مقیاس گذاری یک آژانس بازاریابی

by علیرضا روهنده | شهریور 8, 1402 | بازاریابی

یک آژانس بازاریابی پویا کمی شبیه یک ارکستر سمفونیک است. پتانسیل عملکرد فوق العاده وجود دارد. با این حال، به جهت روشن نیاز دارد، در غیر این صورت سر و صدای زیادی خواهید داشت. هر آژانس متفاوت است. اهداف، مخاطبان، اندازه و سایر عوامل شما بهترین راه را برای مقیاس تعیین می کنند. با این حال، نکات آزمایش شده و اثبات شده زیر می تواند شما را در مسیر درست شروع کند. در این راهنما، شما یاد خواهید گرفت که چگونه آژانس بازاریابی خود را به طور موثر مقیاس دهید تا رشد مستمر و پایدار را هدایت کنید.

۸  گام برای افزایش مقیاس آژانس و دستیابی به رشد پایدار

۱. بر فرآیندهای گردش کار خود مسلط شوید

تسلط بر گردش کار اولین قدم به سوی موفقیت است. این به شما کمک می کند از سناریوهای آتش نشانی و نارضایتی مشتری جلوگیری کنید. وقتی احساس می کنید که دائماً در حال رسیدن به ضرب الاجل هستید، ممکن است ایده وقت گذاشتن برای بررسی فرآیندها غیر منطقی به نظر برسد. با این حال، این فرآیندهای شما هستند که در نهایت شما را از آتش نشانی و از دست دادن مشتریان باز می دارند.

مراحل عمل:

• فرآیندهای فعلی را به طور انتقادی ارزیابی کنید و زمینه های بهبود را مشخص کنید.
• یک لیست اولویتی از فرآیندهایی که نیاز به توجه فوری دارند ایجاد کنید و در مورد بهبودها استراتژی ایجاد کنید.
• تیم های خود را در فرآیند بهبود درگیر کنید و به آنها مالکیت تحول را بدهید.

۲. تجربه مشتری و سفر فروش را بهینه کنید

جوهر موفقیت یک آژانس بازاریابی به جذب یکپارچه مشتری و فرآیند فروش ساده بستگی دارد. با نگاه کردن به اینکه مشتریان شما چگونه به شما مراجعه می کنند و بعد از امضای یک مشتری جدید چه اتفاقی می افتد، شروع کنید. آیا فرآیند روانی وجود دارد تا مشتری جدید شما هر آنچه را که نیاز دارد به سرعت دریافت کند؟

شما باید اطمینان حاصل کنید که مشتریان جدید شما به محض اینکه با شما امضا می کنند احساس استقبال و اهمیت می کنند. مهم این است که تضمین کنیم که آنها نمی خواهند بدانند که بعدا چه اتفاقی می افتد. مواردی که باید در فرآیند پذیرش مشتری خود لحاظ کنید:

• نامه خوش آمدگویی
• اطلاعات در مورد آنچه در آینده اتفاق می افتد.
• مخاطبین مهم در آژانس شما
• مدیر حسابشون کیه
• شرایط استفاده از خدمات

در مرحله بعد، به فرآیند فروش خود بپردازید و اطمینان حاصل کنید که سفر مشتری واضحی دارید . بررسی کنید که همه متوجه شوند مشتریان شما از کجا آمده اند و چگونه آنها را وادار می کنید که به شما “بله” بگویند. به دنبال شکاف هایی در فرآیند فروش خود باشید که در آن مشتریان ممکن است از رقابت دور شوند. این شکاف ها را پر کنید تا مشتریان بالقوه به راحتی در قیف فروش خود حرکت کنند .

مراحل عمل:

• یک بسته جامع مشتری جدید ایجاد کنید تا اطمینان حاصل شود که مشتریان احساس ارزشمندی و آگاهی دارند.
• فرآیند فروش خود را با یک سفر شفاف مشتری تقویت کنید، شکاف ها و تنگناهای احتمالی را برطرف کنید.

۳.شخصیت های خریدار خود را احیا کنید

در یک چشم انداز به سرعت در حال تحول، شخصیت های خریدار شما باید به روز بمانند تا به طور موثر مخاطبان خود را هدف قرار دهند. اگر شخصیت‌های خریدار شما قدیمی باشند، نمی‌توانید تلاش‌های بازاریابی خود را به‌دقت تنظیم و هدف قرار دهید. ارزش این را دارد که وقت بگذارید و تحقیقات مشتری خود را دوباره انجام دهید و شخصیت های خریدار جدید ایجاد کنید. سپس می توانید مطمئن باشید که با پیشرفت های خود و بازاریابی خود در مسیر درستی حرکت می کنید.

مراحل عمل:

• شخصیت های خریدار خود را پس از همه گیری مجدد ارزیابی کنید، نیازها و رفتارهای در حال تغییر را ثبت کنید.
• تحقیقات تازه ای در مورد مشتری انجام دهید تا بازاریابی خود را با واقعیت جدید هماهنگ کنید.
• خریدار نهایی مولد شخصیت

۴. کارایی ابزار خود را بالا ببرید

کارایی در ابزارهایی است که به کار می گیرید. ابزارهای اضافی را حذف کنید و یک سیستم مدیریت یکپارچه راه اندازی کنید. انجام این کار باعث صرفه جویی در زمان و منابع شما می شود. به دنبال استفاده از یک سیستم مدیریت واحد برای آژانس بازاریابی خود باشید. ممکن است متوجه شوید که برای یک سیستم ساده که همه کارها را انجام می دهد، کمتر از مقداری که برای بسیاری از نرم افزارها پرداخت می کنید، هزینه می کنید.

مراحل عمل:

• نرم افزار فعلی خود را ارزیابی کنید و ابزارهای اضافی را حذف کنید.
• برای متمرکز کردن عملیات خود، صرفه جویی در زمان و منابع، یک سیستم مدیریت یکپارچه را انتخاب کنید.

۵. فرآیند استخدام خود را کامل کنید

رشد مستلزم کارکنان مناسب برای ادامه پروژه ها است. علاوه بر بررسی فرآیندهای دیگر در کسب و کار خود، باید فرآیند استخدام خود را نیز اصلاح کنید. فرآیند استخدام می تواند طولانی باشد و زمان زیادی را به خود اختصاص دهد. ساده کردن فرآیند می تواند این زمان را کاهش دهد و در هزینه شما صرفه جویی کند. در مورد آنچه می توانید به کارمندان ارائه دهید فکر کنید.

 آیا می توانید کار منعطف را ارائه دهید و اجازه کار از راه دور را بدهید؟ چه مزایایی ارائه می‌دهید که می‌تواند کارمندان با کیفیت را از آژانس‌های دیگر جذب کند؟ یکی دیگر از گزینه ها استفاده از آژانس استخدامی است که در کاندیداهای بازاریابی تخصص دارد. به جای اینکه خودتان همه چیز را مدیریت کنید، می توانید همه چیز را به آنها بسپارید، در حالی که روی چیزهای دیگر تمرکز می کنید.

مراحل عمل:

• مشوق های جذابی مانند گزینه های کار منعطف و از راه دور ارائه دهید.
• استفاده از آژانس‌های استخدام تخصصی را برای ساده‌سازی فرآیند استخدام در نظر بگیرید.

۶.برون سپاری استراتژیک برای بهره وری

اذعان به محدودیت های خود و پذیرش برون سپاری می تواند اثربخشی آژانس شما را افزایش دهد. برون سپاری یک راه عالی برای واگذاری وظایفی است که فراتر از مهارت شما هستند یا نمی خواهید آنها را در خانه انجام دهید. نمونه های اصلی عبارتند از سیستم های فناوری اطلاعات، حسابداری و نوشتن محتوا. این به شما این امکان را می دهد که به جای اینکه روی کسب و کار خود کار کنید، روی آن تمرکز کنید. شما زمان و فضا دارید تا به تصویر بزرگ فکر کنید و برای آینده برنامه ریزی کنید.

مراحل عمل:

• وظایفی را که می توان به متخصصان برون سپاری کرد، شناسایی کنید تا بتوانید روی جنبه های اصلی تمرکز کنید.
• انعطاف پذیری پشتیبانی برون سپاری برای اوج تقاضاها و بینش های متخصص را در آغوش بگیرید.

۷. مدل های قیمت گذاری را دوباره ارزیابی کنید

آیا قیمت های شما با میانگین صنعت مطابقت دارد؟ در غیر این صورت، ممکن است خود را کوتاه بفروشید یا بیش از حد قیمت گذاری کنید. تحقیقات دقیقی انجام دهید تا مطمئن شوید که قیمت های شما مشتریان را بدون به خطر انداختن سود جذب می کند. اگر نیاز به افزایش قیمت دارید، به مشتریان فعلی اطلاع رسانی کنید و توضیح واضحی بدهید. ممکن است در کوتاه مدت برخی از مشتریان خود را از دست بدهید، اما این حرکت به رشد کسب و کار شما در بلندمدت کمک می کند.

مراحل عمل:

• ارزش پیشنهادی خود را ارزیابی کنید و همانطور که قیمت گذاری را تنظیم می کنید، آن را به طور واضح با مشتریان در میان بگذارید.
• بپذیرید که از دست دادن برخی از مشتریان به دلیل تعدیل قیمت ممکن است منجر به نتیجه سالم تری شود.

۸. ایجاد مشارکت های سودمند متقابل

همکاری با مشاغل سازگار می تواند خدمات و مشتریان شما را گسترش دهد. بررسی کنید که چگونه می توانید روابط خوب و در نهایت شراکت با سایر مشاغل ایجاد کنید که به نفع هر دوی شما باشد. هر چه بیشتر شبکه سازی کنید و بخاطر بازاریابی با کیفیت خود شناخته شوید ، روابط بهتری ایجاد خواهید کرد.

مراحل عمل:

• ایجاد روابط با شرکت های همفکر برای ایجاد شبکه ای از خدمات مکمل.
• از شهرت خود برای جذب مشتریان باکیفیت که از خدمات ممتاز شما قدردانی می کنند، استفاده کنید.

در تعقیب رشد نمایندگی، گسترش فروش نقشی محوری ایفا می کند و یک راه بسیار موثر برای دستیابی به این امر، ارائه بسته های محتوا است. این بسته‌ها خدمات محبوب را با هزینه‌ای با تخفیف ارائه می‌کنند .مشتریان معامله ای دریافت می کنند که تمام نیازهای آنها را برآورده می کند و آژانس های بازاریابی شاهد افزایش درآمد هستند. مشتریان شما همچنین از درک شفافی از گنجاندن بسته‌ها و هزینه‌های مرتبط بهره می‌برند، که شگفتی‌ها، سردرگمی یا خزش ناموجه در محدوده را از بین می‌برد.

قبل از ایجاد بسته های محتوا، تحقیقات گسترده ای انجام دهید. مطمئن شوید که می دانید مشتریان شما به چه چیزی نیاز دارند و می خواهند. اطمینان حاصل کنید که شرایط و ضوابط بسته روشن است تا سوء تفاهم وجود نداشته باشد. برای اطمینان از ایجاد پیشنهادهایی که طنین انداز می شوند و نتایج را به ارمغان می آورند، این عوامل ضروری را در هنگام ساخت بسته ها در نظر بگیرید:

• در مورد بسته هایی که قصد معرفی آنها را دارید و آنچه که آژانس شما را به بهترین وجه مناسب می کند فکر کنید.
• تخصص خود را مشخص کنید و مخاطبانی که هر بسته به آن آدرس می دهد را شناسایی کنید.
• بسته هایی را ایجاد کنید که متداول ترین و پرطرفدارترین خدمات مشتریان شما را تامین کند.
• برای تشخیص ترجیحات مشتری، حتی زمانی که نیازهای متفاوتی را بیان می کنند، عمیق تر کاوش کنید.
• مشتریان ایده آل را برای هر بسته تعریف کنید و در مورد موارد شامل و استثناء صحبت کنید.
• به نمایه‌های مشتری مناسب و نامناسب، اجزای بسته، قیمت‌گذاری و افزونه‌های بالقوه اشاره کنید.

توسعه ساختارهای بسته

وقتی نوبت به ساختار بسته های محتوای شما می رسد، گزینه های شما همه کاره هستند. در مورد رویکرد خود مطمئن نیستید؟ در نظر بگیرید که ساختار خود را بر روی یک موضوع اصلی یا تمرکز اصلی قرار دهید. بسته‌هایی را که حول یک موضوع خاص متمرکز شده‌اند کاوش کنید، مانند:

انواع دارایی

شامل طیف وسیعی از محتوای کوتاه و بلند، مانند پست های وبلاگ، محتوای رسانه های اجتماعی، مقالات سفید و کتاب های الکترونیکی. به عنوان مثال، یک بسته پست وبلاگ می تواند ترکیبی از پست های کوتاه و بلند باشد، در حالی که یک بسته رسانه های اجتماعی ممکن است دارای تعداد مشخصی از پست ها باشد.

تخصص صنعت

بسته های خود را برای صنایع خاص، مانند مطب دندانپزشکی یا محل آموزش سگ، تنظیم کنید. به مشتریان اجازه دهید تا از فهرستی از موضوعات انتخاب کنند، با فضایی برای افزایش فروش در صورت تجاوز به موضوعات درج شده.

کالاهای تحویلی ماهانه

استاندارد در بازاریابی محتوا، این مدل بسته شامل مجموعه ای از دارایی ها و خدمات ارائه شده به صورت ماهانه است که معمولاً شامل محتوای وبلاگ و رسانه های اجتماعی است. این ساختار را به بسته‌های سه ماهه یا سالانه، با گنجاندن دارایی‌هایی مانند کاغذهای سفید و کتاب‌های الکترونیکی گسترش دهید.

تمرکز اصلی

از طرف دیگر، می‌توانید بسته‌ها را بر اساس تمرکز اصلی سازماندهی کنید و گزینه‌هایی را برای محدود، عمیق یا وسیع ارائه دهید.

• این بسته با تمرکز بر یک سرویس واحد، تمام اجزای لازم برای ارائه یک راه حل جامع را در بر می گیرد.
• این بسته با تمرکز بر یک نتیجه اصلی، به وظایف و عناصر مختلف مورد نیاز برای تحقق آن نتیجه می پردازد.
• روی یک قطعه خاص از یک پازل بزرگتر زوم کنید، و خدمات را از جنبه های مختلف یکپارچه کنید تا عملکرد مشتری خود را ارتقا دهید.
• محتوا را طوری تنظیم کنید که با هویت برند، سبک نوشتن و مخاطب هدف هر مشتری طنین انداز شود.
• برای جلوگیری از تکرار و حفظ منحصر به فرد بودن، از تولید محتوای عمومی و یکسان خودداری کنید.

ایجاد محتوای شخصی سازی شده بسیار مهم است. این راه‌حل‌های متناسب با کارایی ساده را هماهنگ می‌کند و تضمین می‌کند که نویسندگان آزاد و تولیدکنندگان محتوا دارید که می‌توانند کار مورد نیاز شما را ارائه دهند. هر گزینه بسته محتوا چیزهای زیادی برای ارائه دارد. انتخاب های خود را در نظر بگیرید تا ببینید کدام راه حل برای مشتریان شما بهتر عمل می کند. حتی ممکن است بخواهید از مشتریان فعلی خود نظرات و نظرات آنها را در مورد این موضوع بپرسید.

از یک مدیر محتوای خبره استفاده کنید

صرف نظر از تعداد نویسندگان، ویراستاران، طراحان، یا سایر اعضای تیمی که در تولید محتوای مشتریان خود درگیر هستید، یک شخصیت محوری باید در راس کار باشد تا آژانس شما شکوفا شود. مدیر محتوا را به عنوان یک رهبر ارکستر بزرگ مجسم کنید که یک سمفونی را تنظیم می کند. یک مدعی واجد شرایط باید توانایی ارائه پاسخ زیرکانه به سوالاتی مانند:

• مزایای عمده ای که شرکت ها از ایجاد محتوای استثنایی به دست می آورند چیست؟
• جوهر «محتوای عالی» را چگونه تعریف می کنید و چه چیزی محتوای خوب را از بد متمایز می کند؟
• آیا می توانید کلمه مورد علاقه خود را به اشتراک بگذارید و اهمیت آن را روشن کنید؟
• چگونه موفقیت محتوا را ارزیابی می کنید؟
• آیا می توانید برندهایی را که در بازاریابی محتوا برتر هستند را شناسایی کنید و دلیل انتخاب های خود را توضیح دهید؟
• آیا می توانید نمونه ای از یک اشتباه بزرگ بازاریابی محتوا را که شاهد آن بوده اید یا بخشی از آن بوده اید به اشتراک بگذارید؟
• برعکس، آیا می توانید یک موفقیت قابل توجه در بازاریابی محتوا را که مشاهده کرده اید یا در آن مشارکت داشته اید، بازگو کنید؟

یک مدیر محتوای خوب باید:

• بتوانید بین محتوای بد، خوب و عالی تمایز قائل شوید
• قادر به سنجش موفقیت محتوا باشید
• قادر به شناسایی برتری در بازاریابی محتوا باشید
• بدانید که چگونه اشتباهات را بپذیرید و چگونه آنها را اصلاح کنید
• مایل باشید در جریان پیشرفت ها و روش های فعلی باشید.

ایجاد نقش مدیر محتوا

در حالی که مسئولیت های دقیق یک مدیر محتوا بر اساس نیازهای منحصر به فرد آژانس شما و مشتریان شما متفاوت است، مسئولیت اصلی آنها هماهنگ کردن سفر بازاریابی محتوای هر مشتری است. برای شرکت های نوپا، این می تواند مستلزم ایجاد یک نام کسب و کار از ابتدا باشد. از طرف دیگر، شرکت‌های مستقر ممکن است برای یک جریان مستمر محتوای تاثیرگذار، نیاز به مدیریت ماهرانه ایجاد و ارتقای محتوا داشته باشند.

تسهیل راه اندازی سفارش

پیمایش در مرحله شروع سفارش به یک تلاش ساده تبدیل می شود زیرا شما به طور ماهرانه اسناد مربوطه را از قبل تولید می کنید. با استفاده از اسناد از پیش ذخیره شده، نویسندگان فوراً به اطلاعات لازم برای اجرای بی عیب و نقص دسترسی پیدا می کنند.

یک تجربه حضور گرم و دعوت کننده از مشتری ایجاد کنید

در حالی که تماس اولیه معمولاً شروع فرآیند ورود آژانس را نشان می دهد، پایه و اساس فضای خوشایند فراتر از آن است. از لحظه ای که با یک عضو بالقوه تیم، مشتری، یا فریلنسر روبرو می شوید، با ارائه توجه بی نظیر و لمس شخصی به آنها شروع می شود. این مستلزم این است:

• گوش دادن فعال: به نیازهای آنها توجه کنید.
• رسیدگی به نگرانی ها: هر گونه نگرانی، پرس و جو یا عدم قطعیت را تایید کنید.
• موفقیت متقابل: در مورد دیدگاه آنها از یک همکاری موفق جویا شوید.

در اینجا، اهداف شما شامل موارد زیر است:

• جمع آوری اطلاعات: اطلاعات مرتبط را جمع آوری کنید.
• تنظیم انتظارات: انتظارات متقابل را تعریف کنید.
• تعریف هدف: اهداف مشترک را مشخص کنید.
• امضای قرارداد: قراردادها را رسمی کنید.
• بسته خوشامدگویی: به آنها یک بسته خوشامدگویی جامع شامل تمام منابعی که برای موفقیت نیاز دارند ارائه دهید.

ورود اعضای تیم و فریلنسرها از مسیر مشابهی پیروی می کند و به آموزش منجر می شود. تجهیز آنها به دستورالعمل‌های آماده برای استفاده، آموزش‌های ویدیویی و سایر مواد برای هدایت سیستم‌های مختلف بسیار مهم است.

جمع بندی

مقیاس گذاری آژانس بازاریابی شما به این معنی نیست که سعی کنید همه چیز را خودتان مدیریت کنید. در عوض، این در مورد پرورش یک محیط کارآمدی، همکاری و نوآوری است. با بهینه سازی فرآیندها، پرورش تیم های خود و پذیرش تغییرات استراتژیک، راه را برای یک آژانس شکوفا و رشد محور هموار خواهید کرد.

انتهای مطلب/ منبع

بهترین استراتژی های بازاریابی بدون هزینه برای کسب و کار

by علیرضا روهنده | مرداد 23, 1402 | بازاریابی, مارکتینگ

بسیاری از کسب ‌و کارها به‌ویژه آن‌هایی که تازه شروع به کار کرده‌اند، ممکن است نتوانند سرمایه‌های بازاریابی را آنطور که می‌خواهند خرج کنند. کنار گذاشتن مقدار قابل توجهی پول برای استفاده صرفاً برای بازاریابی برای یک کسب و کار کوچک چالش برانگیز یا بهتر بگوییم غیر عملی است.

این به این دلیل است که مجموعه ای از هزینه ها نیز باید پرداخت شود. آیا این بدان معناست که مطلقاً هیچ روشی برای بازاریابی وجود ندارد؟ آیا امکان سرمایه گذاری بازاریابی بدون پول نقد وجود ندارد؟ شدنی است و از طریق روشی به نام بازاریابی با هزینه صفر امکان پذیر می شود. این شامل بسیاری از صاحبان مشاغل آنلاین می شود که بودجه زیادی ندارند و بنابراین باید به تکنیک های بازاریابی رایگان فکر کنند.

بازاریابی با هزینه صفر چیست ؟

بازاریابی بدون هزینه به یک استراتژی بازاریابی اشاره دارد که در آن هیچ هزینه یا هزینه ای متحمل نمی شود. شرکت های کوچک به ویژه این استراتژی را دوست دارند، اما منطقی است که بگوییم شرکت های بزرگ نیز اغلب از آن سود می برند. بازاریابی بدون هزینه اغلب مستلزم انتخاب استراتژی های بازاریابی ارزان است که به شما کمک می کند کالاهای خود را بفروشید و برند خود را به رسمیت بشناسید. یکی از محبوب ترین پلتفرم ها برای این نوع طرح بازاریابی اینترنت است. علاوه بر این، دارای مزایایی است:

• به شما کمک می کند تا یک استراتژی بازاریابی سفارشی را انجام دهید و روی گروه مناسبی از مشتریان تمرکز کنید.
• باعث صرفه جویی در پولی می شود که ممکن است در سایر بخش های شرکت خرج شود.
• به صورت رایگان یا با هزینه کم به تعداد زیادی مخاطب دست پیدا کنید.

بهترین استراتژی های بازاریابی بدون هزینه:

ایجاد وبلاگ:

ضرب المثل «محتوا پادشاه است» را شنیده اید؟ این کلیشه ای است که میلیون ها بار استفاده شده است، اما فقط به این دلیل که بسیار دقیق است. راه اندازی یک وبلاگ یکی از بهترین استراتژی های بازاریابی محتوا است که برای شما یک دلار هزینه ندارد و این یک راه فوق العاده برای افزایش علاقه به شرکت شما و جذب مشتریان جدید است.

با تولید پست های وبلاگ آموزشی و جالب، می توانید به مشتریان بالقوه نشان دهید که در صنعت خود یک مرجع هستید و به تدریج اعتماد آنها را جلب کنید. مطمئناً، ممکن است در ابتدا به عنوان یک نویسنده یا داستان سرای مطمئن ظاهر نشوید، اما اگر در مورد موضوع خود آگاه باشید، می‌توانید روشی را که برای مخاطبان خود ارزش قائل هستید بهبود ببخشید، بفهمید چه چیزی به شما وصل است و چه چیزی نه و این کار را انجام خواهد داد.

امروزه یکی از موثرترین استراتژی های بازاریابی، داشتن یک وبلاگ کسب و کار است. این یک روش قوی برای وبلاگ نویسان خلاق است تا بدون سرمایه گذاری مالی فقط وقتشان، ترافیک را به وب سایت ها و مشاغل خود هدایت کنند.  شما می توانید یک وبلاگ را در کمتر از یک ساعت راه اندازی کنید و بسیاری از پلتفرم های وبلاگ رایگان هستند. اما اگر می‌خواهید این طرح بازاریابی موفق باشد، باید به نوشتن ادامه دهید و اطلاعات مناسب و جالبی را برای مخاطبان خود ارائه دهید.

تبلیغات متقابل:

وقتی با برند یا شرکتی ارتباط برقرار می کنید که مستقیماً با شما رقابت نمی کند، در حال انجام تبلیغات متقابل هستید. اکنون که ممکن است در مورد یکدیگر محتوا ایجاد کنید، می توانید برای انجام بازاریابی اینترنتی با یکدیگر همکاری کنید. این بدان معناست که آنها بازاریابی مواد را برای شرکت شما ایجاد می کنند در حالی که شما می توانید یک پست تبلیغاتی در مورد شریک تبلیغاتی متقابل خود داشته باشید.

اکنون شما و شریک تبلیغاتی متقابلتان از شرایط برد-برد و بدون هزینه بازاریابی سود خواهید برد. اطلاعاتی که برای تبلیغ یکدیگر استفاده می شود می تواند شکل یک مقاله وبلاگ، یک پست رسانه اجتماعی که مطالعه آن ساده است، هشتگ ها و موارد دیگر باشد.

برای شبکه سازی به گروه ها بپیوندید:

شبکه‌های کسب و کار که به روش قدیمی انجام می‌شود، امروزه نیز مؤثر است. شرکت در گروه‌های شبکه کسب ‌و کار محلی به شما کمک می‌کند تا در صورت داشتن یک فروشگاه یا ارائه خدمات محلی، آگاهی از برند را با سایر مشاغل و مشتریان محلی ایجاد کنید. پیوستن به شبکه‌های کسب ‌و کار آنلاین در صنعت خاص شما ممکن است به شما کمک کند در صورت ارائه خدمات مجازی یا ارائه کالاهای خود در سراسر کشور، در معرض مخاطبان گسترده‌تری قرار بگیرید.

ارجاعات:

رگ حیات بسیاری از کسب و کارها ارجاعات است . چرا این استراتژی ایده آل برای گسترش شرکت شما نیست؟ اگر صاحب کسب و کار کوچک توصیه هایی را از مشتریان فعلی درخواست نمی کند، آنها معمولاً کار اشتباهی انجام می دهند. ارجاعات مشتریان فعلی شما ممکن است منبع فوق العاده ای برای کسب و کار باشد.

مردم می‌خواهند بدانند کالاهای خود را از چه کسی خریداری می‌کنند و مطمئن باشند که قیمت مناسبی دریافت می‌کنند. درخواست از مشتریان راضی فعلی خود برای ارجاع، روشی قدرتمند برای جذب مشتریان هدفمندی است که از قبل از اعتماد به نفس بالایی برخوردار هستند. رقابت‌های آنلاین هنوز هم راهی فوق‌العاده برای به دست آوردن بازاریابی کم‌هزینه هستند، علی‌رغم این واقعیت که بسیاری از آنها خدشه‌دار و فریب خورده‌اند. اگر صاحب یک فروشگاه لباس هستید، ارائه محصولات کلیشه ای  iPad، پول نقد یا لباس، روشی ساده برای افزایش پتانسیل ویروسی برند شما و افزایش شهرت آن است.

از نفوذ رسانه های اجتماعی استفاده کنید:

ابزارها و خدمات رایگان زیادی در رسانه های اجتماعی موجود است که می تواند فروش شرکت شما را افزایش دهد. این یکی از ساده ترین و مقرون به صرفه ترین راه ها برای شروع حرفه بازاریابی است. میزان مشارکت و آگاهی که پلتفرم های رسانه های اجتماعی می توانند ایجاد کنند، یکی از بزرگترین مزیت های آنهاست. برندها ممکن است به سادگی مشتریان بالقوه خود را در رسانه های اجتماعی هدف قرار دهند و شخصیت آنها را توسعه دهند. در برنامه‌هایی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام و لینکدین، می‌توانید تبلیغاتی با قیمت مناسب و متناسب با بازار هدفتان اجرا کنید.

استفاده از رسانه های اجتماعی برای بازاریابی بدون هزینه

برندهای محبوب و همچنین استارت آپ ها و کسب و کارهای کوچک، زمانی را به توسعه شخصیت ها و ابزارهای رسانه های اجتماعی خود اختصاص می دهند. رسانه های اجتماعی می توانند یکی از موثرترین پلتفرم های بازاریابی شما باشند، زیرا ابزارهای جدید و نوآورانه در دسترس قرار می گیرند.

برگزاری مسابقه آنلاین یکی از ترفندهای بازاریابی کم هزینه است. این مسابقات همچنان یکی از بهترین راه ها برای جلب توجه آزادانه با وجود آلوده بودن هستند. اگر از پلتفرم‌های مهم رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنید، یکی از روش‌های بازاریابی این است که به مشتریان فعلی پاداش دهید تا آنها را درگیر کرده و مشتریان جدیدی را جذب کنند.

می‌توانید علاوه بر پاداش‌های نقدی، خدمات رایگان یا کوپن‌های تخفیف بدهید. مشتریان شما اغلب برای هر چیزی که بدون هزینه ارائه می شود ارزش قائل می شوند. همچنین ترافیک بیشتری را به وب‌سایت‌ها و صفحات رسانه‌های اجتماعی شما ارتقا می‌دهد، زیرا ممکن است با جایزه‌ای که شما اهدا می‌کنید بازدیدکنندگان بیشتری جذب شوند و شرکت کنند.

از تخصص توییتر خود استفاده کنید:

اگر می‌دانید چگونه با مخاطبان هدف خود در توییتر ارتباط برقرار کنید ، می‌تواند به شما در ایجاد تبلیغات بازاریابی کم‌هزینه کمک کند. در اصل، این بدان معناست که شما باید نظراتی را در مورد مقالات و موضوعات مرتبط با رشته کاری خود ارائه دهید. برای استفاده از این استراتژی بازاریابی کم‌هزینه، باید شروع به توییت کردن در حلقه‌های نفوذی کنید که برند شما مرتبط‌تر است. همراه با هجوم مداوم رسانه های اجتماعی، می توانید با ارتباط با سایر حساب های موجود در همان صنعت، یک برند ثابت حضور داشته باشید، که کاربران را تشویق می کند تا شما را نیز دنبال کنند.

مشتریان فعلی خود را افزایش دهید:

اکثر افراد به اشتباه معتقدند که بازاریابی فقط شامل جذب مشتریان جدید است. با این وجود، بازاریابی شامل مراقبت از مشتریان فعلی نیز می شود. بر اساس یک نظرسنجی از Econsultancy and Predictive Intent، افزایش فروش بیش از ۲۰ برابر از فروش متقابل عملکرد بهتری دارد. به همین دلیل، اگر مشتریانی دارید که در گذشته از شما خرید کرده‌اند، پایه‌ای عالی برای کسب و کار آینده هستند.

 این را در ذهن خود روشن کنید که همچنان ممکن است با استفاده از رابطه ای که از قبل شکل گرفته است، فروش خود را افزایش دهید، نه اینکه صرفاً بر تولید فروش اضافی تأکید کنید. به طور کلی ساده و ارزان است که کالاها و خدمات خود را برای مصرف کنندگان فعلی خود بازاریابی کنید، که شانس شما را برای فروش افزایش می دهد.

با اینفلوئنسرها همکاری کنید:

استراتژی دیگری که اغلب به خوبی جواب می دهد، اینفلوئنسر مارکتینگ است. همانطور که از نام آنها پیداست، اینفلوئنسرها می توانند با تولید مواد متقاعدکننده برای شرکت شما، مصرف کنندگان را متقاعد کنند که به اقلام شما نیاز دارند. کار با اینفلوئنسرها یک استراتژی قدرتمند برای تقویت تصویر برند شماست. در سایت‌های رسانه‌های اجتماعی مانند توییتر، فیس‌بوک، اینستاگرام و تیک‌تاک، اینفلوئنسرها تولیدکنندگان محتوا هستند که فالوورهای قابل توجهی دارند.

یکی از تکنیک‌های اینفلوئنسر مارکتینگ که هم برای برندهای بزرگ و هم برای برندهای کوچک کار می‌کند، هدایا و مسابقات هستند. با کمک اینفلوئنسرها در صنعت خود، ممکن است یک کمپین خلاقانه و فکر شده ایجاد کنید. می توانید از تخفیف ها و کوپن های تبلیغاتی برای ایجاد هیجان در مورد شرکت خود استفاده کنید.  سعی کنید از استراتژی تبلیغات متقابل، که در آن هر دو یکدیگر را تبلیغ می کنید، برای همکاری با حداقل ده اینفلوئنسر استفاده کنید. بهترین اینفلوئنسرها کسانی هستند که در یک زمینه خاص تخصص دارند زیرا دنبال کنندگان آنها بیشتر به پیشنهادات شما علاقه مند می شوند.

راه اندازی وبینارها:

یکی دیگر از تاکتیک های بازاریابی موثر که هزینه زیادی ندارد، وبینارها است. میزبانی وبینارها ممکن است کار زیادی باشد، چه قصد دارید یک وبینار برگزار کنید یا چند. با این حال، این انتظار می رود. شما ممکن است با طرح سریع موضوع خود در ابتدا شروع کنید. این به شما کمک می کند تا مقداری اصالت به آنچه احساس می کنید باید پوشش داده شود اضافه کنید. سپس، همه چیزهایی را که در آنجا وجود دارد، از جمله همه وبینارها، ویدیوها و محتواهای قابل دسترس، به طور کامل بررسی کنید. پس از آن، به کار اولیه خود برگردید و تمام اطلاعات جدید را به آن اضافه کنید.

سعی کنید سوالاتی را که ممکن است مخاطبان شما داشته باشند را پیش بینی کنید. با توجه به فراوانی وبینارها و اطلاعات مربوطه که به صورت آنلاین در دسترس است، شما همچنین باید برای ایجاد ارزش برای بینندگان خود و رفع مشکلات آنها تلاش کنید. برای گنجاندن سوالات مخاطبان در وبینار خود، از آنها بخواهید که از قبل ارسال شوند. این باعث می شود تجربه یکپارچه تر شود. وبینارها می توانند به شما در ایجاد سرنخ های بیشتر و افزایش تبدیل کمک کنند و در عین حال شما را به عنوان یک مرجع در صنعت خود معرفی کنند. می توانید تصمیم بگیرید که یک وبینار را با کسب و کار دیگری برگزار کنید تا مخاطبان خود را گسترش دهید.

ویدئوهای تبلیغاتی:

روش بصری بازاریابی برند، vlogging است . علاوه بر این، می توانید برخی از شخصیت های برند خود را در آنجا بگنجانید. همه چیز، از فیلم‌های آموزشی گرفته تا فیلم‌های پشت صحنه کسب‌وکار یا عملیات شما، به‌طور خارق‌العاده‌ای عمل می‌کند و به طور همزمان برند شما را انسانی می‌کند.

این یکی از ساده‌ترین و مؤثرترین راه‌ها برای بازاریابی کسب‌وکار کوچک شما با توجه به فراوانی خدمات ویدیویی آنلاین است. اگر ویدیوهای کوتاه و جذاب را بر اساس کلمات کلیدی هدفمند مرتبط با کسب و کار یا فرصت کوچک خود توسعه دهید و تبلیغ کنید، هزاران نفر می توانند شما را با جستجوی آنچه ارائه می دهید پیدا کنند. مانند بازاریابی مقاله و وبلاگ نویسی، این نیز می تواند تأثیر فوق العاده ای داشته باشد.

جمع بندی

مجموعه‌ای از تاکتیک‌های معروف به “بازاریابی هزینه صفر” توضیح می‌دهد که چگونه می‌توانید محصول خود را با استفاده از پلتفرم‌های متعدد از جمله رسانه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها و تمایز با کم یا بدون پول بفروشید. در مقایسه با مدل‌های مرسوم، که در آن تبلیغات گران قیمت مورد نیاز است، یکی از موفق‌ترین استراتژی‌های بازاریابی است. از آنجایی که در اینجا به دنبال مشتریان نیستید، به شما کمک می کند تا با مشتریان مناسب، مشتریان مناسب، مشتری وفادار و مشتری مادام العمر ارتباط برقرار کنید.

تکنیک های بازاریابی رایگان فوق به شما کمک می کند تا با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کرده و با آنها ارتباط برقرار کنید. این استراتژی ها برای هر استارت آپی عالی هستند، اما ایده خوبی است که در اسرع وقت یک برنامه بازاریابی و بودجه برای کمک به رشد کسب و کار خود تهیه کنید. شرکت هایی که این فناوری ها را در این شرایط اقتصادی به بهترین نحو به کار می گیرند، بهترین هستند. از این تکنیک های بازاریابی برای تقویت پتانسیل شرکت خود استفاده کنید.

انتهای مطلب/ منبع

بازاریابی عصبی چیست؟

by علیرضا روهنده | مرداد 4, 1402 | بازاریابی

طبق تعریف، بازاریابی عصبی یک استراتژی بازاریابی کسب و کار است که حول سیگنال‌های فیزیولوژیکی و عصبی مصرف‌کنندگان در پاسخ به محرک‌های محصول شکل می‌گیرد. هدف نهایی آن شکستن کد انگیزه‌ها، ترجیحات و تصمیمات مشتریان اطلاع‌رسانی به تبلیغات خلاقانه، توسعه محصول، قیمت‌گذاری و سایر زمینه‌های انگیزشی است.

نمونه هایی از بازاریابی عصبی

ابزارها و تکنیک‌های مختلفی برای بررسی فعالیت مغزی زیربنایی وجود دارد که به‌عنوان رفتار مصرف‌کننده ظاهر می‌شود. سپس شرکت‌ها این اطلاعات را می‌برند و با استفاده از برنامه‌های زیر، آن را در نزدیکی شما ردیابی می‌کنند.

ردیابی چشم و نگاه چشم

فناوری ردیابی چشم توجه ما را به خود جلب کرده است، و جایی که بیشتر آن را پرداخت می کنیم. این نرم افزار برای ضبط حرکت مردمک انسان و جایی که چشم ها روی صفحه نمایش ثابت می شوند طراحی شده است. معمولاً، نتایج بر روی یک نقشه حرارتی رنگی و لکه‌دار ایجاد می‌شودو نشان می‌دهد که شرکت‌کنندگان کجا چشم‌هایشان را بیشتر قفل کرده‌اند. مطالعات تطبیقی، که در آن دو تصویر در کنار یکدیگر قرار می گیرند تا ببینند کدام یک واکنش بهتری را از سوی مخاطبان برمی انگیزد، اغلب برای نشان دادن مزایای ردیابی چشم استفاده می شود.

بینش‌های ساده در مورد طبیعت انسان مانند اینها منجر به مجموعه‌ای از استراتژی‌های نگاه چشمی شده است که توسط تبلیغ‌کنندگان استفاده می‌شود. همانطور که توسط روانشناسی امروز نشان داده شده است، نگاه منحرف به احساسات مخاطب جلب می کند و آنها را وارد روایت کمپین می کند، در حالی که نگاه مستقیم به جنبه منطقی مخاطب جلب می شود و اعتبار را منتقل می کند.

بسته بندی موثر

همیشه آنچه در درون است مهم نیست. برندهایی مانند Campbell’s Soup ، Gerber و Frito-Lay به دقت به اصلاحات بسته بندی خود در سال های اخیر توجه کرده اند. آنها از طریق گروه های متمرکز، از مشتریان خواستند که پاسخ مثبت، خنثی یا منفی به بسته بندی محصول، تکه تکه، شامل رنگ، اندازه متن و تصاویر ارائه دهند.

روانشناسی رنگ

تحقیقات نشان می دهد که تا ۹۰ درصد از دلایل خرید یک محصول به رنگ بستگی دارد. Satyendra Singh در مقاله ای که در Management Decision  منتشر شد ، مشاهده کرد که استفاده محتاطانه از رنگ ها می تواند نه تنها به متمایز کردن محصولات از رقبا، بلکه در تأثیرگذاری بر خلق و خوی و احساسات مثبت یا منفی یک مصرف کننده و بنابراین، نگرش آنها نسبت به برخی موارد کمک کند.

کوکاکولا با چرخه رنگی یک نمونه نمادین است –  94 درصد از مردم جهان رنگ قرمز را تشخیص می دهند. آنها، همراه با تارگت و نتفلیکس، از رنگ قرمز به عنوان عنصر اصلی هویت برند خود برای نشان دادن قدرت، هیجان، انرژی و اشتیاق استفاده می کنند. قرمز همچنین به عنوان نشانه گرسنگی شناخته شده است .با این حال، تحقیقات انتقادی نشان می دهد که ترجیحات شخصی، تجربه، تربیت، تفاوت فرهنگی و زمینه می تواند پیام شرکت های بازاریابی را مختل کند.

کارایی تبلیغات

برای بهینه‌سازی دسترسی، مؤسسه ملی سرطان از تصویربرداری تشدید مغناطیسی عملکردی یا FMRI در یک مطالعه مقایسه‌ای استفاده کرد که پیش‌بینی‌های خود گزارش‌شده از یک گروه جمعیتی کلیدی کوچک را با واکنش‌های عصبی، پنهان و نتایج دنیای واقعی در کنار هم قرار داد تا بینشی در مورد آن به دست آورد.

خستگی تصمیم

مطالعه‌ای در سال ۱۹۹۵ که شامل مرباهای لذیذ بود که توسط دانشگاه کلمبیا انجام شد ، نشان داد که انتخاب‌های زیاد ممکن است در واقع یک عامل بازدارنده برای مشتریان باشد. پروفسور شینا آیینگار و دستیاران تحقیقاتی او غرفه ای از نمونه مرباهای Wilkin & Sons را راه اندازی کردند، مجموعه ای که هر چند ساعت یک بار از ۲۴ مربا به ۶ مربا تغییر می دادند.

در حالی که ۶۰ درصد از رهگذران بازار به سمت مجموعه های بزرگ جذب شدند، تنها ۴۰ درصد از رهگذران کوچک متوقف شدند. با این حال، ۳۰ درصد از جمعیت مجموعه کوچک یک معامله را بستند در حالی که تنها ۳ درصد از کسانی که با دوجین مربا ارائه شده بودند، معامله کردند.

ارزیابی رضایت

یکی از ابزارهایی که اغلب در این فضا استفاده می شود، الکتروانسفالوگرافی یا تصویربرداری EEG است که پاسخ عاطفی فرد به یک محصول یا تبلیغات را مشخص می کند. یک مطالعه نارضایتی مشتری را با استانداردهای زیبایی اندازه‌گیری کرد و به شرکت‌کنندگان درمان‌های پوستی زیبایی مانند پرکننده‌های لب پیشنهاد داد. با استفاده از EEG، دانشگاه کاتولیک Campinas دریافت که رضایت مشتری با فعال شدن در مدارهای عصبی مرتبط با ارزیابی زیبایی صورت مرتبط است.

آنها دریافتند که ۵۴ درصد از بیماران تحت درمان قرار گرفتند زیرا قبلاً به آن فکر می کردند در حالی که ۵۲ درصد از لب ها یا تا شدن بینی شان ناراضی بودند. بیماران از نتایج درمان و جذابیت چهره خود پس از درمان بسیار راضی یا راضی بودند، بدون اینکه هیچ بیمار ادعای ناراضی بودن داشته باشد. از آنجایی که بیماران علاقه زیادی به تکرار درمان و ترویج آن در میان خانواده و دوستان داشتند، این مطالعه رضایت شرکت‌کنندگان را به اعتماد ترجمه می‌کند.

بیزاری از دست دادن

به FOMO فکر کنید اما برای محصولات و تبلیغات. مردم به همان اندازه نگران چیزهایی هستند که ممکن است از دست بدهند. همانطور که در طرح‌های «خرید قبل از تمام شدن» یا «فقط زمان محدود» دیده می‌شود به همان اندازه که ممکن است در هنگام بررسی خرید به دست بیاورند. اگرچه این مهم است که این تکنیک را بیش از حد اشباع نکنید، اما هنگام آزمایش در برابر سایر سوگیری های شناختی ، بیزاری از دست دادن بهتر عمل می کند.

لنگر انداختن

بدون احساس مطمئن هزینه، تفسیر مشتری از ارزش می تواند به راحتی تحریف شود. این به بهترین وجه از طریق لنگرسازی استفاده می‌شود، جایی که شرکت‌ها خود را به روشی رقابتی علامت‌گذاری می‌کنند و روی این واقعیت شرط می‌بندند که اکثر مشتریان به جای تحقیق در مورد محصول بهینه، با نمونه‌برداری از آنچه در مقابلشان است، تصمیم می‌گیرند.

سرعت و کارایی

مطمئناً، ایمنی و امنیت دلایل بسیار خوبی برای حمایت از یک محصول هستند اما چقدر سریع به آنجا می‌رسد و آیا در صورت رسیدن به آن کار می‌کند؟ یکی از اولین شرکت‌هایی که پول را دیجیتالی کرد، پی پال، متوجه شد که کاربران پلتفرم آن به کمپین‌هایی که بر عملکرد سریع در مقابل تراکنش‌های ایمن متمرکز شده‌اند، نسبت به رضایت مشتری واکنش مثبت‌تری نشان می‌دهند. پی پال با تاکید بر سرعت خدمات پرداخت آنلاین خود، خریداران آنلاین بیشتری را برای افزودن پلتفرم خود به کیف پول خود تبدیل کرد.

پاسخ های پنهان

به لطف بازاریابی عصبی، لذت گناه از داشتن گرد و غبار چیتو نارنجی فلورسنت چسبناک بر روی نوک انگشتان شما تایید شده است. در سال ۲۰۰۸، Frito-Lay  تبلیغاتی را که توسط گروه‌های کانونی سنتی پرتاب شده بود با نقشه برداری EEG بررسی کرد. زنی را نشان می‌داد که با گذاشتن میان وعده نارنجی در خشک‌کنی پر از لباس‌های سفید، از شخصی در خشک‌شویی انتقام می‌گیرد. در حالی که شرکت‌کنندگان از آن خجالتی بودند که علناً اعتراف کنند که از شوخی‌شان خوششان نمی‌آید تا بداخلاق نشوند، آزمایش‌ها فعالیت مغز را به نفع تبلیغ نشان دادند.

 انتخاب

با امثال رسانه‌های اجتماعی ، هزاره‌ها و به بعد توسط این تاکتیک از طریق ساعت‌ها پیمایش زمان صفحه نمایش ثبت‌شده در محتوای کوتاه و قابل هضم، ترنس شده‌اند. دوپامین، یک انتقال دهنده عصبی مبتنی بر لذت، در طول مسیر آزاد می شود. طراحان بازی های ویدیویی شروع به گنجاندن اصول روانشناختی پاداش و تنبیه در محصولات خود کرده اند و روانشناسان را در تیم خود استخدام کرده اند تا از تعامل محتوا اطمینان حاصل کنند. پاداش ریسک بالاتر باعث افزایش سطح دوپامین می شود. این یک دلبستگی با بازیکن ایجاد می کند تا او را در یک حلقه لذت جویانه به بازی و ولع بیشتر ادامه دهد.

آزمایش اولیه

مصرف کنندگان محصولی با طراحی خوب می خواهند. گروهی متشکل از ۳۰ مرد و زن که با کلاه‌های الکترود پوشانده شده بودند، وظیفه داشتند به‌مدت یک ساعت به عناصر طراحی خاص مانند سپر، شیشه جلو، لاستیک‌ها یک مدل آزمایشی اسپرت و نقره‌ای هیوندای ۲۰۱۱ خیره شوند. شرکت کنندگان برای تعیین اینکه کدام جنبه از وسیله نقلیه برای مصرف کنندگان جذاب تر است، بازخورد ارائه کردند. سپس هیوندای از اطلاعات ثبت شده توسط EEG برای درک بهتر ترجیحات و نوع تحریکی که می تواند منجر به تصمیم خرید شود استفاده کرد. علاوه بر این، هیوندای طراحی بیرونی را بر اساس فعالیت مغزی ثبت شده تنظیم کرد.

قیمت مناسب

مطالعه ای که از سنگاپور منشأ گرفته است ، مفهوم عصر جدیدی را به قیمت گذاری بازار معرفی می کند گرد بودن. اعداد ثابت، مانند ۵ دلار یا ۵۰۰ دلار، برای مشتری “درست به نظر می رسند” و از هوش هیجانی کم انرژی آنها استفاده می کنند. با این حال، وقتی مغز منطقی درگیر است، پیچیدگی قیمت دقیق ترجیح داده می شود. این به این دلیل است که اعداد مختلط مغز را سخت‌تر کار می‌کنند و شاید آن را متقاعد کنند که محصول با قیمت پیچیده‌تر تصمیم منطقی‌تری است. راجر دولی، کارشناس بازاریابی عصبی، گفت که همه چیز به استراتژی کسب و کار یک شرکت بستگی دارد، خواه آنها بخواهند احساسات مشتری را برآورده کنند یا شناخت.

طرح بندی وب سایت

بازاریابی عصبی به خودی خود یک مفهوم نسبتاً جدید است، به همان اندازه که قفسه‌های خرده‌فروشی و راهروهای خواربارفروشی وارد وب شده است. برخی از استانداردهای ضروری برای شرکت‌های آنلاین شامل گواهی‌نامه‌ها، گواهی‌نامه‌ها و ابزارک‌های اجتماعی در صورتی که امیدوار به جذب ترافیک باشند. علاوه بر این، کارشناسان UX به طور گسترده موافق هستند که طرح بندی افقی وب سایت نسبت به صفحات عمودی سنتی کمتر مؤثر است . یک قالب از بالا به پایین مغز را درگیر می کند و مصرف کنندگان را تشویق می کند که به پیمایش، به خصوص از تلفن های هوشمند خود ادامه دهند .

سرفصل های خاطره انگیز

سرفصل ها جستجوگران اینترنت هستند که برای یک کلیک نوشته می شوند. محققان دانشگاه کالج لندن مطالعه ای را انجام دادند که نشان داد زیرکی نتیجه می دهد. نتایج به نفع پست‌های وبلاگی بود که شامل جناس‌های جذاب در سرفصل‌هایشان می‌شد، تکنیکی که این مطالعه به عنوان «عناوین هیپوکامپ» ابداع کرد. نمونه‌ها خطوطی از اصطلاحات معروف به عاریت گرفته و آن‌ها را با موضوعات مرتبط با محتوای یک داستان ترکیب می‌کنند، که شامل مارک مشروب مورد علاقه «Practice make Patrón» یا «خانه، خانه هوشمند» در دستگاه‌های فن‌آوری و اطراف خانه است. وقتی یک عبارت آشنا تغییر می‌کند، یک اثر شگفت‌انگیز ایجاد می‌کند، هیپوکامپ را فعال می‌کند و مغز ما را جلب می‌کند.

مزایای بازاریابی عصبی

طرفداران بازاریابی عصبی، حوزه پیشگام را به عنوان ابزاری می بینند که به بهترین وجه برای پر کردن شکاف های باقی مانده از روش های بازاریابی سنتی، به نفع تولیدکنندگان و مصرف کنندگان به طور یکسان استفاده می شود. اگرچه پشتوانه کسب و کار مشهود است، اما یک فرد معمولی ممکن است از عوارض جانبی سرعت زندگی مانند خستگی تصمیم رهایی یابد. عمل بازاریابی عصبی واکنش‌های فیزیولوژیکی را به محتوا پیوند می‌دهد و در عین حال قابلیت اطمینان نتایج را بهبود می‌بخشد، که منجر به ارزش پول و زمان بیشتری برای هر دو طرف، چه در یک اتاق گروه متمرکز و چه در مرکز خرید محلی، می‌شود.

اما بازاریابی عصبی بدون بحث نیست

در حالی که مطالعات معتبری وجود دارد، با توجه به اشباع شرکت‌های مخفی که به جای علوم اعصاب، بر تبلیغات تبلیغاتی تکیه می‌کنند، بازاریابی عصبی هنوز به طور گسترده به عنوان یک علم شبه در نظر گرفته می‌شود. استیون پول، روزنامه‌نگار ، افزایش هک مغزی را که اغلب مصرف‌کنندگان از طریق کتاب‌های خودیاری به آن‌ها دسترسی دارند. بخشی از پدیده «نوروبولوک» یا «آفت‌های فکری» را با رنگ‌آمیزی بیان می‌کند. او استدلال کرد که خوانش‌های تحریف‌شده و گیلاس‌چینی از نقشه‌برداری مغز نباید خود را علمی برای فروش نسخه‌های بیشتر بداند.

جوزف تورو، استاد ارتباطات در دانشگاه پنسیلوانیا، بازاریابی عصبی را به عنوان آخرین تناسخ تلاش‌های تبلیغاتی حیله‌گر، با استفاده از تکنیک زیرپوستی برای آموزش مصرف‌کنندگان در مورد خواسته‌ها و نیازهای خود، رد می‌کند. علاوه بر مشروعیت، نگرانی‌های اخلاقی در مورد تکنیک‌های بازاریابی عصبی وجود دارد، که بسیاری از آنها به عنوان فناوری بالقوه تهاجمی نامیده می‌شوند که به طور انبوه بدون رضایت دستکاری می‌کنند.

جف چستر، مدیر اجرایی مرکز دموکراسی دیجیتال، به نیویورک تایمز گفت که بازاریابی عصبی بر افرادی تأثیر می‌گذارد که افراد از آن مطلع نیستند». او به‌عنوان مرجعی که در زمینه حفاظت از حریم خصوصی دیجیتال فعالیت می‌کند، معتقد است که اکنون باید مقررات وضع شود: «اگر تبلیغات اکنون عمداً برای دور زدن این دفاع‌های منطقی طراحی شده است، در این صورت باید دفاع‌های قانونی سنتی که از گفتار تبلیغاتی در بازار محافظت می‌کنند، مورد تردید قرار گیرند.

انتهای مطلب/ منبع

نورو مارکتینگ چیست؟

by علیرضا روهنده | تیر 31, 1402 | بازاریابی

بازاریابی عصبی کاربرد علوم اعصاب و علوم شناختی در بازاریابی است. این می‌تواند شامل تحقیقات بازار باشد که سعی در کشف نیازها، انگیزه‌ها و ترجیحات مشتری دارد که روش‌های سنتی مانند نظرسنجی و گروه‌های متمرکز نمی‌توانند آشکار کنند. بازاریابی عصبی می تواند شامل ارزیابی تبلیغات خاص، بازاریابی، بسته بندی، محتوا و غیره باشد تا درک دقیق تری از واکنش مشتریان در سطح ناخودآگاه داشته باشد. و می‌تواند شامل استفاده از دانش به‌دست‌آمده از تحقیقات علوم اعصاب و علوم شناختی برای مؤثرتر کردن بازاریابی بدون آزمایش تبلیغات خاص یا سایر مواد باشد.

آیا بازاریابی عصبی همیشه از علوم اعصاب استفاده می کند؟

همه با این تعریف نسبتاً گسترده موافق نیستند. برخی می گویند: “اگر این عصب شناسی واقعی نیست، بازاریابی عصبی نیست.” آن‌ها ترجیح می‌دهند از اصطلاح «بازاریابی عصبی» استفاده کنند تا به طور محدود فقط استفاده از ابزارهای علوم اعصاب مصرف‌کننده را برای ارزیابی تبلیغات خاص، محصولات، و غیره دربرگیرد. متخصصان اولیه بازاریابی عصبی از ابزارهایی برای اندازه‌گیری فعالیت مغز استفاده می‌کردند.

این تعریف محدود کمی شکسته می‌شود، زیرا امروزه برخی از ابزارهایی که بخشی از بسیاری از مطالعات عصب‌شناسی مصرف‌کننده هستند، مانند کدگذاری چهره، ردیابی چشم و آزمایش ضمنی، ماهیت رفتاری دارند. سایر ابزارهای رایج در فضای عصب‌شناسی مصرف‌کننده، داده‌های بیومتریک مانند ضربان قلب و پاسخ پوست گالوانیکی را که مستقیماً فعالیت مغز یا عصبی را ندازه‌گیری نمی‌کنند، اندازه‌گیری می‌کنند.

ما اذعان داریم که مشتریان اغلب نمی‌توانند ترجیحات یا فرآیندهای تصمیم‌گیری خود را به درستی توصیف کنند یا نمی‌خواهند، و به‌عنوان بازاریاب باید تفکر ناخودآگاه آنها را درک کنیم. ما ممکن است از طریق تصاویر fMRI، با یک آزمایش آزمایشگاهی هوشمندانه، با تجزیه و تحلیل داده‌های رفتاری در دنیای واقعی، یا ترکیبی از رویکردها، به این درک دست یابیم. محدود کردن خود به گروه محدودی از فناوری ها بی معنی است.

عصب شناسی مصرف کننده چیست؟

در سال‌های اولیه، اصطلاح «بازاریابی عصبی» با اشتیاق توسط برخی از ارائه‌دهندگان خدمات تبلیغ می‌شد، اما بسیاری از دانشگاهیان آن را تحقیر می‌کردند و حتی مورد تحقیر قرار می‌گرفتند . تحقیقات جدی کمی برای توجیه ادعاهای برخی از بازاریابان عصبی وجود داشت، و محققان دانشگاه نمی‌خواستند خود را با موضوعی مرتبط کنند که آن‌ها آن را همتراز با فراروان‌شناسی یا بشقاب پرنده‌ها می‌دانستند.

در اوایل سال ۲۰۱۲، برخی در صنعت تغییر نام تجاری عصبی را به عنوان “علوم اعصاب مصرف کننده” پیشنهاد کردند تا تمرکز بر رویکردهای مبتنی بر علوم اعصاب و فرار از شهرت ناب ناشی از ارائه دهندگان بیش از حد خوش بین باشد. امروزه، «علوم اعصاب مصرف‌کننده» و «بازاریابی عصبی» به جای یکدیگر استفاده می‌شوند، اگرچه افراد و شرکت‌ها اغلب یک اصطلاح را بیشتر از دیگری ترجیح می‌دهند.

با گذشت زمان، مفاهیم منفی اصطلاح “بازاریابی عصبی” کاهش یافته است. یک مطالعه بزرگ در دانشگاه تمپل این رشته را کاملاً از قلمرو شبه علم خارج کرد و موضوع را برای تحقیقات جدی دانشگاهی قابل قبول کرد. به عنوان مثال، توماس رمزوی از دانشکده بازرگانی کپنهاگ، این اصطلاح را در عنوان کتاب درسی خود با موضوع، مقدمه ای بر بازاریابی عصبی و علوم اعصاب مصرف کننده، قرار داده است.

آیا بازاریابی عصبی دستکاری است؟

ویکی‌پدیا می‌گوید: «نرومارکتینگ یک حوزه ارتباطی بازاریابی کسب و کار است که عصب‌روان‌شناسی را در تحقیقات بازار به کار می‌گیرد و واکنش حسی-حرکتی، شناختی و عاطفی مصرف‌کنندگان را به محرک‌های بازاریابی مطالعه می‌کند. مزایای بالقوه برای بازاریابان شامل کمپین‌ها و استراتژی‌های بازاریابی کارآمدتر و مؤثرتر، شکست‌های کمتر محصول و کمپین، و در نهایت دستکاری نیازها و خواسته‌های واقعی افراد برای مطابقت با نیازها و خواسته‌های علایق بازاریابی است .

این تعریف در مسیر درستی قرار دارد، اگرچه من به شدت با این جمله مخالفم که هدف بازاریابان عصبی «دستکاری نیازها و خواسته‌های واقعی مردم» است. بازاریابی عصبی ذاتاً دستکاری نیست، بلکه در مورد درک نیازها و خواسته های واقعی افراد است. با این دانش، بازاریابان می‌توانند محصولات بهتر و کمپین‌های تبلیغاتی کم‌تری توسعه دهند.

آیا بازاریابی ALL بازاریابی عصبی است؟

یکی از چالش‌ها این است که از برخی جهات، ALL  بازاریابی، بازاریابی عصبی است، زیرا کمپین‌های بازاریابی تقریباً همیشه سعی در ایجاد نوعی فعالیت مغزی دارند که منجر به یک رفتار مطلوب (مثلاً خرید یک محصول) می‌شود. اگرچه این روش مفیدی برای نگاه کردن به بازاریابی عصبی نیست، همانطور که گفتن “همه چیز شیمی است” (از آنجایی که همه موجودات زنده و غیر زنده از مولکول ها تشکیل شده اند) درست است اما مفید نیست. از این رو، ما تلاش‌های بازاریابی را که به طور خاص تحقیقات علوم اعصاب را در بر نمی‌گیرند، از طریق آزمایش‌های جدید یا با استفاده از داده‌های کار گذشته حذف می‌کنیم.

انتهای مطلب/ منبع