کسب و کار در مسیر صحیح و اساسی ...
چگونه فروش خود را در Black Friday افزایش دهیم

چگونه فروش خود را در Black Friday افزایش دهیم

بسیاری از کسب‌وکارهای الکترونیک، ازغول‌هایی مانند آمازون و والمارت گرفته تا فروشگاه‌های کوچک، بخش خوبی از سود خود را در طول فروش جمعه سیاه به دست می‌آورند. اگر صاحب کسب و کار الکترونیک هستید و می خواهید فروش خود را افزایش دهید، این راهنما برای شما مناسب است.

چگونه فروش جمعه سیاه خود را افزایش دهیم

آماده سازی اولین گام در ایجاد درآمد در طول فروش شما است. هرچه زودتر بتوانید شروع کنید، بهتر است. در نظر بگیرید که برای برنامه ریزی استراتژی بازاریابی، موجودی محصول، تخفیف های فروش و مواد تبلیغاتی چقدر زمان نیاز دارید تا برای فروش آماده شوید. اطمینان حاصل کنید که تیم های پشتیبانی و اعزام مشتری شما برای رسیدگی به حجم زیادی از سفارشات در زمان کوتاه مجهز هستند. آیا در فروش موجودی شما تمام می شود؟ آیا برنامه بازی برای آن سناریو دارید؟ از خود بپرسید که آیا شما و کارمندانتان برای مقابله با کسب و کار مجهز هستید، سپس با استفاده از این نکات برنامه ریزی کنید.

۱.فروش ساعتی را اجرا کنید

فروش ساعتی پتانسیل بسیار زیادی برای افزایش فروش شما دارد. اگر در جمعه سیاه تخفیف ۵۰ درصدی ارائه می دهید، تخفیف خود را به مدت یک ساعت به ۵۵ درصد افزایش دهید. از تایمرهای شمارش معکوس و پنجره های بازشو استفاده کنید تا بازدیدکنندگان وب سایت را از معاملات با زمان محدود خود آگاه کنید. شما می توانید فرصت پس انداز اضافی را با مشتریان و دنبال کنندگان فعلی خود از طریق ایمیل و بازاریابی رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارید . برای افزایش تعامل و کمک به پیگیری عملکرد فروش ساعتی خود از کدهای کوپن تخفیف مختلف برای هر فروش استفاده کنید.

۲. راهنماهای هدیه ارائه کنید

مردم اغلب در گوگل جستجو می کنند تا آیتم های مناسب برای دوستان، اقوام و دیگران را بیابند. می توانید راهنمای هدیه ایجاد کنید تا به آنها نشان دهید که کدام محصولات را برای افراد مختلف در زندگی آنها توصیه می کنید. در راهنما، محصولات خود را ذکر کنید و جزئیات و تخفیف ها را مشخص کنید. به آنها بگویید چرا محصول شما همان چیزی است که می خواهند بخرند. همچنین می توانید با سایر سایت ها تماس بگیرید تا محصولات خود را در راهنمای هدیه آنها ذکر کنید.

۳. به مشتریان چیزهای رایگان بدهید

مردم چیزهای رایگان را دوست دارند و شما می توانید از هدایا و خدمات رایگان به عنوان انگیزه ای برای مشتریان خود در طول فروش خود استفاده کنید. ارائه کارت هدیه، محصولات یا ارسال رایگان به مشتریان خود را در نظر بگیرید. اگر تخفیف های خوب یا مشوق های رایگان ارائه نمی کنید، می تواند بر فروش کلی شما تأثیر بگذارد. اگر نمی توانید محصولات، خدمات یا کارت های هدیه رایگان ارائه دهید، حداقل از تامین مالی بدون بهره برای محصولات خود استفاده کنید. اگر نمی توانید چیزی را به صورت رایگان ارائه دهید، مشتریان شما به سراغ رقبای شما خواهند رفت که این کار را انجام می دهند.

۴. زود شروع کنید، دیر پایان دهید

این یک استراتژی ساده و در عین حال موثر برای افزایش فروش شما است. مردم برای خرید محصولات مورد علاقه خود منتظر فروش بلک فرایدی هستند. بنابراین اگر فروش خود را زود شروع کنید، می توانید ابتدا مشتریان را جذب کنید، قبل از اینکه در جای دیگری خرید کنند. بستن فروش خود بعداً به افرادی که دیرتر وارد می شوند اجازه می دهد تا از معاملات شما نیز استفاده کنند.

۵. از کانال های بازاریابی مناسب استفاده کنید

کانال های بازاریابی نقش مهمی در ارتقای فروش دارند. کانال های مناسب می توانند فروش و درآمد شما را افزایش دهند، اما کانال های نادرست می توانند پول و تلاش شما را هدر دهند. کانال های بازاریابی خود را با دقت انتخاب کنید. همه پلتفرم ها یکسان نیستند. هر کدام مخاطبان متفاوتی دارند، بنابراین پلتفرم‌ها را با توجه به پایگاه مشتریان هدف کسب‌وکار خود انتخاب کنید. نمی توانید تصمیم بگیرید که از کدام یک استفاده کنید؟ در اینجا برخی از رایج ترین کانال های بازاریابی برای کسب و کار شما وجود دارد که باید در نظر داشته باشد.

  • اینستاگرام

اینستاگرام یکی دیگر از کانال های فوق العاده برای جذب مشتریان جدید برای کسب و کار شما است. دسترسی ارگانیک اینستاگرام می تواند به شما در افزایش فروش در صورت استفاده صحیح از آن کمک کند. رسانه ها، هشتگ ها و CTA هایی که انتخاب می کنید می توانند به شما کمک کنند تا مخاطبان بیشتری را جذب کنید. از استوری های اینستاگرام، IGTV  و تبلیغات برای افزایش دسترسی خود استفاده کنید.

  • سئو

سئو می تواند به شما کمک کند تا مشتریان جدیدی را از طریق جستجوهای ارگانیک بدون هیچ هزینه اضافی به دست آورید. مردم از عبارات جستجوی خاص مربوط به فروش استفاده می کنند، بنابراین محتوای خود را برای مطابقت بهینه کنید. اگر در حال حاضر وبلاگی برای فروشگاه خود دارید، محتوای جمعه سیاه خود را به پست های موجود خود پیوند دهید، به خصوص پست هایی که ترافیک زیادی دارند. SEO برای به دست آوردن نتایج زمان می برد، بنابراین محتوای خود را زودتر ایجاد کنید تا بتواند قبل از روز فروش در صدر SERP های گوگل قرار گیرد.

  • بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی بهترین کانال برای هدف قرار دادن مجدد مشتریان فعلی شماست. برای به دست آوردن حداکثر نتایج با بازاریابی ایمیلی، به مشترکین خود تخفیف و تبلیغات بدهید. برای انجام این کار به ابزاری نیاز دارید و  نرم افزار ایمیل مارکتینگ مکان خوبی برای شروع است. بسیاری از کانال های بازاریابی دیگر وجود دارند که باید با توجه به جایگاه کسب و کار خود آنها را جستجو کنید.

۶. ارائه تخفیف های ارجاع

برنامه های ارجاع یک استراتژی موثر برای تبلیغ فروش جمعه سیاه شما هستند. اگر به مشتریان خود محصولات شما را به شخص دیگری ارجاع دادند، تخفیف بدهید. شما می توانید از این استراتژی در کسب و کار معمولی خود استفاده کنید، اما در طول بلک فرایدی بسیار مفید است. این به شما کمک می کند تا پایگاه مشتری خود را با حداقل هزینه و تلاش رشد دهید، مشتریان تبلیغات را برای شما انجام می دهند.

۷. مطمئن شوید که فروشگاه شما آماده است

صفحات فرود کسب و کار الکترونیک شما باید هم دسکتاپ و هم سازگار با موبایل باشد و سیستم های فنی و ردیابی شما نیز باید برای فروش آماده باشند. تست هایی را اجرا کنید تا مطمئن شوید سایت شما می تواند در طول زمان فروش با افزایش ترافیک روبرو شود و می تواند به سرعت بارگذاری شود تا همه مشتریان بالقوه بتوانند به آن دسترسی داشته باشند. اگر فکر نمی کنید وب سایت شما از پس آن برآید، نرم افزار کسب و کار الکترونیک جدید را در نظر بگیرید.

جمع بندی

مردم انگیزه بالایی برای خرید در جمعه سیاه دارند، اما برای مشاهده نتایج باید یک برنامه فروش را اجرا کنید. تمام نکات ذکر شده در بالا را رعایت کنید و فراموش نکنید که فروش، درآمد و هزینه های خود را در حین فروش پیگیری کنید. این به شما کمک می کند از اشتباهات خود درس بگیرید. اگر شما می خواهید برنامه های بازاریابی و بودجه خود را برای فروش بهبود و تغییر دهید، می توانید یک مشاور یا شرکت متخصص را استخدام کنید که به شما کمک کند.

انتهای مطلب/ منبع

راهنمای اینفلوئنسر مارکتینگ در سال ۲۰۲۴

راهنمای اینفلوئنسر مارکتینگ در سال ۲۰۲۴

آمارهای مربوط به اینفلوئنسرها نشان می دهد که اینفلوئنسر مارکتینگ دیگر نمی تواند از استراتژی های شرکت شما دور بماند. اگر هنوز با اینفلوئنسرها کار نکرده اید، وقت آن رسیده است که بفهمید چگونه این نوع مشارکت می تواند نتایج بازاریابی شما را افزایش دهد. چند سالی است که اینفلوئنسرها در بازاریابی دیجیتال مورد توجه قرار گرفته اند.

به جای افراد مشهور رسانه های سنتی، برندها شروع به سپردن کمپین های خود به شخصیت های اینترنتی با مخاطبان وفادار و درگیر کردند. اکنون آمارهای مربوط به اینفلوئنسرها نشان می دهد که اینفلوئنسر مارکتینگ قبلاً بخشی از استراتژی شرکت ها شده است و فقط در حال رشد است.  با این حال، مهم است که سیر تکامل اینفلوئنسرها را دنبال کنیم تا بفهمیم چگونه می‌توانند رفتار مصرف‌کننده را شکل دهند و بهترین راه‌های ارتباط با آن‌ها را دارند.

اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟

اینفلوئنسر مارکتینگ زمانی اتفاق می‌افتد که برندها با اینفلوئنسرهای دیجیتال مشارکت می‌کنند تا تصویر خود را با شخصیت‌هایی مرتبط کنند که محصولاتشان را تأیید می‌کنند و با مصرف‌کنندگانشان ارتباط برقرار می‌کنند. این استراتژی با ظهور وبلاگ ها و شبکه های اجتماعی در عصر وب ۲.۰ ارتباط پیدا کرد و هر کسی را قادر ساخت که محتوا را در اینترنت منتشر کند. اولین تأثیرگذاران، تا آن زمان ناشناخته‌ها، در وبلاگ‌ها و وبلاگ‌ها ظاهر شدند، با محتوای معتبر و سرگرم‌کننده که مخاطب را جذب می‌کرد.

بنابراین، برندها شروع به اتخاذ استراتژی‌های جدید، مرتبط‌تر و هیجان‌انگیزتر برای مصرف‌کنندگان، جستجوی توجه و اعتماد آنها کردند . سپس آن دسته از شخصیت‌های وب که اعتباری نزد پیروان خود داشتند، شروع به ارائه راه مؤثری برای ارتباط با مصرف‌کنندگان در عصر دیجیتال کردند .بنابراین، مشارکت بین برندها و اینفلوئنسرها، اینفلوئنسر مارکتینگ و بازاری از خدمات و ابزارها را تثبیت کرد که به پیشرفت این نوع مشارکت کمک می کند.

چرا اینفلوئنسرها را برای استراتژی بازاریابی خود استخدام کنید؟

اینفلوئنسرهای دیجیتالی تولیدکنندگان محتوای وب هستند که مخاطبان درگیر و وفادار ایجاد می کنند . با استخدام اینفلوئنسرها برای استراتژی بازاریابی خود ، می‌توانید با اعتماد و تاییدی که به این مخاطبان منتقل می‌کنند، نزدیک شوید. در حالی که شناخته‌شده‌ترین اینفلوئنسرها میلیون‌ها فالوور دارند، اینفلوئنسر مارکتینگ به طور فزاینده‌ای به میکرو اینفلوئنسرها و نانو اینفلوئنسرها روی می‌آورد که به شما این امکان را می‌دهد تا دسترسی برند و تعامل را در جایگاه خود افزایش دهید. اعداد چشمگیر هستند، اما تعیین کننده نیستند. آنچه در اینفلوئنسر مارکتینگ اهمیت دارد، ارتباط اینفلوئنسرها با مخاطبان برند است.

 آنها از طریق محتوای معتبر، سبک زندگی خود را آشکار می کنند، نشان می دهند که افراد واقعی هستند و بر خلاف سلبریتی های رسانه های سنتی که از عموم مردم فاصله دارند، به دنبال کنندگان خود نزدیک می شوند.  اینفلوئنسرهای دیجیتال می توانند رفتارها و ترجیحات مخاطبان خود را شکل دهند. بنابراین، علاقه برندها این است که تصویر خود را با آن تأثیرگذاران مرتبط کنند و با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند. به این ترتیب، فالوورها به برندهایی که اینفلوئنسرها تایید می کنند نیز اعتماد می کنند.

چگونه اینفلوئنسرهای خوب را استخدام می کنید؟

اکنون باید بدانید که چگونه اینفلوئنسرهای خوب را برای کمپین های خود استخدام کنید.  بیایید به چند نکته برای ورود موفقیت آمیز برند شما به دنیای اینفلوئنسر مارکتینگ نگاه کنیم.

۱.روی تعداد فالوورها تمرکز نکنید

تعداد فالوورهای اینفلوئنسرها معمولاً توجه برندهایی را به خود جلب می کند که می خواهند از دامنه بالقوه کمپین های خود مطلع شوند.  با این حال، داشتن مخاطب زیاد به این معنی نیست که یک اینفلوئنسر نرخ تعامل و قدرت نفوذ واقعاً خوبی دارد. هنگامی که به دنبال اینفلوئنسرها در بازار هستید، مهم‌تر این است که بفهمید آیا آنها به دنبال کنندگان خود اعتماد دارند، چگونه با آنها ارتباط برقرار می‌کنند و آیا واقعاً الهام‌بخش مخاطبان خود هستند یا خیر.

۲. تأثیرگذارانی را پیدا کنید که با ارزش های برند شما همسو هستند

علاوه بر درک ارتباط اینفلوئنسرها با مخاطبان خود، ارزیابی عوامل ذهنی تری که در دسترس نیستند و تعداد تعامل نیز مهم است. به دنبال اینفلوئنسرهایی باشید که ارزش ها و اصولی با ارزش های برند شما همسو هستند. به یاد داشته باشید که وقتی با آنها شریک می شوید، تصویر آنها با برند شما مرتبط است. بنابراین، پیشینه و شهرت آنها را ارزیابی کنید تا متوجه شوید که آیا آنها با آنچه که نام تجاری شما نشان می دهد هماهنگ هستند یا خیر.

۳. تأثیرگذارانی را انتخاب کنید که برند و محصول شما را دوست دارند

ممکن است بدیهی به نظر برسد، اما توجه به این مهم است: با تأثیرگذارانی کار کنید که واقعاً برند و محصول شما را دوست دارند. مردم متوجه می شوند که یک توصیه برند واقعی است، زیرا اینفلوئنسر واقعاً آنچه را که مصرف می کند دوست داشته است.  از سوی دیگر، اگر هیچ ارتباطی با محصول وجود نداشته باشد، محتوا معتبر به نظر نمی رسد. در این سناریو، اینفلوئنسر ممکن است اعتبار خود را از دست بدهد و قادر به اعمال قدرت نفوذ خود نباشد.

۴. فراتر از حباب خود بروید

بسیاری از اینفلوئنسرها قدرت درون یک جایگاه دارند. حتی ممکن است آنها را نشناسید، هرگز نام آنها را نشنیده باشید، اما آنها پیروان وفاداری دارند که می توانند برای برند شما و خریداران بالقوه محصولات شما جالب باشند. بنابراین مراقب باشید که فقط در حباب اینترنت خود باقی نمانید. اینفلوئنسرها را از دیدگاه شخصیت خریدار خود تحلیل کنید و بفهمید کدام پروفایل برای آنها مهم است.  اسامی تاثیرگذارتر از آنچه فکر می کنید وجود دارد.

۵. شهرت اینفلوئنسرها را تحقیق کنید

اینفلوئنسر بودن دیگر یک سرگرمی نیست. برای بسیاری از مردم، این یک حرفه است و به همین دلیل، نیاز به حرفه ای بودن دارد.  اینفلوئنسرهای مطرح حتی با شرکت های رسانه ای که نماینده آنها در مذاکرات هستند کار می کنند. بنابراین، برای استخدام اینفلوئنسرهای خوب، شهرت آنها را در کمپین های گذشته بررسی کنید. دریابید که آیا آنها دستورالعمل های قرارداد را دنبال می کنند، آیا برای گفتگو و مذاکره در دسترس هستند یا اینکه آیا با برندهای دیگر مشکل داشته اند. این می تواند به شما کمک کند تا از مشکلات زیادی جلوگیری کنید.

۶. بدانید کدام کانال ها برای مخاطبان شما مهم هستند

مهم‌تر از دانستن محبوب‌ترین کانال‌ها این است که بدانید کدام کانال‌ها برای مخاطبان شما جذاب‌تر هستند. همچنین توجه داشته باشید که اینفلوئنسرها در کدام کانال ها ارتباط بیشتری دارند. برای مثال ممکن است برخی در اینستاگرام به خوبی شناخته شوند. اما اگر نیاز دارید که دسترسی خود را در توییتر افزایش دهید زیرا مخاطبان شما در آنجا هستند، باید به دنبال تأثیرگذارهای مرتبط در این شبکه اجتماعی باشید.

۷. استراتژی و بودجه مشخصی برای اینفلوئنسر مارکتینگ داشته باشید

اگر می‌خواهید در مورد اینفلوئنسر مارکتینگ جدی باشید، باید یک استراتژی و بودجه اختصاصی برای اینفلوئنسرها در استراتژی کلی برند داشته باشید. معمولاً شرکت‌ها فقط از یک اینفلوئنسر دعوت می‌کنند تا در کمپین‌های یکباره بدون ارتباط با برند و مخاطبان شرکت کنند.

 با این حال، زمانی که نام کسب و کار با یک پیشنهاد قوی که دارای یک استراتژی است، به تأثیرگذار می رسد، مشارکت بسیار مهم تر می شود .بسیاری از اوقات، این نوع مشارکت منجر به تبدیل شدن افراد تأثیرگذار به سفیران برند می شود .  اساساً آنها چهره برند می شوند و رابطه طولانی تر و عمیق تری با آن ایجاد می کنند و ارتباط عاطفی قوی تری با مصرف کنندگان ایجاد می کنند.

۸. احتمالات مختلف را در نظر بگیرید

اینفلوئنسر مارکتینگ از آن دسته از اینفلوئنسرهایی سرچشمه گرفت که تولیدکنندگان محتوا در اینترنت هستند. با این حال، مفهوم اینفلوئنسرهای دیجیتال گسترده تر شده است و در حال حاضر بسیاری از شخصیت های دیگر را شامل می شود. در سال های اخیر، انواع جدیدی از اینفلوئنسرها ظهور کرده اند و می توانند بخشی از کمپین های شما باشند.

جمع بندی

اکنون برخی از آمارهای اصلی اینفلوئنسر مارکتینگ را می‌شناسید که قدرت این استراتژی را اثبات می‌کنند و می‌دانید که چگونه اینفلوئنسرهای خوبی را برای کمپین‌های خود استخدام کنید. به خاطر داشته باشید، این بازار به طور مداوم در حال تحول است و استراتژی‌ها، کانال‌ها و پروفایل‌های جدید به طور مرتب وارد صحنه می‌شوند. بنابراین، همیشه مراقب داده ها و آمار اینفلوئنسر مارکتینگ باشید تا سیر تحول این روند را دنبال کنید.

انتهای مطلب/ منبع

روندهای بازاریابی برای سال ۲۰۲۴

روندهای بازاریابی برای سال ۲۰۲۴

با نگاهی به بازاریابی، تکامل قابل توجه است. این یک سفر متحول کننده از روزهای اولیه اینترنت تا بحث های امروزی در مورد متاورس و هوش مصنوعی بوده است. بیایید روندهای برتر سال ۲۰۲۴ را بررسی کنیم.

ظهور متاورس

متاورس هیجان و سردرگمی را در حوزه دیجیتال برانگیخته است. آن را به عنوان یک بازی ویدئویی چندنفره گسترده و بدون محدودیت، مکانی برای اتصال، کاوش و معامله در نظر بگیرید. با ارزش پیش‌بینی‌شده آن تا سال ۲۰۳۰ به ۶۷۸.۸ میلیارد دلار و بیش از ۴۰۰ میلیون کاربر، متاورس چیزی بیش از یک روند است: این یک تغییر متحول کننده در چشم‌انداز فناوری است.

برای بازاریابان، متاورس فرصت های غنی را ارائه می دهد. کمپین هایی را تصور کنید که نه تنها دیده می شوند بلکه زندگی می شوند. محصول مجازی تصویری با تجربیات لمسی یا قلمروهای برند همهجانبه برای کاوش کاربر راه اندازی می شود. متاورس کمپین‌های متناسب با رفتارهای دیجیتالی کاربران را قادر می‌سازد و جامعه‌سازی را تقویت می‌کند و وفاداری و تعامل را مانند قبل افزایش می‌دهد.

برندها می‌توانند روابط عمیق‌تر و معنادارتری با مخاطبان خود در متاورس ایجاد کنند. این فضایی است که داستان سرایی ابعاد جدیدی به خود می گیرد و برندها می توانند واقعاً زنده شوند. برای بازاریابان پیشرو که آماده قدم گذاشتن به این دنیای جدید هستند، این چیزی بیش از اتخاذ یک پلت فرم جدید است. این در مورد هدایت شارژ به عصر بعدی تعامل دیجیتال است. فراجهان فقط آینده نیست. این مرز جدیدی است که منتظر کاوش است.

رشد تبلیغات برنامه ای

در هسته خود، تبلیغات برنامه‌ای تلفیقی از فناوری و استراتژی است، جایی که نرم‌افزار کنترل فرآیند خرید آگهی را بر عهده می‌گیرد و تضمین می‌کند که تبلیغات به‌طور کارآمد و مؤثر قرار می‌گیرند. تبلیغات برنامه ای به دلیل کارایی خود متمایز است. تبلیغات سنتی، با مراحل متعدد از انتخاب فضاهای تبلیغاتی تا مکان‌های نهایی، زمان‌بر و مستعد خطا بود. تبلیغات برنامه‌ای مستقیماً با این مسائل مقابله می‌کند، خرید و قرار دادن تبلیغات را در زمان واقعی، اغلب در چند میلی ثانیه، خودکار می‌کند و ارزش را برای بازاریابان به حداکثر می‌رساند.

دقت یکی دیگر از ویژگی های تبلیغات برنامه ای است. استفاده از حجم وسیعی از داده ها به تبلیغ کنندگان اجازه می دهد تا مخاطبان خود را با دقت لیزری هدف قرار دهند. بسته به عادات مرور، اطلاعات جمعیت شناختی یا رفتار خرید قبلی، تبلیغات را می توان دقیقاً به گونه ای تنظیم کرد که با بخش های خاص کاربر طنین انداز شود. این سطح از دانه بندی قبلاً با روش های سنتی دست نیافتنی بود.

 چه برندی بخواهد یک کمپین محلی اجرا کند یا دامنه دسترسی خود را در سطح جهانی گسترش دهد، پلتفرم های برنامه نویسی می توانند بر اساس آن تنظیم و مقیاس شوند. این انعطاف‌پذیری تضمین می‌کند که برندها می‌توانند به سرعت با پویایی بازار در حال تغییر سازگار شوند. در اصل ظهور تبلیغات برنامه‌ای نشان‌دهنده عصر جدیدی برای بازاریابی دیجیتال است که در آن داده‌ها، فناوری و استراتژی همگرا می‌شوند.

پذیرش هوش مصنوعی در بازاریابی

تاثیر هوش مصنوعی دیگر یک روند زودگذر نیست، بلکه یک نیروی محوری است که صنعت بازاریابی را متحول می کند، که توسط غول های صنعتی مانند آمازون ، اسپاتیفای و ادوبی به اثبات رسیده است . این رهبران از هوش مصنوعی برای شخصی سازی بازاریابی، خودکارسازی وظایف، تولید محتوای جذاب و بهینه سازی تخصیص بودجه استفاده می کنند. نوآوری‌های هوش مصنوعی از چت‌بات‌هایی که تعاملات متناسب را ارائه می‌دهند تا تحلیل‌های پیش‌بینی‌کننده رفتار مصرف‌کننده را شامل می‌شود.

مهارت هوش مصنوعی در توانایی آن برای غربال کردن مخازن عظیم داده ها، استخراج بینش هایی است که زمانی پنهان یا تشخیص آن بیش از حد دست و پا گیر بود. با استفاده از الگوریتم های هوش مصنوعی، بازاریابان می توانند رفتارهای مشتری، ترجیحات و روندهای نوظهور را با دقت بی نظیری درک کنند. این نه تنها استراتژی های بازاریابی ما را اصلاح می کند، بلکه تضمین می کند که آنها به طور مؤثرتری با مخاطبان هدف ما طنین انداز می شوند.

علاوه بر این، بازاریابان با چالش تولید محتوای با کیفیت بالا و فوق شخصی در مقیاس برای دستیابی به مخاطبان گسترده تر و حفظ مزیت رقابتی روبرو هستند. ابزارهایی مانند ChatGPT راه حلی را ارائه می دهند که تولید محتوای سریعتر و مقرون به صرفه تر را امکان پذیر می کند. با این حال، کارایی این ابزارها به کیفیت ورودی آنها بستگی دارد. بازاریابان باید عمدی و به‌خوبی تذکرات را ارائه دهند و به‌طور استراتژیک از هوش مصنوعی برای افزایش و مقیاس‌بندی تلاش‌های محتوایی خود برای نتایج بهینه استفاده کنند.

در میان انقلاب مبتنی بر هوش مصنوعی، نگرانی ها در مورد جابجایی شغل، به ویژه در میان نویسندگان محتوا، همچنان ادامه دارد. با این حال به جای اینکه هوش مصنوعی را یک تهدید بدانیم، باید آن را به عنوان یک همکار که پتانسیل انسانی را تقویت می کند، در آغوش بگیریم. بازاریابانی که از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، عملکردها را بهبود می‌بخشند و تعاملات با مشتری را بالا می‌برند، و آنها را معنادارتر و تاثیرگذارتر از همیشه می‌کنند.

بازاریابی که در رقابت پیشرو است

به عنوان یک رشته، بازاریابی فقط در مورد ترویج محصولات یا خدمات نیست. این در مورد انتقال ارزش ها، باورها و ماهیت یک برند است. به این ترتیب، تیم های بازاریابی یک مسئولیت و فرصت منحصر به فرد برای رهبری مسئولیت در حمایت از گنجاندن دارند. تاثیر عمیق برند یک شرکت بر موفقیت آن را درک می کند. مستثنی کردن استعدادها یا ممانعت از رشد شغلی بر اساس جنسیت، نژاد، قومیت، پیشینه، یا هر عامل تبعیض‌آمیز دیگر، شرکت را از دیدگاه‌های متنوع محروم نمی‌کند. وجهه برند را خدشه دار می کند. چنین اقداماتی پیامی را در مورد ارزش های شرکت، خواه عمدی یا غیر عمدی، ارسال می کند.

جمع بندی

بنابراین بخش‌های بازاریابی باید مربی باشند. آنها باید در خط مقدم باشند، از شیوه‌های مختلف استخدام حمایت کنند، محیط‌های کاری فراگیر را تقویت کنند، و اطمینان حاصل کنند که هر کمپین در داخل و خارج، منعکس‌کننده دنیایی است که ما در آن زندگی می‌کنیم و آرزوی ایجاد آن را داریم. با این کار، برند را بالا می برند و استانداردی را برای کل سازمان و صنعت تعیین می کنند. آینده بازاریابی روشن، پویا و پر از پتانسیل است. در اینجا پذیرش این روندها و ایجاد مسیری برای نوآوری، شمول و موفقیت است.

انتهای مطلب/ منبع

ویژگی های برتر مشاوران بازاریابی B2B

ویژگی های برتر مشاوران بازاریابی B2B

ویژگی های برتر یک مشاور بازاریابی B2B چیست و چگونه می تواند به تلاش های بازاریابی یک شرکت کمک کند؟ مشاوران بازاریابی B2B و آژانس های بازاریابی موثر و قابل اعتماد ، دارایی های مهم و ارزشمند برای هر مدیر بازاریابی هستند.  این مشاوران امکان گسترش سریع و کاهش قابلیت های بازاریابی و همچنین دسترسی به استعدادهای بازاریابی سطح بالا و منحصر به فرد را به صورت کوتاه مدت و نسبتاً مقرون به صرفه فراهم می کنند. ویژگی‌هایی که بهترین مشاوران بازاریابی را از بقیه متمایز می‌کند:

۱.بهره وری

موثرترین مشاوران بازاریابی B2B بر مشتری متمرکز هستند. مشاوران بازاریابی B2B بیشتر به هدف یا نتیجه پروژه توجه دارند و نه به تعداد ساعات کارشان. رویکردی که بهترین مشاوران بازاریابی برای یک پروژه اتخاذ می‌کنند تا حد زیادی به کارایی مربوط می‌شود. مشاوران بازاریابی B2B با این نوع رویکرد با انجام کارهای بیشتر در مدت زمان مشابه نسبت به همتایان خود، خود را متمایز می کنند.

۲. تخصص

مشاورانی که خود را به عنوان متخصص در یک یا دو حوزه بازاریابی معرفی می کنند، استخدام شرکت ها برای یک پروژه و همچنین درک ارزشی که ارائه می دهند را برای مشتری آسان تر می کنند. به عنوان مثال، مشاورانی هستند که خود را به عنوان کارشناسان رسانه های اجتماعی، مدیران ارتباطات بازاریابی یا متخصصان کمپین بازاریابی قرار می دهند. اگرچه آنها در واقع می توانند در هر سه و بیشتر متخصص باشند، انتخاب یکی کلیدی است. بسیاری از مشاوران بازاریابی B2B در انجام این کار مردد هستند زیرا احساس می کنند فرصت های خود را محدود می کنند یا اینکه یک آژانس یا مشتری فکر می کند که در زمینه های دیگر مهارتی ندارد.

در واقع، برعکس است. این کمک می‌کند تا استعدادهای بازاریابی B2B را در پروژه‌هایی قرار داده شود که مشاوران وقتی با تخصص خاصی مراجعه می‌کنند، به احتمال زیاد موفق خواهند شد. علاوه بر این،  مشاوران بازاریابی B2B می‌توانند با سرمایه‌گذاری در راه‌هایی برای به روز ماندن و تعمیق تخصص خود، بیشتر مورد توجه قرار گیرند. به عنوان مثال می توان به نوشتن وبلاگ ها و مقالات برای انتشار، گذراندن دوره ها، آموزش دوره ها، یا کسب اعتبار و گواهینامه های جدید اشاره کرد.

۳. تمرکز

با تکیه بر نکته بالا، مشتریان مشاوران بازاریابی را استخدام می کنند تا نیازی خاص را برآورده کنند و تمرکز خود را بر روی یک پروژه اولویت دار قرار دهند. مؤثرترین مشاوران بازاریابی B2B از این امر آگاه هستند. آنها تمرکز خود را روی کاری که برای تکمیل آن استخدام شده‌اند، حفظ می‌کنند. یک چالش بزرگ برای هر مشاور بازاریابی B2B این است که یاد بگیرد چگونه وقتی مشتری از آنها برای کمک در کاری که خارج از محدوده تعریف شده آنها است، نه بگوید.

برای مشاوران بسیار مهم است که همیشه به یاد داشته باشند که چه کسی برای کار آنها هزینه می کند. نه گفتن به یک درخواست ممکن است ناخوشایند باشد، اما می تواند به یک فرصت نیز تبدیل شود. مشتریان همیشه از مشاوران در انجام وظیفه قدردانی می کنند. اگر ابتدا این نوع درخواست‌ها را برای مشتری پرداخت‌کننده ارائه کنید، آنها اغلب حامی خواهند بود و به شما کمک می‌کنند تا یک قرارداد جدید یا توسعه‌یافته دریافت کنید که این کار اضافی را بدون تأثیرگذاری بر پروژه فعلی شما تأمین می‌کند.

  • پاسخگویی: پاسخ سریع به ایمیل ها و تماس های تلفنی، در دسترس بودن برای جلسات
  • به موقع بودن: به موقع برای جلسات، ایجاد گزارش وضعیت، فاکتور طبق توافق
  • توجه به جزئیات: قبل از ارسال کار به مشتری برای بررسی، اشتباهات تایپی و خطاها را بگیرید و اصلاح کنید
  • آمادگی: در مورد کسب و کار مشتری تحقیق کنید، برنامه ها و ابزارهایی را که مشتری استفاده می کند یاد بگیرید، از نام های صحیح محصول، کلمات اختصاری و غیره استفاده کنید.

انتهای مطلب/ منبع

همیشه حق با مشتری نیست

همیشه حق با مشتری نیست

خدمات مشتری، رویکردی است که در عرصه تجارت به‌کاررفته و نشان می‌دهد که ایده مشتری مداری به‌سادگی اشتباه قلمداد شده و بد تعبیر می‌شود. یک برند با فراهم نمودن خدمات عالی برای همه مشتریان، هزینه فرصت زیادی را متحمل خواهد شد. وقتی شما سعی می‌کنید رفتار خوبی با همه مشتریان، داشته باشید، ریسک کرده و ممکن است مشتریان وفادارتان را از دست بدهید. به‌علاوه بدون اینکه نظر شخصی خود را دخیل نماییم باید بگوییم که گاهی برند الهام‌بخش احترام به افراد نیست.

برای مثال می‌توانیم بگوییم: من دوست ندارم این محصول را بخرم. سؤال این است چه طور رابطه با مشتری، نتایج عالی به همراه خواهد داشت؟ تبلیغات صنعت باب گارفیلد و داگ لوی نشان می‌دهد: تجارتی که با هزینه کردن دیدگاه اصلی خود در مقابل مشتریانش خود را کوچک می‌سازد و شأن خود را از دست می‌دهد. احترامی نشان نمی‌دهد و احترامی نمی‌بیند. در مقابل مدیران برندهای بزرگ وجود دارند که تنها بر روی مشتریان اصلی و وفادار خود تمرکز می‌کنند. آن‌ها اساساً تمرکز خود را بر روی این زمینه معطوف کرده و مشتریان ایده آلشان را دنبال می‌نمایند.

برای مثال، بدون توجه به فروش، لولولمون افرادی که به دنبال تخفیف هستند را از مغازه‌هایش دور نگاه می‌دارد. تریدر جوز هیچ کوپن یا کارت خریدی را ارائه نمی‌دهد، بنابراین افراد با سرعت بیشتری از صف پرداخت وجه خارج می‌شوند. ازنظر برندهای بزرگ و معتبر، همیشه حق با مشتری نیست. تنها حق با مشتریان معتبر و وفادار است. مدیر شرکت وول فودز بدین نتیجه رسید که مشتریان باقیمانده مشتریان خاص برند بودند، زیرا تجربه‌خوبی از برند داشته و از مغازه‌هایشان خرید می‌کردند.

آن‌ها به ارزش شرکت واقف بوده و آن را تحسین می‌کردند. راب اظهار داشت: این مسئله بسیار مثبت است. او شرح داد که شرکت به‌خوبی این مسئله را درک کرده و می‌داند که باید تمرکزش را تنها بر روی این دسته از مشتریان معطوف نماید؛ بنابراین، او اظهار داشت: ما باید به‌جای دنبال کردن سایر مشتریان به مشتریان وفادار خود توجه نماییم. در غیر این صورت هر شب نیمی از مشتریانمان را از دست خواهیم داد. گاهی ممکن است این امر به‌آرامی و در درازمدت صورت گیرد. اکنون می‌توان اطمینان حاصل کرد که ما به‌طور مطلوب و متفکرانه عمل می‌نماییم.

در مثال صنایع غذایی وول فودز، به‌سادگی می‌توان مشاهده کرد که هدف‌گذاری تنها یک روش برای کسب بازده و سود نیست. هدف‌گذاری روشی است که موجب تقویت ارزش ویژه برند، شناسایی امکانات استراتژیک و تعیین تمرکز عملیاتی می‌شود. هدف‌گذاری می‌تواند محرک نخست حاشیه‌های سود باشد.

تحقیق انجام‌شده در سال ۲۰۱۱ بیانگر آن است که حتی اگر ۵۰% از مدیران مارکتینگ هدف‌گذاری خوبی را در استراتژی فعلی خود انجام داده باشند، بیش از ۷۵% از آن‌ها باور ندارند که بتوانند آن‌ها را به‌خوبی به اجرا بگذارند. نویسندگان این تحقیق می‌گویند: ساخت یک برند هرگز به این اندازه چالش‌برانگیز نبوده است. گسترش و تکه‌تکه شدن کانال‌ها، روابط با مشتری را به هدف در حال حرکت تبدیل کرده‌اند. این مورد حاکی از آن است که این موضوع مهم می‌باشد؛ زیرا شما باید روابط با مشتریان را مشخص نمایید و تعیین کنید که می‌خواهید با کدام دسته از مشتریان ارتباط برقرار کنید.

پیتر فادر، پروفسور وارتون و نویسنده کتاب مشتری مداری: تمرکز بر مشتریان مناسب برای کسب مزیت استراتژیک، بیان می‌کند که این امر بین برندهایی همچون نوردستروم که خدمات برتر خود را به همه افراد ارائه می‌کنند و برندهایی که مشتری مداری را به‌عنوان یک عمل هدف‌دار انتخاب می‌کنند، تمایز ایجاد می‌کند. طبق گفته فادر، مشتری مداری بیان می‌کند که ما باید به دنبال مشتریان خاص خود باشیم. آن‌ها را بیابیم و بهترین خدمات و محصولاتمان را در اختیارشان قرار دهیم و در مورد سایر مشتریان خرسند باشیم که توانسته‌ایم تعاملی هرچند کوچک با آن‌ها داشته باشیم. ما قصد داریم استراتژی خودمان را اتخاذ نماییم نه همه مشتریان را. در برآورد فادر، اگر غیرازاین باشد، شرکت هزینه فرصت سنگینی را متحمل خواهد شد.

انتهای مطلب/