تفاوت مشاوره کسب و کار و مشاوره مدیریت چیست؟

by علیرضا روهنده | فروردین 1, 1402 | مدیریت, مشاوره

مشاوره کسب و کار یک گزینه محبوب برای مشاغل است تا بتوانند از تخصص کوتاه‌مدت در یک زمینه خاص استفاده کنند، بدون اینکه بخواهند تعهد یک کارمند اضافی را به عهده بگیرند. مشاوره راهی مقرون‌به‌صرفه برای بهره‌مندی از تخصص سطح بالا باقیمت رقابتی ارائه می‌دهد. انعطاف‌پذیر و همه‌کاره، مهم نیست که موضوع از چه قرار است، یک مشاور می‌تواند به‌طور مکرر فردی باشد که راه‌حل پیدا کند.

یک سؤال متداول که مشتریان هنگام در نظر گرفتن استخدام مشاوره دارند این است که مشاوره کسب و کار یا مشاوره مدیریت را انتخاب کنند. اگرچه شباهت‌ها و همپوشانی‌هایی بین این دو نقش وجود دارد، اما آنها متفاوت هستند.

اگرچه برخی از افراد از اصطلاحات “مشاغل تجاری ” و “مشاوره مدیریت ” به‌طور متناوب استفاده می‌کنند، اما مشاغل تجاری به فرایندهای کسب و کار (که ممکن است شامل تولید، منابع انسانی، امور مالی یا نگهداری ساختمان‌ها باشد) مربوط می‌شود، درحالی‌که مشاوره مدیریت به افراد و بخش‌های کمتر قابل‌اندازه‌گیری کسب‌وکار (به‌عنوان‌مثال، فرهنگ، چشم‌انداز، اهداف استراتژیک، ایجاد تغییرات، برنامه‌ریزی آینده، مدیریت توسعه و رشد) ارتباط پیدا می‌کند.

برخی از ویژگی‌های کلیدی مشاوره کسب و کار عبارت‌اند از:

مشاوره کسب و کار اغلب در مراحل اولیه راه‌اندازی یک کسب‌وکار یا زمانی که دوره‌ای از رشد برنامه‌ریزی‌شده است استفاده می‌شود. یک مشاور تجاری می‌تواند اطمینان حاصل کند که فرایندهای درستی وجود دارد تا شرکت بتواند به‌طور مؤثر، قانونی و سازمان‌دهی شده کار کند. هنگامی‌که رشد در حال وقوع است، یک مشاور تجاری می‌تواند به سازمان در توسعه ظرفیت موردنیاز برای ارائه مؤثر آن کمک کند.

مشاورانی که مشاوره کسب و کار ارائه می‌دهند اغلب دارای تخصص خاصی در سطح عملیاتی و همچنین درجه قابل‌توجهی از دانش فنی هستند. این بدان معناست که کمک‌هایی که آنها ارائه می‌دهند متناسب با نیازهای هر کسب‌ و کار است.

مشاوران کسب و کار می‌توانند یک ارزیابی عینی از سیستم‌های فعلی ارائه دهند، سپس راه‌هایی را برای بهبود آنها پیشنهاد کنند، اغلب بدون هزینه بیشتری. اگر به فردی احتیاج دارید که رعایت بهداشت و ایمنی شمارا بررسی کند، لازم است اطمینان حاصل کنید که سیستم‌های شما قادر به مدیریت صحیح حفاظت از داده‌ها هستند یا بازاریابی شما تا آنجا که ممکن است خوب است، یک مشاور تجاری می‌تواند این امر را محقق کند.

مشاوران کسب و کار همچنین ممکن است تمایل داشته باشند با صاحبان مشاغل کار کنند تا مدیران ارشد. آنها یک دید وسیع و آگاهانه از بازار و متغیرهای خارجی به دست می‌آورند که آنها را قادر می‌سازد تا به صاحبان توصیه کنند که بیشترین سود را در چه جهتی ممکن است به دست آورد.

مشاوره دهی در امر مدیریت

مشاوران مدیریت اغلب با تیم مدیریت ارشد همکاری می‌کنند و به آنها کمک می‌کند تا آینده سازمان را برنامه‌ریزی کرده و چگونگی حفظ ارزش‌های اصلی را علیرغم گسترش و تغییر، بیاموزند. غالباً یک عنصر برنامه‌ریزی استراتژیک قابل‌توجه در کار مشاوران مدیریت وجود دارد. آنها ممکن است در تدوین استراتژی در سطح شرکتی یا ایجاد یک استراتژی برای تحویل یک پروژه خاص کمک کنند.

برخی از ویژگی‌های کلیدی مشاوران مدیریت عبارت‌اند از:

آنها اغلب نقش مهمی در مدیریت ریسک ایفا می‌کنند. درحالی‌که نیاز به کاهش ریسک در سطح عملیاتی وجود دارد، مشاوران مدیریت تمایل دارند تمرکز خود را بر خطرات احتمالی یک کسب‌وکار در سطح شرکت بگذارند. آنها به مدیران ارشد در شناسایی و مدیریت ریسک کمک می‌کنند و به تجهیز کسب‌وکار با انعطاف‌پذیری موردنیاز برای بقا کمک می‌کنند.

این مشاوران اغلب در طول مدت حضور خود در یک سازمان دارای نقش آموزش و یا مربیگری هستند. این ممکن است شامل کار با مدیران فردی یا کل تیم‌های محل کار باشد. به‌ویژه هنگامی‌که یک سازمان در تلاش است تا فرهنگ یا شیوه کار جدیدی را وارد کند، مشاوران مدیریت اغلب برنامه آموزشی مناسب را برای اطمینان از اینکه همه در یک صفحه قرار می‌گیرند، تسهیل می‌کنند.

اگرچه این امر مطلق نیست، مشاوران مدیریت تمایل دارند با سازمان‌های بزرگ‌تر کار کنند. این معمولاً به این دلیل است که هدایت یک شرکت بزرگ‌تر یک کار پیچیده‌تر و چندوجهی است تا مدیریت یک تجارت کوچک. همچنین ممکن است سازمان‌های بزرگ‌تر احساس کنند که برای تعبیه سیستمها و فرایندهای جدید به کمک بیشتری نیاز دارند. این‌ها ممکن است به سرمایه‌گذاری قابل‌توجهی نیاز داشته باشند، بنابراین اطمینان از این‌که برای هدف مناسب هستند در اولویت است!

اگرچه تفاوت‌هایی بین مشاوره کسب و کار و مشاوره مدیریت وجود دارد، اما این امکان وجود دارد که یک کسب‌ و کار در کار موردنیاز خود به عناصر هر دو نقش نیاز داشته باشد.

انتهای مطلب/

مشاور مدیریتی

by علیرضا روهنده | آبان 28, 1401 | مدیریت, مشاوره

مشاوران مدیریت به سازمان ها در حل مسائل، ایجاد ارزش، به حداکثر رساندن رشد و بهبود عملکرد کسب و کار کمک می کنند. آنها از مهارت های تجاری خود برای ارائه مشاوره و تخصص عینی استفاده می کنند و به سازمان کمک می کنند تا هر گونه مهارت تخصصی را که ممکن است فاقد آن باشد توسعه دهد .شما در درجه اول به استراتژی، ساختار، مدیریت و عملیات یک شرکت می پردازید. نقش شما شناسایی گزینه ها برای سازمان و پیشنهاد توصیه هایی برای تغییر و همچنین مشاوره در مورد منابع اضافی برای اجرای راه حل ها است . انواع کار می تواند شامل موارد زیر باشد:

• استراتژی کسب و کار
• کسب و کار الکترونیکی
• کنترل های مالی و مدیریتی
• منابع انسانی
• فناوری اطلاعات
• بازار یابی
• مدیریت زنجیره تامین

شرکت‌های مشاوره از شرکت‌هایی که راه‌حل‌های نهایی را ارائه می‌دهند تا شرکت‌های کوچک‌تر یا تخصصی‌تر که تخصص و مهارت‌های تخصصی در زمینه‌های صنعتی خاص ارائه می‌دهند، متفاوت است.

مسئولیت ها
• به عنوان یک مشاور مدیریت، شما باید:
• انجام تحقیق و جمع آوری داده ها برای درک سازمان
• انجام تجزیه و تحلیل
• با کارمندان مشتری، تیم مدیریت و سایر ذینفعان مصاحبه کنید
• گروه های متمرکز را اجرا کنید و کارگاه های آموزشی را تسهیل کنید
• تهیه پیشنهادات و ارائه های تجاری
• شناسایی مسائل و تشکیل فرضیه ها و راه حل ها
• ارائه یافته ها و توصیه ها به مشتریان
• توصیه ها یا راه حل ها را اجرا کنید و اطمینان حاصل کنید که مشتری کمک های لازم را برای انجام همه آن ها دریافت می کند
• مدیریت پروژه ها و برنامه ها
• افراد درون تیم از جمله تحلیلگران را رهبری و مدیریت کنید
• با مشتری ارتباط برقرار کنید تا آنها را از پیشرفت در جریان قرار دهید و تصمیمات مربوطه را اتخاذ کنید.

حقوق
مشاوران کوچکتر ممکن است، سطوح پایین تری از دستمزد را ارائه دهند و حقوق ها بسته به محل، نوع و اندازه مشاوره بسیار متفاوت است. پس از تجربه قابل توجه، مشاوران مدیریت می توانند به صورت مشاوره ای کار کنند و نرخ روز یا هزینه پروژه قابل توجهی را دریافت کنند. سایر مزایای ممکن است شامل کمک هزینه خودرو، بیمه درمانی خصوصی، طرح های بازنشستگی، بیمه عمر، سالن های ورزشی در محل، کوپن های مراقبت از کودکان و وام بلیط فصل بدون بهره باشد.

ساعات کاری
کار مشاوره می تواند سخت باشد و شامل ساعات طولانی فراتر از ۹ صبح تا ۵ بعدازظهر است، با کار اضافی باید برای پروژه های بزرگ و برای رعایت ضرب الاجل ها انجام شود. با این حال، ساعات کاری شما به شرکت و نوع پروژه بستگی دارد. شرکت ها با ارائه مزایای مناسب برای خانواده، به عنوان مثال، کار منعطف، کار پاره وقت، کار در خانه و افزایش مرخصی زایمان و پدری، توجه فزاینده ای به تعادل کار و زندگی می کنند. برخی از آنها وقفه های شغلی یا استخدام در نقش های دیگر یا خارج از شرکت را تشویق می کنند. کار آزاد نیز با تجربه قابل توجه و تماس های خوب امکان پذیر است.

انتظار چه چیزی
• مشاوره مستلزم سطح بالایی از مسئولیت و فشار است. ممکن است کمی استرس وجود داشته باشد، زیرا اهداف سخت و ضرب‌الاجل‌های سختی برای رسیدن به آنها وجود خواهد داشت.
• مشاوران می توانند زمان قابل توجهی را صرف سفر بین سایت های مشتری در بریتانیا کنند. از آنجایی که آنها باید در دفاتر مشتریان مستقر شوند، اگر سایت محلی نباشد، ممکن است زمان زیادی دور از خانه لازم باشد.
• کار را می توان در سطح بین المللی انجام داد و بسیاری از سازمان های مشتری دارای دفاتری در خارج از کشور هستند. این می تواند فرصت هایی برای سفر و کار در خارج از کشور فراهم کند.
• شرکت های مشاوره تعهد قوی به تنوع دارند. ابتکاراتی مانند جذب هدفمند فارغ التحصیلان، مشاوره داخلی و شبکه های تنوع برای حمایت از افرادی از گروه های کم نمایندگی ایجاد شده است.
• خوداشتغالی یک گزینه پس از گذراندن مدت طولانی در یک موقعیت معمولی، شرکتی و حقوق بگیر و کسب دانش قابل توجهی از بازار و یا صنعت است.

صلاحیت ها
مشاوره مدیریت برای فارغ التحصیلان هر رشته ای آزاد است، اما مدرکی که ماهیت عددی یا تحلیلی دارد می تواند برای برخی از شرکت ها مزیت باشد. به طور خاص، موضوعات زیر مفید هستند:
• کسب و کار
• اقتصاد
• مهندسی
• دارایی، مالیه، سرمایه گذاری
• ریاضیات
• علوم پایه.

همچنین اگر مدرکی مرتبط با صنعتی که می خواهید در آن کار کنید، مانند بانکداری، مراقبت های بهداشتی یا مهندسی داشته باشید، ممکن است کمک کننده باشد. ۲:۱ در سطح مدرک یا معادل آن مورد نیاز است، به ویژه برای هر طرح آموزشی فارغ التحصیلی. برخی از تجربیات تجاری نیز ممکن است به درخواست شما کمک کند.

برای حرفه مشاوره نیازی به مدرک تحصیلات تکمیلی ندارید، با این حال می تواند برای کار مفید باشد. به طور خاص، کارشناسی ارشد در مدیریت بازرگانی (MBA) توسط برخی از کارفرمایان ارزشمند است، اما به هیچ وجه ضروری نیست. داشتن مدرک کارشناسی ارشد یا دکترا ممکن است به شما اجازه دهد تا در سطح بالاتری وارد این حرفه شوید. دوره های MBA را جستجو کنید.

بسیاری از مشاوران با پیشینه تجربه تجاری و در برخی موارد صلاحیت حرفه ای مرتبط با یک صنعت خاص وارد این حرفه می شوند. با این حال، برخی از شرکت ها، به ویژه شرکت های بزرگتر، فارغ التحصیلان جدید را برای ورود به طرح های آموزشی خود می گیرند. رقابت بسیار شدید با استانداردها و الزامات ورود بالا است.

برخی از شرکت های مشاوره چندین دوره مصاحبه و مراکز ارزیابی دارند که داوطلبان باید از آنها عبور کنند. اگر می‌خواهید بلافاصله بعد از دانشگاه وارد کار مشاوره شوید، باید از ابتدای سال آخر خود برای موقعیت‌های شغلی درخواست دهید و سعی کنید تجربه مرتبطی را ایجاد کنید. با عضویت در موسسه مشاوره (CMI) تعهد خود را به این حرفه به کارفرمایان نشان دهید . به روز نگه داشتن اخبار صنعت از طریق سازمان هایی مانند انجمن مشاوران مدیریت (MCA) نیز به تقویت برنامه های شما کمک می کند.

مهارت ها
شما باید نشان دهید:
• توانایی کار به عنوان بخشی از یک تیم
• مهارت های بین فردی و ارتباطی، چه شفاهی و چه کتبی
• خلاقیت و نوآوری
• توانایی حل مسئله و برنامه ریزی استراتژیک
• مهارت های تحلیلی
• انعطاف پذیری
• توانایی مقابله با فشار و چالش ها
• آگاهی تجاری و درک محیط های تجاری.

تجربه کاری
کارفرمایان اغلب به تجربه و مهارت ها به اندازه صلاحیت ها اهمیت می دهند، بنابراین کسب تجربه کاری مرتبط قبل از ورود به این حرفه مفید است. علاوه بر کار پاره وقت یا داوطلبانه، این می تواند شامل فعالیت های فوق برنامه مانند عضویت در باشگاه، ورزش تیمی، یا کار اجتماعی باشد که شامل مهارت های تیم سازی، دانش تجاری یا مالی و مهارت های سازمانی است.

کارفرمایان
شرکت های مشاوره مدیریت کارفرمایان اصلی هستند. اینها را می توان به حوزه های زیر تقسیم کرد:
• ژنرالیست ها شرکت های بزرگتری مانند Deloitte، EY، KPMG، PwC و Accenture هستند. آنها طیف وسیعی از خدمات از مشاوره استراتژی و منابع انسانی، فناوری اطلاعات و برون سپاری را به صورت جهانی ارائه می دهند.
• مشاوران استراتژی مشاوره استراتژیک را به شرکت ها بر اساس پروژه به پروژه ارائه می دهند، مانند ورود به بازار جدید، برنامه ریزی بلندمدت و منطقی سازی کالاها و خدمات.
• مشاوران منابع انسانی مشاوره تخصصی HR ارائه می دهند، به عنوان مثال در بازسازی سازمانی، استعدادها و استراتژی های پاداش.
• شرکت های مشاوره فناوری اطلاعات مشاوره تخصصی فناوری اطلاعات مانند تعریف نیازهای اطلاعاتی، تجزیه و تحلیل و طراحی سیستم ها و همچنین مشاوره برنامه های کاربردی را ارائه می دهند.
• مشاوران مالی مشاوره تخصصی از جمله نصب سیستم های کنترل بودجه، برنامه ریزی سود و بودجه بندی سرمایه و درآمد ارائه می دهند.
• مشاوران برون سپاری ، برون سپاری پروژه هایی مانند فناوری اطلاعات، امور مالی و منابع انسانی را مدیریت می کنند.
• شرکت‌های تخصصی اغلب توسط مشاورانی راه‌اندازی می‌شوند که شرکت‌های بزرگ‌تر را ترک می‌کنند تا مشاوران خود را در یک بخش خاص یا خدمات تخصصی راه‌اندازی کنند.
مشاوران در طیف وسیعی از صنایع و بخش ها فعالیت می کنند، از جمله:
• موسسات خیریه و آموزشی
• خدمات مالی
• مراقبت های بهداشتی
• مهمان نوازی و اوقات فراغت
• تولید
• رسانه و مخابرات
• بخش دولتی و دولت
• خرده فروشی
• خدمات رفاهی.

توسعه حرفه ای
نوع آموزش ارائه شده می تواند به نوع شرکت مشاوره و اندازه آن بستگی داشته باشد. شرکت‌های بزرگ معمولاً دارای یک برنامه آموزشی ساختاریافته با فرآیند مقدماتی دقیق هستند که نمای کلی سازمان، ساختار و نقش‌های خاص را پوشش می‌دهد. شما معمولاً تحت راهنمایی یک مشاور با تجربه خواهید بود. در شرکت‌های کوچک‌تر، بسیاری از آموزش‌ها ممکن است در حین کار انجام شود، و از شما انتظار می‌رود که در حین پیش‌روی کارها را انتخاب کنید.

مدارک تحصیلات تکمیلی مرتبط با مشاوران مدیریت نیز موجود است و به طور بالقوه می تواند در حین کار با حمایت کارفرمای شما اخذ شود. MBA نزد مشاوران مدیریت محبوب است، اما سایر برنامه های کارشناسی ارشد در موضوعات تجاری مرتبط در دسترس هستند.

چشم انداز شغلی
به عنوان یک فارغ التحصیل جدید، معمولاً حرفه مشاوره مدیریت خود را در نقش تحلیلگر آغاز می کنید، که عمدتاً تحقیقات، جمع آوری داده ها و تجزیه و تحلیل را انجام می دهد. هنگامی که کمی تجربه به دست آوردید، به سمت نقش مشاوره کامل خواهید رفت.

از اینجا معمولاً به سطح مشاور ارشد یا مدیر پیشرفت خواهید کرد و این معمولاً در عرض حدود سه سال به دست می آید. در این سطح شما تیم ها را رهبری می کنید و راه حل ها و پروژه ها را طراحی و توسعه می دهید. همچنین می‌توان نقش‌های مدیریت پروژه را به عهده گرفت، شاید در یک صنعت خاص تخصص داشته باشد تا در آن زمینه متخصص شود.

هنگامی که به سطح مشاور یا مدیر ارشد رسیدید، می توانید شریک یا مدیر شرکتی شوید که در آن مسئولیت ایجاد تجارت جدید، توسعه روابط با مشتری و نظارت بر رشد استراتژیک شرکت را بر عهده خواهید داشت.

انتهای مطلب/

راهکارهای مدیریت توسعه‌ کسب و کار

by علیرضا روهنده | اردیبهشت 25, 1397 | مدیریت, بازاریابی

کسب و کارها نیازمند اتخاذ تدابیر و اصول متمایزی در راهبری کسب و کار خود هستند تا بتوانند قدرت رقابتی خود را در بازارهای موجود در دهکده جهانی حفظ کنند؛ این نیاز برای کسب و کارهای نوپا و مبتنی بر ایده بیش‌ازپیش احساس می‌شود. در دنیای امروزی روند توسعه‌ کسب و کار دائماً در حال تغییر است و شاهد این هستیم که شرکت‌ها در رابطه با رشد و موفقیتشان به طرز قابل‌توجهی متحول شده‌اند و همیشه راه‌های جدیدی می‌یابند تا از ابزار و فناوری‌های موجود بیشترین بهره را ببرند. در ادامه هفت نفر از انجمن توسعه‌ کسب و کار فوربز (Forbes)، روندها و رویکردهای مختلفی را بررسی می‌کنند که همه‌ مدیران توسعه‌ کسب و کار باید آن‌ها را دنبال کرده تا از موفقیت کار پرمخاطره‌شان مطمئن شوند؛

تعامل با مشتری به‌طور متناسب و واقعی: جین‌کیم از شرکت CircleCI: در حال حاضر بازارها به‌قدری پرهیاهو هستند که متمایز کردن محصولتان از سایر محصولات کار بسیار دشواری‌ است چه برسد به رقابت با دیگران؛ هنوز توسعه‌ کسب و کار سفارشی و بازاریابی مبتنی بر مشتری کارهایی کلیدی هستند اما تعامل با مشتریان بالقوه باید متناسب، به‌موقع و واقعی باشد تا به نتیجه برسد.

۲. تجربه شخصی: لیزا باکس از شرکت WP Engine: هر کسب و کاری منحصربه‌فرد است و نیازهای ویژه‌ خودش را دارد؛ اولویت‌ها و تجارب شخصی تا حد زیادی روی نحوه‌ شکل‌گیری روابط ما در آینده تأثیر می‌گذارد.

۳. حضور برنامه‌ریزی‌شده در شبکه‌های مجازی: کالین مک‌اینتوش از شرکت Revolar: ممکن است در سال ۲۰۱۷ این مسئله بدیهی به نظر برسد اما هنوز بسیاری از برندها نمی‌دانند چه طور باید حضورشان را در شبکه‌های مجازی مدیریت کنند؛ یکی از نمونه‌های بارز این مسئله، آن است که بیشتر شرکت‌ها به‌شدت روی توییتر تمرکز دارند (تقریباً ۲۰۰ میلیون بازدید روزانه و حدود ۶۳۰ میلیون بازدید از صفحات) اما ممکن است اصلاً ردیت (Reddit) را نشناسند (حدود ۱۹۰ میلیون بازدید روزانه و تقریباً دو میلیون بازدید از صفحات)

یکپارچه‌سازی یا ادغام با شرکای استراتژیک: برندون لیتل از شرکت Leadpages: اگر از زاویه نرم‌افزار SaaS به این مسئله بپردازیم، باید گفت اگر هنوز به ادغام فکر نکرده‌اید باید بدانید تبدیل کردن ادغام به یکی از اولین اولویت‌هایتان، جهت آمادگی شرکت شما برای سال پیش رو و در آینده یکی از اقدامات ضروری خواهد بود؛ ادغام با شرکای استراتژیک نه‌تنها راه شما را برای نوآوری محصول باز می‌کند بلکه فرصت‌هایی برای توسعه‌ بازار، گسترش و دسترسی ایجاد کرده و آن‌ها را بهبود می‌بخشد.

ادغام به‌عنوان استراتژی جذب مشتری: کدی جونز از شرکت Zapier: اگر در صنعت نرم‌افزار مشغول به کار هستید، باید ارزش ادغام را به‌عنوان یک استراتژی جذب مشتری دوباره ارزیابی کنید؛ کسب و کارهای متعددی زمان و انرژی قابل توجهی را صرف ایجاد همکاری برای ادغام با شرکت‌های دیگر می‌کنند که نهایتاً با شکست مواجه می‌شوند.

افزایش اکتساب یا خرید شرکت‌های دیگر: بی‌جی کیتو از شرکت Digital Surgeons: آنچه قبلاً نتیجه داده است، سال آینده، ماه بعد یا حتی هفته‌ دیگر نتیجه نمی‌دهد؛ در بازاری با این شدت تغییر، اگر شرکتی از وضعیت خود خرسند باشد، کارش به انتها می‌رسد؛ توسعه‌ روندهای اکتساب، به شرکت‌هایی که قبلاً حیطه‌ محدودی داشتند کمک می‌کند تا بتوانند طیف گسترده‌تری از خدمات را ارائه دهند. در آینده، اگر بخواهید پشت میز بنشینید به کاری بیش از گردگیری کاغذهای یادداشت قدیمی Rolodex نیاز دارید.

سطح بالاتری از بلوغ: اندرو بارنت از شرکت Verodin: عصر طلایی امنیت سایبری رو به پایان است؛ در حال ورود به دوره‌ای هستیم که به سطح بالاتری از بلوغ نیاز است و افراد بیشتری مجبور می‌شوند لباس‌های غیررسمی‌شان را با کت‌وشلوار عوض کنند؛ توسعه‌دهندگان کسب و کار این مسئله را پیش می‌برند چون از ما انتظار می‌رود سرمایه‌گذاران، شرکا و مشتریانی را جذب و حفظ کنیم که از نحوه‌ انجام کسب و کار توقع به خصوصی دارند. وقت آن رسیده که بزرگ شویم.

انتهای مطلب/