مشاوره کسب و کار یک گزینه محبوب برای مشاغل است تا بتوانند از تخصص کوتاه‌مدت در یک زمینه خاص استفاده کنند، بدون اینکه بخواهند تعهد یک کارمند اضافی را به عهده بگیرند. مشاوره راهی مقرون‌به‌صرفه برای بهره‌مندی از تخصص سطح بالا باقیمت رقابتی ارائه می‌دهد. انعطاف‌پذیر و همه‌کاره، مهم نیست که موضوع از چه قرار است، یک مشاور می‌تواند به‌طور مکرر فردی باشد که راه‌حل پیدا کند!
یک سؤال متداول که مشتریان هنگام در نظر گرفتن استخدام مشاوره دارند این است که مشاوره کسب و کار یا مشاوره مدیریت را انتخاب کنند. اگرچه شباهت‌ها و همپوشانی‌هایی بین این دو نقش وجود دارد، اما آنها متفاوت هستند.
اگرچه برخی از افراد از اصطلاحات “مشاغل تجاری ” و “مشاوره مدیریت ” به‌طور متناوب استفاده می‌کنند، اما مشاغل تجاری به فرایندهای کسب و کار (که ممکن است شامل تولید، منابع انسانی، امور مالی یا نگهداری ساختمان‌ها باشد) مربوط می‌شود، درحالی‌که مشاوره مدیریت به افراد و بخش‌های کمتر قابل‌اندازه‌گیری کسب‌وکار (به‌عنوان‌مثال، فرهنگ، چشم‌انداز، اهداف استراتژیک، ایجاد تغییرات، برنامه‌ریزی آینده، مدیریت توسعه و رشد) ارتباط پیدا می‌کند.
برخی از ویژگی‌های کلیدی مشاوره کسب و کار عبارت‌اند از:
مشاوره کسب و کار اغلب در مراحل اولیه راه‌اندازی یک کسب‌وکار یا زمانی که دوره‌ای از رشد برنامه‌ریزی‌شده است استفاده می‌شود. یک مشاور تجاری می‌تواند اطمینان حاصل کند که فرایندهای درستی وجود دارد تا شرکت بتواند به‌طور مؤثر، قانونی و سازمان‌دهی شده کار کند. هنگامی‌که رشد در حال وقوع است، یک مشاور تجاری می‌تواند به سازمان در توسعه ظرفیت موردنیاز برای ارائه مؤثر آن کمک کند.
مشاورانی که مشاوره کسب و کار ارائه می‌دهند اغلب دارای تخصص خاصی در سطح عملیاتی و همچنین درجه قابل‌توجهی از دانش فنی هستند. این بدان معناست که کمک‌هایی که آنها ارائه می‌دهند متناسب با نیازهای هر کسب‌وکار است.
مشاوران کسب و کار می‌توانند یک ارزیابی عینی از سیستم‌های فعلی ارائه دهند، سپس راه‌هایی را برای بهبود آنها پیشنهاد کنند، اغلب بدون هزینه بیشتری. اگر به فردی احتیاج دارید که رعایت بهداشت و ایمنی شمارا بررسی کند، لازم است اطمینان حاصل کنید که سیستم‌های شما قادر به مدیریت صحیح حفاظت از داده‌ها هستند یا بازاریابی شما تا آنجا که ممکن است خوب است، یک مشاور تجاری می‌تواند این امر را محقق کند.
مشاوران کسب و کار همچنین ممکن است تمایل داشته باشند با صاحبان مشاغل کار کنند تا مدیران ارشد. آنها یک دید وسیع و آگاهانه از بازار و متغیرهای خارجی به دست می‌آورند که آنها را قادر می‌سازد تا به صاحبان توصیه کنند که بیشترین سود را در چه جهتی ممکن است به دست آورد.
مشاوره دهی در امر مدیریت
مشاوران مدیریت اغلب با تیم مدیریت ارشد همکاری می‌کنند و به آنها کمک می‌کند تا آینده سازمان را برنامه‌ریزی کرده و چگونگی حفظ ارزش‌های اصلی را علیرغم گسترش و تغییر، بیاموزند. غالباً یک عنصر برنامه‌ریزی استراتژیک قابل‌توجه در کار مشاوران مدیریت وجود دارد. آنها ممکن است در تدوین استراتژی در سطح شرکتی یا ایجاد یک استراتژی برای تحویل یک پروژه خاص کمک کنند.
برخی از ویژگی‌های کلیدی مشاوران مدیریت عبارت‌اند از:
آنها اغلب نقش مهمی در مدیریت ریسک ایفا می‌کنند. درحالی‌که نیاز به کاهش ریسک در سطح عملیاتی وجود دارد، مشاوران مدیریت تمایل دارند تمرکز خود را بر خطرات احتمالی یک کسب‌وکار در سطح شرکت بگذارند. آنها به مدیران ارشد در شناسایی و مدیریت ریسک کمک می‌کنند و به تجهیز کسب‌وکار با انعطاف‌پذیری موردنیاز برای بقا کمک می‌کنند.
این مشاوران اغلب در طول مدت حضور خود در یک سازمان دارای نقش آموزش و یا مربیگری هستند. این ممکن است شامل کار با مدیران فردی یا کل تیم‌های محل کار باشد. به‌ویژه هنگامی‌که یک سازمان در تلاش است تا فرهنگ یا شیوه کار جدیدی را وارد کند، مشاوران مدیریت اغلب برنامه آموزشی مناسب را برای اطمینان از اینکه همه در یک صفحه قرار می‌گیرند، تسهیل می‌کنند.
اگرچه این امر مطلق نیست، مشاوران مدیریت تمایل دارند با سازمان‌های بزرگ‌تر کار کنند. این معمولاً به این دلیل است که هدایت یک شرکت بزرگ‌تر یک کار پیچیده‌تر و چندوجهی است تا مدیریت یک تجارت کوچک. همچنین ممکن است سازمان‌های بزرگ‌تر احساس کنند که برای تعبیه سیستمها و فرایندهای جدید به کمک بیشتری نیاز دارند. این‌ها ممکن است به سرمایه‌گذاری قابل‌توجهی نیاز داشته باشند، بنابراین اطمینان از اینکه برای هدف مناسب هستند در اولویت است!
اگرچه تفاوت‌هایی بین مشاوره کسب و کار و مشاوره مدیریت وجود دارد، اما این امکان وجود دارد که یک کسب‌وکار در کار موردنیاز خود به عناصر هر دو نقش نیاز داشته باشد.
هر سازمانی در هر صنعت، حرفه یا امور خیریه‌ای در برهه‌ای از زمان با مشکل مواجه می‌شود و این موضوع اجتناب‌ناپذیر است. هر رسانه‌ای که در آن افراد به‌منظور کسب درآمد یا مشارکت در جامعه باهم کار می‌کنند، باید با مسائلی که ممکن است برای آن برنامه‌ریزی کرده یا نکرده‌اند، برخورد کنند؛ اما اگر این مسائل فراتر از منابع، دانش، یا مجموعه مهارت‌های یک سازمان باشد چه؟ اگر شرکتی نتواند به‌طور کامل مشکلی را که با آن روبرو است حل کند چه اتفاقی می‌افتد؟ سازمان چه سرنوشتی پیدا می‌کند.
خوب، یک شانس خوب وجود دارد که سازمانی در آن موقعیت با یک شرکت مشاوره تماس بگیرد تا به مرتب کردن مسائل کمک کند اما یک شرکت مشاوره چیست و چه‌کاری می‌تواند انجام دهد؟
شرکت مشاوره چیست؟
یک شرکت مشاوره کسب‌وکار متشکل از کارشناسان صنایع برای ارائه مشاوره حرفه‌ای، راهنمایی و راه‌حل‌های عملی است. هر شرکتی ممکن است مشکلاتی داشته باشد؛ و برای حل آنها با شرکت‌های مشاوره قرارداد ببندد.
یک شرکت مشاوره چه می‌کند؟
مدیران اجرایی به‌طورکلی با شرکت‌های مشاوره تماس می‌گیرند تا متخصصان خاص صنعت را که به‌عنوان مشاور شناخته می‌شوند، برای مشاهده و تجزیه‌وتحلیل عملکرد شرکت بفرستند. مشاوران راهنمایی و راه‌حل‌های عملی که را برای حل مشکلات پیش‌آمده مؤثر هستند را ارائه می‌کنند. تمایل شرکت‌های مشاوره به تمرکز خاص است و شرکت‌ها به آنها پول می‌دهند تا تخصص خود را در مورد مشکلاتی که به‌صورت داخلی قابل‌حل نیست به کار بگیرند.
شرکت‌های مشاوره تقریباً در هر صنعتی حضور دارند. همچنین شرکت‌های خاصی برای چندین تجارت و شیوه مختلف وجود دارد، ازجمله امور مالی، مراقبت‌های بهداشتی، تبلیغات، مهندسی، معماری، فناوری و حتی بخش دولتی. در اینجا چند نمونه از انواع شرکت‌های مشاوره‌ای و آنچه انجام می‌دهند آورده شده است.
انواع شرکت‌های مشاوره‌ای
شرکت مشاوره مهندسی
مشاوران مهندسی در برنامه‌ریزی، طراحی و درنهایت ساخت انواع مختلف زیرساخت‌ها و پروژه‌ها برای مشتریان دولتی و خصوصی ازجمله توسعه‌دهندگان املاک و شرکت‌های ساختمانی متخصص هستند. اصطلاح “مشاوره مهندسی” به‌طورمعمول شامل شیوه‌هایی مانند مهندسی عمران است در مقابل خدمات مربوط به سایر انواع مهندسی مانند نرم‌افزار یا سخت‌افزار.
اگرچه غیرمعمول نیست که مشاوران مهندسی به‌عنوان متخصصان انفرادی کار کنند، اما اکثر خدمات مشاوره‌ای خاص این صنعت از شرکت‌های مشاور برجسته ارائه می‌شود. برخی از شرکت‌های برجسته در این فضا عبارت‌اند از Aurecon، HDR، Inc؛ و GHD Group.
شرکت مشاور مالی
مشاوره مالی با توجه به زمینه می‌تواند معانی مختلفی داشته باشد. این مفهوم اغلب با ارائه برنامه‌ریزی مالی شخصی و قابل‌اجرا برای افراد همراه است. با این اوصاف، مشاوران مالی همچنین می‌توانند منابع ارزشمندی برای کل مشاغل باشند که بینش حاکمیت شرکتی، ریسک مالی و عملیات مشتری و زنجیره تأمین را ارائه می‌دهند. برخی از شرکت‌های مشاور مالی برجسته شامل Ernst & Young، Deloitte و Oliver Wyman هستند.
شرکت مشاوره بهداشت و درمان
مشاوره بهداشت و درمان حول تجزیه‌وتحلیل شیوه‌های مدیریت در صنعت مراقبت‌های بهداشتی می‌چرخد. این نوع شرکت‌ها از متخصصانی درزمینهٔ هایی مانند دارو، فناوری پزشکی، پرداخت‌کنندگان مراقبت‌های بهداشتی و سیستم‌های تحویل استفاده می‌کنند. آنها می‌توانند به شرکت‌های مراقبت‌های بهداشتی در مورد همه‌چیز، از تحول دیجیتالی از خرید و ادغام تا تجربه مشتری، مشاوره دهند. به‌طورکلی، توصیه آنها در مورد پایان کار است. آنها به جراح مغز نمی‌گویند که چگونه کار خود را انجام دهد.
برخی از برجسته‌ترین شرکت‌های مشاوره بهداشت و درمان عبارت‌اند از GE Healthcare Partners، ClearView Healthcare Partners و Bain & Company.
شرکت مشاور منابع انسانی
شرکت‌ها شرکت‌های مشاوره منابع انسانی (HR) را استخدام می‌کنند تا به مسائل مدیریت منابع انسانی خود کمک کنند. مشاوران منابع انسانی معمولاً دریکی از دو گروه قرار می‌گیرند: مشاوران منابع متخصص و مشاوران فرآیند/افراد.
مشاوران منابع متخصص بر اساس تخصص میدانی خود راه‌حل‌هایی را پیشنهاد و اجرا می‌کنند. مشاوران افراد/فرآیند به بهبود خلاقیت شرکت کمک می‌کنند تا با استفاده از روش‌هایی برای بهبود، به مشتریان کمک کنند تا راه‌حل‌های خود را برای مشکلات خود بیابند. اگر شرکتی در تعیین غرامت مناسب برای کارکنان خود دچار مشکل باشد، مشاوران منابع متخصص احتمالاً خود ارقام قطعی ارائه می‌دهند.
برخی از شرکت‌های برجسته مشاور منابع انسانی شامل مرسر، بامبی و آون هویت هستند.
شرکت مشاور سیاسی
شرکت‌های مشاور سیاسی به کمپین‌های سیاسی فردی مشاوره می‌دهند و کمک می‌کنند. تمرکز اصلی آنها بر پیام‌های رسانه‌ای است، ازجمله ایجاد محتوا مانند تبلیغات و پست مستقیم برای نامزدها. گرچه تخصص آنها عموماً فراتر از آن جنبه است. آنها می‌توانند بینش و برنامه‌های عملی برای تلاش‌های بسیج رأی‌دهندگان و شعارهای انتخاباتی ارائه دهند. آنها همچنین در فعالیت‌های دیگری ازجمله نظرسنجی و تحقیقات مخالفان شرکت می‌کنند.
برخی از برجسته‌ترین شرکت‌های مشاور سیاسی در ایالات‌متحده عبارت‌اند از Arno Political Consultants، Axiom Strategies و Jamestown Associates.
شرکت‌های مشاوره تقریباً در همه‌جا – تقریباً در هر صنعتی – به‌منظور حل تقریباً هر نوع مشکلی کار می‌کنند. اگر سازمان شما با مشکلی روبرو است که خارج از لیگ شما است، تماس با یک شرکت مشاوره ممکن است راه نجاتی باشد.
مشاور کسب و کار تقریباً هرگز از کلمه “مشکل ” استفاده نمی‌کند. در عوض، آنها در مورد فرصت‌هایی برای افزایش ارزش، صحبت می‌کنند. علیرغم انتقاداتی که گاهی به مشاوران کسب و کار وارد می‌شود، آنها واقعاً می‌توانند ارزش‌افزوده داشته باشند، اما شما باید بدانید که چه موقع و چرا از آنها استفاده کنید. طیف وسیعی از مسائل کسب و کار وجود دارد که مشاوران می‌توانند برای آنها راه‌حل ارائه دهند و انواع مختلف مشاوران ایده‌های متفاوتی را به میز ارائه می‌دهند.
مشاوران کسب و کار به‌طورکلی می‌توانند در پنج زمینه اصلی تجارت متوسط شما ایجاد ارزش‌افزوده کنند:
مدیریت و استراتژی. مشاوران واجد شرایط باید درک عمیقی از بازار خاص شما داشته باشند و بهترین شیوه‌ها را از صنعت شما (یا حتی صنایع دیگر) به شرکت شما بیاورند. اگر به دنبال گسترش بازارهای خود ازلحاظ جغرافیایی هستید، سبد محصولات خود را گسترش دهید، شرکت‌های واسطه خود را برای ارتقاء کارایی و مقرون‌به‌صرفه سازمان‌دهی مجدد کنید، توانایی‌های کلی خود را افزایش دهید، سپس استخدام یک مشاور مدیریت/استراتژی باتجربه می‌تواند کاملاً منطقی باشد.
عملیات. آیا می‌خواهید کیفیت و کارایی فرایندهای تولید خود را ارتقا دهید؟ یک مشاور می‌تواند به شما در ایجاد و پیاده‌سازی روش جدیدی برای انجام این کار کمک کند. برخی از مشاوران در مهندسی مجدد فرایندهای کسب‌وکار تخصص دارند، به این معنی که آنها وارد می‌شوند و فرایندهای موجود شمارا ترسیم می‌کنند، فرصت‌های کاهش تعداد مراحل در آن فرآیند را با حفظ کیفیت تجزیه‌وتحلیل می‌کنند و فرایندهای شمارا به‌گونه‌ای مهندسی می‌کنند که مراحل را کاهش دهد. مشاوران دیگر در سیستم‌های کنترل کیفیت متخصص هستند و می‌توانند به شما در ایجاد تغییراتی که نقص را کاهش می‌دهد، کمک کنند.
آی تی. تقاضاهای فناوری جدید هرروز بر سهام شرکت‌ها تأثیر می‌گذارد. این مهم است که آیا شما نیاز به توسعه یک سیستم جدید دارید یا سیستم‌های قدیمی خود را به‌گونه‌ای ادغام می‌کنید که باهم کار کنند، یک مشاور فناوری اطلاعات می‌تواند به شما کمک کند. مشاوران فناوری اطلاعات مانند IBM قابلیت‌های شمارا افزایش داده و همچنین فناوری اطلاعات شمارا در برآوردن نیازهای پویای مشتریان داخلی و خارجی منعطف می‌کند.
منابع انسانی. آیا نیاز دارید رضایت کلی کارکنان خود را افزایش دهید، استعدادهای برتر را استخدام کنید و کارمندان برتر خود را حفظ کنید؟ مشاوران منابع انسانی مانند Hay Group در توسعه استراتژی‌های جبران خسارت که با اهداف کلی کسب‌وکار شما هماهنگ است، آموزش می‌دهند. آنها می‌توانند به شما در بهبود بازخورد و ارزیابی عملکرد مربوط به تیم کمک کنند.
بازاریابی. اینکه آیا شما نیاز به یک لوگوی جدید برای شرکت خود دارید یا نه یک موقعیت جدید در بازار برای یکی از برندهای شما یا یک استراتژی جدید در رسانه‌های اجتماعی برای تعامل با مشتریان خود، مشاوران بازاریابی می‌توانند به شما کمک کنند. مشاورانی مانند گروه مشاوره بوستون می‌توانند جرقه‌ای خلاقانه به شما ارائه دهند وقتی ایده‌های افراد شما تمام‌شده است، به شما این امکان را می‌دهد که ببینید شرکت‌های دیگر برای جذب مشتری بیشتر چه کرده‌اند.
اکنون‌که انواع اصلی مشاوران را می‌شناسید، چرا باید یک نفر را استخدام کنید؟ در اینجا پنج دلیل رایج آورده شده است:
تغییر را مدیریت کنید. مشاوران کسب و کار، متخصص در ایجاد تغییرات در سازمان‌ها هستند، بنابراین اگر شرکت متوسط شما مملو از مشاجره داخلی در مورد تغییرات قریب‌الوقوع است، آوردن مشاور می‌تواند مشکل را از بین ببرد. مشاوران می‌دانند که آنها اغلب برای پوشش سیاسی به خدمت گرفته می‌شوند و مسئول تغییرات نامطلوب مانند کاهش تعداد سر و سایر اقدامات کاهش هزینه هستند.
آموزش و پیاده‌سازی بهترین شیوه‌ها. مشاوران اغلب متخصصان برجسته‌ای درزمینهٔ هایی هستند که در آنها کار می‌کنند. اگر می‌خواهید بهترین شیوه‌ها را درزمینهٔ هایی مانند فناوری اطلاعات و مدیریت داشته باشید، مشاوران بهترین منبع در دسترس هستند. چرا سعی می‌کنیم بهترین روش را اختراع کنیم درصورتی‌که مشاوران قبلاً برخی از آنها را با چندین مشتری پیاده‌سازی کرده‌اند؟
خلاقیت را تزریق کنید. مشاوران کسب و کار دیدگاه جدیدی در مورد تجارت شما دارند، بنابراین داشتن یک فرد خارجی و ارائه ایده می‌تواند بسیار مفید باشد. گاهی اوقات افراد داخلی شما بیش‌ازحد به شرکت شما نزدیک هستند و چشم‌اندازی برای بررسی تصویر بزرگ‌تر در بازار شما ندارند، اما مشاوران می‌توانند بینش‌های ارزشمندی را به اشتراک بگذارند که تفکر خلاق داخلی شمارا تقویت می‌کند.
ارائه آموزش. می‌توانید یک مشاور استخدام کنید تا تقریباً در مورد هر چیزی اطلاعات خود را به اشتراک بگذارد. مشاوران مربیان متولدشده هستند، بنابراین آنها یک انتخاب طبیعی برای انجام یک دوره آموزشی یا ارائه یک‌روزه برای شرکت شما تقریباً در هر زمینه‌ای هستند. یک مشاور خوب نظریه و عمل را ترکیب می‌کند و این می‌تواند ارزش بالایی را برای ارزش بورس شما به ارمغان بیاورد.
بدیهی است که مشاوران می‌توانند گران باشند و شما باید هزینه‌ها و مزایا را با دقت بسنجید. فقط شما نیازهای خاص شرکت خود را می‌دانید، اما به‌احتمال‌زیاد یک مشاور می‌تواند این نیازها را با راه‌حل‌های سودمند پاسخ بدهد.
از روزهای اولیه مشاوره مدیریت، شرکت‌های مشاوره سعی کرده‌اند با انجام کارهای بیشتر برای مشتریان خود، خود را متمایز کنند. در برخی موارد، آنها حتی خود را طوری تعبیه کرده‌اند که گویی بخشی از تیم مشتری هستند. این همیشه چیز خوبی نیست. عادت “بخشی از تیم “، مک کینزی و بین را در معاملات داخلی و دیگر رسوایی‌ها در طول سال‌ها در آب داغ قرار داده است. هرچند که در بیشتر موارد، دلیل موفقیت این شرکت‌ها را توضیح می‌دهد.
مشاوره مجموعه‌ای از انواع خدمات و عملکردها است که در یک بسته معتبر و گران‌قیمت قرارگرفته است. سازمان‌هایی که با شرکت‌هایی مانند مک کینزی، بی سی جی و بین کار می‌کنند انتظار بسیاری از این روابط را دارند و سود بسیاری هم می‌برند.
هنگامی‌که رابطه مشتری و مشاور در بهترین حالت خود عمل می‌کند، مشاور به مشتری خدماتی می‌دهد از قبیل:
اطلاعات: داده‌ها و تجزیه‌وتحلیل‌هایی که جهان مشتری، صنعت و موقعیت بازار را دربرمی گیرد و آن را معنی می‌کند.
تخصص: دیدگاه اپراتور مجرب در مورد یک مشکل و راه‌های مختلف حل آن.
بینش: کاربرد دقیق و تحلیلی تخصص برای ارائه بینش‌هایی که به موفقیت شرکت کمک می‌کند.
اجرا: نقشه راه انتخاب‌ها و اجرای تغییرات ایجادشده.
هنگامی‌که مشتری و مشاور باهم کار می‌کنند، همان‌طور که در ابتدا تصور می‌شد، این چهار ارزش – اطلاعات، تخصص، بینش و اجرا – “بسته ” ای است که مشاوران ارائه می‌دهند و هر یک از این ارزش‌ها به شکل بزرگ و کوچک مختل شده است.
در طی چند سال گذشته اطلاعات مربوط به مشتریان و رقبا بیش از هر زمان دیگری در دسترس است. تخصص تفکیک‌شده است. بینش تولیدشده است (و در برخی موارد کالایی شده است)؛ و اجرای دستورات، در بسیاری از موارد، به‌صورت داخلی انجام‌شده یا به کارگران آزاد برون‌سپاری شده است.
همان‌طور که سورن کاپلان در Inc اشاره‌کرده است، موارد زیادی در مورد نحوه عملکرد مشاوره مدیریت وجود دارد که می‌تواند آسیب‌پذیری را کاهش دهد:
این بسیار وابسته به مقررات (محاسباتی) انسان است – کاری که رایانه‌ها بیشتر و بیشتر انجام می‌دهند.
انجام کارها به‌صورت سنتی دردسر زیادی دارد (و بر اساس نتایج و زمان صرف شده استفاده از آن صرفه ندارد).
ارزش تا حد زیادی محدود به زمان است، به این معنا که توصیه‌ها اغلب به‌سرعت قدیمی می‌شوند.
ارزش تا حد زیادی ناشی از عدم تقارن اطلاعاتی است (دانستن مواردی که سایر مشاوران یا شرکت‌ها نمی‌دانند) که حفظ آن در عصر اینترنت دشوار و تا حدی غیرممکن است.
باوجود همه این موارد، BCG، Bain و McKinsey هنوز در حال رشد هستند. از سوی دیگر، وقتی به هر قسمت از زنجیره ارزش مشاوره با نگاهی انتقادی نگاه می‌کنیم، می‌توانیم آسیب‌پذیری‌ها را ببینیم. برخی از تهدیدهای صنعت مشاوره ناشی از انتقاد از شیوه‌های تجاری مشاوران بوده است. در چند سال گذشته، مک کینزی متهم به تضاد منافع، ارتباط با فساد و کار برای دولت‌های سرکوبگر در سراسر جهان شده است.
در میان گزارش پژمرده وزارت دادگستری در مورد “عدم صراحت ” مک کینزی و “افشای ناکافی ” در برخورد با مشتریان، شرکت موافقت کرد 15 میلیون دلار تسویه‌حساب بپردازد.
در سال 2019، این انتقادات باعث شد تا شرکت به‌صورت عمومی پاسخ دهد و به کارکنان قول داد که شفافیت را افزایش داده و در مورد نوع مشتریانی که با آنها کار می‌کند بیشتر فکر کند.
به گزارش کسب نیوز، این گزارش علاوه بر بررسی آماری مباحث مرتبط با زیرساخت‌های اینترنت و موبایل کشور، بررسی حوزه‌های جدیدی از جمله تبلیغات همسان، شبکه‌های اجتماعی و شمارشگر‌ها (Attributions) را نیز در خود جای داده است.
بررسی و جمع‌آوری داده‌های این گزارش توسط تیم تکراسا و همکاری شرکت‌های برتر تبلیغاتی ایران از سال گذشته شروع شد. تبلیغات دیجیتال با سهم ۱۴٪ از کل بازار تبلیغات کشور، در حال تلاش برای ارتقا و افزایش سهم خود از زیست‌بوم تبلیغاتی کسب‌وکارها است. رسالت تیم تحقیق بازار تکراسا در طی یک سال فعالیت بر روی این گزارش با این محوریت هم مسیر شده است تا به‌روزترین داده‌های زیست‌بوم تبلیغات دیجیتال برای مخاطبان فراهم شود.
با همه‌گیری ویروس کرونا از اسفند ۱۳۹۸، این ویروس تأثیرات منفی قابل توجهی بر کسب‌وکارهای ایران گذاشته است. این تأثیرات به سرعت حجم تقاضای تبلیغاتی، بازار تبلیغات و رسانه‌های دیجیتال را با افت قابل توجهی مواجه کرد. به همین دلیل اثر ویروس کرونا بر این بازار نیز در این گزارش مورد مطالعه قرار گرفته است. آمار موجود در گزارش بخشی از واقعیت‌های کنونی و پیش روی زیست‌بوم تبلیغات دیجیتال ایران را همراه با ارائه فرصت‌ها و چالش‌ها روایت می‌کند.
در این گزارش علاوه بر تجزیه و تحلیل داده‌های بازار جهانی و منطقه‌ای، بازار خاورمیانه نیز با جمع‌آوری آمار بازارهای ایران و کشورهای حوزه خلیج فارس مورد مطالعه و بررسی قرار گرفته است.
حجم کل هزینه تبلیغات در خاورمیانه و شمال آفریقاحجم کل هزینه تبلیغات در ایران
در سال گذشته و حتی پس از شروع همه‌گیری ویروس کرونا، مصرف‌کنندگان ایرانی بیش از هر زمان دیگری به خدمات و رسانه‌های دیجیتال متکی بوده‌اند. افزایش دسترسی به اینترنت پهن‌باند و مقرون به صرفه‌تر شدن هزینه‌های آن در مناطق مختلف کشور منجر به رشد چشم‌گیر تلویزیون‌های متصل به اینترنت و سامانه‌های ویدیو درخواستی (VOD) شده است. از این رو، ویدیو به یک بخش درآمدزا برای تولیدکنندگان محتوا در ایران تبدیل شده که فراگیری آن تنها به تولید محتوا محدود نشده و بسترهای پخش زنده را نیز در بر گرفته است.
با وجود اینکه بازار تبلیغات ویدیویی کماکان در مسیر شکوفایی و پیشرفت قرار دارد، استفاده از شبکه‌های اجتماعی نظیر آپارات، یوتیوب و توییچ (Twitch) نیز برای اجراهای زنده در بین ایرانیان مورد استقبال قرار گرفته است. با توجه به اینکه تبلیغات ویدیویی از دید تبلیغ‌دهندگان کلان روشی مؤثرتری برای ارتباط با مخاطبان، به ویژه مخاطبان جوان‌تر است، انتظار می‌رود روند فعالیت افزایشی ناشران ایرانی در حوزه تولید ویدیو ادامه داشته باشد.
عدم ثبات وضعیت اقتصادی کشور، اعمال تحریم‌های یک‌جانبه آمریکا علیه ایران، افت شدید ارزش پولی ملی نسبت به سال ۱۳۹۶ و شیوع ویروس کرونا، کسب‌وکارها را در شرایط سختی قرار داده است. به دلیل تمامی موارد ذکر شده، کسب‌وکارها از ادامه فعالیت خود اطمینان ندارند و برای انتخاب استراتژی‌های مناسب در بودجه‌بندی و برون‌رفت از بحران‌ها مردد هستند. همه این موارد باعث شده تا بودجه بازاریابی و تبلیغات کسب‌وکارها کاهش یابد و در پی آن تقاضای بازار تبلیغات دچار افت شود. در صورت عدم رفع این موانع در سال ۱۳۹۹، فناوری تبلیغات با پیچیدگی‌های بیشتری رو‌به‌رو خواهد شد.
گزارش بازار تبلیغات دیجیتال ایران در سال ۱۳۹۸، با همکاری بیش از ۳۵ کارشناس بازاریابی از ۳۱ شبکه تبلیغات، آژانس‌های دیجیتال و ۳۶۰ درجه صورت گرفته است. کارشناسان و متخصصان این حوزه علاوه بر صحت‌سنجی داده‌ها در موضوعات مختلفی از جمله اثربخشی انواع دسته‌های تبلیغاتی، بررسی کیفیت خدمات فناوری تبلیغات و سنجش بستر شبکه‌های اجتماعی نقش داشته‌اند.
آنچه در این گزارش آمده است:
فصل ۱: فناوری ارتباطات در ایران
توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات در ایران
وضعیت توسعه تلفن همراه در ایران
پهنای باند اینترنت در ایران
ضریب نفود اینترنت پهن‌باند در ایران
وضعیت زیرساخت‌های فناوری ارتباطات در ایران
اپراتورهای تلفن همراه در ایران
فصل ۲: بازار تبلیغات در جهان
حجم کل هزینه تبلیغات در جهان
سهم هر رسانه از هزینه تبلیغات در جهان
سهم هر رسانه از هزینه تبلیغات دیجیتال در جهان
سهم هر دستگاه از هزینه تبلیغات دیجیتال در جهان
فصل ۳: بازار تبلیغات در خاورمیانه و شمال آفریقا
حجم کل هزینه تبلیغات در خاورمیانه و شمال آفریقا
سهم هر رسانه از هزینه تبلیغات در خاورمیانه و شمال آفریقا
تخمین توزیع بودجه تبلیغاتی در دسته‌بندی‌های مختلف در خاورمیانه و شمال آفریقا
فصل ۴: بازار تبلیغات در ایران
بازیگران صنعت تبلیغات در ایران
حجم کل هزینه تبلیغات در ایران
مؤثرترین منابع تبلیغات در انتخاب مردم برای خرید کالا در ایران
تعداد بازدید (Impression) تبلیغات در بستر دسکتاپ و موبایل‌وب در ایران
ساعات پرترافیک روز برای اجرای کمپین در ایران
میزان بازدید از دسته‌بندی‌های مختلف در بستر دسکتاپ و موبایل‌وب در ایران
محبوب‌ترین قالب‌های (Format) تبلیغات دیجیتال از دید تبلیغ‌دهندگان ایرانی
محبوب‌ترین قالب‌های مورد استفاده در کمپین‌های ارتباط با مشتری در ایران
رایج‌ترین روش‌های پرداخت هزینه در کمپین‌های تبلیغات دیجیتال در ایران
میزان کلیک (CTR) بر اساس قالب آگهی در ایران
هزینه هر کلیک در تبلیغات دسکتاپ و موبایل‌وب در ایران
سهم مشاهده بنرهای تبلیغاتی بر اساس اندازه آگهی در ایران
فصل ۵: تبلیغات ویدیویی در ایران
سهم پیش‌بینی شده هر دستگاه دیجیتال از تبلیغات ویدیویی در ایران
تعداد بینندگان ویدیو در ایران
تعداد بازدید روزانه ویدیو در آپارات
تعداد ویدیو بارگذاری شده در سایت آپارات
ساعات اوج تماشای ویدیو در ایران
میزان تماشای ویدیوها بر اساس زمان ویدیو در آپارات
درآمدزایی از تولید ویدیو در آپارات
استریم بازیهای کامپیوتری
فصل ۶: تبلیغات همسان در ایران
تبلیغات در گوگل در ایران
تبلیغات در بخش جستجو کافه بازار (Search Ads)
فصل ۷: تبلیغات موبایلی در ایران
حجم کل هزینه تبلیغات موبایلی در ایران
تبلیغات درون‌برنامه‌ای در مقابل تبلیغات موبایل‌وب در ایران
فصل ۸: تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی در ایران
تعداد کاربران فعال شبکه‌های اجتماعی در ایران
محبوب‌ترین شبکه‌های اجتماعی از دید تبلیغ‌دهندگان ایرانی
میانگین هزینه تبلیغ در صفحات اینستاگرام در ایران
میانگین هزینه تبلیغ در کانالهای تلگرام در ایران
همکاری تولیدکنندگان محتوا با آژانس‌های تبلیغاتی در ایران
نقش تلگرام در اشتغال‌زایی در ایران
فصل ۹: اتریبیوشن و شمارشگر تبلیغات در ایران
توزیع سهم بازار اتریبیوشن‌های ایرانی و خارجی در اپلیکیشن‌های کافه بازار
توزیع سهم بازار اتریبیوشن‌ها در ایران
میزان تمرکز اتریبیوشن‌های ایرانی در بازی‌ها و برنامه‌های کافه بازار
فصل ۱۰: فرصت‌های بازار تبلیغات دیجیتال ایران
بازگشت سیستم‌های همکاری در فروش به ایران
افزایش استفاده از سرور تبلیغات (Ad Server) در ایران
رشد تعداد تلویزیون‌های متصل به اینترنت در ایران
فصل ۱۱: چالش‌های بازار تبلیغات دیجیتال در ایران
تأثیر ویروس کرونا بر تقاضای تبلیغات دیجیتال در ایران
تأثیر ویروس کرونا بر بودجه تبلیغاتی کسب‌وکارهای ایرانی
تأثیر ویروس کرونا بر کسب‌وکارهای آنلاین ایران
سخت‌گیرانه‌تر شدن قوانین مالی بین‌الملل
اجرای قوانین عمومی محافظت از داده اتحادیه اروپا (GDPR)
سخت‌گیری در اعمال مالیات بر بودجه تبلیغاتی کسب‌وکارهای ایرانی
استانداردسازی ads.txt ناشران طبق استانداردهای اداره بین‌المللی تبلیغات تعاملی (IAB)
رعایت حق نشر (Copyright)
تقلب در تبلیغات (Ad Fraud)
قطع سراسری اینترنت یا ایران اکسس
«گزارش صنعت تبلیغات دیجیتال در ایران ۱۳۹۹» را می‌توانید از لینک زیر دانلود کنید.
