توسط علیرضا روهنده | دی 27, 1400 | مشاوره
آیا تابه‌حال به این فکر کرده‌اید که چگونه یک مشاور باشید؟ مشاور چه می‌کند؟ خوب، پاسخ ساده است – یک مشاور مشاوره می‌دهد. پاسخ، اگرچه به معنای اصلی آن درست است، اما بسیار مبهم است. اگر می‌خواهید یک مشاور خود اشتغال شوید، باید ایده بهتری در مورد کسب‌وکار و روش راه‌اندازی آن داشته باشید. بیایید سعی کنیم نقش مشاور را تعریف کنیم.
وظیفه یک مشاور ارائه مشاوره به یک فرد یا سازمان در مورد موضوعات در یک جایگاه خاص است. هنوز مبهم به نظر می‌رسد. درست است؟ قبل از اینکه بخواهید به‌عنوان مشاور، کسب‌وکار خود را راه‌اندازی کنید، باید کمی عمیق‌تر درباره این موضوع فکر کنید.
در ادامه یک راهنمای گام‌به‌گام برای کمک به شما برای شروع به‌عنوان یک مشاور خود اشتغال آورده شده است.
چگونه یک مشاور باشیم: ۱۰ گام برای خوداشتغالی
مرحله ۱: جایگاهی را که در آن دانش و تجربه‌دارید، شناسایی کنید
ممکن است به کامپیوتر علاقه داشته باشید. بااین‌حال، این بدان معنا نیست که شما می‌توانید یک مشاور کامپیوتر مستقل شوید (اگرچه می‌تواند به شما در شروع کمک کند). دانش و تجربه همراه باعلاقه تنها راه شروع است. اگر اطلاعاتی در مورد کامپیوتر (سخت‌افزار یا نرم‌افزار) دارید، مدت‌زمان قابل‌توجهی با آنها کارکرده‌اید و آخرین اطلاعات دقیق را در مورد آنها رادارید، می‌توانید برای راه‌اندازی یک کسب‌وکار مشاوره کامپیوتری برنامه‌ریزی کنید.
مرحله ۲: گواهینامه‌ها و مجوزها را دریافت کنید
برخی از مشاغل مشاوره به آموزش و گواهینامه‌های رسمی نیاز ندارند (مثلاً مشاوره باغبانی). بااین‌حال، اگر قصد دارید به‌عنوان مشاور حسابداری کارکنید، باید گواهینامه‌های حرفه‌ای را از مؤسسات حسابداری معتبر دریافت کنید. همچنین الزامات مجوز برای راه‌اندازی یک کسب‌وکار مشاوره را در نظر بگیرید. دستورالعمل‌های قانونی ممکن است از شما بخواهد که مجوز خاصی برای کار به‌عنوان مشاور مستقل در تخصص‌های خاص دریافت کنید.
مرحله ۳: اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت خود را تعیین کنید
اگر در حوزه‌ای که چشم‌انداز خوبی دارد، مانند مشاوره کسب‌وکار، مشاوره رایانه، مشاوره شغلی و غیره، سرآمد هستید، ممکن است تصویری زیبا از مشتریانی که در عرض یک هفته پس از شروع کسب‌وکار مشاوره‌تان منتظر مشاوره شما هستند، ترسیم کنید. این جادو نیست. اگر چنین انتظارات غیرواقعی دارید، مطمئناً ناامید خواهید شد. هر کسب‌وکاری برای رشد و شناخته شدن و تثبیت زمان نیاز دارد. اگر زمان و تلاش کافی برای شروع و ایجاد یک کسب‌وکار ندارید، ممکن است به سمت شکست پیش بروید.
مرحله ۴: بازار هدف خود را انتخاب کنید
اگر کسی برای ایده‌ها و توصیه‌های شما هزینه‌ای نپردازد، کسب‌وکار شما با شکست مواجه خواهد شد. همچنین اگر گیرندگان ایده‌های شما پولی برای پرداخت به شما نداشته باشند باهمین نتیجه روبرو خواهید شد. اولین کاری که باید انجام دهید این است که تصمیم بگیرید که به کدام افراد یا شرکت‌ها مشاوره می‌دهید.
هر جایگاهی در کسب‌وکار مشاوره این گزینه‌ها را فراهم می‌کند. به‌عنوان‌مثال، اگر شما به‌عنوان یک مشاور شغلی کار می‌کنید، ممکن است به افراد در برنامه‌ریزی شغلی خود کمک کنید. همچنین می‌توانید با یک شرکت بزرگ کارکنید تا به کارمندان در زمینهٔ های انتخابی‌شان کمک کنید.
مرحله ۵: درباره بازار هدف خود تحقیق کنید
افراد و سازمان‌ها به دلایلی به مشاور نیاز دارند. یک مشاور مالیاتی می‌تواند به یک میلیونر کمک کند تا مالیات خود را برنامه‌ریزی کند. یک مشاور کامپیوتر می‌تواند به کارکنان یک شرکت بزرگ کمک کند تا اصول اولیه نرم‌افزار را بیاموزند. یک مشاور منابع انسانی می‌تواند به یک کسب‌وکار بزرگ کمک کند تا تغییری در یک سیاست ایجاد کند.
پس از تعیین بازار هدفی که شمارا برای تخصص خود استخدام می‌کند، باید راه‌های مختلفی را که می‌توانید به آنها کمک کنید، بیابید. این به شما کمک می‌کند تا کسب‌وکار مشاوره خود را بازاریابی کنید. شما باید به مشتریان خود بگویید که چرا به شما نیاز دارند.
مرحله ۶: یک مکان را در نظر بگیرید
اگر قوانین محلی شما این اجازه را می‌دهد، می‌تواند از یک‌راه به نفع شما باشد. شما هیچ پولی برای خرید یا اجاره یک فضای اداری برای راه‌اندازی کسب‌وکار خود به‌عنوان یک مشاور خود اشتغال خرج نمی‌کنید. شما نیازی به پرداخت جداگانه برای خدمات آب و برق ندارید. برای رفت‌وآمد معمولی نیازی به پرداخت هزینه ندارید.
علاوه بر پول، در زمان و انرژی نیز هنگام کار خارج از خانه صرفه‌جویی می‌کنید. شما می‌توانید پس از تأسیس کسب‌وکار خود و به‌کارگیری همکاران، محل جدیدی را خریداری کنید.
مرحله ۷: شبکه خود را بسازید
اگر هیچ‌کس شمارا نشناسد و کسی را درزمینهٔ کاری خود نشناسید، ممکن است به‌زودی خود را در میان یک فاجعه بیابید. مهم است که به‌محض اینکه تصمیم گرفتید مشاور باشید، ساخت شبکه خود را شروع کنید. یک پایگاه تماس قوی تضمین می‌کند که شما منابعی برای یافتن کاردارید.
یک شبکه حرفه‌ای، همراه با یک شبکه اجتماعی، می‌تواند به شما در بازاریابی و تبلیغ کسب‌وکارتان کمک کند. مراجع نیز راه‌های مهمی برای یافتن کار هستند. برای ایجاد شبکه خود به پایگاه تماس اولیه خود تکیه کنید.
مرحله ۸: هزینه‌های خود و راه پرداخت صورتحساب مشتریان را اصلاح کنید
به‌عنوان یک مبتدی، ممکن است به‌عنوان یک مشاور هزینه‌های بالایی دریافت نکنید. با شناخته شدن شما به‌عنوان مشاور، هزینه‌های شما افزایش می‌یابد. اعتبار و تجربه خود و همچنین شرایط بازار، گروه هدف و رقبای خود را هنگام تعیین هزینه‌های خود در نظر داشته باشید.
همچنین تصمیم بگیرید که چگونه به مشتریان صورتحساب می‌دهید. صورتحساب ساعتی ممکن است روش مناسبی به نظر برسد. مشکل این است که بسیاری از مشتریان فکر می‌کنند که شما برای زمان خود هزینه زیادی دریافت می‌کنید. زمانی که کسب‌وکار مشاوره خود را راه‌اندازی کردید بهتر است از روش صورتحساب پروژه محور استفاده کنید.
مرحله ۹: برای تبلیغات و بازاریابی برنامه‌ریزی کنید
بسیاری از مشتریان شما ممکن است حتی ندانند که به ایده‌ها و مشاوره شما نیاز دارند. چگونه چیزی به این سختی را بازاریابی و تبلیغ می‌کنید؟ باور کنید یا نه شما انتخاب‌های زیادی دارید – رسانه‌های چاپی، تماس‌های سرد، تبلیغات آنلاین و بسیاری دیگر.
قبل از اینکه هر راهی را برای تبلیغات انتخاب کنید، بودجه خود را تعیین کنید. اگر هزینه‌ها از کنترل خارج شود، شانس موفقیت کسب‌وکار شما به‌شدت کاهش می‌یابد. خبرنامه‌ها و بروشورها، تبلیغات در مجلات خاص، وب‌سایت‌ها و وبلاگ‌ها بهترین گزینه‌ها را ارائه می‌دهند.
مرحله ۱۰: تعیین کنید که آیا نیاز به برون‌سپاری برخی از وظایف دارید یا خیر
ممکن است هنگام شروع کار، انجام تمام وظایف کسب‌وکارتان به‌تنهایی آسان‌تر باشد؛ اما پس از راه‌اندازی کسب‌وکار مشاوره شما، ممکن است به کمک دیگران نیاز داشته باشید و ممکن است تصمیم به استخدام افراد بگیرید. قبل از انجام این کار، جزئیات قانونی و مالیاتی را بررسی کنید.
همچنین ممکن است برخی از وظایف را که نیازی به توجه فوری شما ندارند، برون‌سپاری کنید. اطمینان حاصل کنید که وظایف به کسب‌وکار مشاوره شما مرتبط نیست. به‌عنوان‌مثال، شما می‌توانید حسابرسی را برای یک کسب‌وکار مشاوره شغلی برون‌سپاری کنید، اما نه زمانی که در تخصص شماست.
انتهای مطلب/
توسط علیرضا روهنده | آذر 7, 1400 | بازاریابی, فروش, مارکتینگ, مدیریت
روش‌های مختلفی برای اندازه‌گیری موفقیت تجربه مشتری وجود دارد. حتی هاروارد بیزینس ریویو اذعان می‌کند که اندازه‌گیری یک تعریف بر اساس یک مشخصه دشوار است. واقعیت این است که مشتریان امروز متفاوت از ۲۰-۳۰ سال پیش عمل می‌کنند. مردم تجربه مشتری را معادل صحبت با شخصی از طریق تلفن برای ارائه بازخورد در مورد یک محصول/خدمت خاص، بررسی یک مشکل معلق یا درخواست چیزی موقتی می‌دانستند.
امروزه، تجربه مشتری می‌تواند شامل صحبت مشتری با یک ربات، پاسخ به نظرسنجی آنلاین، انجام جستجوی Google یا خواندن مقالات پایگاه دانش در مورد یک موضوع خاص باشد. امروزه، زمانی که مشتری با یک انسان صحبت می‌کند، معمولاً آخرین قدمی است که برای دریافت پاسخ برای مشکل (های) خود برداشته است. آنها انتظار پاسخ‌های فوری دارند و کسب‌وکارها باید برای آن آماده شوند.
چرا از یک رویکرد مشاوره استفاده کنیم؟
کار در خدمات مشتری از دیدگاه مشتری مسئولیت سنگینی دارد. مشتریان سؤالاتی دارند که باید در یک بازه زمانی مشخص (معمولاً بلافاصله) به آنها رسیدگی شود. از دیدگاه تیم موفقیت مشتری، درک مشکل، جمع‌آوری اهداف مشتری، ارائه گزینه‌هایی برای مورد مصرف آن مشتری خاص و تعیین انتظارات ضروری است. ما این کار را انجام می‌دهیم تا مشتری ما نهایتاً یک تجربه باکیفیت بالا داشته باشد؛ صرف‌نظر از اینکه با پشتیبانی مشتری، مدیر موفقیت مشتری، مشاور یا سایر کارمندان صحبت می‌کند و یک حلقه بازخورد باز و صادقانه با مشتری حفظ می‌شود.
اولویت دادن به خدمات باکیفیت بالا برای مشتریان شما مزایایی دارد. همه ما این را می‌دانیم: به دست آوردن مشتری از همیشه دشوارتر است؛ بنابراین، مشتریان فعلی بهترین فرصت رشد ممکن را از طریق روش‌های مختلف (پشتیبانی مشتری، نظرسنجی NPS و بررسی‌های معمول با کارمند موفقیت مشتری) برای مدیریت انتظارات فراهم می‌کنند. کسب‌وکارهایی که از این مزیت استفاده می‌کنند، می‌توانند وفاداری مشتریان خود را افزایش دهند که درنهایت با ارجاع سایر افراد به برند شما، تشویق‌کننده شما می‌شوند.
بااین‌حال، حفظ خدمات مشتری باکیفیت بالا آسان نیست. چگونه می‌توانید با داشتن اطلاعات استنباطی لازم (چالش‌ها، اهداف، تقسیم‌کار و جدول زمانی) بر روی ارائه تعاملات باکیفیت بالا با مشتریان تمرکز کنید تا مجموعه‌ای از این تشویق‌کنندگان را ایجاد کنید؟
برای ارائه بیشترین ارزش به مشتریان، از رویکرد مشاوره‌ای استفاده کنید که بر رویکرد اول پاسخ، پرسش پرسیدن، گوش دادن فعال و اولویت دادن به نگرانی‌های بلندمدت مشتری تمرکز دارد. چنین روشی برای انجام یک کار و یک‌چیز است، فقط: حل کردن مسائل برای مشتری.
یک رویکرد مشاوره، ارزش و تجربه کلی مشتری با نام تجاری شما را افزایش می‌دهد. اجرای موفقیت‌آمیز یک رویکرد مشاوره‌ای می‌تواند بر سلامت مشتری تأثیر بگذارد و درنهایت، تفاوت بزرگی در تمایل آنها برای تجدید محصولات/خدمات شما یا حتی ارتقاء ایجاد کند.
چنین رویکردی از چند جهت برای تیم نیز سودمند است:
مهارت‌های مشاوره به توسعه مشاوران مؤثر در تیم موفقیت مشتری شما کمک می‌کند. این به کارمندان سطح ارشد تعدادی از افراد را ارائه می‌دهد که در تقاطع ارزش مشتری و حل مشکل متمرکز هستند که یک تقویت‌کننده اعتمادبه‌نفس عالی است.
تیم‌های موفقیت مشتری که رویکرد مشاوره‌ای را اتخاذ می‌کنند، یک محیط کار مستقل‌تر را تقویت می‌کنند. این به وظایف ما تبدیل می‌شود و توانایی بیشتری برای دفاع از طرف مشتری در داخل داریم. درک کل داستان مشتری به تیم موفقیت مشتری اجازه می‌دهد تا موفقیت‌ها، نگرانی‌ها، چالش‌ها و امیدهای خود را با منابع داخلی کسب‌وکار شما بهتر در میان بگذارد.
ارائه منابع مناسب به مشتریان خود (اسناد، افراد، تبلیغات و/یا شرکا) درنهایت می‌تواند آنها را وادار کند تا حامیان برند شما شوند.
علیرغم اینکه چقدر این کار آسان به نظر می‌رسد و مزایای آن وسوسه کننده است، به‌کارگیری چنین رویکردی نیازمند چارچوبی است که برای انواع مشتریان قابل‌اجرا باشد، بدون اینکه خصوصیات شخصی که مشتریان را منحصربه‌فرد می‌کند، تضعیف کند. چگونه این رویکرد را ساختار می‌دهید تا اطمینان حاصل شود که تعاملات مشتری محور باقی می‌مانند؟
این رویکرد، همان‌طور که در زیر نشان داده‌شده است، به چهار بخش مجزا تقسیم می‌شود:
- زمینه
- اولویت‌ها
- استراتژی
- تاکتیک
۱. زمینه
مشتریان یک‌میلیون چیز در سرشان می‌گذرد. به‌عنوان‌مثال، مشتریان باید در مورد نفوذ خود در بازار، کسب‌وکار جدید، سربار عملیاتی و مدیریت فروشنده، در میان هزاران چیز دیگر فکر کنند. درک “چه چیزی ” و “چگونه ” از طریق سؤالات می‌تواند به سازمان‌دهی افکار مشتری شما کمک کند تا به نگرانی‌های آنها به بهترین شکل ممکن پاسخ دهد.
. تیم موفقیت مشتری ما از مشتریان ما جزئیات ازجمله:
- از قول خودتان به من بگویید چگونه کسب درآمد می‌کنید یا کسب‌وکارتان چگونه کار می‌کند؟
- بازیگران کلیدی در بازاریابی، فروش، موفقیت مشتری یا C-Suite چه کسانی هستند؟
- چالش‌های فعلی شما در کسب‌وکارتان چیست؟
۲. اولویت‌ها
هر مشتری اولویت‌های متفاوتی دارد. بازاریابی می‌خواهد سرنخ ایجاد کند، فروش می‌خواهد معاملات را ببندد و موفقیت مشتری می‌خواهد سلامت مشتری را حفظ کند. در تمام این مدت، ما باید خواسته‌های یک کارمند VP یا C-suite را در نظر بگیریم که دیدگاه سطح بالایی نسبت به مأموریت و چشم‌انداز سازمانی خود دارد. با استفاده از قالب هدف SMART، تیم موفقیت مشتری شما می‌تواند زمینه مشتری و اولویت‌های کوتاه‌مدت و بلندمدت را به چیزی قابل‌اندازه‌گیری تبدیل کند.
۳. استراتژی
درک زمینه و ایجاد فوریت در اولویت‌های مشتری می‌تواند به شما کمک کند پایه‌ای محکم از جایی که بتوانید بینش‌های ارزشمندی برای برآورده کردن این اولویت‌ها ارائه دهید، داشته باشید. هنگامی‌که اطلاعاتی در مورد اولویت‌های مشتری خود جمع‌آوری کردیم، باید یک استراتژی واقع‌بینانه برای برآوردن این اولویت‌ها طراحی کنیم. چند نمونه جفت بین اولویت‌ها و استراتژی در زیر آمده است.
اولویت: در مدت یک سال ۱۰۰ سرنخ ایجاد کنید
استراتژی: با بهینه‌سازی مسیر تبدیل، یک کمپین پرورش lead ایجاد کنید
اولویت: افزایش جذب مشتری تا ۲۰ درصد در مدت یک سال
استراتژی: بهبود استراتژی پرورش فروش
اولویت: حفظ مشتری را تا ۵۰ درصد در مدت یک سال افزایش دهید
استراتژی: ایجاد کمپین‌های ارجاع مشتری و افزایش فروش/فروش متقابل
۴. تاکتیک
شما زمینه مشتری را درک کرده‌اید، در اولویت‌های آنها فوریت را برانگیخته‌اید و در حین بحث درباره یک استراتژی، خرید ایجاد کرده‌اید. خوب، اکنون باید مشتری خود را با منابع هدایت کنید تا درواقع این کار را به سرانجام برسانید و شاهد بازگشت باشید!
ما به‌عنوان کارمندان موفقیت مشتری، ابزارهای موردنیاز برای اجرای استراتژی موردبحث با مشتری و بازیگران کلیدی که درگیر خواهند شد را توصیه می‌کنیم و توضیح می‌دهیم. در تمام این مدت، ما منابعی را برای کمک به مشتری در این زمینه فراهم می‌کنیم، سطح راحتی آنها را روی ابزارها را می‌سنجیم و به موانعی که می‌تواند بر سر راه انجام این کار وجود داشته باشد، اشاره می‌کنیم.
فرآیند ما به‌منظور ایجاد ارتباط با مشتریان خود است که بر نیازهای آنها تأکید می‌کند، به نگرانی‌های آنها رسیدگی می‌کند، خود را به‌عنوان منبعی برای آنها قرار می‌دهد و به‌عنوان یک منبع استراتژیک برای رشد بلندمدت آنها عمل می‌کند. گردآوری زمینه و اولویت‌ها می‌تواند در طول مکالمه و/یا جلسه صورت گیرد. متعاقباً، ابداع یک استراتژی و تاکتیک‌ها نیز می‌تواند از طریق همین مکالمه برای پرداختن به اولویت‌های مشتری با توجه به زمینه آنها انجام شود.
کارکنان خدمات مشتری باید از رویکرد مشاوره در کار خود استفاده کنند. استفاده از چنین روشی (زمینه، اولویت‌ها، استراتژی و تاکتیک‌ها) می‌تواند سؤالات مشتریان را حل کند، ارزش آنها را به حداکثر برساند و تجربه استثنایی ایجاد کند. سرمایه‌گذاری مقدار انرژی که معمولاً برای جذب مشتری صرف می‌کنید، می‌تواند با گروهی از مشتریان وفادار که می‌توانید در درازمدت به آنها تکیه کنید جبران شود.
انتهای مطلب/
توسط علیرضا روهنده | آبان 23, 1400 | مدیریت, مشاوره
اگر شما یک حلال مشکل مؤثر هستید و شیفته نحوه عملکرد کسب‌وکارها، بهبود فرآیندها و مقیاس آنها، مشاوره مدیریت ممکن است شغلی مناسب برای شما باشد. مشاوره مدیریت مجموعه‌ای از راه‌حل‌ها را برای کمک به عملکرد سازمان‌ها در بالاترین سطح خود ارائه می‌دهد. مشاوران مدیریت برای حل مشکلات پیچیده‌ای که می‌تواند منجر به رشد تجاری و مالی شود، با شرکت‌ها همکاری می‌کنند.
برخی از مشاوران مدیریت در صنایع خاصی مانند مراقبت‌های بهداشتی یا بخش غیرانتفاعی تخصص دارند. همچنین مشاوران مدیریتی وجود دارند که رویکردی کلی دارند و تجربه حمایت از سازمان‌ها در صنایع مختلف رادارند. بسته به سطح نیاز، مشاوران مدیریت می‌توانند مشتریان خود را به‌صورت مستمر یا پروژه‌ای پشتیبانی کنند.
وظایف شغلی معمول یک مشاور مدیریت عبارت‌اند از:
- داشتن درک روشنی از مشکلی که مشتری شما به دنبال حل آن است.
- تجزیه‌وتحلیل داده‌های مرتبط برای حمایت و درک بهتر مشتریان، ازجمله اطلاعات مالی و سوابق شغلی.
- توسعه و نظارت بر اجرای راه‌حل‌های خلاقانه برای بهبود عملکرد تجاری مشتری.
- ارائه توصیه‌های درست برای بهبود سیستم‌ها، فرآیندها و تغییرات سازمانی.
- پیگیری نتیجه‌ی راه‌حل‌های ارائه‌شده.
چرا مشاوره مدیریت؟
مشاوره مدیریت می‌تواند یک زمینه پرارزش باشد. نه‌تنها می‌توانید مشتریان خود را برای غلبه بر موانع و رشد کسب‌وکارشان توانمند کنید، بلکه می‌توانید با زمینه‌های مختلف تحصیلی آشنا شوید.
حوزه مشاوره مدیریت نیز فرصت‌های رشد عمده‌ای دارد. انتظار می‌رود از سال ۲۰۱۸ تا ۲۰۲۸، استخدام مشاوران مدیریت (که به‌عنوان تحلیلگران مدیریت نیز شناخته می‌شوند) ۱۴ درصد رشد کند – سریع‌تر از میانگین نرخ رشد برای همه مشاغل- همان‌طور که بازارها به‌طور فزاینده‌ای رقابتی می‌شوند، بسیاری از شرکت‌ها به مشاوران برای حفظ عملکرد خود در بهترین حالت متکی خواهند بود. زمینه‌هایی که انتظار می‌رود بیشترین تکیه‌بر مشاوران مدیریت داشته باشند، مراقبت‌های بهداشتی و فناوری اطلاعات (IT) هستند.
در ایالات‌متحده، مشاوران مدیریت می‌توانند برای شرکت‌هایی که از آنها پشتیبانی می‌کنند به‌عنوان کارمند، شرکت‌های مشاوره یا به‌طور مستقل بر اساس قرارداد کار کنند. حقوق و دستمزد سالانه متوسط برای مشاوران مدیریت ۸۳۶۱۰ $ می‌باشد. در این نقش، مشاوران می‌توانند انتظار داشته باشند که مدتی را صرف سفر به دفاتر و محل کار مشتری خود کنند.
مسیر شغلی مشاوره مدیریت
برای مشاوران مدیریت، هیچ مسیر واحدی برای دریافت نقش وجود ندارد. بسیاری از مشاوران مدیریت دارای مدرک لیسانس در رشته‌های تحصیلی مانند مدیریت بازرگانی، امور مالی، اقتصاد یا ارتباطات هستند. برخی از کارفرمایان ترجیح می‌دهند داوطلبانی را استخدام کنند که دارای مدرک کارشناسی ارشد در مدیریت بازرگانی (MBA) هستند. علاوه بر مدرک، برخی از مشاوران مدیریت بالقوه مدرک مشاور مدیریت خبره (CMC) را برای افزایش مهارت و رقابتی بودن کسب می‌کنند.
بسیاری از داوطلبانی که وارد حوزه مشاوره مدیریت می‌شوند، تجربه کاری مرتبط در نقش‌هایی مانند حسابداری، حسابرسی و تحلیل مالی دارند.
چگونه وارد مشاوره مدیریت شویم؟
برای افزایش مزیت رقابتی خود در حین جستجوی نقش‌های مشاوره مدیریت، مهارت‌ها و شایستگی‌های زیر را در نظر بگیرید.
۱. مهارت حل مسئله.
به‌عنوان یک مشاور مدیریت، هدف اصلی شما ارائه راه‌حل‌های خلاقانه برای کمک به مشتریان در حل چالش‌های سازمانی است. درحالی‌که ممکن است در بین مشتریانی که با آنها کار می‌کنید، موضوعات مشترکی را مشاهده کنید، هر کسب‌وکاری احتمالاً مجموعه‌ای از چالش‌های منحصربه‌فرد خود را خواهد داشت. شما باید بتوانید راه‌حل‌های مؤثری برای کمک به مشتریان خود در دستیابی به رشد کسب‌وکار ارائه دهید.
۲. مهارت‌های تحلیلی.
مشاوران مدیریت اغلب با مجموعه‌های پیچیده‌ای از داده‌ها کار می‌کنند. در این نقش، شما باید بتوانید اطلاعات ارائه‌شده را درک کرده و داده‌ها را برای ایجاد توصیه‌های محکم به مشتریان خود تفسیر کنید.
۳. مهارت‌های ارتباطی و بین فردی.
در این نقش، شما باید بتوانید به‌صورت شفاهی و نوشتاری به‌وضوح ارتباط برقرار کنید. زمانی که به‌عنوان مشاور مدیریت مشغول به کار هستید، احتمالاً باید با رهبری شرکت، کارمندان سطح ابتدایی و هر کس دراین‌بین ارتباط داشته باشید. ازآنجایی‌که شما با افراد با پیشینه‌های مختلف کارخواهید کرد، سبک ارتباطی شما باید بسته به اینکه با چه کسی ارتباط برقرار می‌کنید، سازگار باشد. سطح درک موردنیاز برای ارائه‌ی راه‌حل‌های کارآمد به مهارت‌های گوش دادن قوی نیاز دارد.
۴. مهارت‌های مدیریت زمان.
چه مشاور مستقلی باشید که به‌صورت قراردادی کار می‌کند، یا یک کارمند تمام‌وقت که برای یک شرکت مشاوره کار می‌کند، باید در حین کار با مشتریان برای اطمینان از صورتحساب مناسب و جلوگیری از خزش دامنه، مراقب زمان باشید.
بسیاری از قراردادهای مشاوره به‌صورت پروژه‌ای یا برای مدت‌زمان مشخصی هستند و شما باید بتوانید در چارچوب این محدودیت‌ها کارکنید تا کالاهای موردتوافق را ارائه دهید. مهارت‌های مدیریت زمان به‌ویژه هنگام کمک به مشتریان در پروژه‌ای حساس به زمان بسیار مهم است.
۵. خود انگیزی
علاوه بر کار به‌موقع، بسیاری از مشاوران مدیریت اغلب دوشادوش با مشتریان کار می‌کنند و دسترسی مستقیم به مدیران یا رهبری ندارند. ازآنجایی‌که نقش‌های مشاوره اغلب نیاز دارد که مستقل کارکنید، باید به‌اندازه کافی انگیزه داشته باشید که بدون نظارت اندک و بدون نظارت، نتایجی را ارائه دهید.
انتهای مطلب/
توسط علیرضا روهنده | آبان 22, 1400 | قیمت گذاری, مشاوره
کار به‌عنوان مشاور می‌تواند یک بازی دشوار و نامطمئن در مسائل مختلف باشد. جهش از مشتری به مشتری، دریافت نرخ ساعتی بدون هیچ تضمینی مبنی بر اینکه روز پرداخت بعدی شما از کجا می‌آید، می‌تواند خسته‌کننده باشد؛ و حتی زمانی که کسب‌وکار به‌خوبی پیش می‌رود، آرامش با دانستن اینکه ازنظر مالی برای مدت‌زمان طولانی تأمین‌شده‌اید، می‌تواند چشم‌انداز جذابی باشد.
از بین تمام روش‌های قیمت‌گذاری که یک مشاور می‌تواند با آن عمل کند، یک راه وجود دارد که این نوع آرامش حرفه‌ای را بهتر از هر روش دیگری فراهم می‌کند، اجرای یک نگهدارنده مشاوره.
این مدل به شما امکان می‌دهد مطمئن شوید که درآمد شما فوری، امن و به‌طور کامل پرداخت می‌شود؛ اما این روش با اشکالاتی همراه است، بنابراین مهم است که قبل از تصمیم‌گیری در مورداجرای آن، مفهوم را به‌طور کامل درک کنید.
در اینجا، دیدگاهی در مورد اینکه نگهدارنده مشاوره چیست، مزایا و خطرات ناشی از آن، مفهوم کلی و نحوه تعیین هزینه مناسب در صورت انتخاب آن راه را خواهیم یافت.
نگهدارنده مشاور چیست؟
نگهدارنده مشاوره مبلغ ثابتی از پول است که به‌طور کامل و به همراه پیش‌پرداخت برای استخدام مشاور برای مدت‌زمان معین پرداخت می‌شود. این‌یک مدل قیمت‌گذاری است که کمک‌های مشاور را با محصولات یا تخصص خاص به‌منظور هدایت عملیات عمومی‌تر پوشش می‌دهد.
در بسیاری از موارد مشاوران به‌صورت ساعتی، روزانه یا بر اساس پروژه هزینه دریافت می‌کنند؛ اما آن راه‌های مرسوم لزوماً همه و همه مدل‌های بالقوه قیمت‌گذاری مشورتی نیستند. اگرچه این گزینه‌ها می‌توانند به‌ویژه سودآور باشند و درجاتی از انعطاف‌پذیری را ارائه دهند، اما اغلب آن‌طور که برخی مشاوران می‌خواهند پایدار نیستند.
فعالیت کوتاه‌مدت یا پروژه به پروژه اغلب می‌تواند غیرقابل‌پیش‌بینی، غیرقابل‌اعتماد و طاقت‌فرسا باشد. نگهدارنده ها عنصری از امنیت را برای رفاه مالی مشاوران ارائه می‌دهند؛ و اینکه بتوانید در ازای کار از مشتریان پول دریافت کنید، می‌تواند جایگزین یکنواخت‌تر و کم استرس تر برای رسیدگی به مشکلات و جلوگیری از به وجود آمدن آنها در حین حرکت باشد.
اگرچه پایداری یک مدل نگهدارنده به‌خودی‌خود جذاب است، ساختار قیمت‌گذاری با اشکالاتی همراه است.
خطرات شارژ هزینه‌های نگهدارنده
یکی از مشکلات اصلی دریافت هزینه‌های نگهدارنده مربوط به قابلیت دسترسی است. پرداخت مبلغ یکجا برای یک مشاور می‌تواند برای مشتریان بالقوه ناراحت‌کننده باشد؛ به خصوص اگر قبلاً هرگز با شما کارنکرده باشند. ایده پرداخت یک سپرده غیرقابل استرداد در ازای چیزی که ممکن است یک مشاوره متوسط باشد، ممکن است پتانسیل شمارا برای اجرای مداوم کنسرت با مشتریان جدید تضعیف کند.
این دلهره طبیعی نسبت به پیش‌پرداخت هنگفت، خود به یکی دیگر از رایج‌ترین دام‌های مشاورین کمک می‌کند: تخفیف‌ها. این درخواست زیادی است که از مشتریان بالقوه بخواهید که به خدمات شما اعتماد کافی داشته باشند تا حتی قبل از شروع کار با آنها، به‌طور کامل هزینه را پرداخت کنند. به همین دلیل است که بسیاری از مشاوران که هزینه نگهدارنده را دریافت می‌کنند و خدمات خود را با تخفیف ارائه می‌دهند. در حالت ایدئال، این نوع معامله به‌منزله ترتیبات سودمند متقابل است؛ مشتریان معامله می‌کنند و مشاوران منبع درآمد پایداری دارند.
تجربه، احترام و آشنایی شما با مشتریان معمولاً میزان تأثیر این معایب را بر تجارت شما تعیین می‌کند. این ویژگی‌ها معمولاً نوع نگهدارنده مشاوره‌ای را که ارائه می‌دهید نیز راهنمایی می‌کند.
انواع نگهدارنده های مشاور
- پرداخت برای کار
- پرداخت برای دسترسی
- پرداخت برای کار
پرداخت برای کار نسبت به روش‌های دیگر مرسوم‌تر است. این ساختاری است که اکثر مردم با شنیدن کلمه “نگهدارنده” به آن فکر می‌کنند. این روش معمولاً توسط مشاوران تازه‌کار تا سطح متوسط استفاده می‌شود و در بیشتر موارد، اولین گام را برای ایجاد یک رابطه طولانی و سازنده با مشتری فراهم می‌کند.
مفهوم نسبتاً ساده‌ای است. مدل دستمزد برای کار به‌شدت بر اساس پرداخت برای کاری است که انجام می‌دهید. این فرآیند معمولاً شامل تعیین هزینه نگهدارنده مکرر برای بازه‌های زمانی اختصاص داده‌شده و تلاش برای به دست آوردن این هزینه‌ها به‌طور مداوم و به‌طور کلی از طریق انجام کارهای تحویلی خاص است.
اگر با مشتریان خود رابطه برقرار کنید و به‌طور مداوم کسب‌وکار آنها را به دست آورید، مدل دستمزد برای کار چیزی شبیه به یک‌رشته نامحدود از قراردادها خواهد بود که مشتریان در ازای تلاش و کمک شما برای آن هزینه می‌پردازند.
۲. پرداخت برای دسترسی
Pay for Access یک نگهدارنده مشاوره است که معمولاً توسط مشاوران باتجربه‌تر استفاده می‌شود. این مدل کمتر ریشه در کار واقعی دارد و بیشتر در مورد بینش و تخصص است.
با این مدل، عموماً از شما انتظار نمی‌رود که روی موارد قابل تحویل کارکنید یا پروژه‌های خاصی را به پایان برسانید. در عوض، به شما یک نگهدار پرداخت می‌شود تا مشاوره‌تان را در مورد یک موضوع خاص به‌طور مداوم ارائه دهید. به‌احتمال زیاد، نمی‌توانید از مدل پرداخت برای دسترسی به‌عنوان یک مشاور نسبتاً جدید استفاده کنید.
به‌طور کلی، مشاورانی که می‌توانند از روش پرداخت برای دسترسی استفاده کنند که یا از مقامات در صنایع خود هستند یا قبلاً با مشتریانی که به آنها خدمت می‌کنند کارکرده‌اند. همان‌طور که قبلاً به آن اشاره کردم، مدل پرداخت برای کار چیزی شبیه به یک نقطه شروع برای شارژ نگهدارنده های مشاور است.
هنگامی‌که تثبیت شدید – یا به‌عنوان یک‌صدای برجسته در حوزه کاری خود یا به‌عنوان یک کارگر قابل‌اعتماد و کوشا برای یک مشتری خاص – قدرت لازم برای شارژ کردن یک نگهدارنده برای تخصص خود را خواهید داشت.
نحوه تعیین هزینه نگهدارنده مناسب
هزینه‌های نگهدارنده اغلب بر اساس نرخ‌هایی است که در سایر مدل‌های پرداخت دریافت می‌کنید. به‌عنوان مثال، اگر ۱۰۰ دلار در ساعت برای خدمات خود شارژ می‌کنید و معمولاً ۴۰ ساعت در هفته برای مشتریان کار می‌کنید، احتمالاً به دنبال شارژ ماهیانه ۴۰۰۰ دلار خواهید بود؛ اما همان‌طور که قبلاً اشاره کردم، یک نگهدارنده باقیمت تمام‌شده ممکن است برای برخی مشتریان بالقوه سنگین به نظر برسد.
در بسیاری از موارد، مشاورانی که هزینه‌های نگهدارنده را دریافت می‌کنند، نوعی تخفیف هم ارائه می‌دهند. اگر آن راه را انتخاب می‌کنید، مراقب باشید و اطمینان حاصل کنید که کسب‌وکار شما به اندازه کافی سودآور باقی می‌ماند تا در درازمدت سرپا بماند.
در نهایت، پیاده‌سازی یک نگهدارنده مشاوره، مزایا و معایب خود را دارد. به‌عنوان یک مشاور، منابع درآمدی شما ممکن است همیشه ثابت، قابل‌اعتماد یا مطمئن نباشند. با یک نگهدارنده، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که برای تلاش های خود در یک دوره زمانی خاص پول دریافت خواهید کرد.
این‌یک گزینه جذاب است، اما این نوع ثبات، قیمتی دارد. در بسیاری از موارد، نگهدارنده شما ممکن است برای مشتریان احتمالی بیش از حد تحمیل‌کننده به نظر برسد، مگر اینکه به‌طور کلی تخفیف قابل توجهی برای خدمات خود ارائه دهید.
با این حال، به‌عنوان یک مشاور، استفاده از یک نگهدارنده مشاوره یک‌راه بالقوه قیمت‌گذاری است که ارزش درک و در نظر گرفتن را دارد.
انتهای مطلب/
توسط علیرضا روهنده | آبان 20, 1400 | مارکتینگ, مشاوره
طبق آمار Statista، اندازه بازار مشاوره در ایالات‌متحده در سال ۲۰۲۰ به ارزش ۶۴.۴ میلیارد دلار رسید. بازار مشاوره کسب‌وکارهای کوچک نیز فوق‌العاده پرسود است و خود این عمل می‌تواند شامل کار جذاب و باارزش باشد.
اگر درزمینهٔ خود متخصص هستید، چه درزمینهٔ فروش، بازاریابی، فناوری اطلاعات یا امور مالی، می‌توانید به‌عنوان یک مشاور کسب‌وکار کوچک درآمد خوبی کسب کنید. در ادامه، بررسی خواهیم کرد که مشاوره کسب‌وکارهای کوچک شامل چه مواردی می‌شود، چه خدماتی ارائه می‌دهد، چگونه یک شرکت مشاوره کسب‌وکار کوچک راه‌اندازی کنیم، چگونه یک مشاور مستقل کسب‌وکار کوچک شویم و نگاهی به قیمت‌گذاری و جبران خسارت در عمل خواهیم انداخت.
مشاوره کسب‌وکارهای کوچک
مشاوران کسب‌وکارهای کوچک به صاحبان کسب‌وکار در مورد استراتژی، حل مسئله و توسعه مهارت‌ها مشاوره می‌دهند. آنها همچنین منابعی را ارائه می‌کنند و برنامه‌ای برای بهبود عملکرد سازمان ارائه می‌دهند. به‌طورکلی، مشاوران کسب‌وکارهای کوچک کارگران قراردادی هستند که مشکلات را شناسایی می‌کنند، راه‌حل‌ها را اجرا می‌کنند و به اهداف می‌رسند.
مشاوران می‌توانند ابزار مهمی برای کسب‌وکارهای کوچکی باشند که نمی‌توانند در تمام طول سال کارمندان تمام‌وقت استخدام کنند و به شخص ثالثی برای حل یک مشکل شرکت نیاز دارند، یا می‌خواهند یک متخصص برای مشاوره و استراتژی سازی داشته باشند.
مشاور کسب‌وکارهای کوچک چه می‌کند؟
مشاوران مشاغل کوچک می‌توانند مسئولیت‌های مختلفی را انجام دهند. آنها ممکن است چیزی مانند یک طرح تجاری، استراتژی فروش، برنامه بازاریابی یا کمپین روابط عمومی طراحی کنند.
آنها می‌توانند درزمینهٔ های خاصی مانند حسابداری، عملیات، منابع انسانی، مدیریت، بازاریابی یا روابط عمومی تخصص داشته باشند. به‌سختی می‌توان انواع مهارت‌های مشاور کسب‌وکار کوچک را در یک مقاله توضیح داد. آنها می‌توانند تقریباً به هر موضوعی که یک کسب‌وکار کوچک باید پوشش دهد کمک کند.
درنهایت، مشاوران کسب‌وکارهای کوچک از این نظر مشابه هستند که آنها نهادهای مستقلی‌اند که توسط مشاغل کوچک برای تخصص و کمک به فعالیت‌های خاصی که آن شرکت‌ها برای انجام آنها مناسب نیستند، قرارداد بسته‌اند.
در ادامه، برخی از خدماتی که ممکن است یک مشاور انجام دهد را مرور می‌کنیم.
- مشاوره فروش و بازاریابی.
- مشاوره مدیریت پروژه.
- گزارش‌نویسی.
- پیش‌بینی.
- مشاوره فناوری اطلاعات
- مشاوره حسابداری.
- برنامه‌ریزی استراتژیک.
۱. مشاوره فروش و بازاریابی.
اگر متخصص هستید یا درزمینهٔ فروش و بازاریابی کارکرده‌اید، به‌راحتی می‌توانید این دانش را به‌عنوان یک انتقال دهید.
یک مشاور کسب‌وکار کوچک می‌تواند به طرق مختلف با تیم‌های فروش و بازاریابی کار کند. به‌عنوان‌مثال، آنها می‌توانند یک استراتژی دیجیتال، یک کمپین بازاریابی راه‌اندازی کنند، یا روی توسعه وب یا جنبه آموزشی کار کنند.
برای شفاف‌سازی، بیایید بگوییم یک شرکت با یک مشاور تماس می‌گیرد زیرا تیم فروش آنها عملکرد خوبی نداشته است. یک مشاور کسب‌وکار کوچک وارد می‌شود، مشاهده می‌کند، مشکلات را شناسایی می‌کند (اعم از عملیاتی یا آموزشی)، روی راه‌حلی کار می‌کند و سپس آن را اجرا می‌کند. به‌عنوان‌مثال، یک مشاور ممکن است استفاده از HubSpot Sales Hub یا Active Campaign را توصیه کند.
۲. مشاوره مدیریت پروژه.
یکی از دلایل اصلی که شرکت‌ها مشاوران مشاغل کوچک را استخدام می‌کنند، مدیریت پروژه است. فرض کنید یک شرکت یک محصول یا خط تولید جدید دارد، اما آنها مطمئن نیستند که چگونه برای آن استراتژی داشته باشند، زیرا تنها پنج کارمند وجود دارد و هیچ‌یک از آنها در مدیریت پروژه کار نمی‌کنند.
در آن زمان است که یک مشاور می‌تواند وارد شود و یا به کارکنان شما آموزش دهد که چگونه پروژه را مدیریت کنند یا به‌عنوان مدیر پروژه قراردادی کار کند. علاوه بر این، اگر شرکتی در بلندمدت ناکارآمدی‌های عملیاتی داشته باشد، ممکن است به استخدام یک مشاور برای شناسایی ناکارآمدی‌ها و ارائه برنامه‌ای برای بهبود مدیریت پروژه سازمان فکر کند.
۳. گزارش.
یک مشاور می‌تواند از دو طریق به یک شرکت در ارائه گزارش کمک کند: آنها می‌توانند تجزیه‌وتحلیل‌ها و گزارش‌ها را جمع‌آوری کنند و یا می‌توانند گزارش‌هایی را که وارد می‌شوند تجزیه‌وتحلیل کنند.
این سرویسی است که یک شرکت ممکن است بخواهد برای آن مشاوری را برای مدت طولانی‌مدت استخدام کند. با گزارش دهی، یک مشاور کسب‌وکار کوچک به شرکت کمک می‌کند تحلیل‌ها یا گزارش‌ها را جمع‌آوری و درک کند تا بتواند بر اساس داده‌ها تصمیمات تجاری هوشمندانه بگیرد.
اگر یک شرکت یا مالک بخواهد این کار را به‌تنهایی انجام دهد، ممکن است داده‌ها را اشتباه تفسیر کند یا معنی اعداد را درک نکند.
۴. پیش‌بینی.
زمانی که یک کسب‌وکار کوچک به‌تازگی شروع به کار می‌کند، باید پیش‌بینی‌ها و آینده‌نگری‌هایی برای چگونگی پیش رفتن اوضاع در آینده نزدیک و دور داشته باشد.
بااین‌حال، زمانی که منابع، زمان یا پرسنل کافی برای جمع‌آوری داده‌ها و تجزیه‌وتحلیل آن ندارید، پیش‌بینی سخت است. در آن زمان است که یک مشاور می‌تواند وارد شود. آنها با شرکت کار خواهند کرد تا پیش‌بینی‌های مناسب را درک کند و کنار هم بگذارد.
۵. مشاوره فناوری اطلاعات.
در یک کسب‌وکار کوچک، انتخاب فناوری مناسب و راه‌اندازی کارآمد سیستم کار آسانی نیست. به همین دلیل شرکت‌ها مشاورانی را برای خدمات فناوری اطلاعات استخدام می‌کنند. یک مشاور می‌تواند به انتخاب فناوری مناسب کمک کند و اطمینان حاصل کند که سیستم‌های فناوری به‌درستی و کارآمد تنظیم‌شده‌اند.
اگر یک شرکت برای مدتی راه‌اندازی شده است، یک مشاور کسب‌وکار کوچک می‌تواند به شناسایی ناکارآمدی‌های تکنولوژیکی و سپس یافتن راه‌حلی برای بهبود سیستم و فرآیندهای یک شرکت کمک کند.
۶. مشاوره حسابداری.
حسابداری یکی دیگر از خدماتی است که یک کسب‌وکار کوچک ممکن است برای بلندمدت استخدام کند. با یک تیم کوچک، داشتن یک بخش حسابداری ممکن است ارزش مالی نداشته باشد. بااین‌حال، هر شرکتی به یک متخصص برای مدیریت و بررسی امور مالی نیاز دارد.
یک مشاور کسب‌وکار کوچک که در مدیریت مالی تخصص دارد، می‌تواند بیاید و بودجه‌ها را تنظیم کند، لیست حقوق و دستمزد را تنظیم کند یا در امور مالیاتی کمک کند. امور مالی و حسابداری یکی از سخت‌ترین چیزها برای مدیریت یک شرکت کوچک است، اما همچنین یکی از مهم‌ترین زمینه‌ها برای راه‌اندازی دقیق است.
۷. برنامه‌ریزی استراتژیک.
در اصل، مشاوره کسب‌وکارهای کوچک در مورد برنامه‌ریزی استراتژیک است. یک مشاور ممکن است به برنامه‌ریزی پیام‌های استراتژیک یا راه‌اندازی کمک کند.
نقش مشاور کسب‌وکارهای کوچک شناسایی مسائل و برنامه‌ریزی راهبردی راه‌حل‌ها است. در اصل، آنها حل‌کننده‌های خلاقی هستند که می‌توانند در هر زمینه‌ای از کسب‌وکار تخصص داشته باشند و به کسب‌وکارهای کوچک کمک کنند تا کارآمدتر کار کنند.
چگونه یک شرکت مشاوره کسب‌وکار کوچک راه‌اندازی کنیم
۱. یک طاقچه پیدا کنید و خدمات خود را مشخص کنید.
شرکت مشاوره شما قرار است چه‌کاری انجام دهد؟ هویت شما چیست؟ قرار است چه کسی باشید؟ وقتی نوبت به راه‌اندازی شرکت مشاوره کسب‌وکار کوچک خود می‌رسد، باید اهداف مشخص‌تری نسبت به «ما برای کسب‌وکارهای کوچک مشاوره می‌دهیم» داشته باشید.
کسب‌وکار کوچک شما هم تخصصی و هم چندوجهی است و به‌احتمال‌زیاد برای مدیریت هر عنصر از هر کسب‌وکار در هر صنعتی مجهز نخواهید بود. شما به یک تخصص نیاز دارید – و این باید قبل از شروع به جمع‌کردن شرکت خود به‌وضوح تعریف شود.
شرکت شما بسیار بهتر است در چیزی مانند “ارتباطات برای سرمایه‌گذاری اولیه استارت آپ های B2B SaaS” متخصص شود تا اینکه خود را به‌عنوان یک “شرکت مشاوره برای مشاغل کوچک ” معرفی کند.
۲. احساس قوی نسبت به بازار خود و نقاط دردناک آن داشته باشید.
هنگامی‌که جایگاه خود را مشخص کردید، باید بدانید که چگونه به بهترین نحو با بازار هدف خود مقابله کنید. شما احتمالاً درجاتی از تجربه درزمینهٔ خوددارید. بااین‌حال، شما نمی‌توانید تنها به تجربه قبلی خود در یک بازار اعتماد کنید، زمانی که می‌خواهید شرکت خود را تشکیل دهید. شما باید تحقیقات گسترده‌ای در بازار انجام دهید تا کسب‌وکارهایی را که می‌خواهید با آنها کارکنید و مسائلی که به‌احتمال‌زیاد با آنها مواجه هستند را درک کنید.
با صاحبان کسب‌وکار در پلتفرم‌هایی مانند لینکدین تماس بگیرید تا ببینید آیا می‌توانید درباره مشکلات و شکست‌هایی که معمولاً با آنها مواجه می‌شوند، اطلاعاتی کسب کنید. سعی کنید ادبیاتی مانند محتوای وبلاگ خاص صنعت و قطعات رهبری فکری را پیدا کنید. ببینید آیا می‌توانید در کنفرانس‌ها شرکت کنید یا وبینارها را دانلود کنید تا دیدگاهی عمیق در مورد نحوه عملکرد صنعت هدف خود داشته باشید.
به هر طریقی، نبض محکمی در مورد افرادی که می‌خواهید آنها را جذب کنید، به دست آورید.
۳. یک طرح تجاری را مستند کنید.
کنار هم قرار دادن یک طرح کسب‌وکار لزوماً برای راه‌اندازی یک شرکت مشاوره موفق ضروری نیست، اما هنوز هم می‌تواند کمک بزرگی باشد.
داشتن یک سند که متفکرانه تقسیم‌بندی شده و به‌طور واضح به جزئیاتی مانند اینکه شما چه کسی هستید، چه‌کاری انجام می‌دهید، موقعیت بازار، برنامه‌های شما برای آینده، وضعیت مالی شما و سایر عناصر کلیدی که هویت و دوام شرکت شمارا مشخص می‌کند می‌پردازد می‌تواند دارایی عظیمی برای شما باشد.
داشتن یک طرح کسب‌وکار به شما کمک می‌کند تا نقاط قوت، ضعف و فرصت‌های خود را بهتر درک کنید و درعین‌حال سندی را به شما ارائه می‌دهد که می‌توانید به مشتریان بالقوه نشان دهید تا ثابت کنید مؤثر و قانونی هستید. بازهم، این مرحله اجباری نیست – اما همچنان می‌تواند در کوتاه‌مدت و بلندمدت به شما کمک کند.
۴. مبانی قانونی شرکت خود را پوشش دهید.
شروع هر نوع کسب‌وکاری با الزامات قانونی و مشکلاتی همراه است – و یک شرکت مشاوره کسب‌وکار کوچک نیز از این قاعده مستثنا نیست. به همین دلیل است که باید وکالت حقوقی محکمی پیدا کنید تا اطمینان حاصل شود که شرکت شما در محدوده قانون حرکت می‌کند و از هیچ مرز قانونی تجاوز نمی‌کند.
اما استخدام کمک حقوقی مناسب آسان‌تر از انجام آن است. ارتباط با یک وکیل معتبر، باقیمت مناسب و قابل‌اعتماد که مایل به نمایندگی از شرکت شما است، گاهی اوقات شبیه تعقیب یک اسب شاخ‌دار است.
بهترین کار این است که یک بودجه ثابت بسازید، انتظارات سنجیده را تعیین کنید و ازآنجا ادامه دهید. وکلایی را که به دنبال آنها هستید به‌طور کامل بررسی کنید تا مطمئن شوید که آنها به مشتریان خود خدمات خوبی ارائه کرده‌اند – به‌ویژه آن‌هایی که ویژگی‌های آنها مطابق با شرکت شما است.
فرود در یک ساختار تجاری قانونی
هنگامی‌که وکیل خود رادارید، باید با آنها کارکنید تا مشخص کنید که قصد دارید چه نوع نهادی را ثبت کنید. ساختار کسب‌وکار قانونی شما قرار است چگونه باشد؟ پاسخ شما به این سؤال چندین عنصر کلیدی دیگر از عملیات شمارا نشان می‌دهد – نحوه پرداخت مالیات یکی از مهم‌ترین آنها است.
چهار ساختار اصلی تجاری قانونی وجود دارد:
مالکیت انحصاری – جایی که یک نفر مسئول سود و بدهی یک تجارت است.
شراکت – جایی که دو یا چند نفر مسئولیت مشترک یک تجارت را بر عهده‌دارند.
شرکت با مسئولیت محدود (LLC) – جایی که مالکان شخصاً مسئول بدهی‌ها یا بدهی‌های شرکت نیستند.
شرکت – جایی که یک تجارت ازنظر قانونی جدا از صاحبان آن در نظر گرفته می‌شود.
به‌طورکلی، ثبت‌نام به‌عنوان یک LLC برای یک شرکت مشاوره کسب‌وکار کوچک بسیار منطقی است. هنگامی‌که در حال تعیین نحوه ادامه کار در این مرحله هستید، درباره تصمیمتان کمی فکر کنید – و اگر از قبل کمک قانونی در اختیاردارید، نظر آنها را بخواهید.
۵. در مورد چشم‌انداز رقابتی خود تحقیق کنید.
شرکت شما در هر جایگاهی که باشد مسلماً رقبایی درزمینهٔ کاری خود خواهید داشت؛ و این به نفع شماست که در مورد نحوه عملکرد آنها اطلاعات کافی داشته باشید.
خدماتی را که ارائه می‌دهند و انواع کسب‌وکارهایی که عموماً با آنها کار می‌کنند را، ببینید. انجام این کار به شما امکان می‌دهد متوجه شوید چه نوع سازمان‌هایی به دنبال شرکت‌هایی با تخصص شما هستند. همچنین ممکن است به شما کمک کند شکاف‌هایی را در مشتریان آنها شناسایی کنید که با استفاده از آن می‌توانید برایشان جذابیت ایجاد کنید.
رقابت شما به‌طور طبیعی باید چندین جنبه از نحوه انجام کسب‌وکار شمارا نشان دهد. بازاری برای خدمات شما وجود دارد و باید در مکانی مناسب و پرسود در آن فرود بیایید. همه‌چیز با دانستن اینکه با چه چیزی روبرو هستید شروع می‌شود.
۶. وضعیت مالی خود را درک کنید – ازجمله ساختارهای بالقوه قیمت‌گذاری.
تأمین مالی و بودجه اولیه
اینجا جایی است که شما وارد یکی از عناصر ناراحت‌کننده اما ضروری برای راه‌اندازی شرکت مشاوره می‌شوید. شما نمی‌توانید بدون هیچ تصویری از وضعیت مالی خود شرکتتان را راه‌اندازی کنید – برای خرج کردن پول برنامه‌ریزی کنید.
شما باید ارقام مالی دقیق پشت تلاش‌های اولیه خود را بدانید و همچنین تصویری از اینکه پول از کجا می‌آید و آن منبع چقدر قابل‌اعتماد است داشته باشید. آیا از سرمایه‌گذاران بودجه می‌گیرید؟ آیا از جیب خودپرداخت می‌کنید؟ آیا به دوستان و خانواده متکی هستید؟
با در نظر گرفتن این اطلاعات، می‌توانید شروع به بودجه‌بندی برای آنچه برای گردآوری شرکت شما نیاز است و برنامه‌ریزی اینکه چگونه قصد جذب و حفظ مشتریان رادارید، کنید.
ساختار قیمت‌گذاری
شما همچنین باید یک پیش‌بینی مالی واقع‌بینانه را جمع‌آوری کنید که جنبه‌هایی از کسب‌وکار شما مانند ساختار قیمت‌گذاری‌تان را در بربگیرد.
این مرحله به‌شدت به مرحله قبل از آن متکی است. شما باید تصویر محکمی از نرخ‌ها و مدل‌های قیمت‌گذاری رقبای خود داشته باشید. به‌این‌ترتیب، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که قیمت‌های شما به‌اندازه کافی منطقی و رقابتی هستند تا با دیگران در فضای خود همگام شوید.
در اینجا باید واقع‌بین باشید. سعی کنید بر روی یک ساختار قیمت‌گذاری منطقی قرار بگیرید که بتواند کسب‌وکار شمارا سرپا نگه دارد. این ممکن است به آزمون‌وخطا نیاز داشته باشد، اما شما باید آن را کشف کنید. به‌هرحال، اگر هیچ کسب‌وکار کوچکی علاقه‌ای به پرداخت هزینه خدمات شما نداشته باشد، نمی‌توانید یک شرکت مشاوره مشاغل کوچک موفق را حفظ کنید.
۷. برای رسیدگی به امور حسابداری آماده شوید.
یکی دیگر از عناصر کلیدی راه‌اندازی یک شرکت مشاوره کسب‌وکار کوچک، پوشش جنبه اداری سازمان شما – یعنی حسابداری و امور مالی است.
حسابداری و امور مالی شبیه جنبه حقوقی کسب‌وکار شما هستند، آنها بسیار مهم و ضروری‌اند. اگر می‌خواهید IRS درستی داشته باشید، باید کتاب‌های خود را مرتب کنید؛ اما این می‌تواند برای هرکسی که یک شرکت مشاوره کسب‌وکار کوچک راه‌اندازی می‌کند سخت باشد؛ بنابراین بهتر است دفتردارانی را استخدام کنید تا حداقل بخشی از این فرآیند را انجام دهند.
همچنین برون‌سپاری مسئولیت‌های حسابداری‌تان به یک متخصص می‌تواند کمک کند، اما این احتمال وجود دارد که شما بودجه‌ای برای آن نداشته باشید. در این صورت، ممکن است بخواهید استفاده از نوعی نرم‌افزار حسابداری کسب‌وکار کوچک را بررسی کنید.
۸. شروع به توسعه حضور آنلاین کنید.
هنگامی‌که زیرساخت‌های اداری بیشتری را ایجاد کردید، زمان آن رسیده است که مشتریان بالقوه را جذب کنید. این با ایجاد یک حضور آنلاین قوی شروع می‌شود. یک وب‌سایت حرفه‌ای که به‌خوبی ساخته‌شده، به‌راحتی قابل پیمایش است و به بازدیدکنندگان نشان می‌دهد که شما به‌عنوان یک شرکت چه کسی هستید، همچنین به شما کمک می‌کند قابل‌اعتمادتر و قانونی‌تر شوید.
انتشار محتوای وبلاگ خاص صنعت و سایر وثیقه‌های بازاریابی را در نظر بگیرید تا به تقویت شهرت و تثبیت خود به‌عنوان یک رهبر فکری کمک کنید. شما همچنین باید به‌صورت فعالانه، اما نه تهاجمی، به شبکه‌سازی ادامه دهید. با شنوندگان خود ارتباط داشته باشید. برخی از مکالمات را از طریق پلتفرم‌هایی مانند LinkedIn شروع کنید و شروع به برقراری برخی روابط با مشتریان احتمالی کنید.
۹. پیشنهاد ارزش خود را تعیین کنید.
اطلاعات و بینشی که تا این لحظه به دست آورده‌اید باید به درک کاملی از مخاطبان هدف، رقابت و بازار گسترده‌تر شما برسد. درمجموع، این عوامل باید ارزش پیشنهادی شمارا مشخص کنند.
چه‌کاری می‌توانید انجام دهید که رقبای شما نمی‌توانند انجام دهند؟ آیا می‌توانید مشاوره باکیفیت بالا را باقیمت پایین‌تری نسبت به همتایان خود در صنعت ارائه دهید؟ آیا می‌توانید به کسب‌وکارهای کوچکی که به آنها خدمات می‌دهید توجه ویژه‌ای بدهید که دیگران نتوانند با آنها مطابقت کنند؟ آیا تجربه بیشتری نسبت به شرکت‌های متوسط در بازار خوددارید؟
به هر طریقی، بفهمید چه چیزی شمارا خاص می‌کند و استراتژی‌های فروش و بازاریابی خود را بر اساس آن شکل دهید. پرسوناژهایی را که بیشتر پذیرای خدمات شما هستند را کنار هم قرار دهید و هدف قرار دادن آنها را مشخص کنید.
از بسیاری جهات، این‌جایی است که هر نکته قبلی در این لیست باهم جمع می‌شود. شما قطعات و تکه‌های یک شرکت مشاوره کسب‌وکار کوچک موفق را کنار هم قرار داده‌اید، حال ارزش پیشنهادی شما چیزی است که واقعاً همه‌چیز را به حرکت درمی‌آورد.
۱۰. استخدام کارمندان را به‌طور پایدار و مؤثر شروع کنید.
در اینجا تفاوت اصلی بین راه‌اندازی یک شرکت مشاوره و تبدیل‌شدن به یک مشاور وجود دارد – شرکت به این معنی است که شما افراد دیگری را استخدام می‌کنید. همان‌طور که تجارت شما گسترش می‌یابد و می‌توانید کارمندان جدید جذب کنید، مطمئن شوید که به‌طور متفکرانه و مؤثر استخدام می‌کنید.
تحقیقات خود را در مورد نامزدهایی که می‌خواهید استخدام کنید انجام دهید و با استفاده از ارتباط شخصی و غیرعمومی با آنها ارتباط برقرار کنید. اگر می‌خواهید از فهرست‌های شغلی برای یافتن کارمندان بالقوه استفاده کنید، مطمئن شوید که توضیحات کامل هستند و درک روشنی از انتظارات، مسئولیت‌های نقش و شایستگی‌های ترجیحی شما ارائه می‌دهند.
انتهای مطلب/
