دنیای پر ارزش مشاوره کسب و کارهای کوچک

توسط علیرضا روهنده | اسفند ۲۴, ۱۴۰۱ | مشاوره

مشاوران کسب و کارهای کوچک به صاحبان کسب و کار در مورد استراتژی، حل مسئله و توسعه مهارت ها مشاوره می دهند. آنها همچنین منابعی را ارائه می کنند و برنامه ای برای بهبود عملکرد سازمان ارائه می کنند. به طور کلی، مشاوران کسب و کارهای کوچک کارگران قراردادی هستند که مشکلات را شناسایی می کنند، راه حل ها را اجرا می کنند و به اهداف می رسند.

مشاوران می‌توانند ابزار مهمی برای کسب‌وکارهای کوچکی باشند که نمی‌توانند کارمندان تمام وقت را در تمام طول سال بپردازند، به شخص ثالثی برای حل یک مشکل شرکت نیاز دارند، یا می‌خواهند یک متخصص برای مشاوره و استراتژی‌سازی باشد.

مشاور کسب و کارهای کوچک چه می کند؟

مشاوران مشاغل کوچک می توانند مسئولیت های مختلفی را انجام دهند. آنها ممکن است چیزی مانند یک طرح تجاری، استراتژی فروش، برنامه بازاریابی یا کمپین روابط عمومی طراحی کنند. آنها می توانند در زمینه های خاصی مانند حسابداری، عملیات، منابع انسانی، مدیریت، بازاریابی یا روابط عمومی تخصص داشته باشند. به سختی می توان هر نوع مشاور کسب و کار کوچک را در یک مقاله تکان داد. آنها می توانند تقریباً به هر پایگاهی که یک کسب و کار کوچک باید پوشش دهد کمک کند.

در نهایت، هر مشاور کسب‌وکار کوچک از این نظر مشابه است که آنها نهادهای مستقلی هستند که توسط کسب‌وکارهای کوچک برای تخصص و کمک به فعالیت‌های خاصی که آن شرکت‌ها برای انجام آن‌ها مناسب نیستند، قرارداد بسته‌اند. در زیر، برخی از خدماتی که ممکن است یک مشاور کسب و کار کوچک انجام دهد را مرور می کنیم.

• مشاوره فروش و بازاریابی.
• مشاوره مدیریت پروژه.
• گزارش نویسی.
• پیش بینی.
• مشاوره فناوری اطلاعات
• مشاوره حسابداری.
• برنامه ریزی استراتژیک.

۱- مشاوره فروش و بازاریابی

اگر متخصص هستید یا در زمینه فروش و بازاریابی کار کرده اید، به راحتی می توانید این دانش را به عنوان یک مشاور کسب و کار کوچک انتقال دهید. یک مشاور کسب و کار کوچک می تواند به روش های مختلفی با تیم های فروش و بازاریابی کار کند. به عنوان مثال، آنها می توانند یک استراتژی دیجیتال، یک کمپین بازاریابی یا روی توسعه وب یا جنبه آموزشی کار کنند.

برای نشان دادن، بیایید بگوییم که یک شرکت با یک مشاور تماس می گیرد زیرا تیم فروش آنها عملکرد خوبی نداشته است. یک مشاور کسب‌وکار کوچک وارد می‌شود، مشاهده می‌کند، مشکلات را شناسایی می‌کند (اعم از اینکه عملیاتی باشند یا مبتنی بر آموزش)، روی استراتژی راه‌حل کار می‌کنند و سپس آن را اجرا می‌کنند.

۲- مشاوره مدیریت پروژه

یکی از دلایل اصلی که شرکت ها مشاوران مشاغل کوچک را استخدام می کنند، مدیریت پروژه است. فرض کنید یک شرکت محصول یا راه اندازی جدیدی در راه است، اما آنها مطمئن نیستند که چگونه برای آن استراتژی داشته باشند، زیرا تنها پنج کارمند وجود دارد و هیچ یک از آنها در مدیریت پروژه کار نمی کنند.

آن وقت است که یک مشاور می تواند وارد شود و یا به کارکنان شما آموزش دهد که چگونه پروژه را مدیریت کنند یا به عنوان مدیر پروژه قراردادی کار کند. علاوه بر این، اگر شرکتی در بلندمدت ناکارآمدی های عملیاتی داشته باشد، ممکن است مشاوری را برای شناسایی ناکارآمدی ها و ارائه برنامه ای برای بهبود مدیریت پروژه سازمان در نظر بگیرد.

۳- گزارش

یک مشاور می تواند از دو طریق به یک شرکت در گزارش دهی کمک کند، آنها می توانند تجزیه و تحلیل ها و گزارش ها را جمع آوری کنند و می توانند گزارش هایی را که وارد می شوند تجزیه و تحلیل کنند.

این خدماتی است که یک شرکت ممکن است بخواهد برای آن مشاور به صورت طولانی مدت استخدام کند. با گزارش‌دهی، یک مشاور کسب‌وکار کوچک به شرکت کمک می‌کند تحلیل‌ها یا گزارش‌ها را جمع‌آوری و درک کند تا بتواند بر اساس داده‌ها تصمیمات تجاری هوشمندانه بگیرد. اگر یک شرکت یا مالک بخواهد این کار را به تنهایی انجام دهد، ممکن است داده ها را اشتباه تفسیر کند یا معنی اعداد را درک نکند.

۴- پیش بینی

زمانی که یک کسب و کار کوچک به تازگی شروع به کار می کند، باید پیش بینی ها و پیش بینی هایی برای چگونگی پیش رفتن اوضاع در آینده نزدیک و دور داشته باشد. با این حال، زمانی که منابع، زمان یا پرسنل کافی برای جمع آوری داده ها و تجزیه و تحلیل آن ندارید، پیش بینی سخت است. در آن زمان است که یک مشاور کسب و کار کوچک می تواند وارد شود. آنها با شرکت کار خواهند کرد تا پیش بینی های مناسب را درک کنند و کنار هم بگذارند.

۵- مشاوره فناوری اطلاعات

با یک کسب و کار کوچک، انتخاب فناوری مناسب و راه اندازی کارآمد سیستم کار آسانی نیست. به همین دلیل شرکت ها مشاورانی را برای خدمات فناوری اطلاعات استخدام می کنند. یک مشاور می تواند به انتخاب فناوری مناسب کمک کند و اطمینان حاصل کند که سیستم های فناوری به درستی و کارآمد تنظیم شده اند.

اگر یک شرکت برای مدتی راه اندازی شده است، یک مشاور کسب و کار کوچک می تواند به شناسایی ناکارآمدی های تکنولوژیکی و سپس یافتن راه حلی برای بهبود سیستم و فرآیندهای یک شرکت کمک کند.

۶- مشاوره حسابداری

حسابداری یکی دیگر از خدماتی است که یک کسب و کار کوچک ممکن است برای بلندمدت استخدام کند. با یک تیم کوچک، داشتن یک بخش حسابداری ممکن است ارزش مالی نداشته باشد. با این حال، هر شرکتی به یک متخصص برای مدیریت و بررسی امور مالی نیاز دارد.

یک مشاور کسب‌وکار کوچک که در مدیریت مالی تخصص دارد، می‌تواند بیاید و بودجه‌ها را تنظیم کند، لیست حقوق و دستمزد را تنظیم کند یا در زمینه مالیات کمک کند. امور مالی و حسابداری یکی از سخت ترین چیزها برای مدیریت یک شرکت کوچک است، اما یکی از مهم ترین زمینه ها برای راه اندازی دقیق است.

۷- برنامه ریزی استراتژیک

در اصل، مشاوره کسب و کارهای کوچک در مورد برنامه ریزی استراتژیک است. یک مشاور کسب و کار کوچک ممکن است به برنامه ریزی پیام های استراتژیک یا راه اندازی کمک کند. نقش مشاور کسب و کارهای کوچک شناسایی مسائل و برنامه ریزی راهبردی راه حل است. در اصل، آنها حل کننده های خلاقی هستند که می توانند در هر زمینه ای از کسب و کار تخصص داشته باشند و به کسب و کارهای کوچک کمک کنند تا کارآمدتر کار کنند.

چگونه یک شرکت مشاوره کسب و کار کوچک راه اندازی کنیم

۱. یک طاقچه پیدا کنید و خدمات خود را مشخص کنید.

شرکت مشاوره کسب و کار کوچک شما قرار است چه کاری انجام دهد؟ هویت شما چیست؟ قراره کی بشی؟ وقتی نوبت به راه‌اندازی شرکت مشاوره کسب‌وکار کوچک خود می‌رسد، باید اهداف مشخص‌تری نسبت به «ما برای کسب‌وکارهای کوچک مشاوره می‌دهیم» داشته باشید.

کسب و کار کوچک متوسط ​​شما هم تخصصی و هم چندوجهی است و به احتمال زیاد برای مدیریت هر عنصر از هر کسب و کار در هر صنعتی مجهز نخواهید بود. شما به یک تخصص نیاز دارید و این باید قبل از شروع به جمع آوری شرکت خود به وضوح تعریف شود. شرکت شما بسیار بهتر خواهد بود که در چیزی مانند “ارتباطات برای استارت آپ های B2B SaaS سرمایه گذاری اولیه” تخصص داشته باشد تا اینکه خود را به عنوان یک “شرکت مشاوره کسب و کار کوچک برای مشاغل کوچک” معرفی کنید.

۲. احساس قوی نسبت به بازار خود و نقاط دردناک آن داشته باشید

هنگامی که جایگاه خود را مشخص کردید، باید بدانید که چگونه به بهترین نحو با بازار هدف خود مقابله کنید. اگر شرکت مشاوره کسب‌وکار کوچک خود را راه‌اندازی می‌کنید، احتمال دارد که کاملاً کور نشوید. شما احتمالاً درجاتی از تجربه در زمینه خود دارید – حداقل باید.

با این حال، شما نمی توانید تنها به تجربه قبلی خود در یک بازار تکیه کنید، زمانی که می خواهید یک شرکت خود را با هم تشکیل دهید. شما باید تحقیقات گسترده ای در بازار انجام دهید تا کسب و کارهایی را که می خواهید با آن ها کار کنید و مسائلی که به احتمال زیاد با آنها مواجه هستند، درک کنید.

با صاحبان کسب‌وکار تماس بگیرید تا ببینید آیا می‌توانید درباره مشکلات و شکست‌هایی که معمولاً با آن‌ها مواجه می‌شوند، اطلاعاتی کسب کنید. سعی کنید ادبیاتی مانند محتوای وبلاگ خاص صنعت و قطعات رهبری فکری پیدا کنید. ببینید آیا می توانید در کنفرانس ها شرکت کنید یا وبینارها را دانلود کنید تا دیدگاهی عمیق در مورد نحوه عملکرد صنعت هدف خود داشته باشید. به هر طریقی، نبض محکمی در مورد افرادی که می‌خواهید به آن‌ها جلب کنید به دست آورید، این می‌تواند برای هدایت موفقیت‌آمیز تقریباً هر نقطه دیگر در این فهرست مفید باشد.

۳. یک طرح تجاری را مستند کنید

کنار هم قرار دادن یک طرح کسب و کار لزوماً برای راه اندازی یک شرکت مشاوره موفق در کسب و کار کوچک ضروری نیست، اما هنوز هم می تواند کمک بزرگی باشد و نیازی به طولانی شدن زمان نیست.

داشتن یک سند متفکرانه تقسیم‌ بندی شده و واضح که به جزئیات آن چه کسی هستید، چه کاری انجام می‌دهید، موقعیت شما در بازار، برنامه‌های شما برای آینده، وضعیت مالی شما، و سایر عناصر کلیدی که هویت و دوام شرکت شما را مشخص می‌کنند، می‌تواند دارایی عظیمی برای شما باشد.

داشتن یک طرح کسب و کار به شما کمک می‌کند تا نقاط قوت، ضعف و فرصت‌های خود را بهتر بشناسید و در عین حال سندی را به شما ارائه می‌دهد که می‌توانید به مشتریان بالقوه نشان دهید تا ثابت کنید مؤثر و قانونی هستید. باز هم، این مرحله اجباری نیست، اما همچنان می تواند در کوتاه مدت و بلند مدت به شما کمک کند.

۴. مبانی قانونی شرکت خود را پوشش دهید

استخدام وکیل

راه اندازی هر نوع کسب و کاری با الزامات قانونی و مشکلاتی همراه است  و یک شرکت مشاوره کسب و کار کوچک نیز از این قاعده مستثنی نیست. به همین دلیل است که باید وکالت حقوقی محکمی پیدا کنید تا به اطمینان حاصل شود که شرکت شما در محدوده قانون از زمین خارج می شود و در حین رشد از هیچ مرز قانونی تجاوز نمی کند.

اما استخدام کمک حقوقی مناسب آسان تر از انجام آن است. ارتباط با یک وکیل معتبر، با قیمت مناسب و قابل اعتماد که مایل به نمایندگی از شرکت شما است، گاهی اوقات شبیه تعقیب یک اسب شاخدار است.

بهترین کار این است که یک بودجه ثابت بسازید، انتظارات سنجیده را تعیین کنید و از آنجا ادامه دهید. وکلایی را که به دنبال آنها هستید به طور کامل بررسی کنید تا مطمئن شوید که آنها به مشتریان خود خدمات خوبی ارائه کرده اند – به ویژه آنهایی که ویژگی های آنها با شرکت شما مطابقت دارد.

فرود بر روی یک ساختار تجاری قانونی

هنگامی که وکیل خود را دارید، باید با آنها کار کنید تا مشخص کنید که چه نوع نهادی را می خواهید ثبت کنید. ساختار کسب و کار قانونی شما قرار است چگونه باشد؟ پاسخ شما به این سوال چندین عنصر کلیدی دیگر از عملیات شما را نشان می دهد – نحوه پرداخت مالیات یکی از مهمترین آنها است.

چهار ساختار اصلی تجاری قانونی وجود دارد:

• مالکیت انحصاری، جایی که یک نفر مسئول سود و بدهی یک تجارت است.
• شراکت، جایی که دو یا چند نفر مسئولیت مشترک یک تجارت را بر عهده دارند.
• شرکت با مسئولیت محدود (LLC) ، جایی که مالکان شخصاً مسئول بدهی ها یا بدهی های شرکت نیستند.
• شرکت، جایی که یک تجارت از نظر قانونی جدا از صاحبان آن در نظر گرفته می شود.

به طور کلی، ثبت نام به عنوان یک LLC برای یک شرکت مشاوره کسب و کار کوچک بسیار منطقی است. اما این لزوماً داده شده نیست. هنگامی که در حال تعیین نحوه ادامه کار در این مرحله هستید، درباره تصمیم کمی فکر کنید و اگر از قبل کمک قانونی در اختیار دارید، نظر آنها را بخواهید.

• چشم انداز رقابتی خود را تحقیق کنید

مگر اینکه جایگاه شرکت شما به اندازه یک جایگاه خاص باشد، مطمئناً رقبای در زمینه خود خواهید داشت. قرار است شرکت‌های مشاوره دیگری برای کسب و کار مشابه شما رقابت کنند و این به نفع شماست که درک شرکتی از نحوه عملکرد آنها داشته باشید.

خدماتی را که ارائه می دهند و انواع کسب و کارهایی که به طور کلی به آنها ارائه می دهند را ببینید. انجام این کار به شما امکان می دهد ببینید چه نوع سازمان هایی به دنبال شرکت هایی با تخصص شما هستند. همچنین ممکن است به شما کمک کند شکاف هایی را در مشتریان آنها شناسایی کنید که می توانید برای آنها جذابیت ایجاد کنید.

رقابت شما به طور طبیعی باید چندین جنبه از نحوه انجام کسب و کار شما را مشخص کند. بازاری برای خدمات شما وجود دارد و باید در یک مکان مناسب و پرسود در آن فرود بیایید. همه چیز با دانستن اینکه با چه چیزی روبرو هستید شروع می شود.

۶. وضعیت مالی خود را درک کنید، از جمله ساختارهای بالقوه قیمت گذاری

تامین مالی و بودجه اولیه

اینجا جایی است که شما به یکی از عناصر ناراحت کننده اما ضروری در راه اندازی شرکت مشاوره کسب و کار کوچک خود وارد می شوید. شما نمی توانید بدون هیچ تصویری از امور مالی خود شرکت خود را راه اندازی کنید – برای خرج کردن پول برنامه ریزی کنید، مثل اینکه کارت سفید دارید و به بهترین ها امیدوار هستید.

شما باید ارقام مالی دقیق پشت تلاش های اولیه خود را بدانید – و همچنین تصویری از این که پول از کجا می آید و آن منبع چقدر قابل اعتماد است. آیا از سرمایه گذاران بودجه دریافت می کنید؟ آیا از جیب خود پرداخت می کنید؟ آیا به دوستان و خانواده متکی هستید؟

با در نظر گرفتن این اطلاعات، می توانید شروع به بودجه بندی برای آنچه که برای گردآوری شرکت شما نیاز است و اینکه چگونه قصد جذب و حفظ مشتریان را دارید، کنید.

ساختار قیمت گذاری

شما همچنین باید یک پیش‌بینی مالی واقع‌بینانه را جمع‌آوری کنید که جنبه‌هایی از کسب‌وکار شما مانند ساختار قیمت‌گذاری شما را در بر بگیرد. باید از خود بپرسید “چگونه و چقدر برای شارژ مشتریان برنامه ریزی می کنم؟”

آیا می خواهید آنها را روی نگهدارنده شارژ کنید؟ ساعتی؟ بر اساس پروژه؟ این مرحله به شدت به مرحله قبل از آن متکی است. شما باید تصویر محکمی از نرخ‌های پیشروی رقابت و مدل‌های قیمت‌گذاری داشته باشید. به این ترتیب، می توانید اطمینان حاصل کنید که قیمت های شما به اندازه کافی منطقی و رقابتی است تا با دیگران در فضای خود همگام شوید.

در اینجا باید واقع بین باشید. سعی کنید ساختار قیمت گذاری منطقی داشته باشید که بتواند کسب و کار شما را بدون اینکه مشتریان بالقوه زیادی را از خود دور کند، سرپا نگه دارد. این ممکن است به آزمون و خطا نیاز داشته باشد، اما شما باید آن را کشف کنید. به هر حال، اگر هیچ کسب و کار کوچکی علاقه ای به پرداخت هزینه خدمات شما نداشته باشد، نمی توانید یک شرکت مشاوره موفق کسب و کار کوچک را حفظ کنید.

۷. برای رسیدگی به امور حسابداری و حسابداری آماده شوید

یکی دیگر از عناصر کلیدی راه اندازی یک شرکت مشاوره کسب و کار کوچک، پوشش جنبه اداری سازمان شما یعنی حسابداری و حسابداری است. حسابداری و حسابداری شبیه جنبه حقوقی کسب و کار شما هستند، آنها بسیار مهم هستند. اگر می‌خواهید از مشکلات IRS جلوگیری کنید، باید کتاب‌های خود را مرتب داشته باشید. اما این می تواند برای هر کسی که یک شرکت مشاوره کسب و کار کوچک راه اندازی می کند سخت باشد.

در بسیاری از موارد اگر نه در بیشتر موارد، بنیانگذاران شرکت های مشاوره کسب و کار کوچک شرکت خود را راه اندازی نمی کنند تا زمان و انرژی خود را صرف تعداد آنها کنند. به همین دلیل است که بهتر است حسابدارانی را استخدام کنید تا حداقل بخشی از این فرآیند را انجام دهند.

همچنین می‌تواند به برون‌سپاری مسئولیت‌های حسابداری خود به یک CPA کمک کند، اما این احتمال وجود دارد که بودجه لازم برای آن را نداشته باشید. در این صورت، ممکن است بخواهید استفاده از نوعی نرم‌افزار حسابداری کسب و کار کوچک را بررسی کنید تا آن سمت از عملیات خود را در یک راستا قرار دهید.

۸. شروع به توسعه حضور آنلاین کنید

هنگامی که زیرساخت های اداری بیشتری را ایجاد کردید، زمان آن رسیده است که مشتریان بالقوه را جذب کنید. این با ایجاد یک حضور آنلاین قوی شروع می شود. یک وب‌سایت حرفه‌ای که به‌خوبی ساخته شده است، به راحتی قابل پیمایش است و به بازدیدکنندگان نشان می‌دهد که شما به عنوان یک شرکت چه کسی هستید، این به شما کمک می‌کند که قابل اعتمادتر و قانونی‌تر شوید.

شروع به انتشار محتوای وبلاگ خاص صنعت و سایر وثیقه های بازاریابی برای کمک به تقویت شهرت خود و تثبیت خود به عنوان یک رهبر فکری را در نظر بگیرید. تاکتیک‌هایی مانند آن‌ها می‌توانند برای تولید سرنخ قدرتمند و منابع تعامل بالقوه باشند.

شما همچنین باید به صورت فعالانه، اما نه تهاجمی، به شبکه سازی ادامه دهید. با شنوندگان خود ارتباط داشته باشید. برخی از مکالمات را از طریق پلتفرم ها شروع کنید و شروع به برقراری برخی روابط با مشتریان احتمالی در فضای خود کنید.

فراتر از آن، شما باید پروفایل‌هایی را در پلتفرم‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی راه‌اندازی کنید تا مشتریان بالقوه خود را در جایی که هستند ملاقات کنید، به مشتریان راضی خود اجازه دهید نظرات مثبت خود را از خود به جای بگذارند، و رهبری فکری خود را از طریق کانال‌های زیادی که ممکن است ارتقا دهید.

۹. پیشنهاد ارزش خود را تعیین کنید

اطلاعات و بینشی که تا این لحظه به دست آورده اید باید به درک کاملی از مخاطبان هدف، رقابت و بازار گسترده تر شما برسد. در مجموع، این عوامل باید ارزش پیشنهادی شما را مشخص کنند.

چه کاری می توانید انجام دهید که رقبای شما نمی توانند انجام دهند؟ آیا می توانید مشاوره با کیفیت بالا را با قیمت کمتری نسبت به همتایان خود در صنعت ارائه دهید؟ آیا می‌توانید به کسب‌وکارهای کوچکی که به آن‌ها خدمات می‌دهید توجه ویژه‌ای بدهید که دیگران نتوانند با آن‌ها مطابقت کنند؟ آیا تجربه بیشتری نسبت به شرکت های متوسط ​​در بازار خود دارید؟

به هر طریقی، بفهمید چه چیزی شما را خاص می‌کند و استراتژی‌های فروش و بازاریابی خود را بر اساس آن شکل دهید. پرسوناهایی را که بیشتر پذیرای خدمات شما هستند را کنار هم قرار دهید و هدف قرار دادن آنها را مشخص کنید. از بسیاری جهات، این جایی است که هر نکته قبلی در این لیست با هم جمع می شود. شما قطعات و تکه‌های یک شرکت مشاوره کسب‌وکار کوچک موفق را کنار هم قرار داده‌اید، ارزش پیشنهادی شما چیزی است که واقعاً همه چیز را به حرکت در می‌آورد.

۱۰. کارمندان را به طور پایدار و موثر شروع کنید

در اینجا تفاوت اصلی بین راه اندازی یک شرکت مشاوره کسب و کار کوچک و تبدیل شدن به یک مشاور کسب و کار کوچک وجود دارد، شرکت به این معنی است که شما افراد دیگری را استخدام می کنید. همانطور که کسب و کار شما گسترش می یابد و می توانید کارمندان جدید جذب کنید، مطمئن شوید که به طور متفکرانه و موثر استخدام می کنید.

تحقیقات خود را در مورد نامزدهایی که می خواهید استخدام کنید انجام دهید و با استفاده از ارتباط شخصی و غیر عمومی با آنها ارتباط برقرار کنید. اگر می‌خواهید از فهرست‌های شغلی برای یافتن کارمندان بالقوه استفاده کنید، اطمینان حاصل کنید که توضیحات کامل هستند و درک روشنی از انتظارات، مسئولیت‌های نقش، و شایستگی‌های ترجیحی شما ارائه می‌دهند. شما همچنین باید منابعی برای جذب افراد جدید در حین انجام فرآیند استخدام داشته باشید. در این مرحله از فرآیند نمی‌توانید از محدودیت‌های خود فراتر بروید، مطمئن شوید که کارکنان را به طور پایدار تشکیل می‌دهید.

چگونه به یک مشاور کسب و کار کوچک تبدیل شویم

فرض کنید می‌خواهید وارد مشاوره کسب‌وکارهای کوچک شوید، اما علاقه یا منابع لازم برای تشکیل یک شرکت کامل را ندارید. در این صورت، ممکن است بخواهید یک مشاور مستقل کسب و کار کوچک شوید. در اینجا نگاهی اجمالی به چگونگی انجام آن می‌دهیم.

۱. یک تخصص را انتخاب کنید

مشخص کنید که در چه چیزی متخصص هستید. در حالت ایده آل، پنج سال تجربه تمام وقت دارید تا در یک موضوع خاص متخصص باشید.

۲. گواهینامه های تحقیقاتی

برخی از ایالت ها قوانینی در مورد مشاوره دارند، به ویژه در صنعت جمع آوری کمک های مالی. قبل از شروع، بررسی کنید که آیا برای کار به عنوان مشاور در صنعت خود در ایالت خود به گواهینامه نیاز دارید یا خیر.

۳. در دوره های آموزشی شرکت کنید

شما باید همیشه در صنعت تخصصی خود یاد بگیرید و فعال باشید. به عنوان مثال، اگر شما یک مشاور بازاریابی هستید، با گذراندن دوره ها و اطلاع از آخرین روندها، مطمئن شوید که در این صنعت متخصص هستید. آموزش مداوم باید یک اولویت بزرگ برای شما باشد.

۴. شروع به شبکه سازی کنید

برای اینکه یک مشاور باشید، باید لیستی از مخاطبین ایجاد کنید. با شرکت در رویدادها و کنفرانس های محلی برای مشاغل کوچک شروع کنید.

۵. در مورد ساختار قیمت گذاری تصمیم بگیرید

هنگامی که شروع به افزایش علاقه به شرکت خود کردید، باید در نظر بگیرید که چقدر می خواهید هزینه کنید. می توانید رقابت ها را جستجو کنید و نرخ آنها را ببینید. آیا آنها برای هر پروژه، ساعتی یا در یک تجارت نگهدارنده قیمت می دهند؟

۶. یک برنامه بازاریابی داشته باشید

دریابید که چگونه می خواهید خدمات خود را تبلیغ کنید. به علاوه، بودجه خود را در نظر بگیرید. چقدر می خواهید برای بازاریابی سنتی یا اینترنتی هزینه کنید؟

متوسط ​​هزینه مشاوره مشاغل کوچک

با توجه به تنوع گسترده ای از انواع مشاوران کسب و کارهای کوچک، تعیین یک رقم متوسط ​​برای هزینه های مشاوره مشاغل کوچک می تواند دشوار باشد. این نرخ‌ها نیز بر اساس مکان، ساختار قیمت‌گذاری و اینکه آیا قصد دارید روابط مستمر با مشتریان را حفظ کنید، متفاوت است.

اگر تصمیم می‌گیرید برای خدمات مشاوره کسب‌وکار کوچک خود چه هزینه‌ای دریافت کنید، یکی از بهترین مکان‌ها برای شروع این است که نگاهی به آنچه رقبای مستقیم خود دریافت می‌کنند بیاندازید. اگر بتوانید خدمات قابل مقایسه ای ارائه دهید، احتمالاً می خواهید هزینه های خود را در آن پارک نگه دارید.

همانطور که گفته شد، باید مطمئن شوید که نرخ رفتن شما ارزش زمان شما را دارد. سعی کنید میانگین دستمزد یک موقعیتی را که به تخصص شما نیاز دارد پیدا کنید، آن را به عنوان یک نوع هزینه فرصت در نظر بگیرید. هنگامی که این رقم را به دست آوردید، از آن برای محاسبه میزان درآمد خود به صورت ماهانه، هفتگی و ساعتی استفاده کنید. با این اطلاعات، سعی کنید نرخی را تعیین کنید که نشان دهد اگر به عنوان مشاور کار نمی کردید، چه چیزی می توانستید بسازید.

این منطق می‌تواند تقریباً برای هر نوع مدل قیمت‌گذاری مشاوره کسب‌وکارهای کوچک اعمال شود – از جمله نگهدارنده‌ها، هزینه‌های ماهانه، شارژ بر اساس پروژه یا نرخ‌های ساعتی. همانطور که پروژه های بیشتری را تحویل می دهید و شهرت خود را ایجاد می کنید، می توانید به تدریج و به طور مناسب قیمت های خود را افزایش دهید.

حقوق مشاور مشاغل کوچک

طبق ZipRecruiter، متوسط ​​حقوق در سراسر کشور برای مشاوران مشاغل کوچک خودخوانده ۶۳۷۵۰ دلار است که صدک ۲۵ و ۷۵ آن ۵۱۵۰۰ دلار و ۷۴۵۰۰ دلار است. این ارقام بر اساس تخصص و موقعیت مکانی متفاوت هستند. به طور کلی، مشاوره کسب و کارهای کوچک می تواند یک حرفه پر ارزش باشد. با حل خلاقانه مسئله، هر روز متفاوت به نظر می رسد و چالش های جالبی را ارائه می دهد.

انتهای مطلب/ منبع

۱۰ نکته ضروری برای تبدیل‌شدن به یک مشاور تجاری

توسط علیرضا روهنده | شهریور ۲۸, ۱۴۰۰ | مشاوره

مشاوران تجاری به‌عنوان مشاوران حرفه‌ای برای کمک به شرکت‌ها در دستیابی به اهداف خود یا ساده‌سازی عملیات درزمینهٔ خاصی از تجارت مانند فروش، فناوری اطلاعات، امور مالی، بازاریابی، مدیریت زنجیره تأمین، منابع انسانی، عملیات، مهندسی و امنیت عمل می‌کنند.

نقش مشاور ممکن است شامل کار با مدیران عالی برای انجام موارد زیر باشد:

• افزایش فروش و درآمد
• تسهیل یادگیری سیستم‌ها، ابزارها و فرآیندهای جدید
• بهبود عملکرد کارکنان
• ایجاد برنامه‌های تجاری
• بهبود کارایی سازمان
• اعمال تغییرات سازمانی که ممکن است شامل استخدام و اخراج کارکنان باشد
• انجام یا آماده‌سازی برای ممیزی
• بهبود خدمات به مشتریان و رضایت مشتری
• تقویت روحیه کارکنان

حقوق مشاوران تجاری بسته به عواملی مانند تحصیلات، تجربه، نوع مشاوره و صنعت می‌تواند به میزان قابل‌توجهی متفاوت باشد. PayScale متوسط ​​حقوق پایه سالانه مشاوران تجاری را بیش از ۷۵۰۰۰ دلار تخمین می‌زند. مشاوره تجاری نیاز به دانش و آموزش گسترده دارد. این متخصصان معمولاً باید در حل مسئله، تحقیق، تجزیه‌وتحلیل داده‌ها، مدیریت پروژه و اجرای استراتژی مهارت داشته باشند. در اینجا ۱۰ نکته برای ایجاد شغل مشاوره کسب‌وکار آورده شده است.

تصمیم بگیرید که چه نوع مشاور تجاری می‌خواهید باشید

یک منطقه تخصصی را انتخاب کنید که با مهارت‌ها، علایق و شخصیت شما مطابقت داشته باشد. به‌عنوان‌مثال، اگر از کار با مردم لذت می‌برید، ممکن است یادگیری خود را بیشتر به سمت فروش، بازاریابی یا مشاوره منابع انسانی سوق دهید. اگر کار مستقل و تجزیه‌وتحلیل داده‌ها را ترجیح می‌دهید، می‌توانید به امور مالی یا مشاوره فناوری اطلاعات مراجعه کنید.

کسب مدرک لیسانس

مدرک لیسانس در حوزه‌ی مدیریت کسب‌وکار، بازاریابی، اقتصاد، مهندسی و یا یک منطقه مشابه، موردنیاز و حداقلی برای تبدیل‌شدن به یک مشاور کسب‌وکار است. شرکت‌های مشاوره تجاری برتر معمولاً به مدرک کارشناسی ارشد نیاز دارند.

گذراندن دوره‌های آنلاین

اگر از قبل لیسانس دارید، ممکن است با گذراندن دوره‌های آنلاین مربوط به حوزه تخصصی موردنظر خود، تحصیلات خود را افزایش دهید. بسیاری از کالج‌ها برنامه‌های گواهی آنلاین و برنامه‌های کارشناسی ارشد آنلاین در حوزه مدیریت کسب‌وکار را ارائه می‌دهند. همچنین می‌توانید دوره‌های تجاری را از ارائه‌دهنده آموزش عمومی آنلاین مانند Coursera یا Udemy بگذرانید.

دریافت گواهینامه

راه دیگر برای توسعه و نشان دادن تخصص خود در مشاوره کسب‌وکار، اخذ گواهینامه از یک انجمن صنعتی است.

ابزارهای صنعت را بیاموزید

اکثر شرکت‌ها از فناوری پیچیده‌ای استفاده می‌کنند – مانند Oracle’s PeopleSoft، یک نرم‌افزار برنامه‌ریزی منابع سازمانی و Salesforce، یک نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری – و مشاوران تجاری باید نحوه استفاده از این ابزارها را بدانند. می‌توانید آموزش‌های آنلاین بسیاری از این برنامه‌ها را در وب‌سایت شرکت نرم‌افزار و در سیستم‌عامل‌هایی مانند YouTube و LinkedIn Learning پیدا کنید.

تجربه عملی داشته باشید

این امر به داشتن تجربه مرتبط در صنعت قبل از انتقال به مشاوره کمک می‌کند. اگر در حال حاضر مشغول به کار هستید اما هنوز مشاور نیستید، داوطلب شوید تا پروژه‌های اضافی را انجام دهید که می‌تواند شمارا درزمینهٔ های تجاری خاصی قرار دهد. همچنین می‌توانید رزومه مشاوره خود را با ارائه خدمات مشاوره‌ای غیرانتفاعی شروع کنید.

مهارت‌های ارائه خود را تقویت کنید

صرف‌نظر از اینکه چه نوع مشاور تجاری هستید، احتمالاً باید مهارت ارائه خود را تقویت کنید. ویدئوهای مجریان ماهر را تماشا کنید، در حضور دوستان و خانواده صحبت کنید، پاورپوینت و اسلاید نگار Google را آموزش دهید و نحوه جذب مخاطبین خود را بیاموزید.

به گروه‌های صنعتی بپیوندید

به دنبال گروه‌های رسانه‌های اجتماعی مرتبط با صنعت باشید تا در سایت‌هایی مانند LinkedIn بپیوندید و با ارسال مطالب خود و اظهارنظر در مورد پست‌های دیگران فعال باشید. همچنین می‌توانید به گروه‌های تجاری بپیوندید که به‌طور منظم در منطقه شما ملاقات می‌کنند. اتاق بازرگانی محلی شما باید بتواند شمارا در مسیر درست راهنمایی کند.

تشکیل یک شبکه حرفه‌ای

شروع به ایجاد شبکه‌ای از ارتباطات تجاری و صنعتی که می‌تواند به شما دریافتن مشتریان جدید و فرصت‌هایی برای توسعه حرفه‌ای کمک کند، بسیار مهم است. کنفرانس‌ها و سمینارها می‌توانند مکان‌های مناسبی برای ارتباط با سایر مشاوران تجاری و متخصصان مدیریت باشند.

رهبر اندیشه صنعت شوید

رهبران فکری متخصصان قابل‌توجهی در یک صنعت خاص هستند. بسیاری وبلاگ‌های خود را اداره می‌کنند و به‌طور فعال در LinkedIn و Twitter پست می‌گذارند. شما می‌توانید با دنبال کردن مشاوران تجاری در این سایت‌ها، مشارکت در بحث‌های مجازی و به اشتراک‌گذاری منابع، حضور آنلاین خود را ایجاد کنید.

انتهای مطلب/

مشاوره چیزی فراتر از مشاوره دادن است

توسط علیرضا روهنده | شهریور ۲۷, ۱۴۰۰ | مشاوره

مشاوره مدیریت شامل طیف وسیعی از فعالیت‌ها است و بسیاری از شرکت‌ها و اعضای آنها اغلب این شیوه‌ها را کاملاً متفاوت تعریف می‌کنند. یکی از راه‌های دسته‌بندی فعالیت‌ها، ازنظر تخصص افراد متخصص (مانند تجزیه‌وتحلیل رقابتی، استراتژی شرکت، مدیریت عملیات یا منابع انسانی) است؛ اما در عمل، بین این دسته‌ها تفاوت وجود دارد.

رویکرد دیگر این است که فرایند را به‌عنوان دنباله‌ای از مراحل – ورود، قرارداد، تشخیص، جمع‌آوری داده‌ها، بازخورد، پیاده‌سازی و غیره در نظر بگیرید. بااین‌حال، این مراحل معمولاً کمتر از آن چیزی است که اکثر مشاوران تصدیق می‌کنند.

شاید راه مفیدتر برای تجزیه‌وتحلیل فرآیند، در نظر گرفتن اهداف آن باشد. قطعاً شفافیت اهداف بر موفقیت یک شرکت تأثیر می‌گذارد. در اینجا هشت هدف اساسی مشاوره که به‌صورت سلسله مراتبی مرتب‌شده‌اند آمده است:

1. ارائه اطلاعات به مشتری.

۲- حل مشکلات مشتری.

۳- تشخیص مسئله که ممکن است نیاز به تعریف مجدد مشکل داشته باشد.

۴- ارائه توصیه‌ها بر اساس تشخیص.

۵- کمک به اجرای راه‌حل‌های توصیه‌شده.

۶- ایجاد اجماع و تعهد حول اقدامات اصلاحی.

۷- تسهیل یادگیری مشتری – یعنی آموزش نحوه حل مشکلات مشابه در آینده به مشتریان.

۸- بهبود دائمی اثربخشی سازمان.

اهداف با شماره کمتر بهتر درک و تمرین می‌شود و همچنین بیشتر توسط مشتریان درخواست می‌شود.

اهداف ۱ تا ۵ عموماً وظایف مشروع تلقی می‌شوند، هرچند برخی از اختلاف‌نظرها در مورد هدف ۵ مطرح است. مشاوران مدیریت به‌احتمال‌زیاد اهداف ۶ تا ۸ را به‌طور صریح موردبررسی قرار می‌دهند و مشتریان آنها نیز به همان اندازه از آنها درخواست نمی‌کنند؛ اما شرکت‌های پیشرو و مشتریان آنها شروع به دستیابی به اهداف شماره پایین می‌کنند که شامل اهداف دیگر نیز می‌شود. اهداف ۶ تا ۸ به‌عنوان محصولات فرعی اهداف قبلی در نظر گرفته می‌شوند، نه اهداف اضافی که تنها زمانی به دست می‌آیند که اهداف دیگر محقق شده‌اند. آنها برای مشاوره مؤثر ضروری هستند، حتی اگر در شروع مشارکت به‌عنوان اهداف صریح شناخته نشوند.

حرکت به‌سوی اهداف بلندپروازانه مستلزم افزایش پیچیدگی و مهارت در فرآیندهای مشاوره و مدیریت روابط مشاور و مشتری است. گاهی اوقات یک حرفه‌ای سعی می‌کند هدف از نامزدی را تغییر دهد، حتی اگر نیازی به تغییر نیست. ممکن است شرکت خط بین آنچه برای مشتری بهتر است و چه چیزی برای مشاغل مشاور بهتر است را ازدست‌داده باشد؛ اما مشاوران معتبر معمولاً سعی نمی‌کنند تعاملات را طولانی کنند یا دامنه آنها را افزایش دهند. در هر نقطه از هرم که رابطه شروع می‌شود، اولین کار خارجی این است که به هدفی که مشتری درخواست می‌کند بپردازد. در صورت نیاز، ممکن است هر دو طرف برای حرکت به‌سوی اهداف دیگر توافق کنند.

۱. ارائه اطلاعات

شاید متداول‌ترین دلیل برای درخواست کمک، کسب اطلاعات باشد. گردآوری آن ممکن است شامل نگرش، مطالعات هزینه، مطالعات امکان‌سنجی، بررسی بازار یا تجزیه‌وتحلیل ساختار رقابتی یک صنعت یا تجارت باشد. ممکن است شرکت از تخصص خاصی از مشاور یا اطلاعات دقیق‌تر و به‌روزتری که شرکت می‌تواند ارائه دهد، بخواهد. یا ممکن است شرکت نتواند از زمان و منابع خود برای توسعه داده‌ها به‌صورت داخلی استفاده کند.

اغلب اطلاعات تنها چیزی است که مشتری می‌خواهد؛ اما اطلاعات موردنیاز مشتری گاهی اوقات با آنچه از مشاور خواسته می‌شود ارائه دهد متفاوت است.

بعداً، شریک شرکت مشاور گفت: “من اغلب می‌پرسم: وقتی اطلاعات را به دست آوردید با آنها چه خواهید کرد؟ بسیاری از مشتریان هرگز به این موضوع فکر نکرده‌اند.” اغلب مشتری فقط باید از داده‌های موجود و در دسترس استفاده بهتری کند. درهرصورت، هیچ فرد خارجی نمی‌تواند یافته‌های مفیدی را ارائه دهد مگر اینکه متوجه شود چرا از اطلاعات جستجو می‌شود و چگونه از آنها استفاده می‌شود. مشاوران همچنین باید تعیین کنند که چه اطلاعات مربوطه‌ای در دسترس است.

سؤالات ظاهراً فاحش هر دو طرف می‌توانند بسیار مولد باشند. علاوه بر این، متخصصان وظیفه‌دارند نیازهای اساسی مشتریان خود را بررسی کنند. آنها باید به درخواست داده‌ها به‌گونه‌ای پاسخ دهند که به آنها امکان رمزگشایی و رفع نیازهای دیگر را به‌عنوان بخشی پذیرفته‌شده از دستور کار تعامل بدهد.

۲. حل مسائل

مدیران اغلب مشکلات دشواری را برای حل کردن به مشاوران ارائه می‌دهند. به‌عنوان‌مثال، یک مشتری ممکن است بخواهد بداند که آیا یک قطعه را بسازد یا بخرد، یک خط مشاغل را خریداری کند یا واگذار کند یا یک استراتژی بازاریابی را تغییر دهد. یا ممکن است مدیریت بپرسد که چگونه می‌تواند سازمان را بازسازی کند تا بتواند به‌راحتی با تغییرات سازگار شود. کدام سیاست‌های مالی را اتخاذ کند؛ یا کاربردی‌ترین راه‌حل برای مشکلی در جبران خسارت، روحیه، کارآمدی، ارتباطات داخلی، کنترل، جانشینی مدیریت یا هر چیز دیگری چیست.

جستجوی راه‌حل برای مشکلاتی ازاین‌دست قطعاً یک کار مشروع است؛ اما مشاور همچنین مسئولیت حرفه‌ای دارد که بپرسد آیا مشکلی که مطرح می‌شود چیزی است که بیشتر نیاز به حل دارد. اغلب مشتری در تعریف مسئله واقعی به کمک بیشتری نیاز دارد. درواقع، برخی از مقامات استدلال می‌کنند که مدیرانی که می‌توانند ریشه مشکلات خود را به‌طور دقیق تعیین کنند، اصلاً به مشاوران مدیریت نیاز ندارند؛ بنابراین اولین کار مشاور این است که زمینه مشکل را کشف کند. برای انجام این کار، او ممکن است بپرسد:

• کدام راه‌حل‌ها درگذشته تلاش شده است، با چه نتایجی؟
• مشتری چه گام‌های آزمایشی در جهت حل مسئله مدنظر دارد؟
• کدام جنبه‌های مرتبط با تجارت مشتری خوب پیش نمی‌رود؟
• اگر مشکل “حل شد “، راه‌حل چگونه اعمال می‌شود؟
• چه‌کاری می‌توان انجام داد تا اطمینان حاصل شود که راه‌حل مورد استقبال گسترده قرارگرفته است؟

مشاور مدیریتی نباید توصیف اولیه مشتری را خیلی راحت رد کند و نپذیرد. فرض کنید این مشکل به‌عنوان روحیه پایین و عملکرد ضعیف در نیروی کار ساعتی ارائه‌شده است. مشاوری که این تعریف را بدون تردید می‌پذیرد، ممکن است زمان زیادی را صرف مطالعه علائم بدون کشف علل کند. از سوی دیگر، مشاوری که خیلی سریع این روش توصیف مشکل را رد کند، قبل از شروع، به یک فرآیند مشاوره مفید بالقوه پایان می‌دهد.

در صورت امکان، راه عاقلانه‌تر این است که پیشنهادی را طراحی کنیم که بر نگرانی اعلام‌شده مشتری در یک سطح متمرکز باشد، درحالی‌که عوامل مرتبط را بررسی می‌کند – گاهی اوقات موضوعات حساسی وجود دارد که مشتری به‌خوبی از آنها آگاه است اما در بحث با یک فرد خارجی مشکل دارد. با همکاری دو طرف، مشکل ممکن است دوباره تعریف شود. ممکن است این سؤال ازجمله “چرا ما نگرش‌ها و عملکرد ساعتی ضعیفی داریم ” تغییر کند؟ به “چرا ما یک سیستم برنامه‌ریزی فرایند ضعیف و سطح پایینی از اعتماد در تیم مدیریت داریم؟”

بنابراین، یک فرآیند مشاوره مفید شامل کار با مشکل است که توسط مشتری تعریف‌شده است به‌گونه‌ای که تعاریف مفیدتری به‌طور طبیعی با پیش رفتن مشارکت ظاهر می‌شود. ازآنجاکه اکثر مشتریان – مانند مردم به‌طورکلی – در موردنیاز خود به کمک در مهم‌ترین مشکلات خود مبهم هستند، مشاور باید به طرز ماهرانه‌ای به نیازهای ضمنی مشتری پاسخ دهد. مدیران مشتری باید نیاز مشاور را برای کشف مشکل قبل از اقدام برای حل آن درک کنند و باید متوجه شوند که تعریف مهم‌ترین مشکل ممکن است با ادامه مطالعه تغییر کند.

۳. تشخیص مؤثر

بسیاری از ارزش مشاوران مدیریت در تخصص آنها به‌عنوان متخصص تشخیص بیماری است. بااین‌وجود، فرایندی که از طریق آن تشخیص دقیق شکل می‌گیرد، گاهی اوقات رابطه مشاور و مشتری را دچار مشکل می‌کند، زیرا مدیران اغلب از کشف موقعیت‌های دشواری که ممکن است در آنها مقصر شناخته شوند، می‌ترسند. تشخیص شایسته بیش از بررسی محیط خارجی، به فناوری و اقتصاد بازرگانی و رفتار صحیح اعضای غیر مدیریتی سازمان نیاز دارد. مشاور همچنین باید بپرسد که چرا مدیران اجرایی انتخاب‌های خاصی را انجام داده‌اند که در حال حاضر اشتباه به نظر می‌رسند یا عوامل خاصی را که اکنون مهم به نظر می‌رسند نادیده گرفته‌اند.

اگرچه نیاز به تشخیص مستقل، اغلب به‌عنوان دلیلی برای استفاده از افراد خارجی ذکر می‌شود، اما کشاندن اعضای سازمان مشتری به فرایند تشخیص، منطقی است. یک مشاور توضیح می‌دهد: “ما معمولاً اصرار داریم که اعضای تیم مشتری به پروژه اختصاص داده شوند. آنها، نه ما، باید کارهای جزئی را انجام دهند. ما کمک می‌کنیم، فشار می‌آوریم – اما آنها این کار را انجام می‌دهند. درحالی‌که این امر ادامه دارد، ما هرروز به مدت یک یا دو ساعت با مدیرعامل در مورد مسائلی که در حال ظهور است صحبت می‌کنیم و هفته‌ای یک‌بار با رئیس جلسه می‌گذاریم.

“به‌این‌ترتیب ما مشکلات استراتژیک را در ارتباط با مسائل سازمانی تشخیص می‌دهیم. ما برخی از مهارت‌های افراد کلیدی را درک می‌کنیم – آنچه می‌توانند انجام دهند و چگونه کار می‌کنند. هنگامی‌که ما با توصیه‌های استراتژیک و سازمانی ظاهر می‌شویم، آنها معمولاً به‌خوبی پذیرفته می‌شوند زیرا کاملاً آزمایش‌شده‌اند. “

واضح است که وقتی مشتریان در فرایند تشخیص شرکت می‌کنند، به‌احتمال‌زیاد نقش خود را در مشکلات می‌پذیرند و تعریف جدیدی از وظیفه مشاور را قبول می‌کنند؛ بنابراین، شرکت‌های برتر مکانیسم‌هایی را به‌عنوان گروه‌های مشاغل مشترک مشاور و مشتری ایجاد می‌کنند تا بر روی تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و سایر قسمت‌های فرایند تشخیص، کار کنند. با ادامه روند، مدیران به‌طور طبیعی شروع به اجرای اقدامات اصلاحی می‌کنند بدون اینکه منتظر توصیه‌های رسمی باشند.

۴. توصیه به اقدامات

مشارکت به‌طور مشخص با یک گزارش کتبی یا ارائه شفاهی به پایان می‌رسد که خلاصه‌ای است ازآنچه مشاور یاد گرفته و با جزئیات توصیه می‌کند که مشتری باید چه‌کار کند. شرکت‌ها تلاش زیادی برای طراحی گزارشات خود انجام می‌دهند تا اطلاعات و تجزیه‌وتحلیل به‌وضوح ارائه شود و توصیه‌ها به‌طور قانع‌کننده‌ای با تشخیصی که داده‌اند، مرتبط باشد. بسیاری از مردم احتمالاً می‌گویند که هدف مشارکت زمانی محقق می‌شود که متخصص برنامه‌ای منطقی از اقدامات ارائه دهد که برای بهبود مشکل تشخیص داده‌شده است. مشاور توصیه می‌کند و مشتری تصمیم می‌گیرد که چگونه اجرا شود.

اگرچه ممکن است مانند تقسیم‌کار معقول به نظر برسد، اما این تنظیم از جهات مختلف ساده‌انگارانه و رضایت‌بخش نیست. تعداد ناگفته‌ای از گزارشات به‌ظاهر قانع‌کننده و ارائه‌شده با هزینه هنگفت، هیچ تأثیر واقعی ندارند زیرا – به دلیل محدودیت‌هایی در خارج از وثیقه مفروض مشاور – این رابطه در تدوین توصیه‌های تئوریک منطقی که قابل‌اجرا نیستند متوقف می‌شود.

به‌عنوان‌مثال، یک شرکت عمومی ملی در یک کشور درحال‌توسعه سال‌ها در تلاش بود تا از طریق کنترل شدیدتر مالی بر عملیات غیرمتمرکز، کارایی خود را بهبود بخشد. اخیراً پروفسوری از دانشکده مدیریت برجسته کشور، مطالعه گسترده‌ای در مورد این ابزار انجام داده و ۱۰۰ صفحه توصیه ارائه کرده است. به گفته مدیرعامل، این توصیه موانع بزرگ – مقررات خدمات کشوری، شرایط اشتغال و روابط با دولت‌های ایالتی و محلی را نادیده گرفت؛ بنابراین این گزارش در قفسه کتاب مشتری در کنار دو گزارش گران‌قیمت دیگر و اجرایی نشده توسط شرکت‌های مشاور بین‌المللی مشهور به پایان رسید. این نوع اتفاقات بیشتر ازآنچه مشاوران مدیریتی می‌خواهند بپذیرند اتفاق می‌افتد.

در مواردی ازاین‌دست، هر طرف، طرف دیگر را مقصر می‌داند. دلایلی مانند “مشتری من فاقد توانایی یا شجاعت برای انجام اقدامات لازم است ” یا “این مشاور در تبدیل اهداف به اقدامات کمک نکرده است.” تقریباً همه مدیرانی که من در مورد تجربیات خود به‌عنوان مشتریان با آنها مصاحبه کردم از توصیه‌های غیرعملی شکایت کردند؛ و مشاوران اغلب مشتریان را به دلیل نداشتن حس کافی برای انجام آنچه بدیهی است موردنیاز است، سرزنش می‌کنند. متأسفانه، این تفکر ممکن است باعث شود مشتری به دنبال نامزد دیگری برای بازی مجدد باشد. در موفق‌ترین روابط، تمایز سختی بین نقش‌ها وجود ندارد. اگر مشتری به توسعه آنها کمک کند و مشاور در مورداجرای آنها نگران باشد، توصیه‌های رسمی نباید حاوی شگفتی باشد.

۵. پیاده‌سازی تغییرات

نقش مناسب مشاور در پیاده‌سازی بحث قابل‌توجهی در این حرفه است. برخی استدلال می‌کنند که کسی که به اجرای توصیه‌ها کمک می‌کند، نقش مدیر را بر عهده می‌گیرد و بنابراین از مرزهای مشورت فراتر می‌رود. برخی دیگر معتقدند کسانی که اجرا را فقط به‌عنوان مسئولیت مشتری می‌دانند فاقد نگرش حرفه‌ای هستند، زیرا توصیه‌هایی که اجرا نمی‌شوند (یا بد اجرا می‌شوند) اتلاف وقت و زمان هستند؛ و همان‌طور که ممکن است مشتری بدون کاهش ارزش نقش مشاور، در تشخیص مشارکت داشته باشد، راه‌های بسیاری نیز وجود دارد که مشاور می‌تواند بدون غصب شغل مدیر، در اجرا به آنها کمک کند.

یک مشاور اغلب برای مشارکت دوم درخواست می‌کند تا به نصب یک سیستم جدید توصیه‌شده کمک کند. بااین‌حال، اگر فرایند تا این مرحله مشارکتی نبوده است، مشتری می‌تواند درخواست کمک به اجرا را تنها به این دلیل که نشان‌دهنده چنین تغییر ناگهانی در ماهیت رابطه است، رد کند. کار مؤثر بر مشکلات پیاده‌سازی نیاز به سطح اعتماد و همکاری دارد که به‌تدریج در طول تعامل ایجاد می‌شود.

در هر مشارکت موفقی، مشاور دائماً در تلاش است تا بفهمد کدام اقدامات، در صورت توصیه، ممکن است اجرا شوند و افراد در کجا آماده انجام کارهای متفاوت هستند. توصیه‌ها ممکن است محدود به مواردی باشد که مشاور معتقد است به‌خوبی اجرا خواهد شد. برخی ممکن است فکر کنند چنین حساسیتی به این معناست که به مشتری تنها آنچه را که می‌خواهد بشنود، بگوییم. درواقع، یک معضل مکرر برای مشاوران باتجربه این است که آیا آنها باید آنچه را که می‌دانند درست است توصیه کنند یا آنچه می‌دانند که پذیرفته می‌شود؛ اما اگر اهداف تعیین تکلیف شامل ایجاد تعهد، تشویق به یادگیری و توسعه اثربخشی سازمانی باشد، توصیه به اقداماتی که انجام نمی‌شود چندان اهمیتی ندارد.

یک مسئله فراگیر

مشاهده اجرا به‌عنوان یک نگرانی اصلی بر رفتار حرفه‌ای همه مراحل تعامل تأثیر می‌گذارد. هنگامی‌که مشتری از اطلاعات درخواست می‌کند، مشاور می‌پرسد چگونه از آن استفاده می‌شود و چه اقداماتی برای دستیابی به آن انجام‌شده است. سپس او، همراه با اعضای سازمان مشتری، تعیین می‌کند که شرکت برای انجام چه اقداماتی آماده است و چگونه اقدامات بعدی را آغاز کند. یک مشاور به‌طور مداوم با طرح سؤالات متمرکز بر عمل، بحث مکرر در مورد پیشرفت‌های انجام‌شده و شامل اعضای سازمان در تیم، از مرحله اجرا پشتیبانی می‌کند.

ازاین‌رو، مدیران باید مایل باشند که در طول یک مشارکت، روش‌های جدید را آزمایش کنند – و قبل از شروع اجرای پروژه، منتظر پایان پروژه نباشند. برای اینکه اجرا واقعاً مؤثر باشد، باید آمادگی و تعهد به تغییر ایجاد شود و اعضای مشتری باید راه‌های جدیدی برای حل مشکلات و برای بهبود عملکرد سازمان بیاموزند. میزان دستیابی به اهداف فوق، بستگی به میزان درک و مدیریت هر دو طرف از فرایند تعامل دارد.

مردم بیشتر از توصیه‌هایی که صرفاً روی کاغذ ارائه‌شده است، از نوآوری‌هایی که موفقیت‌آمیز بوده‌اند استفاده می‌کنند و آنها را نهادینه می‌کنند. آزمایشات مربوط به اجرای روش‌ها در طول یک پروژه و نه پس از اتمام کار، نتایج بسیار خوبی داشته است. روی‌هم‌رفته، اجرای مؤثر مستلزم اجماع، تعهد و تکنیک‌های جدید حل مشکلات و روش‌های مدیریت است.

۶. ایجاد اجماع و تعهد

مفید بودن هرگونه مشارکت برای یک سازمان بستگی به میزان توافق اعضای آن با ماهیت مشکلات و فرصت‌ها و اقدامات اصلاحی مناسب دارد. در غیر این صورت، تشخیص پذیرفته نمی‌شود، توصیه‌ها اجرا نمی‌شوند و داده‌های معتبر ممکن است مخفی شوند. برای ارائه توصیه‌های قانع‌کننده، یک مشاور باید متقاعدکننده باشد و مهارت‌های تجزیه‌وتحلیل دقیقی داشته باشد؛ اما مهم‌تر توانایی طراحی و انجام فرآیندی برای (۱) ایجاد توافق در مورد مراحل لازم و (۲) ایجاد شتاب برای انجام این مراحل است. مشاهده یک مشاور این موضوع را به‌خوبی خلاصه می‌کند.

“ازنظر من، مشاوره مؤثر متقاعد کردن مشتری برای انجام برخی اقدامات است؛ اما این نوک کوه یخ است. آنچه از آن پشتیبانی می‌کند، ایجاد توافق کافی در داخل سازمان است که این عمل منطقی باشد – به‌عبارت‌دیگر، نه‌تنها باعث جلب مشتری می‌شود، بلکه از حمایت کافی نیز برخوردار می‌شود تا جنبش موفق باشد. برای انجام این کار، یک مشاور به تکنیک‌های حل مسئله عالی و توانایی متقاعد کردن مشتری از طریق منطق تجزیه‌وتحلیل خود نیاز دارد. علاوه بر این، بازیکنان کلیدی کافی باید در هیئت‌مدیره باشند، هرکدام در راه‌حل سهمی دارند تا بتوانند موفق شوند؛ بنابراین مشاور باید فرایندی را توسعه دهد که از طریق آن بتواند تشخیص دهد که مشارکت با چه کسانی مهم است و چگونه موردعلاقه آنها قرار گیرد. “

مشاوران می‌توانند با در نظر گرفتن سؤالات زیر میزان آمادگی و تعهد مشتری برای تغییر را بسنجند و توسعه دهند.

• مشتری چه اطلاعاتی را به‌راحتی می‌پذیرد یا در برابر آن مقاومت می‌کند؟
• چه انگیزه‌های ناگفته‌ای برای درخواست کمک ما وجود دارد؟
• این سرویس‌گیرنده در برابر ارائه چه نوع داده‌ای مقاومت نمی‌کند؟ چرا؟
• اعضای سازمان چقدر می‌خواهند به‌صورت جداگانه و مشترک برای حل این مشکلات و تشخیص این وضعیت با ما همکاری کنند؟
• چگونه می‌توانیم فرایند را شکل داده و بر روابط تأثیر بگذاریم تا آمادگی مراجعه‌کننده را برای اقدامات اصلاحی موردنیاز افزایش دهیم؟
• آیا این مدیران مایل‌اند روش‌ها و شیوه‌های جدید مدیریت را بیاموزند؟
• آیا کسانی که در سطوح بالاتر هستند گوش می‌دهند؟ آیا آنها تحت تأثیر پیشنهادات افراد پایین قرار می‌گیرند؟ اگر پروژه ارتباطات رو به رشد را افزایش دهد، سطوح بالای مدیریت چگونه پاسخ خواهند داد؟
• این مشتری تا چه اندازه مشارکت در اثربخشی کلی و سازگاری سازمانی را به‌عنوان یک هدف مشروع و مطلوب در نظر خواهد گرفت؟

مدیران الزاماً نباید از مشاوران خود انتظار داشته باشند که این سؤالات را بپرسند؛ اما آنها باید انتظار داشته باشند که مشاوران در طول هر مرحله از مشارکت به مسائلی ازاین‌دست توجه کنند.

علاوه برافزایش تعهد از طریق مشارکت مشتری در هر مرحله، مشاور ممکن است با کمک متحد سازمان (نه لزوماً شخصی که بیشترین مسئولیت را بر عهده دارد) اشتیاق را برانگیزد. مکان متحد در سازمان هر چه باشد، او باید اهداف و مشکلات مشاور را درک کند. چنین حامی می‌تواند در ارائه بینش در مورد عملکرد شرکت، منابع جدید اطلاعات یا نقاط مشکل احتمالی بسیار ارزشمند باشد. این نقش شبیه به نقش اطلاع رسان-همکار در تحقیقات میدانی در انسان‌شناسی فرهنگی است و غالباً زمانی موفقیت‌آمیز است که به‌طور واضح به دنبال آن نباشیم.

در صورت انجام ماهرانه، مصاحبه برای جمع‌آوری اطلاعات می‌تواند هم‌زمان اعتماد و آمادگی برای پذیرش نیاز به تغییر در کل سازمان را ایجاد کند. رویکرد مشاور باید نشان دهد که دلیل مصاحبه‌ها این نیست که دریابیم چه اشکالی در تخصیص سرزنش وجود دارد، بلکه تشویق ایده‌های سازنده برای بهبود است. سپس اعضا در تمام سطوح سازمان می‌آیند تا پروژه را مفید بدانند نه به‌عنوان یک تفتیش عقاید ناخواسته. با تعیین مقاومت یا پذیرش احتمالی، مصاحبه‌ها به مشاور کمک می‌کند تا بفهمد کدام اقدامات اصلاحی مؤثر خواهد بود و تقریباً همیشه راه‌حل‌های صحیح‌تر و تمایل بیشتری برای مقابله با دشواری بیش ازآنچه مدیران عالی تصور می‌کردند، نشان می‌دهد؛ و همچنین ممکن است نشان دهند که مقاومت‌های بالقوه دارای داده‌ها و دیدگاه‌های معتبری هستند. مشاوران خردمند می‌آموزند که “مقاومت ” اغلب منابعی از بینش بسیار مهم و در غیر این صورت دست‌نیافتنی را نشان می‌دهد.

رابطه با مشتری اصلی، در ایجاد اجماع و تعهد اهمیت ویژه‌ای دارد. از ابتدا، یک رابطه مؤثر به جستجوی مشارکتی، برای یافتن پاسخ‌های قابل‌قبول به نگرانی‌های واقعی مشتری تبدیل می‌شود. در حالت ایدئال، هر جلسه شامل گزارش دوطرفه در مورد آنچه از آخرین تماس انجام‌شده است و بحث در مورد آنچه هر دو طرف باید در آینده انجام دهند، می‌شود. به‌این‌ترتیب فرآیند نفوذ متقابل، با تغییرات طبیعی در دستور کار و تمرکز در ادامه پروژه، ایجاد می‌شود.

۷. تسهیل یادگیری مشتری

مشاوران مدیریت دوست دارند چیزی باارزش ماندگار را پشت سر بگذارند. این بدان معناست که نه‌تنها توانایی مشتریان برای رسیدگی به مسائل فوری افزایش می‌یابد بلکه به آنها کمک می‌کند تا روش‌های موردنیاز برای مقابله با چالش‌های آینده را بیاموزند. این بدان معنا نیست که متخصصان مؤثر شغل خود را نابود می‌کنند. مشتریان راضی آنها را به دیگران توصیه می‌کنند و دفعه بعد که نیاز شد آنها را دوباره دعوت می‌کنند.

مشاوران با گنجاندن اعضای سازمان در فرایندها، یادگیری را تسهیل می‌کنند. به‌عنوان‌مثال، نشان دادن یک تکنیک مناسب یا توصیه یک کتاب مربوطه اغلب، بی‌سروصدا یک تحلیل موردنیاز را انجام می‌دهد. هنگامی‌که کار مستلزم روشی خارج از حوزه تخصص حرفه‌ای است، ممکن است مشاوران یا برنامه‌های آموزشی دیگری را توصیه کنند. بااین‌حال، برخی از اعضای مدیریت ممکن است نیاز به کسب مهارت‌های پیچیده‌ای داشته باشند که فقط باتجربه هدایت‌شده در طول زمان می‌توانند یاد بگیرند.

با مشارکت شدید مشتری در کل فرایند، فرصت‌های زیادی برای کمک اعضا در شناسایی نیازهای یادگیری وجود خواهد داشت. غالباً یک مشاور می‌تواند فرصت‌هایی را برای یادگیری روش‌های برنامه‌ریزی کار، تعیین تکلیف نیروی کار، فرایندهای تعیین هدف و غیره پیشنهاد کند.

یادگیری در طول پروژه‌ها یک خیابان دوطرفه است. در هر مشارکت، مشاوران باید بیاموزند که چگونه در طراحی و اجرای پروژه‌ها مؤثرتر باشند. علاوه بر این، تمایل حرفه‌ای برای یادگیری می‌تواند مسری باشد. در بهترین روابط، هر طرف تجربه را با طرف دیگر به اشتراک می‌گذارد تا از آن بیشتر بیاموزد.

۸. اثربخشی سازمانی

گاهی اوقات اجرای موفقیت‌آمیز نه‌تنها به مفاهیم و تکنیک‌های جدید مدیریت بلکه به نگرش‌های متفاوت در مورد عملکردها و اختیارات مدیریت یا حتی تغییر نحوه تعریف و اجرای هدف اصلی سازمان نیاز دارد. اصطلاح اثربخشی سازمانی برای نشان دادن توانایی انطباق استراتژی و رفتار آینده با تغییرات محیطی و بهینه‌سازی سهم منابع انسانی سازمان استفاده می‌شود.

مشاورانی که این هدف را در عمل خود لحاظ می‌کنند به مهم‌ترین وظیفه مدیریت عالی کمک می‌کنند – حفظ پایداری آینده سازمان در جهان در حال تغییر. این ممکن است برای بسیاری از مشارکت‌ها یک هدف بسیار بزرگ به نظر برسد؛ اما همان‌طور که پزشکی که سعی می‌کند عملکرد یک اندام را بهبود بخشد، می‌تواند به‌سلامت کل ارگانیسم کمک کند، متخصص نیز به‌طورکلی به شرکت فکر می‌کند، حتی زمانی که وظایف فوری محدود است.

بسیاری از پروژه‌ها تغییراتی را در یک جنبه از عملکرد یک سازمان ایجاد می‌کنند که دوام ندارد یا به دلیل عدم تداخل با سایر جنبه‌های سیستم، مؤثر است. اگر کارکنان سطح پایین در یک بخش مسئولیت‌های جدیدی را بر عهده بگیرند، ممکن است اصطکاک در بخش دیگری ایجاد شود. یا یک استراتژی بازاریابی جدید که به دلیل تغییرات در محیط بسیار منطقی به نظر می‌رسد، ممکن است به دلیل تأثیر پیش‌بینی‌نشده آن بر تولید و زمان‌بندی دچار مشکل شود. ازآنجاکه چنین پیامدهایی محتمل است، توصیه‌ها باید کل تصویر را در نظر بگیرند، ممکن است پیاده‌سازی آنها غیرممکن باشد یا ممکن است مشکلات دیگری را در سایر نقاط شرکت ایجاد کند.

ارتقای اثربخشی کلی، بخشی از هر مرحله است. هنگام گوش دادن به نگرانی‌های مشتری در مورد یک بخش، مشاور باید آنها را با آنچه درجاهای دیگر اتفاق می‌افتد مرتبط کند. هنگام کار بر روی مسائل جاری، او همچنین باید به نیازهای آینده فکر کند. هنگام جذب توضیحات مدیران در مورد اینکه چرا پیشرفت دشوار است، مشاور باید موانع احتمالی دیگر را نیز در نظر بگیرد. از این راه‌ها، متخصص با پرداختن به مسائل فوری با حساسیت به زمینه‌های بزرگ‌تر، به اثربخشی کلی کمک می‌کند؛ و مشتریان نباید به‌طور خودکار تصور کنند که مشاورانی که سؤالات گسترده‌تری را مطرح می‌کنند فقط سعی می‌کنند کار بیشتری برای خود به دام بیندازند. بررسی اینکه چگونه نگرانی فوری مشتری در کل تصویر جا می‌گیرد، به‌هرحال مسئولیت حرفه‌ای است.

تغییرات مهم در استفاده از منابع انسانی به‌ندرت اتفاق می‌افتد و فقط به این دلیل که یک مشاور آن را توصیه می‌کند. متخصصان می‌توانند از طریق روش‌هایی که در انجام فرآیند مشاوره خود را نشان می‌دهند، تأثیر بیشتری داشته باشند. به‌عنوان‌مثال، اگر مشاوران بر این باورند که بخش‌هایی از یک سازمان باید ارتباط بهتری برقرار کنند، می‌توانند به‌طور مداوم افکار دیگران را در مورد آنچه موردبحث است جلب کنند یا گروه‌های کاری افراد را از سطوح یا بخشه‌ای مختلف پیشنهاد دهند. وقتی مدیر متوجه می‌شود که سلاح مخفی یک مشاور در حل برخی مشکلات، تجزیه‌وتحلیل پیچیده نبود، بلکه صرفاً از افرادی که بیشترین مشارکت را داشتند پیشنهادات خود را می‌پرسید، مدیر ارزش ارتباطات بهتر را می‌آموزد. بهترین متخصصان مشتریان را تشویق می‌کنند تا اثربخشی سازمانی خود را نه با نوشتن گزارش یا توصیه به کتاب در این زمینه بلکه با الگوبرداری از روش‌های انگیزش که به‌خوبی کار می‌کنند، ارتقا دهند.

مشاوران صلیبی نیستند که متمایل به اصلاح سبک‌ها و مفروضات مدیریت هستند؛ اما یک تشخیص حرفه‌ای باید شامل ارزیابی اثربخشی کلی سازمان باشد و فرآیند مشاوره باید به کاهش موانع پیشرفت کمک کند. مشاوران خوب تمرین کنندگان هستند، نه مبلغان، اما شیوه‌های آنها با باورهای آنها مطابقت دارد. هنگامی‌که فرآیند مشاوره، آزمایش‌ها را با روش‌های مؤثرتر مدیریت و تحریک می‌کند، می‌تواند ارزشمندترین سهم خود را در عملکرد مدیریت داشته باشد.

تأکید بیشتر بر فرآیند

افزایش اجماع، تعهد، یادگیری و اثربخشی آینده به‌عنوان جایگزین اهداف معمول مشاوره مدیریت پیشنهاد نمی‌شود، بلکه به‌عنوان نتایج مطلوب هر فرآیند مشاوره واقعاً مؤثر است. میزان استفاده از آنها در روش‌های دستیابی به اهداف سنتی بیشتر بستگی به درک و مهارت اداره کل روابط مشاوره دارد. چنین مقاصدی بیشتر در ادبیات توسعه سازمان و در نوشته‌های مشاوران رفتاری موردتوجه قرارگرفته است تا درزمینهٔ مشاوره مدیریت و مشتریان حق‌دارند انتظار داشته باشند که همه مشاوران مدیریت، فارغ از تخصص آنها، نسبت به روابط و فرایندهای انسانی حساس باشند و در بهبود توانایی سازمان در حل مشکلات آینده و حال حاضر مهارت لازم را ارائه دهند. بهترین مشاوران مدیریت هدف خود را نه‌تنها پیشنهاد راه‌حل بلکه کمک به نهادینه‌سازی فرایندهای مدیریتی مؤثرتر تعریف می‌کنند.

این روند برای شرکت‌های مشاور بسیار مهم است زیرابه مهارت‌های فرایندی نیاز دارد که در سیاست‌های جذب و توسعه کارکنان شرکت‌ها به تأکید بیشتری نیاز دارد. این امر برای مدیرانی که نه‌تنها به مشاوره متخصص بلکه به کمک عملی در بهبود عملکرد آینده سازمان نیاز دارند، بسیار مهم است.

هنگامی‌که مدیران طیف وسیع‌تری از اهداف را می‌یابند که مشاوره عالی می‌تواند به آنها کمک کند، مشاوران را عاقلانه‌تر انتخاب کرده و از آنها انتظار ارزش بیشتری خواهند داشت؛ و در مقابل همان‌طور که مشتریان نحوه بیان نیازهای جدید را یاد می‌گیرند، مشاوران خوب، نحوه رفع آنها را یاد می‌گیرند.

انتهای مطلب/