توسط علیرضا روهنده | آذر ۱۱, ۱۴۰۲ | بازاریابی, فروش
بسیاری از کسب‌وکارهای الکترونیک، ازغول‌هایی مانند آمازون و والمارت گرفته تا فروشگاه‌های کوچک، بخش خوبی از سود خود را در طول فروش جمعه سیاه به دست می‌آورند. اگر صاحب کسب و کار الکترونیک هستید و می خواهید فروش خود را افزایش دهید، این راهنما برای شما مناسب است.
چگونه فروش جمعه سیاه خود را افزایش دهیم
آماده سازی اولین گام در ایجاد درآمد در طول فروش شما است. هرچه زودتر بتوانید شروع کنید، بهتر است. در نظر بگیرید که برای برنامه ریزی استراتژی بازاریابی، موجودی محصول، تخفیف های فروش و مواد تبلیغاتی چقدر زمان نیاز دارید تا برای فروش آماده شوید. اطمینان حاصل کنید که تیم های پشتیبانی و اعزام مشتری شما برای رسیدگی به حجم زیادی از سفارشات در زمان کوتاه مجهز هستند. آیا در فروش موجودی شما تمام می شود؟ آیا برنامه بازی برای آن سناریو دارید؟ از خود بپرسید که آیا شما و کارمندانتان برای مقابله با کسب و کار مجهز هستید، سپس با استفاده از این نکات برنامه ریزی کنید.
۱.فروش ساعتی را اجرا کنید
فروش ساعتی پتانسیل بسیار زیادی برای افزایش فروش شما دارد. اگر در جمعه سیاه تخفیف ۵۰ درصدی ارائه می دهید، تخفیف خود را به مدت یک ساعت به ۵۵ درصد افزایش دهید. از تایمرهای شمارش معکوس و پنجره های بازشو استفاده کنید تا بازدیدکنندگان وب سایت را از معاملات با زمان محدود خود آگاه کنید. شما می توانید فرصت پس انداز اضافی را با مشتریان و دنبال کنندگان فعلی خود از طریق ایمیل و بازاریابی رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارید . برای افزایش تعامل و کمک به پیگیری عملکرد فروش ساعتی خود از کدهای کوپن تخفیف مختلف برای هر فروش استفاده کنید.
۲. راهنماهای هدیه ارائه کنید
مردم اغلب در گوگل جستجو می کنند تا آیتم های مناسب برای دوستان، اقوام و دیگران را بیابند. می توانید راهنمای هدیه ایجاد کنید تا به آنها نشان دهید که کدام محصولات را برای افراد مختلف در زندگی آنها توصیه می کنید. در راهنما، محصولات خود را ذکر کنید و جزئیات و تخفیف ها را مشخص کنید. به آنها بگویید چرا محصول شما همان چیزی است که می خواهند بخرند. همچنین می توانید با سایر سایت ها تماس بگیرید تا محصولات خود را در راهنمای هدیه آنها ذکر کنید.
۳. به مشتریان چیزهای رایگان بدهید
مردم چیزهای رایگان را دوست دارند و شما می توانید از هدایا و خدمات رایگان به عنوان انگیزه ای برای مشتریان خود در طول فروش خود استفاده کنید. ارائه کارت هدیه، محصولات یا ارسال رایگان به مشتریان خود را در نظر بگیرید. اگر تخفیف های خوب یا مشوق های رایگان ارائه نمی کنید، می تواند بر فروش کلی شما تأثیر بگذارد. اگر نمی توانید محصولات، خدمات یا کارت های هدیه رایگان ارائه دهید، حداقل از تامین مالی بدون بهره برای محصولات خود استفاده کنید. اگر نمی توانید چیزی را به صورت رایگان ارائه دهید، مشتریان شما به سراغ رقبای شما خواهند رفت که این کار را انجام می دهند.
۴. زود شروع کنید، دیر پایان دهید
این یک استراتژی ساده و در عین حال موثر برای افزایش فروش شما است. مردم برای خرید محصولات مورد علاقه خود منتظر فروش بلک فرایدی هستند. بنابراین اگر فروش خود را زود شروع کنید، می توانید ابتدا مشتریان را جذب کنید، قبل از اینکه در جای دیگری خرید کنند. بستن فروش خود بعداً به افرادی که دیرتر وارد می شوند اجازه می دهد تا از معاملات شما نیز استفاده کنند.
۵. از کانال های بازاریابی مناسب استفاده کنید
کانال های بازاریابی نقش مهمی در ارتقای فروش دارند. کانال های مناسب می توانند فروش و درآمد شما را افزایش دهند، اما کانال های نادرست می توانند پول و تلاش شما را هدر دهند. کانال های بازاریابی خود را با دقت انتخاب کنید. همه پلتفرم ها یکسان نیستند. هر کدام مخاطبان متفاوتی دارند، بنابراین پلتفرم‌ها را با توجه به پایگاه مشتریان هدف کسب‌وکار خود انتخاب کنید. نمی توانید تصمیم بگیرید که از کدام یک استفاده کنید؟ در اینجا برخی از رایج ترین کانال های بازاریابی برای کسب و کار شما وجود دارد که باید در نظر داشته باشد.
اینستاگرام یکی دیگر از کانال های فوق العاده برای جذب مشتریان جدید برای کسب و کار شما است. دسترسی ارگانیک اینستاگرام می تواند به شما در افزایش فروش در صورت استفاده صحیح از آن کمک کند. رسانه ها، هشتگ ها و CTA هایی که انتخاب می کنید می توانند به شما کمک کنند تا مخاطبان بیشتری را جذب کنید. از استوری های اینستاگرام، IGTV و تبلیغات برای افزایش دسترسی خود استفاده کنید.
سئو می تواند به شما کمک کند تا مشتریان جدیدی را از طریق جستجوهای ارگانیک بدون هیچ هزینه اضافی به دست آورید. مردم از عبارات جستجوی خاص مربوط به فروش استفاده می کنند، بنابراین محتوای خود را برای مطابقت بهینه کنید. اگر در حال حاضر وبلاگی برای فروشگاه خود دارید، محتوای جمعه سیاه خود را به پست های موجود خود پیوند دهید، به خصوص پست هایی که ترافیک زیادی دارند. SEO برای به دست آوردن نتایج زمان می برد، بنابراین محتوای خود را زودتر ایجاد کنید تا بتواند قبل از روز فروش در صدر SERP های گوگل قرار گیرد.
بازاریابی ایمیلی بهترین کانال برای هدف قرار دادن مجدد مشتریان فعلی شماست. برای به دست آوردن حداکثر نتایج با بازاریابی ایمیلی، به مشترکین خود تخفیف و تبلیغات بدهید. برای انجام این کار به ابزاری نیاز دارید و نرم افزار ایمیل مارکتینگ مکان خوبی برای شروع است. بسیاری از کانال های بازاریابی دیگر وجود دارند که باید با توجه به جایگاه کسب و کار خود آنها را جستجو کنید.
۶. ارائه تخفیف های ارجاع
برنامه های ارجاع یک استراتژی موثر برای تبلیغ فروش جمعه سیاه شما هستند. اگر به مشتریان خود محصولات شما را به شخص دیگری ارجاع دادند، تخفیف بدهید. شما می توانید از این استراتژی در کسب و کار معمولی خود استفاده کنید، اما در طول بلک فرایدی بسیار مفید است. این به شما کمک می کند تا پایگاه مشتری خود را با حداقل هزینه و تلاش رشد دهید، مشتریان تبلیغات را برای شما انجام می دهند.
۷. مطمئن شوید که فروشگاه شما آماده است
صفحات فرود کسب و کار الکترونیک شما باید هم دسکتاپ و هم سازگار با موبایل باشد و سیستم های فنی و ردیابی شما نیز باید برای فروش آماده باشند. تست هایی را اجرا کنید تا مطمئن شوید سایت شما می تواند در طول زمان فروش با افزایش ترافیک روبرو شود و می تواند به سرعت بارگذاری شود تا همه مشتریان بالقوه بتوانند به آن دسترسی داشته باشند. اگر فکر نمی کنید وب سایت شما از پس آن برآید، نرم افزار کسب و کار الکترونیک جدید را در نظر بگیرید.
جمع بندی
مردم انگیزه بالایی برای خرید در جمعه سیاه دارند، اما برای مشاهده نتایج باید یک برنامه فروش را اجرا کنید. تمام نکات ذکر شده در بالا را رعایت کنید و فراموش نکنید که فروش، درآمد و هزینه های خود را در حین فروش پیگیری کنید. این به شما کمک می کند از اشتباهات خود درس بگیرید. اگر شما می خواهید برنامه های بازاریابی و بودجه خود را برای فروش بهبود و تغییر دهید، می توانید یک مشاور یا شرکت متخصص را استخدام کنید که به شما کمک کند.
انتهای مطلب/ منبع
توسط علیرضا روهنده | فروردین ۲۶, ۱۴۰۲ | فروش, مشاوره
مطالعه نکات مشاوره فروش و آزمایش تکنیک های جدید می تواند تعداد مشتریان شما را افزایش دهد و میزان موفقیت شما را بهبود بخشد. یادگیری در مورد شیوه‌های فروش مشاوره جدید می‌تواند شما را با استراتژی‌های بیشتری آشنا کند، که ممکن است به شما در دستیابی به مشتریان در صنایع و شبکه‌های جدید کمک کند.
مشاوره فروش چیست؟
مشاوره فروش به نماینده فروش اشاره دارد که تخصص شرکت خود را به مشتریان بالقوه می فروشد. مشاوران شایستگی، دانش و توانایی تأثیرگذاری بر تصمیمات مشتریان خود در مورد موضوعات خاص و ارائه راه حل برای مسائل مختلفی که با آن مواجه هستند را دارند. نمایندگان فروش برای کسب و کارهای مشاوره به نشان دادن این موضوع به مشتریان بالقوه کمک می کنند. شیوه‌های مشاوره فروش روش‌هایی هستند که در آن مشاوران در زمینه‌های مختلف، مشتریان بالقوه را متقاعد می‌کنند تا خدمات خود را به جای رقابت انتخاب کنند. در اینجا نکاتی وجود دارد که می توانید هنگام تلاش برای بهبود مهارت های مشاوره فروش خود از آنها استفاده کنید:
۱.اهداف روشنی را تعیین کنید
قبل از تماس با مشتریان بالقوه و فروش خدمات خود، اهداف فروش خود را مشخص کنید. برای انجام این کار، مشخص کنید که هدف درآمد شما در یک دوره خاص چیست، به طور متوسط چند تعامل با یک مشتری بالقوه ممکن است طول بکشد تا آنها را به یک مشتری پرداخت کننده تبدیل کنید و چقدر زمان را برای هر مشتری پرداخت کننده صرف می کنید تا رضایت شما را جلب کند. نیازهای مشاوره ای آنها هنگامی که این اطلاعات را دارید، می توانید یک هدف فروش واقعی را تعیین کنید.
۲. تعیین کنید که مشتری ایده آل شما کیست
یک جنبه مهم مشاوره فروش، تماس با مشتریان بالقوه و تلاش برای متقاعد کردن آنها برای استفاده از خدمات شما است. این معمولاً یک کار مداوم برای یک مشاور فروش است و می تواند زمان بر باشد، بنابراین به شما کمک می کند تا با افراد مناسب تماس بگیرید. خدمات خود را تجزیه و تحلیل کنید و مشتری ایده آل خود را بر اساس ویژگی هایی مانند نوع صنعتی که در آن کار می کنند، مکان آنها و درآمد سازمان خود تعیین کنید. فقط تماس با سرنخ های با کیفیت بالا می تواند کل فرآیند فروش شما را بهینه کند.
۳. به طور مداوم پایگاه مشتریان خود را افزایش دهید
تعداد فروش هایی که به دست می آورید معمولاً متناسب با پایگاه مشتری شما است، به این معنی که به یافتن راه هایی برای گسترش شبکه شما کمک می کند. بخشی از برنامه روزانه خود را به شبکه سازی با افرادی که در بازار شما فعالیت می کنند، تماس با مشتریان احتمالی، درخواست از مشتریان فعلی برای ارجاع و استفاده از شبکه خود برای دسترسی به سهامداران کلیدی شرکت در صنایع مربوطه اختصاص دهید.
۴. به طور کامل به مشتریان خود گوش دهید
هنگام فروش خدمات خود، ضروری است که به طور کامل نیازهای مشتری خود را درک کنید. مؤثرترین راه برای انجام این کار معمولاً گوش دادن دقیق به نگرانی های آنها و پرسیدن سؤالات هدفمند برای دریافت اطلاعات بیشتر است. هنگامی که مطمئن شدید که نیاز را به طور کامل درک کرده اید، می توانید تخصص خود را ارتقا دهید و توضیح دهید که چگونه می توانید به آنها کمک کنید.
۵. ذهنیت فروش را در پیش بگیرید
داشتن یک طرز فکر مناسب معمولا بخش بسیار مهمی است. با ذهنیت فروش، هر اقدامی یک هدف مشخص دارد و هر هدف ثانویه به هدف اصلی شما، یعنی متقاعد کردن مشتریان بالقوه برای همکاری با شما منجر می شود. اتخاذ چنین ذهنیت متمرکزی می تواند به شما کمک کند از زمان خود به طور مؤثرتری استفاده کنید، زیرا هر کاری که انجام می دهید به سمت آن هدف اصلی همگرا می شود.
۶. میزان فروش خود را بر اساس ویژگی های مشتری ویرایش کنید
هنگام کار بر روی طرح فروش خود به یک مشتری بالقوه، از تمام اطلاعاتی که در مورد آنها دارید برای ایجاد یک طرح شخصی سازی شده استفاده کنید، زیرا این امر می تواند به طور قابل توجهی شانس شما را برای متقاعد کردن آنها برای همکاری با شما افزایش دهد. تطبیق ارائه خود با نیازهای خاص هر مشتری نشان می دهد که شما به طور کامل به آنها گوش می دهید و تخصص لازم برای ایجاد راه حل های شخصی برای مسائل آنها را دارید. یک راه مناسب برای انجام این کار این است که یک چارچوب فروش اولیه داشته باشید که توضیح دهد چه کاری انجام می‌دهید و سپس جزئیات سفارشی‌سازی شده را برای هر طرح جدید اضافه کنید.
۷. به وفاداری مشتری پاداش دهید
با توجه به ماهیت رقابتی بیشتر مشاغل، داشتن مشتریانی که به طور منظم از شما خرید می کنند، می تواند منبع مهمی از ثبات مالی باشد. مهم است که به راه‌هایی فکر کنید تا مشخص کنید آنها بیش از یک بار با شما کار می‌کنند. شما می توانید این کار را با ترویج و پاداش دادن به وفاداری مشتری به روش های مختلف، مانند تخفیف وفاداری یا خدمات اضافی رایگان برای مشتریان بازگشتی انجام دهید.
۸. به طور مداوم تخصص خود را ارتقا دهید
هنگام کار در مشاوره فروش، شهرت شرکت مهمترین نقطه فروش شماست. راه های جدیدی برای تبلیغ برند خود بیابید و خدمات خود را به همتایان و مشتریان بالقوه معرفی کنید. شما می توانید موقعیت شرکت را به عنوان یک متخصص در حوزه خود با پیوستن به تعاملات مختلف سخنرانی در صنعت، ارائه ارائه های به یاد ماندنی و سپس استفاده از آنها به صورت آنلاین برای افزایش حضور عمومی شرکت ایجاد کنید. مشاوران همچنین می‌توانند مقالات یا کتاب‌هایی در مورد موضوعات کسب و کار بنویسند تا بتوانید مشتریان را به این مطالب ارجاع دهید تا اعتبار بیشتری داشته باشید.
۹. به مشتریان بالقوه نشان دهید که مزایای آنها چیست
به‌جای ساختن زمینه‌های فروش حول محور چیزهایی که می‌توانید به مشتریان بالقوه خود ارائه دهید، سعی کنید به جای آن بر روی مزایای آنها هنگام کار با شما تمرکز کنید. هدف مشاوران افزودن ارزش به کسب و کار مشتریان خود است، بنابراین تشریح اینکه چگونه خدمات شما ممکن است سود آنها را افزایش دهد، زیان آنها را به حداقل برساند و شیوه های آنها را بهینه کند ممکن است تاثیرگذار باشد. هنگامی که مطمئن شدید مشتری از کارهایی که می توانید برای او انجام دهید آگاه است، می توانید نحوه برنامه ریزی برای انجام آن را نیز مشخص کنید.
۱۰. چندین سرویس یا محصول را بسته بندی کنید
اگر طیف وسیعی از خدمات را ارائه می دهید که ممکن است برای یک مشتری مفید باشد، می توانید با ایجاد بسته ها یا بسته های جذاب، شانس خود را برای فروش بیش از یک سرویس افزایش دهید. این به طور معمول به این معنی است که شما یک بسته فروش ایجاد می کنید که برای موقعیت مشتری خاص منطقی است و آنها را متعهد می کند که برای مدت طولانی تری با شما کار کنند. بهترین راه برای انجام این کار معمولاً با ارائه مشوق های قیمتی مختلف، مانند هزینه تخفیف برای خدمات ترکیبی است.
۱۱. از مشتریان بخواهید که به شما توصیه کنند
بسیاری از مشتریان، صرف نظر از صنعتشان، شبکه های گسترده ای از همکاران و همتایان خود دارند که ممکن است به دنبال خدمات مشاوره ای مشابه باشند. با درخواست از مشتریانی که با آنها رابطه مثبتی دارید تا شما را به شبکه خود معرفی کنند، می توانید به مشتریان بالقوه جدیدی که به خدمات خود علاقه مند هستند دسترسی پیدا کنید. می‌توانید مشتریان فعلی را تعیین کنید که در آینده دوباره با شما کار کنند و با ارائه هزینه‌های تخفیفی برای همکاری‌های آتی برای هر توصیه مرتبط، شما را به شبکه آنها توصیه کنند.
انتهای مطلب/ منبع
توسط علیرضا روهنده | فروردین ۱۴, ۱۴۰۲ | فروش
برای بهبود فروش در کسب و کار خود، روی مشتریان تمرکز کنید و به جای سود، به سمت افزایش عملکرد فروش بروید. این اولین توصیه ای است که کارشناسان فروش به شما می دهند. اگر می‌خواهید فروش را افزایش دهید و نمی‌دانید چگونه، در اینجا ۹ راه عالی برای انجام این کار وجود دارد:
۱.بر مشتریان موجود تمرکز کنید
اگر می‌خواهید فروش را بهبود ببخشید، باید تمرکز خود را از جذب مشتریان جدید به کسانی که قبلاً محصولات یا خدمات شما را امتحان کرده‌اند تغییر دهید تا دوباره خرید کنند و یاد بگیرند که چگونه همه خریداران را حفظ کنند. بهترین مشتریان بالقوه آنهایی هستند که شما قبلاً به مشتریان فعلی تبدیل کرده اید تا یک غریبه کامل.
اگر روی مشتریان ثابت شده خود تمرکز کنید، می توانید فروش خود را به طور چشمگیری افزایش دهید. بازاریابی مطمئناً می تواند بر فروش تأثیر بگذارد، اما نمی تواند صرفاً منجر به افزایش فروش شود زیرا شما فقط بر مشتریان جدید تمرکز می کنید و فراموش می کنید که مشتریان موجود را به حداکثر برسانید.
۲. در مورد رقبا بیاموزید
شما باید آنچه را که رقبا ارائه می دهند تجزیه و تحلیل کنید و تکنیک های جدید را یاد بگیرید و به راه هایی برای پیشی گرفتن از آنها فکر کنید. رقابت چالش ها و فرصتی برای افزایش فروش شماست، به خصوص اگر از نقاط ضعف آنها استفاده کنید و نقاط قوت خود را به حداکثر برسانید.
۳. نوآوری و محصولات منحصر به فرد
مشتریان نباید کسب و کار شما را با برخی محصولات یا خدمات ترک کنند بلکه باید کاملا راضی باشند. این مهم است که مشتریان را با به حداکثر رساندن محصولات با کیفیت، منحصر به فرد و نوآورانه که می توانند از تولیدات مشابه بازار پیشی بگیرند، کسب و کار شما را به سایرین ترجیح دهند.
۴. پرورش ارزش
بهترین راه برای افزایش فروش شما برای ایجاد و پرورش ارزش از همه راه ها مانند آموزش کارکنان باعث افزایش ارزش محصولات در میان دیگران می شود. ایجاد فضای ارزش گذاری به جذب و حفظ مشتریان موجود در تمام فصول کمک می کند .
۵. ایجاد یک رویکرد خدمات مشتری
ایجاد یک مرکز جامع منابع و خدمات مشتری راهی عالی برای دسترسی مشتریان به طیف متنوعی از محصولات و خدماتی است که شما ارائه می‌دهید. علاوه بر این، باید برندهای خود را زیر نظر داشته باشید و در صورت شکایت، به سرعت به مشکلات رسیدگی کنید. مشتریان باید همیشه احساس قدردانی و استقبال از کسب و کار داشته باشند.
۶. روابط با مشتری
یکی از راه های افزایش فروش از طریق افزایش ارتباط با مشتری و به حداکثر رساندن مشتریان موجود به شیوه ای واقعی است که کارکنان باید بیاموزند که چگونه با کارمندان به روش های خاص و قابل قدردانی رفتار کنند تا از کسانی که به کسب و کار شما آمده اند نگهداری کنند.
۷. ارتقاء
تبلیغات و بازاریابی به مشتریان مقدار زیادی از وجود محصولات یا خدمات در بازار را می دهد. در برخی موارد، تخفیف ها به مشتریان این امکان را می دهد که محصولات شما را امتحان کنند. این تبلیغات می تواند جای خود را برای جذب مشتریان بیشتر و در عین حال به حداکثر رساندن تعداد کاربران موجود بدهد. در برخی موارد، می توانید نمونه های رایگان ارائه دهید.
۸. بازاریابی
بازاریابی راهی قطعی است که به افزایش فروش کمک می کند. از طریق بازاریابی، محصولات و خدمات منحصر به فرد و با کیفیت بالا عمدتاً توجه مشتریان را به خود جلب می کند و در این فرآیند آنها را به مصرف کنندگان محترم تبدیل می کند. مشتریان تنها گزینه هایی هستند که می توانند به شما در افزایش فروش کمک کنند. بازاریابی همچنین می تواند شامل پاداش دادن به مشتریان باشد.
۹. ارائه محصولات معتبر
اعتبار یکی از عوامل کلیدی است که باعث می شود مشتریان به محصولات و خدمات شما اعتماد کنند و احساس راحتی کنند. از تکنیک هایی مانند تبلیغات برای افزایش اعتبار خود در فروش خود استفاده کنید. به عنوان مثال، استفاده از توصیفات مشتری و کمک بازاریابی آنلاین در افزایش اعتماد مشتریان به محصولات شما. در این فرآیند، فروش خود را افزایش می دهید.
انتهای مطلب/ منبع
توسط علیرضا روهنده | فروردین ۱۲, ۱۴۰۲ | فروش
تیم فروش شما بهترین منبع شما برای رشد پایگاه مشتریان کسب و کار شما و افزایش فروش است. با این حال، جنبه های دیگر کسب و کار شما، مانند توسعه محصول، بازاریابی و خدمات مشتری نیز می تواند به افزایش فروش کمک کند. به یاد داشته باشید، شما می توانید فروش را به روش های مختلف افزایش دهید. علاوه بر به دست آوردن مشتریان جدید، می توانید بر افزایش دفعات، وفاداری و مقدار دلاری فروش به مشتریان فعلی تمرکز کنید.
نحوه افزایش فروش با مشتریان فعلی
مشتریان فعلی شما بهترین گزینه برای افزایش فروش هستند، بنابراین تقویت حفظ مشتری باید تمرکز تلاش های فروش و بازاریابی شما باشد. این افراد در حال حاضر از محصولات یا خدمات شما استفاده می کنند، بنابراین برای خرید راه حل های شما به اندازه کافی به شما اعتماد دارند. اگر سطح خدمات رضایت مشتری را به آنها ارائه دهید ، احتمال بیشتری دارد که دوباره از شما خرید کنند و به افزایش فروش کسب و کار شما کمک کنند. در اینجا چهار راه برای افزایش فروش با مشتریان فعلی آورده شده است.
۱.رفتار فعلی مشتری برای افزایش فروش را تایید کنید
مشتریان از شرکت هایی که از آنها خرید می کنند انتظار دارند سلیقه، خواسته ها و رفتار آنها را درک کنند. در اینجا چند استراتژی برای یادگیری نیازهای مشتریان و تنظیم تاکتیک های خود آورده شده است.
- درباره مشتریان فعلی تحقیق کنید . برای درک بهتر مشتریان خود، یک طرح تحقیقاتی بازار ایجاد کنید تا نحوه استفاده آنها از محصولات و خدمات شما را بیاموزید. محصولات شما ممکن است ویژگی های زیادی داشته باشند، اما مشتریان شما ممکن است فقط از یک یا دو ویژگی استفاده کنند. آنها همچنین ممکن است در استفاده یا اجرای سایر جنبه های محصولات یا خدمات شما مشکل داشته باشند. یادگیری در مورد رفتار مشتری به شما کمک می کند محصولات و خدمات خود را ارتقا دهید یا آنها را با نیازهای مشتریان خود با قیمتی بالاتر تنظیم کنید.
- سفارشی کردن پیشنهادات برای مشتریان از یکی از بهترین راه حل های نرم افزار CRM برای نگهداری و استفاده از داده های خرید و مرور برای سفارشی کردن معاملات و هدف قرار دادن مشتریان در صورت رها کردن سبد خرید خود استفاده کنید.
- فروش متقابل و افزایش فروش به مشتریان فعلی. افزایش فروش و فروش متقابل می تواند تاکتیک های موثری باشد. هنگامی که مشتریان از یک محصول خاص استفاده می کنند، می توانید محصولات مرتبط را که مکمل یا به محصولات موجود آنها می افزایند، به صورت متقابل بفروشید. شما باید به آنها نشان دهید که چگونه از خرید محصولات دیگر سود می برند. همچنین می‌توانید یک محصول یا خدمات ممتاز را به فروش برسانید تا به مشتریان کمک کنید به نتایج بهتری دست یابند، کارایی را افزایش دهند، هزینه‌ها را کاهش دهند یا کسب و کار خود را توسعه دهند.
- آموزش و خدمات را شخصی سازی کنید . رویکرد دیگر ارائه آموزش شخصی یا خدمات مشتری به مشتریان است. به جای افزایش فروش خدمات، از این فرصت برای تقویت ارتباط با مشتری استفاده کنید و نشان دهید که کجا می توانید ارزش اضافه کنید. نکته کلیدی این است که به جای تلاش برای فروش سخت خدماتی که ممکن است مایل نباشند، فرصت های موجود را به مشتری نشان دهید.
۲. درخواست بازخورد مشتری برای افزایش فروش
از مشتریان فعلی در مورد محصولات و خدمات خود و احساس آنها نسبت به خدمات شما بازخورد بخواهید. کشف کنید که در کجا ممکن است کمبود داشته باشید یا مشتریان در کجا مشکل دارند. همچنین مشخص کنید که چه چیزی مشتریان را از خدمات مشتری خوشحال می کند. بازخورد مشتری می‌تواند فرصت‌هایی را که در نظر نگرفته‌اید شناسایی کند، که می‌تواند به فروش جدید تبدیل شود.
به عنوان مثال، فرض کنید که وب‌سایت‌هایی را توسعه می‌دهید که به‌منظور افزایش سرنخ‌های فروش برای کسب و کار مشتریانتان بهینه‌سازی شده‌اند. مشتریان شما ممکن است بخواهند با ایجاد یک خبرنامه ایمیل، نحوه تعامل خود با مشتریان خود را بهبود بخشند . می توانید سیستمی را برای خودکارسازی جمع آوری ایمیل و انتشار خبرنامه راه اندازی کنید و آن را به یک سیستم CRM متصل کنید. از بازاریابی ایمیلی برای درخواست بازخورد مشتری و جمع‌آوری داده‌های نظرسنجی استفاده کنید تا به شما در گسترش پیشنهادات، افزایش فروش و تقویت ارتباط با مشتری کمک کند.
۳. برای افزایش فروش، تبلیغات را برای مشتریان فعلی اجرا کنید
اجرای تبلیغات فروش و بازاریابی برای مشتریان فعلی راهی عالی برای پاداش دادن به آنها برای وفاداری و کسب و کارشان است. برخی از مشتریان وقتی می بینند که یک شرکت پیشنهاداتی را فقط برای مشتریان بالقوه و جدید ارائه می دهد، ناراضی یا ناامید می شوند. برخی از نکات در مورد اجرای تبلیغات برای مشتریان فعلی عبارتند از:
- تبلیغات منظم را برنامه ریزی کنید . در حالت ایده آل، شما باید تبلیغات فروش و بازاریابی را برای مشتریان فعلی به طور منظم، مانند ماهانه یا فصلی، اجرا کنید. مشتریان فعلی شما مشتاقانه منتظر این تبلیغات هستند، تعاملات شما را افزایش می دهند و فروش شما را افزایش می دهند.
- مشتریان را به اشتراک گذاری تبلیغات تشویق کنید . مشتریان را تشویق کنید تا این «اطلاعات داخلی» را با ارجاع افرادی که می‌شناسند به اشتراک بگذارند که در این صورت می‌توانند مشتری شوند. ارجاعات روشی موثر برای رشد پایگاه مشتریان شماست.
- تبلیغات ویژه را اجرا کنید . همچنین می‌توانید تبلیغات نامنظم مشتری، مانند تخفیف یا هدایایی در تولدها و سالگردهای خاص، نگاه‌های پنهانی، آزمایش‌های رایگان محصولات و خدمات جدید، و دعوت‌نامه‌ها برای رویدادهای تحت حمایت شرکت را اجرا کنید. یا می توانید با برنامه وفاداری به مشتریان اجازه دهید در زمان خود تخفیف ها و هزینه های رایگان دریافت کنند .
۴. ارائه خدمات عالی به مشتریان برای افزایش فروش
به جای اینکه همیشه سعی کنید به مشتریان خود بفروشید، روی خدمات رسانی به آنها کار کنید. نیازهای آنها را در نظر بگیرید و چگونه شرایط را برای آنها بهتر کنید. ارائه خدمات عالی به مشتریان به معنای فراتر رفتن از تجربه فروش است تا نشان دهید که چقدر از آنها قدردانی می کنید. این به افزایش وفاداری مشتری کمک می کند که باعث افزایش فروش می شود. در اینجا چند نمونه از خدمات عالی به مشتریان آورده شده است:
- ارائه مشاوره رایگان، راهنماها و اطلاعات مفید در مورد محصولات و خدمات مختلف
- تعیین فردی برای پاسخگویی به سوالات ایمیل در اسرع وقت
- ایجاد استثنا در قوانین شرکت برای مشتریان فعلی که می خواهند از محصولات یا خدمات شما استفاده کنند
- شخصی‌سازی تحویل محصول با گنجاندن یادداشت‌های تشکر دست‌نویس یا ارسال عکس به‌جای ارسال پیوند به عکس
- مدیریت محتوای آموزنده و آموزنده در وب سایت و صفحات رسانه های اجتماعی بر اساس سوالات و نظرات مشتریان
افزایش فروش با چشم انداز
بالقوه یک منبع بالقوه برای فروش جدید است. هر مشتری زمانی یک مشتری بالقوه بود و شما باید منابعی را برای تبدیل آن سرنخ ها به مشتریان پولی خرج می کردید. مشتریان بالقوه از کسب و کار شما و پیشنهادات آن آگاه هستند، اما هنوز به سمت مشتریان جهش نکرده اند. در اینجا چند راه برای افزایش فروش با مشتریان بالقوه وجود دارد.
۱.ایجاد بسته ها، معاملات، و آزمایشات رایگان برای تبدیل مشتریان بالقوه
مشتریان بالقوه از قبل محصولات یا خدمات موجود شما را می شناسند، بنابراین ممکن است لازم باشد پیشنهادات خود را به گونه ای متفاوت بسته بندی کنید تا آنها را به مشتری تبدیل کنید. مشتریان بالقوه (و مشتریان فعلی) پیشنهادهای ویژه را دوست دارند زیرا آنها برای سرمایه گذاری خود بیشتر دریافت می کنند و خرید را راحت تر می دانند. راه های زیادی برای ایجاد پیشنهادات ویژه وجود دارد، از جمله موارد زیر:
- بسته ها را ایجاد کنید . محصولات یا خدمات مشابه را در یک بسته ترکیب کنید. به صورت اختیاری، محصولات یا خدمات مختلفی را که یک موضوع مشترک دارند یا به یک موضوع مرتبط می پردازند، ترکیب کنید.
- یک مشوق قیمت ارائه دهید . بسته‌های قیمتی را تنظیم می‌کند تا نسبت به خرید تکی محصولات مقرون به صرفه‌تر باشند.
- احساس فوریت ایجاد کنید . برای ایجاد احساس فوریت، محدودیت زمانی برای در دسترس بودن یک بسته یا یک پیشنهاد قرار دهید. دلیلی برای محدودیت‌ها، مانند موجودی انبار یا ورود موجودی‌ها و خطوط محصول جدید، بیان کنید.
- آزمایشی رایگان ارائه دهید . گزینه دیگر ارائه آزمایشی و نمایش رایگان محصولات یا خدمات خود است. این به مشتریان بالقوه کمک می کند تا ببینند چگونه محصول یا خدمات بدون صرف هزینه به نیازها و وضعیت خاص آنها پاسخ می دهد.
- ارائه خدمات با سطح بالایی از آموزش و خدمات مشتری به مشتریان احتمالی تضمین می کند که آنها از محصول یا خدمات به درستی استفاده می کنند و بیشترین ارزش را به دست می آورند و شانس فروش را افزایش می دهند.
۲. انجام ممیزی محتوا برای افزایش فروش با مشتریان بالقوه
محتوای شما چقدر در تبلیغ محصولات و خدمات شما موثر است؟ ممکن است مجبور شوید یک ممیزی محتوا انجام دهید و تغییرات قابل توجهی در نحوه صحبت در مورد کسب و کار خود ایجاد کنید. تمام محتوای خود، از جمله وب سایت، وبلاگ و مطالب بازاریابی خود را بررسی کنید. از خود بپرسید، “آیا این محتوا بر ویژگی ها یا مزایا تمرکز دارد؟” پاسخ باید مثبت باشد. اگر نه، زمان بازنویسی فرا رسیده است. مزایا بر آنچه مشتریان شما از محصولات یا خدمات شما به دست می آورند تمرکز می کنند، در حالی که ویژگی ها توصیف می کنند که محصولات و خدمات شما چه می کنند. هدف این است که نشان دهید چگونه محصولات یا خدمات شما کسب و کار یا زندگی مشتریان شما را بهبود می بخشد.
۳. کاری قابل توجه یا منحصر به فرد برای افزایش فروش با مشتریان بالقوه انجام دهید
مشتریان بالقوه و مشتریان دائماً با پیام های تبلیغاتی غرق می شوند، بنابراین برای پیام شما آسان است که در سر و صدا گم شود. نکته کلیدی این است که با انجام کاری متفاوت یا ارزشمند مورد توجه قرار بگیرید. نکات زیر را در نظر بگیرید:
- راه های جدید و منحصر به فرد برای تبلیغ محصولات و خدمات خود بیابید.
- از ویدئو در بازاریابی محتوایی خود استفاده کنید . یک ویدیوی خنده دار ایجاد کنید که نشان می دهد چگونه از محصولات خود به روش های جدید و منحصر به فرد استفاده کنید.
- ادعایی را مطرح کنید که هیچ شرکت دیگری مطرح نمی کند و سپس با شواهدی از آن حمایت کنید.
- یک رویداد مطبوعاتی برای راه اندازی یک محصول یا خدمات جدید برنامه ریزی کنید.
- یک هدیه رایگان عجیب یا خنده دار ایجاد کنید.
- اولین شرکتی در زمینه کاری خود باشید که کار خاصی انجام می دهد.
۴. پروفایل های رسانه های اجتماعی خود را برای افزایش فروش با مشتریان بالقوه بهینه کنید
کسب و کار شما باید در رسانه‌های اجتماعی باشد، زیرا مشتریان و مشتریان بالقوه شما در آنجا هستند، بنابراین بهینه‌سازی حساب‌های اجتماعی شما ضروری است. نمایه رسانه های اجتماعی شما بیش از نام و اطلاعات تماس شما ارائه می دهد. این مانند یک وب سایت کوچک است که شما و کسب و کارتان را تبلیغ می کند. نمایه شما باید به وضوح نشان دهد که شما چه کسی هستید، چه کاری انجام می دهید، چه کسی از محصولات یا خدمات شما استفاده می کند. وقتی مردم از نمایه رسانه های اجتماعی شما بازدید می کنند، باید بلافاصله متوجه شوند که شما چه کسی هستید و چرا باید شما را بشناسند.
۵. برای افزایش فروش با مشتریان بالقوه در شبکه های اجتماعی تبلیغ کنید
مشتریان بالقوه و مشتریان شما برای کسب و کار و لذت در رسانه های اجتماعی هستند. هر پلتفرم رسانه اجتماعی فرصت هایی برای تبلیغ کسب و کار، محصولات و خدمات شما ارائه می دهد. این یک نوع تبلیغات نسبتاً مقرون به صرفه است. تبلیغات در شبکه های اجتماعی چندین مزیت دارد:
- پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی داده‌های زیادی در مورد کاربران خود دارند، بنابراین می‌توانید تبلیغات را برای دریافت پیام خود در مقابل مشتریان بالقوه هدف قرار دهید.
- می‌توانید آزمایش‌هایی را اجرا کنید تا ببینید چه تبلیغاتی بیشترین طنین‌اندازی را در مشتریان بالقوه دارد.
- شما می توانید انتخاب کنید دقیقا چقدر می خواهید هزینه کنید.
- شما می توانید نتایج کمپین تبلیغاتی خود را اندازه گیری کنید.
- شما می توانید وفاداری به برند ایجاد کنید، دنبال کنندگان را به وب سایت خود جذب کنید و یک جامعه برند ایجاد کنید .
- بسته به پلتفرم، می‌توانید از تلاش‌های پولی خود در رسانه‌های اجتماعی با سایر محتوای بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، مانند مقاله‌ها، پست‌های وبلاگ، ویدیوها و پیوندهایی به وب‌سایت خود پشتیبانی کنید.
۶. تولید دهان به دهان برای افزایش فروش با مشتریان بالقوه
مشتریان بالقوه و مشتریان شما در حال حاضر در شبکه های اجتماعی مختلف هستند. در هر کجا که هستند با هم معاشرت کنید تا بتوانید جامعه بسازید و در مورد محصولات یا خدمات خود اخبار دهان به دهان ایجاد کنید.
چگونه دهان به دهان تولید می کنید؟
- به گروه های مربوطه بپیوندید و با پاسخ دادن به سوالات شرکت کنندگان در بحث مشارکت کنید.
- پست های وبلاگ بنویسید و پیوندهایی برای به اشتراک گذاشتن دانش خود در زمینه های تخصصی خود ارائه دهید.
- در اتاق های گفتگو در مورد موضوعات مورد علاقه مخاطبان خود وارد گفتگو شوید.
- در مورد پست ها و پرس و جوهای دیگران نظر دهید و با تجربه و دانش خود به ارزش افزوده بپردازید.
۷. برای افزایش فروش با مشتریان بالقوه، یک فراخوان برای اقدام در وب سایت خود قرار دهید
هر وب سایت و هر صفحه در وب سایت شما باید یک تماس برای اقدام (CTA) داشته باشد. این کار بازدید کننده را به انجام کاری هدایت می کند، مانند تماس با شما برای اطلاعات بیشتر، ثبت نام برای یک خبرنامه رایگان، دانلود گزارش یا راه اندازی یک تماس اکتشافی.
هنگام تصمیم گیری در مورد CTA، مشخص کنید که می خواهید بازدید کننده شما چه کاری انجام دهد. هدف تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان بالقوه و مشتریان بالقوه است، بنابراین کمی به CTA فکر کنید. همچنین بستگی به این دارد که آنها در چه صفحه ای هستند. مطمئن شوید که دستورالعمل ها واضح هستند و CTA شما برجسته است. یک CTA قانع کننده می تواند مشتریان بالقوه زیادی را به همراه داشته باشد و فروش شما را افزایش دهد.
۸. برای افزایش فروش با مشتریان بالقوه، با ایمیل مارکتینگ در تماس باشید
مسیر از مشتری تا فروش به ندرت کوتاه و مستقیم است. ممکن است چندین نقطه تماس و تعامل با مشتریان بالقوه برای تبدیل آنها به مشتری و ایجاد فروش نیاز باشد. یکی از راه های موثر برای هدایت مشتریان بالقوه در مسیر خرید محصول یا خدمات، بازاریابی ایمیلی است. استفاده از یکی از بهترین خدمات ایمیل مارکتینگ می تواند این فرآیند را بدون مشکل و بدون دردسر کند.
بازاریابی ایمیلی شامل رشد یک لیست ایمیل با جمع آوری ایمیل های مشتریان احتمالی و حفظ ارتباط با آنها است. ارتباط می تواند شامل ارسال پیام های ایمیل خودکار، خبرنامه های ایمیل و سایر مکاتبات باشد. شما می توانید مشتریان بالقوه را در مورد محصولات و خدمات خود آموزش دهید، معاملات و تخفیف های ویژه ارائه دهید، پیوندهایی به مطالعات موردی و توصیفات ارائه دهید، و آنها را از محصولات جدید و سایر اخبار مربوط به شرکت خود مطلع کنید. زمانی که مشتری بالقوه به دنبال راه حلی برای نیازهای خود است، در تماس ماندن شما را در ذهن خود نگه می دارد.
انتهای مطلب/ منبع
