توسط علیرضا روهنده | آذر ۱۱, ۱۴۰۲ | بازاریابی, فروش
بسیاری از کسبوکارهای الکترونیک، ازغولهایی مانند آمازون و والمارت گرفته تا فروشگاههای کوچک، بخش خوبی از سود خود را در طول فروش جمعه سیاه به دست میآورند. اگر صاحب کسب و کار الکترونیک هستید و می خواهید فروش خود را افزایش دهید، این راهنما برای شما مناسب است.
چگونه فروش جمعه سیاه خود را افزایش دهیم
آماده سازی اولین گام در ایجاد درآمد در طول فروش شما است. هرچه زودتر بتوانید شروع کنید، بهتر است. در نظر بگیرید که برای برنامه ریزی استراتژی بازاریابی، موجودی محصول، تخفیف های فروش و مواد تبلیغاتی چقدر زمان نیاز دارید تا برای فروش آماده شوید. اطمینان حاصل کنید که تیم های پشتیبانی و اعزام مشتری شما برای رسیدگی به حجم زیادی از سفارشات در زمان کوتاه مجهز هستند. آیا در فروش موجودی شما تمام می شود؟ آیا برنامه بازی برای آن سناریو دارید؟ از خود بپرسید که آیا شما و کارمندانتان برای مقابله با کسب و کار مجهز هستید، سپس با استفاده از این نکات برنامه ریزی کنید.
۱.فروش ساعتی را اجرا کنید
فروش ساعتی پتانسیل بسیار زیادی برای افزایش فروش شما دارد. اگر در جمعه سیاه تخفیف ۵۰ درصدی ارائه می دهید، تخفیف خود را به مدت یک ساعت به ۵۵ درصد افزایش دهید. از تایمرهای شمارش معکوس و پنجره های بازشو استفاده کنید تا بازدیدکنندگان وب سایت را از معاملات با زمان محدود خود آگاه کنید. شما می توانید فرصت پس انداز اضافی را با مشتریان و دنبال کنندگان فعلی خود از طریق ایمیل و بازاریابی رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارید . برای افزایش تعامل و کمک به پیگیری عملکرد فروش ساعتی خود از کدهای کوپن تخفیف مختلف برای هر فروش استفاده کنید.
۲. راهنماهای هدیه ارائه کنید
مردم اغلب در گوگل جستجو می کنند تا آیتم های مناسب برای دوستان، اقوام و دیگران را بیابند. می توانید راهنمای هدیه ایجاد کنید تا به آنها نشان دهید که کدام محصولات را برای افراد مختلف در زندگی آنها توصیه می کنید. در راهنما، محصولات خود را ذکر کنید و جزئیات و تخفیف ها را مشخص کنید. به آنها بگویید چرا محصول شما همان چیزی است که می خواهند بخرند. همچنین می توانید با سایر سایت ها تماس بگیرید تا محصولات خود را در راهنمای هدیه آنها ذکر کنید.
۳. به مشتریان چیزهای رایگان بدهید
مردم چیزهای رایگان را دوست دارند و شما می توانید از هدایا و خدمات رایگان به عنوان انگیزه ای برای مشتریان خود در طول فروش خود استفاده کنید. ارائه کارت هدیه، محصولات یا ارسال رایگان به مشتریان خود را در نظر بگیرید. اگر تخفیف های خوب یا مشوق های رایگان ارائه نمی کنید، می تواند بر فروش کلی شما تأثیر بگذارد. اگر نمی توانید محصولات، خدمات یا کارت های هدیه رایگان ارائه دهید، حداقل از تامین مالی بدون بهره برای محصولات خود استفاده کنید. اگر نمی توانید چیزی را به صورت رایگان ارائه دهید، مشتریان شما به سراغ رقبای شما خواهند رفت که این کار را انجام می دهند.
۴. زود شروع کنید، دیر پایان دهید
این یک استراتژی ساده و در عین حال موثر برای افزایش فروش شما است. مردم برای خرید محصولات مورد علاقه خود منتظر فروش بلک فرایدی هستند. بنابراین اگر فروش خود را زود شروع کنید، می توانید ابتدا مشتریان را جذب کنید، قبل از اینکه در جای دیگری خرید کنند. بستن فروش خود بعداً به افرادی که دیرتر وارد می شوند اجازه می دهد تا از معاملات شما نیز استفاده کنند.
۵. از کانال های بازاریابی مناسب استفاده کنید
کانال های بازاریابی نقش مهمی در ارتقای فروش دارند. کانال های مناسب می توانند فروش و درآمد شما را افزایش دهند، اما کانال های نادرست می توانند پول و تلاش شما را هدر دهند. کانال های بازاریابی خود را با دقت انتخاب کنید. همه پلتفرم ها یکسان نیستند. هر کدام مخاطبان متفاوتی دارند، بنابراین پلتفرمها را با توجه به پایگاه مشتریان هدف کسبوکار خود انتخاب کنید. نمی توانید تصمیم بگیرید که از کدام یک استفاده کنید؟ در اینجا برخی از رایج ترین کانال های بازاریابی برای کسب و کار شما وجود دارد که باید در نظر داشته باشد.
اینستاگرام یکی دیگر از کانال های فوق العاده برای جذب مشتریان جدید برای کسب و کار شما است. دسترسی ارگانیک اینستاگرام می تواند به شما در افزایش فروش در صورت استفاده صحیح از آن کمک کند. رسانه ها، هشتگ ها و CTA هایی که انتخاب می کنید می توانند به شما کمک کنند تا مخاطبان بیشتری را جذب کنید. از استوری های اینستاگرام، IGTV و تبلیغات برای افزایش دسترسی خود استفاده کنید.
سئو می تواند به شما کمک کند تا مشتریان جدیدی را از طریق جستجوهای ارگانیک بدون هیچ هزینه اضافی به دست آورید. مردم از عبارات جستجوی خاص مربوط به فروش استفاده می کنند، بنابراین محتوای خود را برای مطابقت بهینه کنید. اگر در حال حاضر وبلاگی برای فروشگاه خود دارید، محتوای جمعه سیاه خود را به پست های موجود خود پیوند دهید، به خصوص پست هایی که ترافیک زیادی دارند. SEO برای به دست آوردن نتایج زمان می برد، بنابراین محتوای خود را زودتر ایجاد کنید تا بتواند قبل از روز فروش در صدر SERP های گوگل قرار گیرد.
بازاریابی ایمیلی بهترین کانال برای هدف قرار دادن مجدد مشتریان فعلی شماست. برای به دست آوردن حداکثر نتایج با بازاریابی ایمیلی، به مشترکین خود تخفیف و تبلیغات بدهید. برای انجام این کار به ابزاری نیاز دارید و نرم افزار ایمیل مارکتینگ مکان خوبی برای شروع است. بسیاری از کانال های بازاریابی دیگر وجود دارند که باید با توجه به جایگاه کسب و کار خود آنها را جستجو کنید.
۶. ارائه تخفیف های ارجاع
برنامه های ارجاع یک استراتژی موثر برای تبلیغ فروش جمعه سیاه شما هستند. اگر به مشتریان خود محصولات شما را به شخص دیگری ارجاع دادند، تخفیف بدهید. شما می توانید از این استراتژی در کسب و کار معمولی خود استفاده کنید، اما در طول بلک فرایدی بسیار مفید است. این به شما کمک می کند تا پایگاه مشتری خود را با حداقل هزینه و تلاش رشد دهید، مشتریان تبلیغات را برای شما انجام می دهند.
۷. مطمئن شوید که فروشگاه شما آماده است
صفحات فرود کسب و کار الکترونیک شما باید هم دسکتاپ و هم سازگار با موبایل باشد و سیستم های فنی و ردیابی شما نیز باید برای فروش آماده باشند. تست هایی را اجرا کنید تا مطمئن شوید سایت شما می تواند در طول زمان فروش با افزایش ترافیک روبرو شود و می تواند به سرعت بارگذاری شود تا همه مشتریان بالقوه بتوانند به آن دسترسی داشته باشند. اگر فکر نمی کنید وب سایت شما از پس آن برآید، نرم افزار کسب و کار الکترونیک جدید را در نظر بگیرید.
جمع بندی
مردم انگیزه بالایی برای خرید در جمعه سیاه دارند، اما برای مشاهده نتایج باید یک برنامه فروش را اجرا کنید. تمام نکات ذکر شده در بالا را رعایت کنید و فراموش نکنید که فروش، درآمد و هزینه های خود را در حین فروش پیگیری کنید. این به شما کمک می کند از اشتباهات خود درس بگیرید. اگر شما می خواهید برنامه های بازاریابی و بودجه خود را برای فروش بهبود و تغییر دهید، می توانید یک مشاور یا شرکت متخصص را استخدام کنید که به شما کمک کند.
انتهای مطلب/ منبع
توسط علیرضا روهنده | آبان ۶, ۱۴۰۲ | فروش
تعیین نیازهای مشتری مستلزم این است که هر مشتری را منحصر به فرد بدانیم. در حالی که بسیاری ممکن است نیازهای مشترک مرتبط با محصول یا خدمات شما را داشته باشند، تقریباً همه ارزش ها و ترجیحات متفاوتی خواهند داشت. هر کدام در زندگی تجربه های متفاوتی داشته اند و در شرایط متفاوتی خواهند بود. تا زمانی که برای درک بهتر مشتریان خود به عنوان افراد وقت صرف نکنید، احتمالاً در ارزیابی مؤثر نیازهای آنها شکست خواهید خورد.
دانش از هر نوعی به تلاش شما برای یادگیری مداوم کمک می کند. هر چیزی که در مورد نیازهای مشتری یاد می گیرید می تواند به شما کمک کند پایگاه دانش خود را رشد دهید و توانایی کلی خود را به عنوان یک حرفه ای فروش بهبود بخشید. بیایید هشت روش برتر برای فروش با صداقت را بررسی کنیم:
۱. فراتر از دستورالعمل ها و مقررات صنعت بروید
دانش گسترده دستورالعمل ها و مقررات صنعت برای ارائه اطلاعات دقیق و قابل اعتماد به مشتریان ضروری است. دانش عمیق شما به شما کمک می کند از ارائه نادرست محصولات، ادعاهای نادرست و درگیر شدن در اقدامات فریبنده جلوگیری کنید. همچنین به شما کمک می کند از حقوق مصرف کننده و رقابت منصفانه محافظت کنید.
این چیزی بیش از بررسی یک جنبه اخلاقی و قانونی است، این پایه و اساس ایجاد اعتماد است. تخصص شما باید در مورد محصول یا خدمات شما و همچنین برای خود مشتریان شما اعمال شود. از اولویتهای ارتباطی گرفته تا نگرانیهای حفظ حریم خصوصی، ایجاد یک تجربه شخصی و شفاف برای مشتری کلیدی است. اغلب، برندها فکر می کنند که در این زمینه بهتر از آنچه هستند عمل می کنند.
۲. مشتری را در اولویت قرار دهید
برای اینکه با کارکنان و مشتریان خود با احترام رفتار کنید، باید از ترجیحات آنها آگاه باشید. تحقیق در مورد تفاوت های فرهنگی و ترجیحات بازار به شما کمک می کند تا مشتریان را متقاعد کنید که کالاها یا خدمات شما را خریداری کنند. برای جذب مخاطب هدف خود ادعاهای نادرست نکنید. در عوض، راهی برای حل مشکل جمعیتی خاص آنها بیابید که صادقانه و قابل اجرا باشد. برای درک بهتر بازار هدف خود، می توانید:
- گروه های متمرکز برگزار کنید
- ارسال نظرسنجی
- از فالوورهای موجود در شبکه های اجتماعی نظرسنجی کنید
- از ابزارهای تحلیلی مانند Google Trends استفاده کنید
درک این روندها در مخاطبان هدف به شما این امکان را می دهد که تکنیک های فروش خود را به خوبی تنظیم کنید و از رقبا پیشی بگیرید. همچنین میتوانید درک بیشتری از بازار، از جمله موانع ورود، بهترین زمانها برای فروش، و اینکه چگونه نوسانات قیمت بر خرید مصرفکننده تأثیر میگذارد، به دست آورید. دانستن این پیچیدگی ها شما را برای کمک بهتر به مشتریان هدف خود مجهز می کند. به عنوان مثال، شما می توانید از فروش یک محصول بالاتر از قیمت بازار خودداری کنید و بنابراین از بررسی های منفی یا بازگشت خودداری کنید.
۳. فعالانه به نیازهای مشتریان گوش دهید
فروش به معنای گوش دادن و کمک به مردم برای حل یک مشکل است. دلیل اصلی بیزاری مشتریان از فروشندگان این است که بسیاری از آنها گوش نمی دهند. مردم می خواهند در روابط دیده شوند و شنیده شوند و این به روابط با مشتریان بالقوه گسترش می یابد. ممکن است شبیه یک تکنیک فروش مبتدی به نظر برسد، اما گوش دادن فعال برای بستن یک معامله ضروری است.
حتی اگر فکر می کنید در حال گوش دادن هستید، ممکن است به درستی پاسخ ندهید. گوش دادن غیرفعال باعث میشود در بهترین حالت بیتفاوت و در بدترین حالت کاملاً بیادب به نظر برسید. گوش دادن غیرفعال شامل زبان بدن غیرفعال است که از نظر ظاهری نشان می دهد که شما توجه کامل به گوینده را ندارید. شما به صورت شفاهی یا غیر شفاهی بازخوردی ارائه نمی کنید و گوینده احتمالاً بی علاقگی شما را متوجه می شود.
برای گوش دادن فعال، از زبان بدن مناسب استفاده کنید. سرتان را تکان دهید و برای نشان دادن علاقه به جلو خم شوید. سعی کنید آنچه را که فرد گفته است دوباره بیان کنید تا نشان دهید که به او گوش داده اید و درک کرده اید. گوش دادن فعال به شما کمک می کند رابطه و اعتماد ایجاد کنید. این روشهای اخلاقی شما را افزایش میدهد، زیرا همه چیز را به فروش نمیرسانید و مشتریان توجه میکنند که شما به نیازهای آنها اهمیت میدهید.
به عنوان مثال، شما در حال فروش یک بسته اینترنتی به یک مشتری قدیمی هستید. شما ممکن است بدانید که آنها به چه چیزی نیاز دارند، اما به جای اینکه به این موضوع توجه کنید، فعالانه به نگرانی های آنها گوش می دهید. شما در مورد مشکلات اینترنتی که در گذشته داشتهاند یادداشت برداری میکنید، سرتان را تکان میدهید، تماس چشمی مکرر برقرار میکنید و تمام تلاش خود را میکنید که تا زمانی که صحبت کردن تمام نشده است، با پیشنهادات صحبت نکنید. در نتیجه، مشتری احساس می کند که شنیده می شود و شما واقعا نیازهای اینترنتی او را درک می کنید و فروش را انجام می دهید.
۴. در کل فرآیند شفاف باشید
تردید مشتری شما هرچه که باشد، حول سوالات یا نگرانی های او رقص نکنید. درعوض، آنها را مستقیماً مورد خطاب قرار دهید. در مورد قیمت و سایر شرایط فروش پیشاپیش باشید. اگر محصول شما گران است، آن را انکار نکنید. به آنها نشان دهید که چرا قیمت مناسبی دارد و چگونه به آنها کمک می کند مشکلشان را حل کنند. توضیح دهید که چرا از راه حل های دیگر بهتر است.
هرچه مشتری اطلاعات بیشتری داشته باشد، احتمال رضایت بیشتری از خرید خود خواهد داشت. به هر حال، شما بازی طولانی را انجام می دهید و می خواهید آنها مشتریانی وفادار و مکرر شوند. و اگر اعتماد آنها را به دست آورید و آنها در نهایت راضی باشند، این یک احتمال واضح است.
۵. از تکنیک های فروش تهاجمی یا فشار برانگیز خودداری کنید
این یک تصور رایج است که فروشندگان زورگو هستند. بسیاری از مردم حتی نمیخواهند در بخش فروش کار کنند، زیرا نمیخواهند محصولات و خدمات را به مردم تحمیل کنند یا فکر نمیکنند که میتوانند به اندازه کافی تهاجمی باشند. با این حال، بهترین راه برای فروش این است که به هر قیمتی از زورگویی خودداری کنید.
اگر هنگام مطرح کردن فروش مراقب نباشید، می توانید در قلمروی سختگیر بیفتید. اگر قبل از اینکه بخواهید آنها را به خرید وادارید، ابتدا با آنها رابطه برقرار نکنید، اکثر مشتریان بالقوه احساس فشار خواهند کرد. عادات خاصی وجود دارد که باید از آنها اجتناب کنید اگر نمی خواهید در فروش به عنوان یک فرد زورگو برخورد کنید، مانند:
- صحبت کردن در مورد محصول قبل از دانستن نیازهای مشتری، مفید و سخت گیرانه به نظر می رسد. سعی کنید ابتدا فعالانه گوش دهید، حتی اگر فکر می کنید از قبل می دانید چه چیزی باعث فروش می شود. مشتری می تواند چیزی بگوید که شما را شگفت زده کند و از وقت و توجه اضافی قدردانی خواهد کرد.
- عدم دادن فرصت به مشتری برای فکر کردن در صورت نیاز باعث میشود که او احساس عجله کند و شما سختگیر هستید. به عنوان مثال، اگر میخواهید لوسیون را به شخصی در یک مرکز خرید بفروشید، اجازه دهید او را ترک کند و در حالی که لوسیون در حال غوطهور شدن است قدم بزند. اگر شما در خرید فوری قاطع نباشید، احتمالاً تأثیرات مثبت آن را خواهند دید و برمیگردند. .
- تلاش برای عجله یا اجبار در یک فروش، به نظر می رسد که شما فقط برای افزایش تعداد خود در آن هستید. مشتریان نمی خواهند احساس عجله کنند. آنها می خواهند وقت خود را صرف کنند تا مطمئن شوند که تصمیم درستی می گیرند و از شما می خواهند که وقت خود را با آنها اختصاص دهید.
- بیان واقعیت ها به جای پرسیدن سوال، سخت به نظر می رسد. داشتن علاقه واقعی به مصرف کننده به آنها کمک می کند تا احساس ارزشمندی کنند.
- عدم پرداختن به ایرادات به طور مدبرانه می تواند باعث ایجاد احساس خصومت شود. این آخرین چیزی است که در فروش می خواهید. اگر مشتری دلیلی را بیان کرد که چرا محصول مناسب نیست، نگرانی او را دوباره بیان کنید و بپرسید برای کاهش آن چه کاری می توانید انجام دهید.
- وقتی فروشندگان “نه” را به عنوان پاسخ نمی پذیرند، به نظر سختگیرانه و تهاجمی می رسد. مردم دوست دارند وقت بگذارند و در تصمیم گیری خود احساس استقلال کنند. بگذارید «نه» بگویند و زمانی که خودشان تصمیم گرفتند که «بله» انتخاب بهتری است، برگردند. از دست دادن یک فروش بهتر از از دست دادن یک مشتری بالقوه برای همیشه است.
قابل دسترس بودن به مشتریان این امکان را می دهد که در گفتگو شرکت کنند و درباره آنچه می فروشید تصمیم بگیرند. با این حال، اگر شما واقعی باشید، مشتریان ارزش محصولات شما را خواهند دید. آنها تعامل مثبت خود را با شما به خاطر خواهند سپرد و احتمال بیشتری دارد که برگردند یا سازمان شما را به دیگران توصیه کنند.
۶. ارتباطات واقعی ایجاد کنید و به وعده ها عمل کنید
مشتریان بالقوه بیشتر به دوستان خود نسبت به یک شرکت یا فروشنده اعتماد می کنند. برقراری ارتباط واقعی با مشتریان خود باعث می شود که آنها تمایل بیشتری به ارجاع شرکت شما به دیگران داشته باشند. حتی میتوانید یک برنامه ارجاع ارائه دهید، اما باز هم در مورد مشارکت مشتریان سختگیر نباشید. آن را به عنوان یک گزینه ارائه کنید، اما روی ایجاد ارتباط واقعی با آنها و ارائه بهترین خدمات به آنها تمرکز کنید. این امر باعث می شود که ارجاع معنای بسیار بیشتری داشته باشد. علاوه بر این، به هر قولی که در طول فرآیند فروش می دهید، عمل کنید. این تعهد به انجام تعهدات نه تنها باعث ایجاد اعتماد و اعتبار می شود، بلکه رابطه بین شما و مشتری را تقویت می کند و صداقت و حرفه ای بودن را نشان می دهد.
۷. وقتی صحبت از رقبا می شود، از آنها بد نگویید
وقتی یک مشتری بالقوه به شما میگوید برای چه چیزی ارزش قائل است، به او نشان دهید که چگونه میتوانید آن را بهتر از رقبا ارائه دهید. ممکن است وسوسه انگیز باشد که به مشتریان بالقوه بگویید که چقدر بهتر از برندهای رقیب هستید. مردم نسبت به صحبت بد دیگران در مورد رقابتشان واکنش مثبتی نشان نمی دهند. بهتر است به جای بیان صریح، نشان دهید که چگونه از رقبای خود پیشی می گیرید.
به زبان ساده، رقبای بد دهن را در نظر نگیرید. این غیراخلاقی تلقی می شود زیرا تهاجمی است و دیگران را به خاطر منافع شما سرکوب می کند. اگر بی اساس به رقبا حمله کنید، این بدتر به نظر می رسد. انتشار شایعات یا ادعاهای نادرست در مورد رقبا می تواند به اعتبار شهرت آسیب برساند.
۸. به مرزهای مشتری احترام بگذارید و بدانید چه زمانی باید کنار بروید
مهمتر از همه، همدلی را برای مرزهای مشتریان بالقوه تمرین کنید. مشتریان، مشتریان و کارمندان شما همگی انسان هستند و احساسات پیچیده ای را تجربه می کنند. برای شما تقریبا غیرممکن است که بدانید در زندگی هر مشتری چه می گذرد، اما تلاش کنید تا بفهمید که آنها ممکن است بیش از آنچه که به نظر می رسد با آنها سروکار داشته باشند.
مانند روابط بین فردی، رعایت مرزهای دیگران در فروش نیز مهم است. مردم به دلایلی حد و مرزها را تعیین می کنند و اغلب حتی صحبت کردن برای آنها دشوار است. همیشه برای هر چیزی، مانند دمو محصول یا قرارداد، رضایت مشتری را بخواهید. اگر مشتریان از کنترل خارج شدند، از عبارات “من” برای تعیین حد و مرزهای خود استفاده کنید و از احساس حمله به آنها جلوگیری کنید. با افرادی که به آنها می فروشید همدلی داشته باشید و آنها بیشتر به شما و شرکت شما فکر خواهند کرد. چه کسی می داند آنها ممکن است تمایل بیشتری به بازگشت در زمان بهتر داشته باشند.
جمع بندی
با رفتار فروش اخلاقی، موفقیت بلندمدت ایجاد کنید. با اولویت دادن به رفتار فروش اخلاقی، می توانید اعتماد و اعتبار را نزد مشتریان خود ایجاد کنید. این اعتماد پایه و اساس روابط بلندمدت با مشتری را تشکیل می دهد که منجر به افزایش وفاداری مشتری، تکرار کسب و کار و ارجاعات مثبت می شود. علاوه بر این، رفتار فروش اخلاقی یک مزیت رقابتی در بازار ایجاد می کند.
هنگامی که به طور مداوم با صداقت عمل می کنید، می توانید خود را از رقبایانی که ممکن است به اقدامات غیراخلاقی متوسل می شوند متمایز کنید. مشتریان قدردانی می کنند و به سمت حرفه ای های فروش گرایش پیدا می کنند که بهترین منافع خود را در اولویت قرار می دهند و اطلاعات دقیق، قیمت گذاری منصفانه و خدمات عالی به مشتریان را به آنها ارائه می دهند. این تمایز باعث ایجاد شهرت برند شما می شود و شما را به عنوان یک مشاور قابل اعتماد در سال های آینده قرار می دهد.
انتهای مطلب/ منبع
توسط علیرضا روهنده | آبان ۳, ۱۴۰۲ | فروش
انگیزه فروشندگان به طور طبیعی پول است، بنابراین برنامه های جبران خسارت آنها اغلب شامل مشوق ها و کمیسیون است. اگرچه پرداخت های رقابتی و پاداش های مالی مهم هستند، مزایای غیر پولی می توانند انگیزه را افزایش دهند و مسائل مربوط به بودجه فروش را برطرف کنند.
امروزه، کارمندان در تمام صنایع توجه بیشتری به مسائل غیرمالی مانند تعادل کار، زندگی، کیفیت رهبری و رفتار با کارکنان نشان دادهاند. سرمایه گذاری روی استراتژی هایی که به تیم فروش شما انگیزه می دهد اهمیت بیشتری پیدا کرده است. دلیلی وجود دارد که طرح های تشویقی سازمان یافته کار می کنند. با این حال، تقلای بی وقفه برای رسیدن به سهمیه آنها و پاداش دادن آنها می تواند بسیار استرس زا باشد. اینجاست که راهحلهای مدیریت سرمایه میتوانند به شما در درک پیشبینی درآمد برای تیمتان کمک کنند.
در نهایت، اکثر مردم به سمت فروش می روند زیرا این شغلی است که به دستاوردها پاداش می دهد و آنها در شرکت هایی می مانند که به آنها کمک می کند به آن اهداف دست یابند. بیایید راهبردهایی را برای پیشبرد اهداف کسب و کار خود بدون تکیه بر انگیزه های پولی کشف کنیم.
۱.تشویق رقابت سالم بین اعضا
موفق ترین فروشندگان به طور طبیعی رقابتی هستند. این رقابتپذیری میتواند به انگیزهای کلیدی تبدیل شود زیرا هر یک از اعضای تیم تلاش میکنند تا بدون توجه به پیوندشان از دیگران پیشی بگیرند. با انجام این کارها می توانید روحیه پیروزی را تقویت کنید:
- اهداف و معیارهای روشنی تعیین کنید
- یک محیط حمایتی ایجاد کنید
- مزایای رقابت سالم را به اشتراک بگذارید
- برای مجریان برجسته مشوق ارائه دهید
- بازخورد و شناسایی منظم ارائه دهید
- اجرای مسابقات تیمی
- پیشرفت را پیگیری کنید و بهروزرسانیها را به اشتراک بگذارید
- خودسازی و هدف گذاری فردی را تشویق کنید
- برای بهبود تعاملات آینده، هر مسابقه را ارزیابی کنید و از آن یاد بگیرید
به یاد داشته باشید که رقابت را از نزدیک زیر نظر داشته باشید و از سالم ماندن و حمایت آن اطمینان حاصل کنید. به طور منظم تأثیر آن را بر روحیه کارکنان، همکاری و رفاه کلی ارزیابی کنید. چارچوب رقابت را در صورت نیاز برای حفظ یک محیط کاری مثبت تنظیم کنید.
۲. شناسایی و قدردانی را در تیم ارتقا دهید
دیدن نام شما در بالای جدول امتیازات هیجان انگیز است. در فروش حتی بهتر است زیرا هر پیروزی با یک جایزه پولی همراه است. فروشندگانی که در جلوی بسته قرار می گیرند اغلب با شناخت و تمایل به فشار آوردن به خود برای رسیدن به بهترین های شخصی خود انگیزه دارند.
با این حال، موثرترین روش، قدردانی صادقانه و صمیمانه متناسب با ترجیحات هر کارمند است. تشخیص کار عالی کارمندان می تواند کم هزینه، ساده مانند یک پیام شخصی، یک کارت تشکر یا حتی یک شام رایگان باشد. ترفند این است که بفهمیم چه چیزی آن را برای کارمند مهم و به یاد ماندنی می کند و چه کسی این کار را به رسمیت می شناسد.
۳. استفاده از تعیین هدف موثر و ردیابی عملکرد
برای تعیین معیارهای فردی و تیمی مناسب، نظرات اعضای تیم را در مورد معیارهای عملکرد آنها جمع آوری کنید. پیروزی های آنها را بشناسید و توضیح دهید که چگونه می توانند به عنوان طرحی برای سه ماهه فروش بعدی عمل کنند. علاوه بر KPIهای از پیش تعریف شده، اهداف و اهداف تعیین شده توسط شما و شرکت، توانمندسازی فروشندگان برای پیگیری جاه طلبی های خود احساس مسئولیت را در آنها تقویت می کند. این تفکر استراتژیک را ترویج می کند و آنها را قادر می سازد تا رشد حرفه ای خود را در دست بگیرند.
به طور مشابه، تعیین اهداف خود به عنوان یک تیم به جای اینکه به تیم خود بگویید چه کاری باید انجام دهند، می تواند به طور قابل توجهی بر سطح انگیزه محل کار تأثیر بگذارد. مردم معمولاً زمانی که ایده آنهاست یا تصمیمی را گرفته اند برای انجام کاری آماده تر هستند. این همچنین به کارکنان خود نشان می دهد که از نظرات آنها قدردانی می کنید.
۴. تعادل کار و زندگی و رفاه کارکنان را در اولویت قرار دهید
اگر عضو تیم شما در مورد اهداف و رسیدن به شاخص های کلیدی عملکرد استرس دارد، به او یک روز مرخصی بدهید تا استراحت کند و از اوقات خوشی با عزیزان خود لذت ببرد. و اگر یک کارمند یا یک تیم برای رسیدن به اهداف فراتر از آن عمل کند، باید همان پاداش را به آنها بدهید. کسب و کارها می توانند برای جذب استعدادهای برتر یا بهبود عملکرد، روزهای تعطیل بیشتری را به کارمندان ارائه دهند.
این امر باعث ایجاد تعادل بین کار و زندگی در تیم می شود که امروزه ضروری است. به غیر از آن، گزینههای کاری انعطافپذیر، مانند کار از راه دور یا برنامههای انعطافپذیر، میتوانند به کارکنان در دستیابی به تعادل بهتر بین کار و زندگی و کاهش استرس کمک کنند. منابع و حمایت های بهداشت روانی کارکنان می تواند به کارکنان کمک کند تا استرس را از فشار خارج کرده و بهتر مدیریت کنند.
۵. بازخورد سازنده و جلسات مربیگری را معرفی کنید
برای علاقه مند نگه داشتن کارمندان خود، جلسات سخنران انگیزشی ترتیب دهید، کتاب ها، پادکست ها و وبلاگ های مرتبط را به اشتراک بگذارید، یا سرمایه گذاری در آموزش حرفه ای را در نظر بگیرید. به فروشندگان خود اجازه دهید تا مهارت های جدیدی را بیاموزند و در صورت امکان، بینش های تازه ای به دست آورند. پتانسیل رشد در شرکت می تواند یک انگیزه قوی برای تیم فروش شما باشد.
یک برنامه واضح با بررسی های منظم ایجاد کنید تا بدانند چه انتظاری دارند. یک برنامه مربیگری یا مربیگری را در نظر بگیرید که نمایندگان جدیدتر را با کارمندان باتجربه تر پیوند می دهد. بسیار مهم است که کارکنان فروش شما احساس کنند که دیده شده، شنیده می شوند و به روش هایی که برایشان معنادار است، ارزش قائل هستند. اگر می خواهید استعداد آنها را برای دراز مدت حفظ کنید، این امر بسیار حیاتی است. وقتی نوبت به مشوق ها می رسد، پاداش شخصی جواب می دهد.
آنچه شما را الهام می بخشد ممکن است الهام بخش کارمندانتان نباشد و بالعکس. برای باز کردن پتانسیل کامل آنها، محرک های فردی را شناسایی کنید و برنامه های تشویقی متناسب با نیازهای منحصر به فرد آنها را طراحی کنید. این رویکرد به انگیزه تیم فروش شما برای موفقیت کمک می کند.
انتهای مطلب/ منبع
توسط علیرضا روهنده | مهر ۱۵, ۱۴۰۲ | فروش
در بسیاری از صنایع، میانگین میزان موفقیت یک فروشنده در بستن یک معامله کسب و کار جدید حدود ۳ درصد است. برخی از رهبران سازمان بر این باورند که ارزشهای یک شرکت و نحوه برخورد آن با کارکنان به طور مستقیم بر میزان موفقیت فروش تأثیر میگذارد و میتواند آن را افزایش دهد. با این حال، وقتی صحبت از آموزش فروش می شود، فرهنگ شرکتی اغلب نادیده گرفته می شود. برقراری ارتباط و تکرار این ارزش ها به اطمینان از تمرکز جمعی، همسویی و مسئولیت پذیری کمک می کند، ویژگی هایی که یک تیم فروش با عملکرد بالا ایجاد می کند.
هنگامی که رهبران با نشان دادن و ترویج ارزش های شرکت فرهنگ را پرورش می دهند، فضای کاری محترمانه و مثبت را پرورش می دهند. هنگامی که این اتفاق می افتد، نمایندگان فروش به احتمال بسیار بیشتری پیشرفت می کنند. فرهنگ شرکت و فرهنگ سازمان فروش شما، یا درک تیم شما از آن، بر میزان فروش، بهره وری، حفظ کارمندان و در نهایت درآمد شما تأثیر می گذارد. سه استراتژی را که میتوانند باعث رشد فروش، بهبود مشارکت کارکنان و ارائه نتایج مالی برای ذینفعان شوند:
۱.روی حفظ تمرکز کنید
بر کسی پوشیده نیست که یافتن و حفظ استعدادهای برتر کلید رشد یک سازمان است. وقتی صحبت از حفظ استعدادها می شود، یک محیط کاری سالم یکی از مهم ترین عوامل در حفظ نمایندگان فروش با تولید بالا است. در حالی که نشانه هایی وجود دارد که استعفای بزرگ پایان یافته است، حقیقت این است که جابجایی کارمندان هنوز بالاست.
ترک شغل به ویژه در فروش دردناک است، جایی که میانگین توسعه کسب و کار ۳.۲ ماه از تاریخ استخدام طول میکشد تا به بهرهوری کامل برسد و زمان لازم برای شناسایی و استخدام یک عضو جدید تیم را حذف نمیکند. هر کسب و کاری رقیبی دارد، اما چیزی که رقیب شما ندارد، افراد شما هستند. وقتی فرهنگ شرکت با اهداف و ارزش های اعضای تیم فروش شما همسو باشد، هم کسب و کار و هم کارمندان شما برنده می شوند.
۲. رویکرد تیمی را برای رشد فروش تقویت کنید
مایکل جردن، اسطوره بسکتبال، میگوید: «استعداد در بازیها پیروز میشود، اما کار تیمی و هوش قهرمانیها را میبرد.» چند فرد با استعداد می توانند کسب و کار شما را به جلو نگه دارند، اما یک تیم هوشمند و متعهد می تواند شرکت شما را به یک قهرمان تبدیل کند. ویژگی بارز تیم های فروش با عملکرد بالا، سطح بالای مشارکت کارکنان است. تیم های پویا با کارکنان بسیار متعهد به نقاط قوت یکدیگر کار می کنند. اعضا درک روشنی از نقشها و مسئولیتهای خود دارند و ارزشهای شرکت و اهداف و اولویتهای بخش فروش را قبول دارند.
کارمندانی که بیشتر درگیر کار خود هستند، به احتمال زیاد در شرکت شما باقی خواهند ماند و این می تواند سودهای بلندمدت قابل توجهی را به همراه داشته باشد. یک مطالعه نشان داد که شرکتهایی که در ربع بالای سطوح مشارکت کارکنان امتیاز کسب کردهاند، ۱۸ درصد درآمد بیشتر، ۲۳ درصد سودآوری بالاتر، ۱۰ درصد امتیاز وفاداری مشتری بالاتر و ۴۳ درصد گردش مالی کمتر کارمندان ایجاد میکنند.
۳. تشویق کارمندان برای حل مشکلات
یکی از بزرگترین درس هایی این است که باید پذیرای ایده های جدید باشید. بسیاری از رهبران فروش اعضای تیم خود را شکست میدهند، زیرا معتقدند همه پاسخها را دارند. آنها نسبت به استراتژی خود وسواس پیدا می کنند و از دریافت نظرات تیم خود غفلت می کنند. هنگامی که اعضای تیم درگیر حل مسئله می شوند، درگیر کار خود می شوند، انگیزه بیشتری پیدا می کنند و در شغل خود بهتر عمل می کنند. رهبران فروش باهوش مشکلات را به فرصت تبدیل می کنند. آنها آماده صحبت با اعضای تیم در مورد آن مشکلات و چالش ها هستند و ارتباط دو طرفه را برای یافتن راه حل تشویق می کنند.
جمع بندی
ایجاد یک بخش فروش با عملکرد بالا نیازمند زمان و تعهد است، اما همچنین مستلزم یافتن استعداد مناسب برای پیوستن به تیم شما است. با پرورش فرهنگ شرکتی پر جنب و جوش و سالم، می توانید افراد با استعدادی را جذب و حفظ کنید که در اشتیاق شما برای ماموریت و ارزش های شرکت سهیم باشند و کسب و کار را برای موفقیت مستمر قرار دهند.
انتهای مطلب/ منبع
توسط علیرضا روهنده | مرداد ۳۰, ۱۴۰۲ | فروش, مذاکره
رهبران کسب و کار از هوش مصنوعی در مذاکرات قرارداد خرید برای تقویت ارتباطات، تأیید انطباق، بهبود تحقیقات بازار و موارد دیگر استفاده میکنند. امروزه سرمایه گذاری در هوش مصنوعی برای فرآیند تدارکات مزایای زیادی دارد. شرکتها میتوانند با استفاده از قابلیتهای همهکاره آنها، به مزیت رقابتی ارزشمندی دست یابند. بهترین راههایی که هوش مصنوعی مذاکرات قرارداد خرید را تغییر میدهد چیست؟
استفاده از هوش مصنوعی پردازش زبان طبیعی
پتانسیل زیادی برای پردازش هوش مصنوعی زبان طبیعی در مذاکرات قرارداد خرید وجود دارد. هوش مصنوعی مولد نیز در سالهای اخیر پیشرفت چشمگیری داشته است و فرصتهایی را برای مدیران ایجاد کرده است. هر ساله کاربردهای جدیدی برای این فناوری در خرید ظاهر می شود، اما چند کاربرد خاص خودنمایی می کند.
تهیه پیش نویس قراردادها و مکاتبات
الگوریتم های هوش مصنوعی امروزی برای خودکار کردن نوشتن پیش نویس اول برای قراردادها و سایر مکاتبات تدارکاتی عالی هستند. قراردادها اغلب از قالب بندی مشابه و حاوی محتوای مشابه استفاده می کنند، که آنها را برای تهیه پیش نویس با هوش مصنوعی مولد ایده آل می کند.
خودکار کردن مکاتبات و پیش نویس قرارداد می تواند کیفیت محتوای نوشته شده را بهبود بخشد، خطاهای گرامری و غلط املایی را کاهش دهد و سرعت ارتباط را افزایش دهد. سرمایه گذاری روی هوش مصنوعی در نوشتن محتوای تدارکاتی نیز می تواند بازده بالایی داشته باشد. تحقیقات نشان می دهد که نوشتن ضعیف در کسب و کار می تواند منجر به اعتماد کمتر، اعتبار کمتر، ارزش بازار پایین تر و بیشتر شود.
البته، هوش مصنوعی مولد هنوز یک فناوری در حال توسعه است. سازمان ها باید نویسندگان و ویراستاران را برای تصحیح و صیقل دادن قراردادهای تدارکاتی حفظ کنند. با این حال، استفاده از هوش مصنوعی در فرآیند تنظیم قرارداد میتواند کارایی را بهبود بخشد و به طور بالقوه به کسب و کارها اجازه میدهد مذاکرات را سرعت بخشند.
تأیید انطباق با قرارداد
انطباق بخش مهمی از هر فرآیند مذاکره قرارداد خرید است. یک قرارداد کاملاً منطبق، تضمین می کند که هر دو طرف از معامله تدارکات متقابلاً سود می برند. با این حال، تأیید انطباق قرارداد با مقررات متعدد می تواند چالش برانگیز باشد، به ویژه برای قراردادهای طولانی و پیچیده.
هوش مصنوعی می تواند به ساده سازی روند تأیید انطباق کمک کند. مذاکره کنندگان تدارکات می توانند تجزیه و تحلیل قرارداد را با استفاده از هوش مصنوعی پردازش زبان طبیعی به طور خودکار انجام دهند. این می تواند اسناد را برای انواع خاصی از زبان اسکن کند و به عنوان دستیار در فرآیند تجزیه و تحلیل انطباق عمل کند.
به عنوان مثال، یک هوش مصنوعی می تواند به سرعت معنای یک مقررات خاص را خلاصه کند یا فهرستی از مقررات مربوطه را بر اساس صنعت خاص ایجاد کند. این ابزارها به مذاکره کنندگان قرارداد کمک می کند تا بدون افزایش قابل توجه زمان تنظیم قرارداد اطمینان حاصل کنند که با آنها مطابقت دارند.
ترجمه خودکار در مشارکت های چند زبانه
استفاده از هوش مصنوعی در ارتباطات تدارکاتی می تواند مشارکت قوی تری را بین طرف هایی که به زبان های مختلف صحبت می کنند تسهیل کند. متخصصان تدارکات می دانند که ارتباط شفاف برای ایجاد یک قرارداد سودمند دوجانبه حیاتی است. هوش مصنوعی با ارائه دسترسی آسان به خدمات ترجمه می تواند به تحقق آن کمک کند.
ارتباطات می تواند در مذاکرات شرکتی بسیار پیچیده و حساس باشد. در واقع، مهارتهای ارتباطی قوی برای هر مدیر خرید بسیار مهم است، و تضمین میکند که میتواند مشکلات را حل کند و گفتگوهای منصفانه را تسهیل کند. با این حال، حتی بهترین سخنران عمومی نیز میتواند برای انتقال ایدههای خود از طریق موانع زبانی به کمک نیاز داشته باشد.
با این حال، این نباید مانع از مذاکرات خرید شود. هوش مصنوعی پردازش زبان طبیعی امروزی قادر است تقریباً هر زبانی را که در سراسر جهان صحبت می شود ترجمه کند. کسبوکارهایی که توانایی پرداخت مترجم تمام وقت را ندارند، میتوانند از هوش مصنوعی برای ترجمه قراردادها و مکاتبات خود استفاده کنند و ارتباطات بهتری را تقویت کنند.
تجزیه و تحلیل داده های هوش مصنوعی برای قراردادهای تدارکاتی
هوش مصنوعی برای جنبههای عددی فرآیند مذاکره خرید و برنامههای مرتبط با زبان عالی است. استفاده از هوش مصنوعی در تجزیه و تحلیل داده های خرید می تواند منجر به تصمیم گیری بهتر، قراردادهای سازگارتر و موارد دیگر شود.
نظارت بر بازار و قیمت
یکی از کاربردهای مفید هوش مصنوعی در تدارکات، تحلیل بازار و قیمت است. هوش مصنوعی ابزاری عالی برای نظارت و تجزیه و تحلیل تغییرات بازار، نوسانات قیمت و سایر معیارهای موثر بر تصمیمات خرید است. رهبران کسب و کار می توانند از هوش مصنوعی برای شناسایی الگوهای مهم در داده های بازار و پیش بینی تغییرات آینده استفاده کنند.
این اطلاعات می تواند در فرآیند خرید، قرارداد، مذاکره دگرگون کننده باشد. این به مذاکره کنندگان اجازه می دهد تا تغییرات کلیدی بازار و قیمت گذاری را که از طریق تجزیه و تحلیل پیش بینی شناسایی می شوند، فاکتور بگیرند. در نتیجه، قراردادها می توانند با حال و آینده یک بازار، منبع یا خط تولید سازگارتر باشند.
امروزه شروع با این فناوری آسان تر از همیشه است. کسب و کارها دیگر نیازی به یک بخش کامل برای توسعه ابزارهای AI سفارشی ندارند. اکنون آنها می توانند از پلتفرم های از پیش ساخته شده AI-as-a-Service از یک بازار به سرعت در حال رشد با طیف گسترده ای از الگوریتم ها استفاده کنند. در واقع، AI-as-a-a-Service می تواند بسیار سودمند باشد، به خصوص برای مشاغل کوچکتر. این مقیاسپذیری و انعطافپذیری را ساده میکند و به شرکتها کمک میکند تا از منابع سرمایهگذاری هوش مصنوعی موجود خود نهایت استفاده را ببرند.
تجزیه و تحلیل زنجیره تامین
هوش مصنوعی برای خودکارسازی تجزیه و تحلیل زنجیره تامین و همچنین نظارت بر داده های بازار و قیمت گذاری ایده آل است. رهبران کسب و کار می توانند از آن برای تجزیه و تحلیل فعالیت زنجیره تامین، نرخ حمل و نقل، کمبود و سایر معیارهای حیاتی استفاده کنند. بینش های حاصل از الگوریتم های تحلیلی می تواند زمینه ارزشمندی را در فرآیند خرید، قرارداد، مذاکره فراهم کند.
نظرسنجی ها نشان می دهد که حداقل ۵۱ درصد از مدیران ارشد تدارکات در حال حاضر از تجزیه و تحلیل پیشرفته استفاده می کنند و ۲۵ درصد دیگر نیز راه حل های مبتنی بر هوش مصنوعی را پیاده سازی می کنند. این به وضوح نشان می دهد که ابزارهای تجزیه و تحلیل هوش مصنوعی به سرعت در حال تبدیل شدن به جریان اصلی در تدارکات هستند. رهبران کسب و کار میتوانند از تحلیلهای هوش مصنوعی برای گسترش درک خود از محیط زنجیره تامین و کسب مزیت رقابتی استفاده کنند.
تجزیه و تحلیل فروشنده و تامین کننده
یافتن بهترین فروشندگان و تامین کنندگان ممکن برای ترتیبات تدارکات موفق حیاتی است. با این حال، تجزیه و تحلیل همه گزینه های موجود در هیئت مدیره می تواند چالش برانگیز و زمان بر باشد. کسبوکارها میتوانند از هوش مصنوعی در تدارکات برای سادهسازی فرآیند شناسایی بهترین فروشندگان موجود استفاده کنند.
الگوریتمهای هوش مصنوعی در تشخیص الگو ماهر هستند و به آنها اجازه میدهد تا روندهای دادههای ضروری را در فروشندگان مختلف به سرعت استخراج کنند. به عنوان مثال، یک هوش مصنوعی میتواند به سرعت فروشندگان را بر اساس ارزش بازار رتبهبندی کند تا سازمانهای با عملکرد برتر در بازار را برجسته کند. هوش مصنوعی می تواند منابع داده های متفاوت را برای شناسایی این روند ترکیب کند و به تجزیه و تحلیل جامع تر و دقیق تر منجر شود. در نتیجه، کسبوکارها میتوانند مذاکرات قرارداد تدارکات را ادامه دهند و مطمئن باشند که برای نیازهای خود با بهترین فروشنده کار میکنند.
آینده هوش مصنوعی در مذاکرات قراردادهای تدارکاتی
چگونه هوش مصنوعی در تدارکات به تغییر روند مذاکرات قرارداد ادامه خواهد داد؟ در چند سال گذشته شاهد انفجاری در نوآوری های هوش مصنوعی بوده ایم که راه را برای بسیاری از برنامه های کاربردی جدید در گوشه و کنار هموار کرده است.
برای مثال، در چند سال آینده، رهبران شرکتها احتمالاً شاهد پیشرفتهایی در عملکرد هوش مصنوعی خواهند بود. الگوریتم هایی مانند ChatGPT در حال گسترش علاقه، توسعه و سرمایه گذاری در این فناوری هستند. این می تواند کیفیت قرارداد ایجاد شده توسط هوش مصنوعی و توانایی های ترجمه انعطاف پذیرتر و عمیق تر را بهبود بخشد.
پیاده سازی هوش مصنوعی در تدارکات
هوش مصنوعی ابزار ارزشمندی برای فرآیند مذاکره قرارداد خرید است. این می تواند ارتباطات قوی تر را تسهیل کند، حتی موانع زبانی را برطرف کند. با کمک هوش مصنوعی، متخصصان تدارکات می توانند قراردادهای با کیفیت بالاتری را بسازند و به طور موثر انطباق را تأیید کنند. آنها همچنین می توانند هوش مصنوعی را برای تحقیقات بازار و فروشنده برای بهبود تصمیم گیری در طول فرآیند تدارکات اعمال کنند.
انتهای مطلب/ منبع
توسط علیرضا روهنده | تیر ۱۴, ۱۴۰۲ | فروش
Dropshipping یک مدل تحقق است که به کارآفرینان اجازه میدهد تا مدیریت و ارسال محصولات را به شخص ثالث برون سپاری کنند. این روش تحقق می تواند برای کارآفرینانی که به دنبال کارایی و سربار کم هستند جذاب باشد، اما دارای معاوضه هایی است. یک گزینه انجام سفارش است که به کسب و کارهای الکترونیک اجازه می دهد تا فرآیندهای تهیه، ذخیره و ارسال محصولات را به شخص ثالث معمولاً یک تامین کننده برون سپاری کنند. این مدل تحقق معمولاً برای کارآفرینانی که به دنبال کارایی هستند، جذاب است. اما میتواند هزینهای داشته باشد، بهویژه وقتی صحبت از تجربه مشتری باشد. این راهنما به چیستی dropshipping می پردازد و چگونگی عملکرد این روش تحقق را بررسی می کند.
مدل کسب و کار dropshipping چیست؟
در مدل کسب و کار dropshipping، محصولات را تبلیغ میکنید و یک فروشگاه آنلاین ارائه میکنید . وقتی مشتری سفارشی می دهد، سفارش را برای dropshipper ارسال می کنید و به مشتریان اطلاع می دهید که محصولات در راه هستند. مابقی فرآیند تحقق فیزیکی از دست شما خارج است. در برخی از قراردادها، شما همچنین ممکن است خدمات مشتری را انجام دهید، در حالی که سرویس dropshipping کالاهای فیزیکی و انجام را مدیریت می کند .
Dropshipping چگونه کار می کند؟
تدارکات دقیق dropshipping به ترتیب شما بستگی دارد، اما معمولاً فرآیند از این ترتیب کلی پیروی می کند:
- فروشنده با dropshipper قرارداد امضا می کند.
- سفارشات مشتری بصورت آنلاین
- فروشنده سفارش را دریافت می کند.
- مشتری تاییدیه سفارش را دریافت می کند.
- فروشنده سفارش را به dropshipper ارسال می کند.
- Dropshipper سفارش را ارسال می کند.
- مشتری محصول خود را دریافت می کند.
Dropshipping ممکن است برای کارآفرینانی که به دنبال فروش محصولات عمومی هستند جذاب باشد، اما میتواند فرصتهای ایجاد یک نام کسب و کار و متمایز کردن محصولات را محدود کند. کسب و کارهایی که از dropshipping استفاده میکنند ممکن است بر سر قیمت رقابت کنند که منجر به حاشیههای پایین شود.
بیایید برخی از بازیگران کلیدی و نقشهای آنها را با جزئیات باز کنیم، از فروشنده شروع کنیم. فرآیند dropshipping با شما شروع می شود. به عنوان فروشنده رکورد (SoR)، شما فردی هستید که محصول را به مصرف کننده نهایی می فروشید. شما قیمت را تعیین می کنید، خرید را به عنوان درآمد ثبت می کنید، و مسئولیت مالیات بر فروش یک فروش خاص را بر عهده می گیرید. حتی زمانی که شخص ثالثی اقلام را ذخیره و ارسال می کند، شما فروشنده رکورد هستید زیرا قبل از ارسال به مشتری مالک محصولات هستید.
تولید کنندگان
تولیدکنندگان محصولاتی را برای فروش به عمده فروشان و خرده فروشان تولید می کنند. شما می توانید کالاهایی را از تولیدکنندگان خریداری کنید، اما مقادیر خرید عمده آنها ممکن است به طور بالقوه مانعی برای شروع یا گسترش کسب و کار شما باشد. برخی از تولیدکنندگان ممکن است خدمات dropshipping ارائه دهند.
عمده فروشان
در یک زنجیره تامین محصول معمولی، عمده فروشان از تولیدکنندگان خرید می کنند و با یک نشانه گذاری جزئی به خرده فروشان می فروشند. آنها به عنوان واسطه عمل می کنند. به طور کلی، آنها به مصرف کنندگان نهایی نمی فروشند، اما ممکن است خدمات dropshipping را به خرده فروشان ارائه دهند. بر اساس مدل کسب و کار و الزامات برآوردهسازی شما، در میان عوامل دیگر، تعیین کنید کدام ارائهدهنده dropshipping میتواند برای شما مناسب باشد .
چگونه عمده فروشان و تامین کنندگان را برای کسب و کار خود پیدا کنید
در کسب و کار الکترونیک، مانند زندگی، مزایا و معایبی برای هر رویکرد تحقق وجود دارد. اینکه آیا دستاوردها ارزش رنج را دارند تا حد زیادی به اهداف و موقعیت کاری شما بستگی دارد. در اینجا مزایا و معایب احتمالی وجود دارد که باید هنگام بررسی اینکه آیا dropshipping برای کسب و کار شما مناسب است، در نظر بگیرید.
مزایای احتمالی dropshipping عبارتند از:
- هزینه ها: از آنجایی که شما محصولات را ذخیره یا ارسال نمی کنید، dropshipping می تواند هزینه ها را کاهش دهد، مانند نگهداری یک انبار یا ارسال محصولات به مشتریان.
- هزینه های شروع: کارآفرینانی که به دنبال راه اندازی یک کسب و کار با حداقل سرمایه گذاری هستند ممکن است به dropshipping روی بیاورند زیرا برای پردازش سفارشات نیازی به سرمایه گذاری در امکانات یا منابع ندارند.
- کاهش ریسک: از آنجایی که مجبور نیستید برای موجودی پول پرداخت کنید، خطر از دست دادن پول به دلیل گم شدن کالا یا سفارش بیش از حد محصولات، کمتر است.
- فروش چند کاناله: میتوانید از dropshipping برای کسبوکارتان استفاده کنید و در حین فروش در دامنه خود، از طریق فروشگاهی مانند آمازون یا کانالهای رسانههای اجتماعی یا همه موارد فوق.
- مکان عملیاتی: Dropshipping به شما امکان می دهد بدون توجه به مکان عملیاتی خود، سفارشات را انجام دهید، و امکان کار از هر کجا را فراهم می کند.
- مقیاس پذیری: استفاده از تامین کنندگان می تواند پذیرش سفارش های بیشتر را بدون افزایش موجودی ذخیره، بسته بندی و ارسال شما امکان پذیر کند.
- تنوع گسترده محصولات: بسته به توافق شما، ممکن است نیازی به پیش خرید موجودی نباشد، بنابراین می توانید طیف گسترده ای از اقلام را بفروشید و پتانسیل درآمد خود را افزایش دهید.
- انعطاف پذیری: مطمئن نیستید چه کالاهایی را بفروشید؟ Dropshipping به شما این امکان را می دهد که کالاهای مختلف را آزمایش کنید تا ببینید چه چیزی بهترین فروش را دارد ، بدون اینکه نگران از دست دادن سرمایه خود باشید.
محدودیت های بالقوه برای dropshipping عبارتند از:
- کیفیت محصول: Dropshipping مشارکت شما را در فرآیند انجام سفارش کاهش می دهد و توانایی شما برای نظارت و تضمین کیفیت محصول را کاهش می دهد.
- نام کسب و کار: از آنجایی که محصولاتی که می فروشید ممکن است منحصر به فرد یا قابل تمایز با عرضه های مشابه دیگر فروشندگان نباشند، ممکن است در تمایز پیشنهاد خود با مشکل مواجه شوید.
- حاشیه سود: تفاوت های اندک در محصولات به این معنی است که کسب و کار شما ممکن است در قیمت رقابت شدیدتری داشته باشد. فروش با قیمت های پایین می تواند حاشیه سود شما را از بین ببرد.
- جدول زمانی انجام: هنگامی که یک سرویس dropshipping فرآیند تکمیل را انجام می دهد، شما کنترلی بر انتخاب سفارش، بسته بندی و ارسال ندارید.
- مدیریت موجودی: بهروزرسانیهای لحظهای در مورد آنچه در انبار موجود است ممکن است امکان پذیر نباشد. اگر مشتری فقط برای یافتن موجودی کالا سفارش دهد، این تجربه ضعیف میتواند سفارشهای آینده را منصرف کند و به برند شما آسیب برساند.
- محدوده پیشنهادات: از آنجایی که شما انجام سفارش را انجام نمی دهید، ممکن است در پیشنهادات و تبلیغات ویژه ای که می توانید اجرا کنید، مانند بسته بندی یا ارسال رایگان، محدود باشید.
- خطاهای تامین کننده: dropshippers با کیفیت پایین ممکن است هنگام انجام سفارشات مشتری اشتباه کنند. این می تواند منجر به خرابی سفارشات، بسته بندی ارزان قیمت و گم شدن اقلام شود.
- خدمات مشتری پیچیده: با dropshipping، شما همچنان مسئول شهرت خود و راضی نگه داشتن مشتریان هستید. اگر مشکلی در فرآیند تکمیل پیش رود، مدیریت پشتیبانی مشتری ممکن است به عهده شما باشد.
آیا دراپ شیپینگ برای شما مناسب است؟
بستگی به کسب و کار شما دارد. در اینجا چند سوال وجود دارد که باید از خود بپرسید اگر در حال بررسی dropshipping هستید.
چگونه می خواهید برند خود را بسازید؟
نام کسب و کار شما ظاهر و احساس جنبه های مواجهه با مشتری در کسب و کار شما است. ایجاد یک برند به یاد ماندنی می تواند به افزایش وفاداری مشتری کمک کند. در حالی که ممکن است بتوانید یک تجربه آنلاین ایجاد کنید، dropshipping کنترل کمتری بر کیفیت محصول، تجربه تحویل و زیبایی بسته نهایی به شما می دهد. اگر محصولات و بسته بندی کمتر از انتظارات باشد، مشتری ممکن است تصمیم بگیرد که دیگر از برند شما خرید نکند. تامین کنندگان Dropshipping اغلب فضای کمی برای سفارشی سازی محصول ارائه می دهند. این محدودیت ممکن است جدا کردن برند شما از رقبا را دشوار کند.
چقدر می خواهید روی کیفیت محصول کنترل داشته باشید؟
کیفیت محصول می تواند تأثیر زیادی بر سایر جنبه های کسب و کار شما مانند جذب مشتری، وفاداری به برند و بازده داشته باشد. در حالی که ممکن است بتوانید کیفیت محصولات را در شروع رابطه dropshipping خود بررسی کنید، احتمالاً کنترل محدودی بر کیفیت اقلامی که به طور مداوم می فروشید خواهید داشت. اگر محصولات نتوانند انتظارات مشتری را برآورده کنند، کسب و کار شما ممکن است نظرات منفی مشتریان را دریافت کند.
چقدر سریع می خواهید محصولات را ارسال کنید؟
مشتریان کسب و کار الکترونیک معمولا انتظار ارسال سریع را دارند. در یک نظرسنجی اخیر، نزدیک به ۸۴ درصد از افراد مورد بررسی، تحویل را به عنوان بخش مهمی از تجربه خرید آنلاین خود میدانستند. زمان حمل و نقل طولانی می تواند بر کسب و کار شما تأثیر منفی بگذارد. هنگام کار با یک تامین کننده dropshipping، هزینه های حمل و نقل استاندارد و چارچوب های زمانی تحویل آن را بررسی کنید.
به چه میزان سرمایه دسترسی دارید؟
در برخی موارد، مدل کسب و کار dropshipping به شما این امکان را می دهد که خرید محصول را تا زمانی که مشتریان واقعاً سفارش دهند متوقف کنید. این می تواند دراپ شیپینگ را برای کارآفرینانی که می خواهند یک کسب و کار را با سرمایه گذاری محدود موجودی راه اندازی کنند جذاب کند. برخی از جایگزینها مانند اجرای شخص ثالث نیز به شما این امکان را میدهند که کسبوکار خود را با سرمایه کمتری در مقایسه با منبعیابی، ذخیرهسازی و ارسال محصولات به تنهایی راهاندازی و اجرا کنید.
حاشیه سود هدف شما چقدر است؟
در مقایسه با سایر مدلهای کسب و کار، مانند داشتن یک فروشگاه خردهفروشی یا ساخت مرکز انجام سفارش خود، دراپ شیپینگ مانع ورود کمتری دارد. متأسفانه، این می تواند به معنای رقابت بیشتر برای کسب و کار شما باشد. فروشندگان Dropshipping معمولاً می توانند محصولات را با قیمت های پایین ارائه دهند زیرا آنها سرمایه گذاری بسیار کمی انجام داده اند. اگر از dropshipping برای کسب و کار خود استفاده می کنید، ممکن است حاشیه سود کمی کسب کنید.
اگر کسب و کار خود را در جایگاهی خارج از هر زمینه رقابتی قرار دهید، ممکن است بتوانید بر برخی از این مشکلات غلبه کنید. از طریق تحقیقات بازار، شبکه سازی و فروش، جایگاه های بالقوه سودآور یا کمتر رقابتی را پیدا کنید. یا روی متمایز کردن برند خود سرمایه گذاری کنید.
آیا آماده رسیدگی به مسائل عرضه و موجودی هستید؟
اگر استفاده از dropshipping را انتخاب کنید، ممکن است کنترل کمی بر زنجیره تامین داشته باشید. تاخیر در تولید ممکن است تعیین کند که dropshipper شما چه تعداد سفارش می تواند انجام دهد. امیدواریم مشتریان خود را ناامید کنید و به آنها اطلاع دهید که کالای موجود نیست، یک استثنا است و نه یک قاعده. منبع یابی محصولات از طریق چندین سرویس dropshipping یکی از راه های جلوگیری از کم شدن موجودی محصول است. هنگامی که یک تامین کننده از یک محصول مورد نیاز خارج می شود، می توانید به دیگری اعتماد کنید. با این حال، کار با چندین تامین کننده پیچیدگی را به تدارکات و تحقق می بخشد، که ممکن است هدف یک استراتژی dropshipping را شکست دهد.
بازپرداخت، بازپرداخت و تعویض را چگونه انجام خواهید داد؟
بازده بخشی اجتناب ناپذیر از کسب و کارالکترونیک است . گاهی اوقات فرآیند بازگشت می تواند به سادگی تماس مشتری با شما در مورد کالایی باشد که می خواهد برگرداند. مشتری محصول را پس میفرستد، سپس شما مبلغی را به مشتری بازپرداخت میکنید و با تامینکننده dropshipping تماس میگیرید تا به شما اعتبار یا بازپرداخت کند. اما این همیشه صدق نمیکند. برای فرآیندهای پیچیده تر بازگشت و جایگزینی آماده باشید. قبل از ایجاد خط مشی بازپرداخت و بازپرداخت، وقت بگذارید و بدانید که چگونه یک سرویس dropshipping با عودت برخورد می کند.
چگونه در سال ۲۰۲۳ یک کسب و کار dropshipping ایجاد کنیم
آیا کسب و کار اینترنتی دیگری دارید؟ راه اندازی یک کسب و کار dropshipping ممکن است شباهت هایی با تجربه شما داشته باشد. در اینجا برخی از توصیه ها و اقداماتی که باید انجام دهید وجود دارد:
- یک مکان خاص را انتخاب کنید: اگرچه می توانید طیف وسیعی از محصولات را بفروشید، اما انتخاب یک منطقه تخصصی را در نظر بگیرید که در آن بتوانید برند خود را ایجاد کنید . این همچنین می تواند به شما کمک کند تا شما را از رقبا متمایز کنید و مخاطبی را که می خواهید بازاریابی کنید را مشخص کنید.
- انجام تحقیقات رقیب: قبل از تصمیم گیری در مورد جایگاه، رقابت را بررسی کنید. آیا تعداد زیادی کسب و کار وجود دارد که در همان جایگاه فروش می کنند؟ این می تواند نشان دهد که بازار اشباع شده است و ممکن است نفوذ به آن دشوار باشد. آیا برندهای بزرگ برای مشتریان یکسان رقابت می کنند؟ اگر چنین است، پس بهتر است به عنوان یک نام تجاری جدید، جایگاه متفاوتی را دنبال کنید.
- یک dropshipper با کیفیت پیدا کنید: یک dropshipper با شهرت زیادی برای تحویل دقیق و به موقع و همچنین محصولات با کیفیت انتخاب کنید.
- یک فروشگاه آنلاین ایجاد کنید: برند خود را به صورت آنلاین با ویترین فروشگاه کسب و کار الکترونیک معرفی کنید . یک فروشگاه آنلاین می تواند مقصدی برند برای مشتریان باشد تا در مورد کسب و کار شما و محصولاتی که ارائه می دهید مطلع شوند.
- تشویق فروش با بازاریابی: از ترکیبی از تبلیغات پولی در موتورهای جستجو و رسانه های اجتماعی برای جلب توجه و هدایت ترافیک به سمت محصولات استفاده کنید. اگر در فروشگاه آنلاینی مانند آمازون می فروشید، می توانید از تبلیغات برای رتبه بندی در نتایج جستجو استفاده کنید.
- تجزیه و تحلیل و بهینه سازی لیست ها: آمازون یک داشبورد تجزیه و تحلیل برند را برای پیگیری معیارهای فروشگاه ارائه می دهد. این داده ها را رصد کنید تا روندهای فروش را زیر نظر داشته باشید، بیاموزید که مشتریان چگونه محصولاتی را که شما ارائه می دهید پیدا می کنند، و در مورد اینکه چرا اقلام خاصی را می خرند، بینشی دریافت کنید. از این دانش برای بهبود کاتالوگ خود با افزودن محصولات پرتقاضا استفاده کنید. همچنین می توانید لیست ها را برای افزایش رتبه خود در نتایج جستجو بهینه کنید .
جمع بندی
در پایان روز، فقط شما می توانید تصمیم بگیرید که آیا dropshipping برای کسب و کار شما مناسب است یا خیر. در حالی که ممکن است عدم رسیدگی به محصولات فیزیکی، پرداخت هزینه برای فضای انبار، ارسال سفارشات یا مدیریت سطح انبار جذاب باشد، اما اشکالاتی نیز وجود دارد. گزینه ها و اهداف خود را بسنجید تا استراتژی فروش و تحقق آنلاین مناسب را برای کمک به رشد کسب و کار الکترونیک خود بیابید.
انتهای مطلب/ منبع