبهم بودن در مورد تغییراتی که می خواهید اجرا کنید تنها باعث سردرگمی و اضطراب در تیم شما می شود. هنگام توضیح چشم انداز خود برای آینده شرکت، دقیق و هیجان زده باشید. تیم شما از علاقه و تفکر شما قدردانی خواهد کرد. این تغییر چگونه بر شرکت تأثیر می گذارد و بهبود می یابد؟ عملیات روزمره از چه راه هایی تغییر خواهد کرد؟ پس از اعمال کامل این تغییرات، کسب و کار یک سال آینده چگونه خواهد بود؟ به این سؤالات به طور جامع پاسخ دهید و برای هر سؤال دیگری که ممکن است تیم یا مدیران شما داشته باشند، باز باشید.
۴. غفلت از پیروی از یک برنامه اقدام
برنامه های اقدام می توانند اضطراب و سردرگمی را در مورد آینده کسب و کار شما کاهش دهند. پس از بیان دیدگاه خود برای آینده شرکت، باید یک برنامه اقدام به تیم خود ارائه دهید تا همه در یک صفحه باشید. یک راهنمای گام به گام شما را در مسیر و پیشرفت به سمت اهداف خود نگه می دارد . در غیر این صورت، این چند روزه ممکن است تغییراتی را که می‌خواهید اجرا کنید، مختل کند.
یک برنامه اقدام با افراد بالاتر در شرکت خود تهیه کنید و آن را با تیم خود به اشتراک بگذارید. فراتر از آن، پیشنهاد دهید به بررسی پیشرفت خود به عنوان یک شرکت ادامه دهید تا مطمئن شوید که کارمندان ابتکارات شما را انجام می دهند. پشتیبانی کامل شرکت در اجرای تغییرات بسیار مهم است.
زمانی که باید در محل کار تغییراتی ایجاد کنید
دلایل زیادی برای اصرار برای تغییر در یک شرکت وجود دارد. در اینجا چند موقعیت وجود دارد که نیاز به تغییرات دارند:
- شما از فناوری قدیمی استفاده می کنید. فناوری، نرم‌افزار یا خدمات جدیدتر و مؤثرتر می‌تواند کارایی را افزایش داده و در هزینه‌ها صرفه‌جویی کند.
- شما در حال ادغام یا ادغام هستید. ادغام و ادغام می تواند یک شرکت را سرگردان کند. تغییرات ممکن است برای تسهیل انتقال ضروری باشد.
- رهبری مثبت وجود ندارد. اگر رهبری فعلی بر روحیه شرکت تأثیر منفی می‌گذارد، وقت آن است که برای تغییر فشار بیاورید، چه نیاز به ارتباطات بیشتر باشد یا یک رهبر جدید.
- شما در زمان بحران هستید. یک بحران می تواند مجموعه ای از مسائل و نگرانی ها را در یک شرکت ایجاد کند. اغلب، برای رویارویی با یک بحران، شرکت ها باید دنده خود را تغییر دهند و با شرایط در حال تغییر سازگار شوند.
- شما باید سیاست ها را به روز کنید. خط‌مشی‌های شرکت را به‌روز نگه دارید تا مطمئن شوید که با مدل‌های قدیمی کار نمی‌کنید.
همه این موارد نیاز به تغییر دارند. در حالی که اگر مدیر نیستید ممکن است احساس کنید که حرفی برای گفتن ندارید، اما به اندازه هرکسی حق دارید که نظرات خود را مطرح کنید. شما فقط باید آن را به صورت استراتژیک انجام دهید.
انتهای مطلب/ منبع
by علیرضا روهنده | فروردین 5, 1402 | تحلیل استراتژیک کسب و کار
رقابتی نگه داشتن کسب و کارتان همیشه آسان نیست، اما این چهار استراتژی هنوز هم در دنیای کسب و کار بی‌نظیر امروزی کمک می‌کنند. به روز نگه داشتن کسب و کار خود با روندهای بازار و رقابت شدید امروزی یک چالش است مهم نیست که چگونه آن را برش دهید. اما کسب و کارها هرگز نباید قدرت حفظ مشتریان خود را هنگام تعیین حرکت بعدی خود در بازار دست کم بگیرند. در اینجا ۴ راه برای متمایز کردن محصول و رقابتی نگه داشتن کسب و کار شما وجود دارد تا بتوانید از انتظارات فراتر بروید.
۱.مشتریان جدید را جذب کنید
سخت کار کردن و کارآفرین بودن به قدری در هم تنیده هستند که احتمالاً هر از گاهی فکر می کنید که آیا بهتر نیست در یک شغل شرکتی کار کنید. تفاوت در راه اندازی کسب و کار خود این است که شما هستید که موتور اقتصادی را تامین می کنید. شما راننده پشت فرمان هستید و تصمیمات شما تصمیماتی است که شرکت شما بر اساس آن زندگی می کند یا از بین می رود.
اما یک مشکل قدیمی برای مشاغل کوچک وجود دارد. شما بیش از حد کار دارید و آنقدر سفارش دارید که تمام شب بیدار هستید و شبانه روز کار می کنید تا نیازهای آنها را برآورده کنید. در واقع، شما باید افراد بیشتری را استخدام کنید تا به رشد شرکتتان کمک کنند. پس چرا باید به جذب مشتریان جدید فکر کنید؟ با فکر کردن به راه‌های ساده برای ایجاد دسترسی و راحتی برای مشتریان خود شروع کنید. به عنوان مثال، از خاموش شدن یا غرق شدن مشتریان خود در فرآیند پرداخت جلوگیری کنید . فرآیند را سریع و آسان انجام دهید تا آنها در مورد خرید خود احساس هیجان و اطمینان کنند و زمانی برای پشیمانی از تصمیم خود نداشته باشند.
اجازه دادن به برنامه‌های پرداخت شما برای تکمیل اطلاعات مشتریان بازگشتی، مانند آدرس آنها، زمانی که کد پستی خود را تایپ می‌کنند، گزینه بسیار خوبی برای ارائه به مشتریان است. در دنیای مدرن و سفارشات تحویل برق آسا هیچ چیز برای مشتریان سریع و آسان نیست. هر چه زودتر بتوانند خرید کنند، زودتر می توانند دریافت کنند. این امر مشتریان شادتری را ایجاد می کند که تجربیات مثبت خود را به صورت آنلاین و حضوری با دوستان و غریبه ها به اشتراک می گذارند.
۲. آینده را پیش بینی کنید
برای پیش‌بینی آینده، نیاز به تفکر خارج از چارچوب دارید. داشتن یک چشم انداز بلند مدت به سختی بزرگترین راز است. یک چشم انداز بلند مدت برای کسب و کار شما حیاتی است. بیشتر اوقات، شما باید نوآوری کنید و بفهمید که چه روندهایی در بازار ممکن است قبل از ظهور پیدا شوند. به گفته استیو جابز، “بسیاری از اوقات، مردم نمی‌دانند چه می‌خواهند، مگر اینکه آن را به آنها نشان دهید.” اگر بتوانید خود را مطلع، به روز و جلوتر از منحنی ها نگه دارید، کسب و کار شما برای رقابت در سطح جهانی موقعیت بهتری پیدا می کند.
۳. به بازارهای در حال تغییر پاسخ دهید
بازار می تواند غیرقابل پیش بینی باشد و به طور مداوم در طول زمان در حال تغییر است، بنابراین به آنچه که مشتریان شما می خرند توجه کنید و به طور فعال اعلام کنید که به آنها نیاز دارند، علی رغم آنچه که شرکت شما در حال حاضر ارائه می دهد. در صورت شک، ابتدا از مشتریان خود بازخورد دریافت کنید و به آنچه در مورد مشکلاتی که با آن روبرو هستند یا راه حل هایی که آرزو می کنند در دسترس بودند گوش دهید. شناخت مشتریان بهترین مزیت را به شرکت شما می دهد و در مقابل رقبا اعتماد به نفس ایجاد می کند. شما هرگز نمی دانید چه زمانی ممکن است به آن نیاز داشته باشید. پذیرای انتقاد باشید و با مشتریان خود مانند اولویت اول خود رفتار کنید.
۴. برای فرصت های جدید باز باشید
ممکن است شرکت خود را برای یک هدف راه اندازی کرده باشید، برای پر کردن شکاف در بازار، وسایل سرگرمی دستی پرقدرت یا اسباب بازی های کودکان. اما این بدان معنا نیست که کسب و کار شما نباید یا نمی تواند برای ارائه محصولات و خدمات دیگر نیز تکامل یابد.
موفق ترین کسب و کارها به طور مستمر برای پاسخگویی به تقاضاهای در حال تغییر بازار توسعه می یابند و بنابراین برای فرصت های جدید باز هستند. همیشه آسان نیست که کسب و کار خود را در دنیایی پرمخاطب رقابتی نگه دارید. اما اگر روی باز کردن بازارهای جدید، تطبیق محصول یا خدمات خود برای مطابقت با سلیقه های در حال تغییر و آگاهی از فرصت های جدید تمرکز کنید، احتمال کمتری وجود دارد که با تغییرات پارادایم ناگهانی یا خرابی های یک شبه چشم پوشی کنید، و به احتمال زیاد موفق خواهید شد.
حتی اگر شرکت شما فقط برای یک چیز شناخته شده است، از شاخه شدن و ایجاد یک بازار خاص به سود کسب و کار خود نترسید. این یک فرصت عالی برای ترویج تغییر و متمایز کردن نام کسب و کار خود از رقبا است. از مشتریان خود انتقاد کنید، پاسخگویی کامل را بپذیرید و آن مشکلات را در جایگاه جدید خود به عنوان راه حل هدف قرار دهید.
چگونه رقابت خود را رصد کنید
۱.از ابزارهای اتوماسیون استفاده کنید
اگر می خواهید با روندها همگام شوید یا حتی فقط از اشتباهات رقبای خود درس بگیرید، ابزارهای نظارت خودکار رسانه های برتر در وقت و هزینه شما صرفه جویی می کنند. کلیدواژه‌های صحیح را برای ردیابی وصل کنید و سیستم در عرض چند ثانیه مکان‌هایی که برندها در سایت‌های شرکت، قطعات وبلاگ، حساب‌های رسانه‌های اجتماعی و سایر صفحات وب ذکر شده‌اند را پیدا می‌کند.
۲. ردیابی و تجزیه و تحلیل محتوای رقبا
یکی از بهترین راه‌ها برای نظارت بر عملکرد رقبا، توجه دقیق به محتوای آنها و رتبه‌بندی آن در موتورهای جستجو است. این مشخص می کند که وب سایت آنها چقدر در صفحات نتایج جستجوی موتورهای جستجوی مرتبط مانند Google یا Yahoo قابل مشاهده است. به سئوی رقبای خود توجه کنید تا ببینید آنها چگونه ترافیک وب ایجاد می کنند و چه استراتژی هایی به شما کمک می کند تا به نتایج بهتری دست یابید، مانند استفاده از کلمات کلیدی مشابه برای محتوا و پست های رسانه های اجتماعی.
۳. به طور منظم وب سایت های خود را گسترش دهید
وب سایت های رقبای خود را بررسی کنید تا خود را از آخرین رویدادها یا محصولاتی که ارائه می دهند و اینکه سایت آنها برای مشتریان کارآمد یا کاربر پسند است مطلع کنید. با مطالعه سایت آنها، می‌توانید نحوه مقایسه خودتان را از نظر کپی، توضیحات محصول، پست‌های وبلاگ، تصاویر، اطلاعات تماس، قابلیت استفاده، فرآیندهای پرداخت و غیره تعیین کنید.
۴. قیمت رقبای خود را ارزیابی کنید
قیمت‌های رقبای شما تعیین می‌کند که آیا شرکت شما هزینه‌های زیادی یا خیلی کم دارد یا خیر. اگر قیمت‌های شما گران‌تر باشد، مشتریان ممکن است خاموش شوند، اما اگر خیلی ارزان باشند، مشتریان ممکن است تصور کنند محصولات یا خدمات شما کیفیت پایینی دارند. سعی کنید یک معیار متوسط در قیمت گذاری برای جذب مشتری پیدا کنید. بررسی قیمت های رقبا می تواند به شما در تعیین روش های قیمت گذاری مناسب کمک کند.
انتهای مطلب/ منبع
by علیرضا روهنده | فروردین 4, 1402 | تحلیل استراتژیک کسب و کار
مشارکت های استراتژیک چیز جدیدی نیست. برای دهه‌ها، شرکت‌ها با هم کار می‌کنند و کسب و کارهایی مانند استارباکس و گوگل، اسپاتیفای و اوبر، مک‌دونالدز و کوکاکولا برای منافع متقابل خود با یکدیگر همکاری می‌کنند. برخی از این شرکت‌ها ممکن است شباهت زیادی با هم نداشته باشند، اما بهترین شراکت‌های استراتژیک راه‌های خلاقانه‌ای برای گسترش مخاطبان و ورود به بازارهای جدید پیدا می‌کنند. وقتی نیروها را ترکیب می کنید، می توانید آگاهی از برند ایجاد کنید و آینده سودآوری را برای هر دو سازمان تضمین کنید.
مشارکت های استراتژیک چیست؟
مشارکت استراتژیک، همکاری بین دو یا چند نهاد است که منابع، فناوری و یا منابع مالی را برای دستیابی به موفقیت متقابل جمع می‌کنند. به طور کلی، کسب و کارهای غیررقابتی برای کاهش ریسک‌هایی مانند گسترش تلاش‌های بازاریابی در قلمرو ناآشنا، که می‌تواند تلاشی پرهزینه و بدون تضمین موفقیت باشد، با یکدیگر همکاری می‌کنند. در این سناریو، کار با یک شریک بازاریابی استراتژیک یک راه عالی برای یک کسب و کار برای بهبود بازگشت سرمایه است زیرا این امکان را به آن می دهد تا به سرعت پایگاه مشتریان خود را با هزینه کم گسترش دهد.
یک مشارکت استراتژیک گاهی اوقات به عنوان نام کسب و کار مشترک نیز شناخته می شود. این به کسب و کارها اجازه می دهد تا اطلاعات، خدمات و سایر منابعی را که ممکن است در غیر این صورت به آنها دسترسی نداشته باشند به اشتراک بگذارند. سپس هر کسب و کاری می تواند با هزینه های کمتر رشد کند.
شش نوع مختلف مشارکت استراتژیک وجود دارد:
مشارکت یکپارچه: این نوع شامل یکپارچه کردن عملیات یا خدمات جداگانه برای آسان کردن زندگی مشتریان است. مشارکت‌های یکپارچه‌سازی در میان شرکت‌های فروش به‌عنوان یک سرویس که APIهایی را برای ادغام با سایر خدمات ایجاد می‌کنند، رایج است. به عنوان مثال، یکی از بهترین خدمات بازاریابی ایمیلی ممکن است با چندین فروشنده سیستم مدیریت محتوا شریک شود تا مشتریان بتوانند به طور یکپارچه داده ها را از یک برنامه به برنامه دیگر متصل، تغییر دهند یا منتقل کنند.
مشارکت فناوری: این ترتیب مستلزم استخدام یک کسب و کار دیگری برای کمک به خدمات فناوری خود است. این می تواند به سادگی دو کسب و کار باشد که در یک ساختمان اداری کار می کنند و هزینه یک تجهیزات گران قیمت مانند یک چاپگر با فرمت بزرگ را تقسیم می کنند.
مشارکت مالی: این مشارکت مشترک معمولاً شامل یک کسب و کار است که با یک شرکت مالی یا حسابداری شخص ثالث کار می کند تا با بررسی مجموعه داده ها برای سازمان خود ارزش ایجاد کند. شرکت مالی شریک عموماً امور مالی کسب و کار را حسابرسی می کند، تجزیه و تحلیل بازار را تکمیل می کند و پیش بینی و بینش هایی را برای کمک به رهبران کسب و کار در تصمیم گیری ایجاد می کند.
مشارکت بازاریابی: این مشارکت نیز بسیار رایج است و می تواند به همان اندازه ساده باشد که دو کسب و کار محصولات یا خدمات یکدیگر را برای گسترش دامنه بازاریابی خود بازاریابی می کنند. بهترین شراکت های بازاریابی در زمینه های مشابه، مانند شراکت یک پیمانکار عمومی محلی با یک طراح داخلی، فعالیت می کنند.
مشارکت در تامین: این نوع مشارکت شامل همکاری یک تولید کننده با یک فروشنده برای ذخیره سازی قفسه های خود با یک محصول خاص است. به عنوان مثال، یک فروشگاه لوازم الکترونیکی ممکن است با یک تولید کننده صدا شریک شود تا به طور انحصاری هدفون های خود را به فروش برساند. مثال دیگر یک ساختمان اداری است که به طور انحصاری با یک سازنده برای ذخیره لوازم نظافت کار می کند.
مشارکت زنجیره تامین: این ترتیب در بین مشاغل بزرگتر معمول است و شامل شرکت های متعددی است که برای ایجاد یک محصول با هم همکاری می کنند. به عنوان مثال، شرکتی که تلویزیون می فروشد ممکن است با چندین شرکت دیگر برای تولید محصول خود همکاری کند. یک شرکت صفحه نمایش را توسعه می دهد، شرکت دوم قطعات الکترونیکی را تولید می کند و شرکت سوم محفظه پلاستیکی یا فلزی را ایجاد می کند.
مزایای مشارکت استراتژیک چیست؟
مشارکت های استراتژیک اساساً روابط همزیستی هستند. هر شریک چیزی برای به دست آوردن با همکاری با یکدیگر دارد، خواه از طریق کاهش هزینه ها و یا به اشتراک گذاری منابع. در زیر، با جزئیات به برخی از مزایای کمتر ملموس می پردازیم.
۱.دسترسی به مشتریان جدید
یکی از مهم ترین بخش های توسعه یک کسب و کار، گسترش دامنه دسترسی شماست. یک مشارکت استراتژیک می تواند به معنای دسترسی به مشتریان جدید باشد و همچنین به معنای فرصتی برای تبلیغات رایگان است. وقتی با کسب و کار دیگری شریک می شوید، ممکن است بتوانید به مشتریان آنها نیز دسترسی پیدا کنید. این یک استراتژی بازاریابی فوق‌العاده مؤثر را ایجاد می‌کند، شما در حال گسترش دامنه دسترسی خود هستید تا مشتریان را دو برابر کنید.
۲. فرصت دستیابی به بازارهای جدید
همراه با دسترسی به مشتریان جدید، اگر شریک استراتژیک مناسبی پیدا کنید، نام کسب و کار شما به طور بالقوه می تواند به بازارهای جدید گسترش یابد. گوگل و استارباکس را به عنوان نمونه در نظر بگیرید. اگر بخواهید شرکتی را با قهوه مرتبط کنید، احتمالا گوگل اولین کسی نخواهد بود که به ذهنتان خطور می کند. اما وقتی این دو برند بزرگ با هم کار می کنند، می توانند وارد بازارهای یکدیگر شوند.
۳. ارزش افزوده برای مشتریان فعلی
یکی دیگر از مزایای مشارکت استراتژیک، ارزشی است که برای مشتریان فعلی شما می افزاید و به نوبه خود، این ارزش برای کسب و کار شما ایجاد می کند. اگر رابطه شریک شما برای مشتریان فعلی شما مزایایی داشته باشد، احتمالاً وفاداری آنها به برند شما افزایش خواهد یافت. ایجاد وفاداری به برند بسیار مهم است زیرا یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی را تشویق می کند: تبلیغات دهان به دهان. مشتریانی که نظرات مثبتی در مورد کسب و کار شما می شنوند، در مورد آن به دوستان خود می گویند، به این معنی که کسب و کار شما رشد خواهد کرد.
۴. آگاهی بهتر از برند
یکی دیگر از نتایج مهم یک مشارکت استراتژیک ایجاد و افزایش آگاهی از برند است . یکی از مهمترین کارهایی که می‌توانید برای کسب و کار کوچک خود انجام دهید، این است که به آنجا بروید و به مردم بگویید که شما چه کسی هستید. وقتی با سایر سازمان‌ها یا اینفلوئنسرها شریک می‌شوید، فرصت‌های بیشتری را در اختیار افراد قرار می‌دهید تا در معرض لوگو و سایر برندهای شما قرار بگیرند، که باعث ایجاد کنجکاوی ارگانیک می‌شود.
شناخت برند اولین قدم ضروری برای تبدیل شدن به یک نام خانوادگی است. از نظر شراکت های استراتژیک، می توانید با یک کسب و کار از قبل تأسیس شده که دارای پایگاه مشتری بزرگی است، کار کنید. اگر آن کسب و کار شروع به تبلیغ عمومی شرکت شما کند، نه تنها توجه بیشتری را به خود جلب خواهید کرد، بلکه ممکن است سازمان های دیگر را نیز برای همکاری جذب کنید.
۵. ایجاد اعتماد به برند
اعتماد به برند به طور طبیعی از یک شراکت کسب و کار خوب ناشی می شود. وقتی شرکت‌ها می‌بینند که شما با دیگران خوب کار می‌کنید و از آن سود کسب می‌کنید، تمایل بیشتری به کمک و حمایت از کسب و کار شما خواهند داشت. همه اینها بخشی از ایجاد یک شبکه کسب و کاری سالم، پایدار و سازنده است. شما می خواهید روابط مثبتی با همه ایجاد کنید، و شراکت به شما کمک می کند تا با افراد جدیدی آشنا شوید و با آنها کار کنید که به طور بالقوه می توانند به شما در رشد کسب و کارتان در زمانی که بیشتر به آن نیاز دارید کمک کنند. علاوه بر این، اگر با شرکتی که قبلاً به آن اعتماد دارند، مشارکت می‌کنید، ممکن است مشتریان به برند شما بیشتر اعتماد کنند.
نمونه هایی از مشارکت استراتژیک چیست؟
بسیاری از شرکت های برتر به طور منظم در شراکت استراتژیک شرکت می کنند. در حالی که کسب و کار شما بدون شک کوچکتر از موارد ذکر شده در زیر است، این نمونه ها برای الهام گرفتن عالی هستند. در نظر بگیرید که چگونه می توانید ترتیبات مشابهی را در شرکت خود اعمال کنید.
اسپاتیفای و اوبر
اگرچه به نظر می رسد که سرویس پخش موسیقی شباهت زیادی با برنامه اشتراک گذاری سواری ندارد، اما این دو شرکت با یکدیگر همکاری کردند تا به سواران اوبر فرصتی برای کنترل موسیقی هر سواری با Spotify بدهند. چرا این ترتیب منطقی است؟ Spotify خدمات منحصر به فردی را در بازار شلوغ ارائه می دهد، در حالی که اوبر به سوارکاران این فرصت را می دهد تا به لیست های پخش خود گوش دهند.
فورد و ادی بائر
این سازنده خودرو با این غول پوشاک همکاری کرد تا فرصت های تبلیغاتی منحصر به فردی را برای هر دو شرکت ایجاد کند. خودروهای منتخب فورد با ویژگی‌های ممتاز Eddie Bauer مانند صندلی‌های چرمی تجهیز شدند، در حالی که لوازم جانبی Eddie Bauer مانند چمدان با آرم فورد چاپ شده بودند. هر دو شرکت توانستند از این طریق آگاهی برند خود را افزایش دهند.
مشارکت های فوق همه ترتیبات رسمی تحت کنترل قراردادها بودند. برای محافظت از کسب و کار خود، باید یک توافق نامه قانونی داشته باشید. این به ویژه در صورت نیاز به انحلال شراکت مفید خواهد بود ، که بسته به میزان در هم تنیده شدن دو شرکت می تواند پیچیده باشد.
انتهای مطلب/ منبع
