ظهور بازاریابی مکالمه ای

ظهور بازاریابی مکالمه ای

ما درعصر رضایت آنی زندگی می کنیم. با ظهور گوشی‌های هوشمند و اپلیکیشن‌های پیام‌رسان، مشتریان انتظار دارند فوراً و تنها با چند ضربه یا کلیک به آنچه می‌خواهند برسند. این تغییردررفتار مصرف کننده مستلزم آن است که برندها تعاملات سریع، شخصی و متنی را برای جلب رضایت و وفاداری مشتری ارائه دهند. با استفاده از ربات‌های چت، برنامه‌های پیام‌رسان و دستیارهای صوتی برای ارائه مکالمات فردی که کمتر شبیه بازاریابی سنتی و بیشتر شبیه یک چت دوستانه با یک مشاور مورد اعتماد است، وارد بازاریابی مکالمه شوید.

درک بازاریابی مکالمه ای

بازاریابی مکالمه از رابط های مکالمه ای مانند ربات های چت، برنامه های پیام رسانی و دستیارهای صوتی برای ارائه تجربیات برند سفارشی شده و آگاه به زمینه در زمان واقعی استفاده می کند. هدف این است که مشتریان را به روشی طبیعی و مبتنی بر گفت‌وگو درگیر کنیم که مکالمات انسان به انسان را تقلید کند. عناصر کلیدی بازاریابی محاوره ای عبارتند از:

  • مکالمات خودکار با هوش مصنوعی، پردازش زبان طبیعی و یادگیری ماشین. این امکان دیالوگ های طبیعی و روان را فراهم می کند.
  • شخصی سازی در مقیاس ربات‌های چت می‌توانند با نام از مشتریان استقبال کنند، اولویت‌ها و زمینه‌ها را به خاطر بسپارند و تعاملات را بر این اساس تنظیم کنند.
  • دسترسی فوری، رابط‌های مکالمه در دسترس بودن ۲۴ ساعته و تعامل لحظه‌ای کوچک را ارائه می‌کنند.
  • تجربیات یکپارچه در سراسر دستگاه ها. کانال‌های پیام‌رسانی به مکالمه‌های مداوم بین گوشی‌های هوشمند، رایانه‌ها، دستگاه‌های IoT و موارد دیگر اجازه می‌دهند.
  • یکپارچه سازی رسانه های غنی ربات‌های چت می‌توانند تصاویر، ویدیوها، کلیپ‌های صوتی و سایر رسانه‌های چندرسانه‌ای را در مکالمات به اشتراک بگذارند.

ظهور اپلیکیشن های پیام رسان

محرک اصلی رشد بازاریابی مکالمه ای، محبوبیت انفجاری برنامه های پیام رسانی مانند واتس اپ، فیس بوک مسنجر، وی چت و دیگران است. این پلتفرم‌ها به‌سرعت جایگزین پیامک‌ها و تماس‌های تلفنی به‌عنوان روش ارتباطی غالب برای میلیاردها مصرف‌کننده در سراسر جهان هستند. استقبال گسترده مصرف کنندگان از برنامه های پیام رسانی را می توان به سادگی، راحتی و تطبیق پذیری آنها به عنوان کانال های ارتباطی نسبت داد. پلت‌فرم‌های پیام‌رسانی با ماهیت همه‌جانبه و بلادرنگ خود، زمینه مناسبی را برای تجربیات مکالمه فراهم می‌کنند که به برندها اجازه می‌دهد مخاطبان را به روش‌های انسانی‌تر و شخصی‌تر درگیر کنند.

تعامل گفتگوی قدرتمند چت بات ها

هسته اصلی بسیاری از ابتکارات بازاریابی مکالمه ای، چت بات ها هستند، برنامه های نرم افزاری که برای شبیه سازی مکالمه انسانی با استفاده از پردازش زبان طبیعی طراحی شده اند. چت بات ها به برندها امکان می دهند مکالمات را در مقیاس خودکارانجام دهند و پشتیبانی و تعامل ۲۴ ساعته را ارائه دهند. در اینجا برخی از روش هایی که چت بات ها بازاریابی دیجیتال و تجربه مشتری را تغییر می دهند آورده شده است:

  • کسب و کارمکالمه: چت ربات ها از طریق رابط های مکالمه، تجربه خرید بدون اصطکاک را ارائه می دهند.
  • شخصی سازی بیش از حد:NLP پیشرفته به ربات های چت اجازه می دهد تا زمینه را درک کنند و تعاملات را برای مشتریان خاص تنظیم کنند. چت بات ها می توانند کاربران شناخته شده را با پیام ها و توصیه های شخصی درگیر کنند.
  • پشتیبانی فوری مشتری: برندها از چت ربات ها برای ارائه خدمات همیشه فعال به مشتریان استفاده می کنند.
  • نسل پیشرو: چت ربات ها شروع گفتگوهای فروش را در زمان خود برای مشتریان بالقوه آسان می کنند.
  • تحقیقات بازار: برندها به جای تکیه بر نظرسنجی ها و گروه های متمرکز، از چت بات ها برای جمع آوری بازخورد مشتریان بر اساس تقاضا از طریق رابط های مکالمه استفاده می کنند.
  • پشتیبانی از کارمندان: چت ربات های منابع انسانی با رزرو جلسات و مدیریت تقویم ها، پشتیبانی منابع انسانی را ارائه می دهند و بهره وری را بهبود می بخشند.

دستیارهای صوتی تعامل بدون دست را فعال می کنند

یکی دیگر از رابط های مکالمه رو به رشد، دستیارهای صوتی است که توسط بلندگوهای هوشمند مانند Amazon Echo و Google Home  فعال می شود. ComScore پیش‌بینی می‌کند که تا پایان سال ۲۰۲۲ بیش از ۱۰۰ میلیون خانه با بلندگوهای هوشمند در ایالات متحده وجود خواهد داشت. با افزایش سرعت جستجوی صوتی، دستیارهای صوتی کانال جدیدی را برای بازاریابی مکالمه ارائه می‌دهند. برندها در حال بررسی فرصت هایی هستند مانند:

  • کسب و کارصوتی: مشتریان می توانند از دستورات صوتی برای سفارش مجدد خریدهای مکرراستفاده کنند.
  • پیشنهادات فعال: بر اساس زمینه مکالمه و داده‌های مشتری، دستیارهای صوتی می‌توانند محصولات و خدمات مرتبط را بدون درخواست مستقیم مشتری پیشنهاد دهند.
  • تبلیغات شخصی: دستیارهای صوتی امکان پیشنهادات مبتنی بر مکان و تبلیغات بی‌درنگ را بر اساس داده‌ها و ترجیحات مشتری فردی فراهم می‌کنند.
  • پشتیبانی مشتری: پرسیدن سوال با صدای بلند طبیعی تر است. دستیارهای صوتی با طراحی خوب می توانند پرس و جوهای پشتیبانی رایج را حل کنند یا بلافاصله مشتریان را برای مسائل پیچیده تر به عوامل انسانی متصل کنند.

همانطور که مصرف کنندگان از طریق گفتار مکالمه با فناوری درگیر راحت تر می شوند، دستیارهای صوتی فرصت های جدیدی را برای ارائه تجربیات راحت، شخصی و مرتبط با زمینه ارائه می دهند.

بهترین روش ها برای بازاریابی مکالمه ای

در اینجا برخی از بهترین روش‌ها برای بازاریابی محاوره‌ای آورده شده است:

  • به صورت مکالمه فکر کنید: برایجاد تجربیات گفتگو محور در مقابل کمپین های بازاریابی سنتی تمرکز کنید. کاربران را از طریق مکالمات بدون تبلیغ آشکار محصولات راهنمایی کنید.
  • آن را کوتاه و هوشمند نگه دارید: از پاسخ های سریع با گزینه های مختصر برای پیشبرد کارآمد مکالمات استفاده کنید. از درک زبان طبیعی برای ارائه پاسخ های متنی در مقابل کلمات کلیدی و اسکریپت های سفت و سخت استفاده کنید.
  • آن را بصری کنید: تصاویر، گیف‌ها و ویدیوها را برای جذاب‌تر کردن مکالمات بصری، به‌ویژه در کانال‌هایی مانند فیس‌بوک مسنجر ترکیب کنید.
  • ارزش اولیه ایجاد کنید: ابزارهایی مانند ماشین حساب، جستجوی محلی یا جستجوی آب و هوا را قبل از چرخش به استراتژی های بازاریابی وابسته ارائه دهید .
  • طراحی برای ورود سریع: فقط با درخواست اطلاعات ضروری مانند نام، شماره و ایمیل برای شروع مکالمه، اصطکاک را به حداقل برسانید. تعاملات را با استفاده از این جزئیات شخصی کنید.
  • تست و بهینه سازی: به طور مداوم بازخورد مشتری را از طریق نظرسنجی ها و بررسی ها جمع آوری کنید. معیارها را پایش کنید تا زمینه‌های بهبود را شناسایی کنید. اجزای مکالمه جدید را مرتباً آزمایش کنید.

بازاریابی محاوره ای با طراحی متفکرانه ای که بر تجربه کاربر بیش از فروش متمرکز شده است، ابزار جدیدی را برای برندها فراهم می کند تا تجربیات شخصی، فوری و مرتبطی را که مصرف کنندگان امروزی انتظار دارند ارائه دهند.

آینده بازاریابی مکالمه ای

بازاریابی مکالمه پتانسیل بسیار زیادی برای تغییر شکل تجربیات دیجیتال در سراسر صنایع دارد. در اینجا برخی از روندهای نوظهور برای تماشا آورده شده است:

  • تکامل ربات‌های چت به دستیارهای دیجیتالی که فعالانه مراقب مشتری در مقابل پاسخگویی به درخواست‌های مشتری هستند.
  • افزایش کسب و کارصوتی با رشد راحت مشتریان از طریق دستیارهای صوتی
  • ادغام ربات‌های چت با واقعیت مجازی و افزوده برای فعال کردن تجربه‌های مکالمه فراگیر
  • گسترش تبلیغات محاوره ای با استفاده از چت بات ها و جستجوی صوتی
  • رشد تجزیه و تحلیل مکالمه با استفاده از هوش مصنوعی برای بهینه سازی تجربیات مکالمه. تجزیه و تحلیل داده های مکالمه برای به دست آوردن بینش رفتاری
  • نوآوری‌های پلتفرم مانند فیس‌بوک، گوگل، آمازون و اپل بر سر قابلیت‌های مکالمه و ابزارهای توسعه‌دهنده رقابت می‌کنند

جمع بندی

ما در مراحل اولیه یک تغییر گسترده به سمت رابط های مکالمه هستیم. همانطور که هوش مصنوعی مکالمه و تجربه کاربر به رشد خود ادامه می دهند، رهبران بازاریابی فرصتی دارند تا تعاملات برند-مشتری را دوباره ابداع کنند و نسل بعدی تجربیات دیجیتال را به وجود آورند. زمان شروع آزمایش اکنون است.

انتهای مطلب/ منبع

هوش مصنوعی چگونه فناوری فرآیند استخدام را تغییر می دهد

هوش مصنوعی چگونه فناوری فرآیند استخدام را تغییر می دهد

حرفه فروش مدتهاست که به داشتن گردش مالی بالا در بین کارکنان شهرت داشته است. در این مقاله، به روندهایی می پردازیم که چگونه سازمان ها می توانند یک تجربه مثبت ایجاد کنند، نوآوری را از طریق فناوری تقویت کنند و به چالش های جذب، پرورش و حفظ استعدادهای برتر رسیدگی کنند.

ایجاد یک تجربه مثبت برای کارمندان

چشم انداز مدیریت چرخه عمر کارکنان در سال های اخیر دستخوش تغییری دگرگون شده است، به ویژه در ادغام فناوری برای افزایش تجربه. از ابتدای سفر کارمندان، روش‌های سنتی کارمند، مملو از جلسات آموزشی طولانی، کاغذبازی‌های زیاد و خوشه‌های اطلاعاتی پراکنده، تجربه‌ای جامع برای کارمندان جدید، تیم‌های منابع انسانی و سایر بخش‌های داخل شرکت بود. شرکت‌های آینده‌نگر با درک نیاز به تغییر، راه‌حل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی را پذیرفته‌اند که به آن‌ها اجازه می‌دهد تا دانش خود را متمرکز کنند، و آن را برای افرادی که جدیدا استخدام می‌شوند در منابع حیاتی قابل مدیریت‌تر می‌سازد.

از رویه‌های شرکت و پرسش‌های متداول گرفته تا دستورالعمل‌های مربوط به نقش، بسته‌های حقوق و دستمزد و فیلم‌های آموزشی، سیستم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی فرآیند ورود را ساده‌تر می‌کنند و تجربه کارآمدتر و کاربرپسندتری را برای همه ذینفعان درگیر ارائه می‌دهند. یک مثال خوب، نصب دیجیتالی است. فناوری‌های جدید هوش مصنوعی قادر به ارائه بیومتریک آنلاین زنده و ضبط فوری شناسه حتی از طریق دستگاه‌های تلفن همراه راحت هستند. در این دوره از تحول دیجیتال، ادغام هوش مصنوعی نه تنها کارایی را افزایش می‌دهد، بلکه اولین برداشت مثبت را برای استعدادهای جدید ایجاد می‌کند. همانطور که ما تجربه حضور مجدد را تصور می کنیم، هم افزایی فناوری و طراحی انسان محور به سنگ بنای جذب و حفظ کارمندان تبدیل می شود.

انطباق با مجموعه مهارت های آینده

فراتر از ورود، استفاده از فرآیندهای فناوری نوآورانه می تواند تأثیر مثبتی بر اکثر مراحل چرخه زندگی کارکنان داشته باشد. تجهیز تیم ها به ابزار مناسب برای اطمینان از کارایی و بهره وری بسیار مهم است. طبق یک مطالعه اخیر، کارگران گفتند که هشت  ساعت در هفته که یک روز کامل است، به دنبال داده‌ها در اسناد برای تکمیل وظایف خود هدر می‌دهند. پاسخ دهندگان به این نظرسنجی گزارش دادند که تاخیر در یافتن داده ها منجر به خطا (۳۲٪) و خدمات مشتریان ضعیف (۲۰٪) می شود. در عوض، ربات‌های پیشرفته هوش مصنوعی می‌توانند به سرعت اطلاعات را بازیابی، بخوانند و درک کنند تا بتوان از آنها به روشی معنادار استفاده کرد.

رشد عظیم ابزارهای کم کد و بدون کد نیز باعث می‌شود کارمندان از فناوری‌های هوش مصنوعی بدون نیاز به کمک تخصصی فناوری اطلاعات راحت‌تر استفاده کنند. به عنوان رهبران کسب و کار، بسیار مهم است که تعهد خود را برای استفاده مسئولانه از این فناوری در حال رشد، ارائه آموزش مداوم و فرصت‌های ارتقاء مهارت برای انطباق با تخصص در حال تکامل در کسب و کار خود، حفظ کنید. استعدادهای برتر به سمت سازمان‌هایی جذب می‌شوند که نه تنها نوآور هستند، بلکه نقشه‌های راه روشنی برای توسعه حرفه‌ای ارائه می‌دهند. توسعه مسیرهای شغلی مؤثر شامل ترکیبی از راهنمایی، سیستم‌های آموزشی سفارشی و ارتباطات شفاف در مورد فرصت‌های پیشرفت است. بینش‌های مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند به شناسایی و سفارشی‌سازی این مسیرها کمک کنند و اهداف فردی را با اهداف سازمانی همسو کنند.

پرورش سیستم های بازخورد موثر

گوش دادن ابزار قدرتمندی برای ایجاد یک محیط کاری مثبت است، به ویژه با توجه به این که ۵۰٪ از کارگران معتقدند رئیس آنها برای نظر آنها ارزش قائل نیست .ایجاد یک فرهنگ بازخورد که برای بازخورد مثبت و سازنده ارزش قائل است ضروری است. هوش مصنوعی می تواند به تجزیه و تحلیل معیارهای عملکرد کمک کند و اطمینان حاصل کند که اهداف واقع بینانه و قابل دستیابی هستند. با ترکیب فناوری، فضایی ایجاد می‌کنید که در آن صداها شنیده می‌شوند و بهبود مستمر یک امر عادی است. استراتژی هایی مانند استخدام، آموزش تنوع و برنامه های مربیگری نیروی کاری را تضمین می کند که طیف وسیعی از دانش و نظرات را منعکس می کند.

بینش‌های مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند شکاف‌های مهارتی را شناسایی کنند، کارهای روزمره را خودکار کنند و از کارمندان در دستیابی به تعادل بهتر بین کار و زندگی حمایت کنند. انعطاف پذیری و استقلال اجزای اصلی آن هستند.تحقیقات اخیر نشان می‌دهد که به نظر می‌رسد شرکت‌هایی با سیاست‌های دورکاری یا ترکیبی، افرادی را با نرخی تقریباً دوبرابر نسبت به کارفرمایانی که به طور کامل در سمت کار هستند، استخدام می‌کنند. همانطور که مجمع جهانی اقتصاد اختلال در مهارت های اصلی و اهمیت فزاینده تفکر تحلیلی را پیش بینی می کند، رهبران کسب و کار به رویکردی نیاز دارند که شامل نظارت و ارزیابی مستمر باشد.

هوش مصنوعی، از جمله مدل‌های زبان بزرگ (LLM) و هوش مصنوعی مولد، مانند  ChatGPT، می‌تواند کمکی قدرتمند برای توسعه استراتژی شما برای انطباق با فناوری‌های نوظهور و تضمین تجربه یکپارچه کارمندان باشد.  ChatGPT در حال حاضر توسط تقریبا نیمی از شرکت‌ها در سراسر جهان استفاده می‌شود، در حالی که ۳۰ درصد دیگر قصد استفاده از آن را در آینده دارند، که موفقیت آن را به عنوان ابزاری برای تقویت نقش کارکنان حمایت می‌کند. با این حال، سازمان ها باید از انطباق و خطرات امنیتی مرتبط با استفاده از آن آگاه باشند. رابطه بین کارفرما و کارمند از زمان همه گیر شدن بارها مورد آزمایش قرار گرفته است. استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی می‌تواند سازمان‌ها را برای انطباق موفقیت‌آمیز با چشم‌انداز در حال تکامل کار در موقعیتی برتر قرار دهد.

جمع بندی

از آنجایی که کسب‌وکارها تلاش می‌کنند بین افراد و فناوری تعادل برقرار کنند، هوش مصنوعی به عنوان یک کاتالیزور برای تغییر فرهنگ سازمانی مثبت ظاهر می‌شود که باعث توانمندسازی کارکنان، تعامل و در نهایت حفظ می‌شود. آینده کار اینجاست، و رهبران مبتکر به طور فزاینده ای برای رهبری این راه آماده می شوند.

انتهای مطلب/ منبع

چگونه فروش خود را در Black Friday افزایش دهیم

چگونه فروش خود را در Black Friday افزایش دهیم

بسیاری از کسب‌وکارهای الکترونیک، ازغول‌هایی مانند آمازون و والمارت گرفته تا فروشگاه‌های کوچک، بخش خوبی از سود خود را در طول فروش جمعه سیاه به دست می‌آورند. اگر صاحب کسب و کار الکترونیک هستید و می خواهید فروش خود را افزایش دهید، این راهنما برای شما مناسب است.

چگونه فروش جمعه سیاه خود را افزایش دهیم

آماده سازی اولین گام در ایجاد درآمد در طول فروش شما است. هرچه زودتر بتوانید شروع کنید، بهتر است. در نظر بگیرید که برای برنامه ریزی استراتژی بازاریابی، موجودی محصول، تخفیف های فروش و مواد تبلیغاتی چقدر زمان نیاز دارید تا برای فروش آماده شوید. اطمینان حاصل کنید که تیم های پشتیبانی و اعزام مشتری شما برای رسیدگی به حجم زیادی از سفارشات در زمان کوتاه مجهز هستند. آیا در فروش موجودی شما تمام می شود؟ آیا برنامه بازی برای آن سناریو دارید؟ از خود بپرسید که آیا شما و کارمندانتان برای مقابله با کسب و کار مجهز هستید، سپس با استفاده از این نکات برنامه ریزی کنید.

۱.فروش ساعتی را اجرا کنید

فروش ساعتی پتانسیل بسیار زیادی برای افزایش فروش شما دارد. اگر در جمعه سیاه تخفیف ۵۰ درصدی ارائه می دهید، تخفیف خود را به مدت یک ساعت به ۵۵ درصد افزایش دهید. از تایمرهای شمارش معکوس و پنجره های بازشو استفاده کنید تا بازدیدکنندگان وب سایت را از معاملات با زمان محدود خود آگاه کنید. شما می توانید فرصت پس انداز اضافی را با مشتریان و دنبال کنندگان فعلی خود از طریق ایمیل و بازاریابی رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارید . برای افزایش تعامل و کمک به پیگیری عملکرد فروش ساعتی خود از کدهای کوپن تخفیف مختلف برای هر فروش استفاده کنید.

۲. راهنماهای هدیه ارائه کنید

مردم اغلب در گوگل جستجو می کنند تا آیتم های مناسب برای دوستان، اقوام و دیگران را بیابند. می توانید راهنمای هدیه ایجاد کنید تا به آنها نشان دهید که کدام محصولات را برای افراد مختلف در زندگی آنها توصیه می کنید. در راهنما، محصولات خود را ذکر کنید و جزئیات و تخفیف ها را مشخص کنید. به آنها بگویید چرا محصول شما همان چیزی است که می خواهند بخرند. همچنین می توانید با سایر سایت ها تماس بگیرید تا محصولات خود را در راهنمای هدیه آنها ذکر کنید.

۳. به مشتریان چیزهای رایگان بدهید

مردم چیزهای رایگان را دوست دارند و شما می توانید از هدایا و خدمات رایگان به عنوان انگیزه ای برای مشتریان خود در طول فروش خود استفاده کنید. ارائه کارت هدیه، محصولات یا ارسال رایگان به مشتریان خود را در نظر بگیرید. اگر تخفیف های خوب یا مشوق های رایگان ارائه نمی کنید، می تواند بر فروش کلی شما تأثیر بگذارد. اگر نمی توانید محصولات، خدمات یا کارت های هدیه رایگان ارائه دهید، حداقل از تامین مالی بدون بهره برای محصولات خود استفاده کنید. اگر نمی توانید چیزی را به صورت رایگان ارائه دهید، مشتریان شما به سراغ رقبای شما خواهند رفت که این کار را انجام می دهند.

۴. زود شروع کنید، دیر پایان دهید

این یک استراتژی ساده و در عین حال موثر برای افزایش فروش شما است. مردم برای خرید محصولات مورد علاقه خود منتظر فروش بلک فرایدی هستند. بنابراین اگر فروش خود را زود شروع کنید، می توانید ابتدا مشتریان را جذب کنید، قبل از اینکه در جای دیگری خرید کنند. بستن فروش خود بعداً به افرادی که دیرتر وارد می شوند اجازه می دهد تا از معاملات شما نیز استفاده کنند.

۵. از کانال های بازاریابی مناسب استفاده کنید

کانال های بازاریابی نقش مهمی در ارتقای فروش دارند. کانال های مناسب می توانند فروش و درآمد شما را افزایش دهند، اما کانال های نادرست می توانند پول و تلاش شما را هدر دهند. کانال های بازاریابی خود را با دقت انتخاب کنید. همه پلتفرم ها یکسان نیستند. هر کدام مخاطبان متفاوتی دارند، بنابراین پلتفرم‌ها را با توجه به پایگاه مشتریان هدف کسب‌وکار خود انتخاب کنید. نمی توانید تصمیم بگیرید که از کدام یک استفاده کنید؟ در اینجا برخی از رایج ترین کانال های بازاریابی برای کسب و کار شما وجود دارد که باید در نظر داشته باشد.

  • اینستاگرام

اینستاگرام یکی دیگر از کانال های فوق العاده برای جذب مشتریان جدید برای کسب و کار شما است. دسترسی ارگانیک اینستاگرام می تواند به شما در افزایش فروش در صورت استفاده صحیح از آن کمک کند. رسانه ها، هشتگ ها و CTA هایی که انتخاب می کنید می توانند به شما کمک کنند تا مخاطبان بیشتری را جذب کنید. از استوری های اینستاگرام، IGTV  و تبلیغات برای افزایش دسترسی خود استفاده کنید.

  • سئو

سئو می تواند به شما کمک کند تا مشتریان جدیدی را از طریق جستجوهای ارگانیک بدون هیچ هزینه اضافی به دست آورید. مردم از عبارات جستجوی خاص مربوط به فروش استفاده می کنند، بنابراین محتوای خود را برای مطابقت بهینه کنید. اگر در حال حاضر وبلاگی برای فروشگاه خود دارید، محتوای جمعه سیاه خود را به پست های موجود خود پیوند دهید، به خصوص پست هایی که ترافیک زیادی دارند. SEO برای به دست آوردن نتایج زمان می برد، بنابراین محتوای خود را زودتر ایجاد کنید تا بتواند قبل از روز فروش در صدر SERP های گوگل قرار گیرد.

  • بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی بهترین کانال برای هدف قرار دادن مجدد مشتریان فعلی شماست. برای به دست آوردن حداکثر نتایج با بازاریابی ایمیلی، به مشترکین خود تخفیف و تبلیغات بدهید. برای انجام این کار به ابزاری نیاز دارید و  نرم افزار ایمیل مارکتینگ مکان خوبی برای شروع است. بسیاری از کانال های بازاریابی دیگر وجود دارند که باید با توجه به جایگاه کسب و کار خود آنها را جستجو کنید.

۶. ارائه تخفیف های ارجاع

برنامه های ارجاع یک استراتژی موثر برای تبلیغ فروش جمعه سیاه شما هستند. اگر به مشتریان خود محصولات شما را به شخص دیگری ارجاع دادند، تخفیف بدهید. شما می توانید از این استراتژی در کسب و کار معمولی خود استفاده کنید، اما در طول بلک فرایدی بسیار مفید است. این به شما کمک می کند تا پایگاه مشتری خود را با حداقل هزینه و تلاش رشد دهید، مشتریان تبلیغات را برای شما انجام می دهند.

۷. مطمئن شوید که فروشگاه شما آماده است

صفحات فرود کسب و کار الکترونیک شما باید هم دسکتاپ و هم سازگار با موبایل باشد و سیستم های فنی و ردیابی شما نیز باید برای فروش آماده باشند. تست هایی را اجرا کنید تا مطمئن شوید سایت شما می تواند در طول زمان فروش با افزایش ترافیک روبرو شود و می تواند به سرعت بارگذاری شود تا همه مشتریان بالقوه بتوانند به آن دسترسی داشته باشند. اگر فکر نمی کنید وب سایت شما از پس آن برآید، نرم افزار کسب و کار الکترونیک جدید را در نظر بگیرید.

جمع بندی

مردم انگیزه بالایی برای خرید در جمعه سیاه دارند، اما برای مشاهده نتایج باید یک برنامه فروش را اجرا کنید. تمام نکات ذکر شده در بالا را رعایت کنید و فراموش نکنید که فروش، درآمد و هزینه های خود را در حین فروش پیگیری کنید. این به شما کمک می کند از اشتباهات خود درس بگیرید. اگر شما می خواهید برنامه های بازاریابی و بودجه خود را برای فروش بهبود و تغییر دهید، می توانید یک مشاور یا شرکت متخصص را استخدام کنید که به شما کمک کند.

انتهای مطلب/ منبع

۳ نکته بازاریابی برای افزایش فروش دیجیتال

۳ نکته بازاریابی برای افزایش فروش دیجیتال

بازاریابی نیروی محرکه همه مشاغل است. زیرا بازاریابی شکاف بین مصرف کننده و تولید کننده را پر می کند. یک تولید کننده معمولاً راه حل هایی برای مشکلات مصرف کننده دارد. اما مسئله این است که مصرف کنندگان از اینکه محصولات یا خدمات یک کسب و کار می توانند به آنها در رفع مشکلاتشان کمک کنند، بی اطلاع هستند.

با بازاریابی، یک کسب و کار به مخاطبان خود می رسد و آنها را در مورد خدمات خود آگاه می کند. یک کسب و کار از انواع مختلف محتوای بازاریابی و تاکتیک های تبلیغاتی برای آموزش مشتریان بالقوه خود در مورد محصولات خود استفاده می کند. هدف هم اطلاع رسانی و هم ترغیب مخاطب به تعهد خرید و در نتیجه افزایش تعداد کل فروش است. در اینجا سه ​​نکته کلی بازاریابی وجود دارد که می تواند به شما در بهبود فروش دیجیتال کمک کند.

۱.عملکرد وب سایت خود را بهینه کنید

با این حال باید درک کنید که نحوه عملکرد یک فروشگاه و کیفیت خدمات ارائه شده نقش مهمی در تعیین اینکه آیا فروش انجام خواهد شد یا خیر، دارد. با توجه به ایده های هدف : “هیچ جنبه ای از بازاریابی مهمتر از یک وب سایت با کیفیت، درب ورودی سازمان شما نیست.” در یک فروشگاه دیجیتال هیچ فروشنده ای برای ارائه خدمات وجود ندارد، در عوض این وظیفه به وب سایت فروشگاه واگذار می شود. عملکرد این وب سایت خدماتی است که ارائه می شود.

همه صفحات وب باید در کمتر از چند ثانیه بارگیری شوند زیرا ۴۰٪ از مصرف کنندگان بیش از سه ثانیه قبل از پرش منتظر نمی مانند. رابط کاربری و ناوبری، اینکه چقدر سخت یا آسان است استفاده از وب سایت شما عامل مهمی در بهبود فروش است. اگر استفاده از وب سایت شما دشوار باشد، مردم سعی نمی کنند یاد بگیرند که چگونه وب سایت شما را هدایت کنند. مردم همچنین اگر وب سایت خیلی پیچیده باشد و نتوانند بفهمند چه کاری باید انجام دهند، آن را ترک خواهند کرد.

۲. از بهترین شیوه های سئو برای بهبود دید فروشگاه خود استفاده کنید

سئو یکی از مهمترین جنبه های بازاریابی دیجیتال است. سئو مخفف بهینه سازی موتور جستجو است و ساده ترین تعریف آن عبارت است از مجموعه ای از فعالیت هایی که به رتبه بندی وب سایت کمک می کند.هنگامی که سئو به درستی انجام شود، ممکن است به یک وب سایت کمک کند تا در صفحه بالای نتایج جستجو ظاهر شود. از آنجایی که اکثر ترافیک به وب سایت هایی می رود که به بالای صفحه اول نزدیک تر هستند، افراد بیشتری به سایت شما می آیند. این باعث افزایش شانس فروش بیشتر می شود. بنابراین، برای بهبود سئو چه کاری می توانید انجام دهید؟ در اینجا چند نکته مفید وجود دارد.

  • از کلمات کلیدی مناسب در محتوای وب سایت خود استفاده کنید. کلمات کلیدی برای سئو بسیار مهم هستند زیرا به موتورهای جستجو اجازه می دهند تا وب سایت را با هدف جستجوی کاربران مطابقت دهند.
  • با استفاده از تگ ها، سرفصل ها، توضیحات متا و ساختارهای URL، سئوی درون صفحه را بهینه کنید. مطمئن شوید که از کلمات کلیدی هدف خود به طور طبیعی در همه این موارد استفاده می کنید.
  • اطمینان حاصل کنید که محتوای با کیفیت و با ارزش در وب سایت فروشگاه شما منتشر شده است که به سوالات کاربران پاسخ می دهد و راه حل هایی برای نقاط درد ارائه می دهد.
  • سعی کنید بک لینک هایی با کیفیت عالی به وب سایت خود دریافت کنید زیرا می تواند رتبه SERP آن را به شدت افزایش دهد .

۳. از بازاریابی ایمیلی استفاده کنید

بازاریابی ایمیلی یک شکل محبوب بازاریابی محتوا است. مزایای مختلفی از جمله قابل تنظیم بودن برای هر یک از مخاطبان شما دارد. بازاریابی ایمیلی می تواند فروش را به طور چشمگیری بهبود بخشد. از طریق ایمیل، یک بازاریاب می تواند چندین کار را برای افزایش فروش انجام دهد. آنها می توانند:

  • خبرنامه هایی را با محتوای مفید و ارزشمند برای مشترکین خود ارسال کنید.
  • معاملات و تبلیغات سفارشی را به مخاطبان خود ارائه دهید تا آنها را متعهد به خرید کنند.
  • محتوایی را با CTA ارسال کنید که به مخاطبان شما کمک می کند تا به سایت شما رفته و محصولات را خریداری کنند.
  • ارسال محتوا و معاملات به مشتریان بالقوه و تبدیل آنها به سرنخ.

ایمیل و محتوا ارتباط زیادی با یکدیگر دارند. در واقع، به جرات می توان گفت که کیفیت محتوای ایمیل شما مستقیماً تعداد سرنخ ها و فروش هایی که ایجاد می کند را کنترل می کند. از آنجایی که افراد دامنه توجه کوتاهی دارند، محتوای ایمیل شما باید به راحتی قابل خواندن و درک باشد. اگر حتی تا حدودی دشوار باشد، ممکن است مردم را دور کند. برای سهولت خواندن مطالب، سعی کنید آن را با عبارات و عبارات ساده بیان کنید. پس از ایجاد محتوا، می توانید از گزینه هایی مانند بازنویسی برای ساده سازی بیشتر آن استفاده کنید. با این حال بازنویسی محتوای هر ایمیل به صورت جداگانه یک کار دشوار است.

به همین دلیل است که به جای انجام دستی، کمک گرفتن از ابزار ترجمه آنلاین می تواند گزینه آسانی باشد. این ابزار به طور خودکار محتوا را در زمان بسیار کوتاهی بازنویسی می کند. این نوع ابزارهای آنلاین می توانند خوانایی محتوای ایمیل را با جایگزینی کلمات دشوار با مترادف های ساده ترشان بهبود بخشند. برخی از آنها همچنین می توانند جملات را بازسازی کنند تا کمتر گیج شوند. بنابراین، دفعه بعد که به نظر نمی‌رسد ایمیل‌های شما باعث فروش می‌شوند، سعی کنید آنها را ترجمه کنید و خواندن آنها را آسان‌تر کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه استفاده از بازاریابی ایمیلی، این پست وبلاگ را بخوانید و ایده بهتری دریافت کنید.

جمع بندی

این نکات کلی هستند و می توان آنها را برای اعمال هر نوع کسب و کاری تغییر داد. این می تواند برای یک مدل کسب و کار SaaS  یا یک مدل فروشگاه آنلاین اعمال شود. این نکات از فنی تا غیر فنی و مستقل از یکدیگر متغیر هستند، به این معنی که می توانید یک یا چند مورد از این نکات را بدون نگرانی در مورد انسجام بین آنها اعمال کنید.

انتهای مطلب/ منبع

روندهای بازاریابی برای سال ۲۰۲۴

روندهای بازاریابی برای سال ۲۰۲۴

با نگاهی به بازاریابی، تکامل قابل توجه است. این یک سفر متحول کننده از روزهای اولیه اینترنت تا بحث های امروزی در مورد متاورس و هوش مصنوعی بوده است. بیایید روندهای برتر سال ۲۰۲۴ را بررسی کنیم.

ظهور متاورس

متاورس هیجان و سردرگمی را در حوزه دیجیتال برانگیخته است. آن را به عنوان یک بازی ویدئویی چندنفره گسترده و بدون محدودیت، مکانی برای اتصال، کاوش و معامله در نظر بگیرید. با ارزش پیش‌بینی‌شده آن تا سال ۲۰۳۰ به ۶۷۸.۸ میلیارد دلار و بیش از ۴۰۰ میلیون کاربر، متاورس چیزی بیش از یک روند است: این یک تغییر متحول کننده در چشم‌انداز فناوری است.

برای بازاریابان، متاورس فرصت های غنی را ارائه می دهد. کمپین هایی را تصور کنید که نه تنها دیده می شوند بلکه زندگی می شوند. محصول مجازی تصویری با تجربیات لمسی یا قلمروهای برند همهجانبه برای کاوش کاربر راه اندازی می شود. متاورس کمپین‌های متناسب با رفتارهای دیجیتالی کاربران را قادر می‌سازد و جامعه‌سازی را تقویت می‌کند و وفاداری و تعامل را مانند قبل افزایش می‌دهد.

برندها می‌توانند روابط عمیق‌تر و معنادارتری با مخاطبان خود در متاورس ایجاد کنند. این فضایی است که داستان سرایی ابعاد جدیدی به خود می گیرد و برندها می توانند واقعاً زنده شوند. برای بازاریابان پیشرو که آماده قدم گذاشتن به این دنیای جدید هستند، این چیزی بیش از اتخاذ یک پلت فرم جدید است. این در مورد هدایت شارژ به عصر بعدی تعامل دیجیتال است. فراجهان فقط آینده نیست. این مرز جدیدی است که منتظر کاوش است.

رشد تبلیغات برنامه ای

در هسته خود، تبلیغات برنامه‌ای تلفیقی از فناوری و استراتژی است، جایی که نرم‌افزار کنترل فرآیند خرید آگهی را بر عهده می‌گیرد و تضمین می‌کند که تبلیغات به‌طور کارآمد و مؤثر قرار می‌گیرند. تبلیغات برنامه ای به دلیل کارایی خود متمایز است. تبلیغات سنتی، با مراحل متعدد از انتخاب فضاهای تبلیغاتی تا مکان‌های نهایی، زمان‌بر و مستعد خطا بود. تبلیغات برنامه‌ای مستقیماً با این مسائل مقابله می‌کند، خرید و قرار دادن تبلیغات را در زمان واقعی، اغلب در چند میلی ثانیه، خودکار می‌کند و ارزش را برای بازاریابان به حداکثر می‌رساند.

دقت یکی دیگر از ویژگی های تبلیغات برنامه ای است. استفاده از حجم وسیعی از داده ها به تبلیغ کنندگان اجازه می دهد تا مخاطبان خود را با دقت لیزری هدف قرار دهند. بسته به عادات مرور، اطلاعات جمعیت شناختی یا رفتار خرید قبلی، تبلیغات را می توان دقیقاً به گونه ای تنظیم کرد که با بخش های خاص کاربر طنین انداز شود. این سطح از دانه بندی قبلاً با روش های سنتی دست نیافتنی بود.

 چه برندی بخواهد یک کمپین محلی اجرا کند یا دامنه دسترسی خود را در سطح جهانی گسترش دهد، پلتفرم های برنامه نویسی می توانند بر اساس آن تنظیم و مقیاس شوند. این انعطاف‌پذیری تضمین می‌کند که برندها می‌توانند به سرعت با پویایی بازار در حال تغییر سازگار شوند. در اصل ظهور تبلیغات برنامه‌ای نشان‌دهنده عصر جدیدی برای بازاریابی دیجیتال است که در آن داده‌ها، فناوری و استراتژی همگرا می‌شوند.

پذیرش هوش مصنوعی در بازاریابی

تاثیر هوش مصنوعی دیگر یک روند زودگذر نیست، بلکه یک نیروی محوری است که صنعت بازاریابی را متحول می کند، که توسط غول های صنعتی مانند آمازون ، اسپاتیفای و ادوبی به اثبات رسیده است . این رهبران از هوش مصنوعی برای شخصی سازی بازاریابی، خودکارسازی وظایف، تولید محتوای جذاب و بهینه سازی تخصیص بودجه استفاده می کنند. نوآوری‌های هوش مصنوعی از چت‌بات‌هایی که تعاملات متناسب را ارائه می‌دهند تا تحلیل‌های پیش‌بینی‌کننده رفتار مصرف‌کننده را شامل می‌شود.

مهارت هوش مصنوعی در توانایی آن برای غربال کردن مخازن عظیم داده ها، استخراج بینش هایی است که زمانی پنهان یا تشخیص آن بیش از حد دست و پا گیر بود. با استفاده از الگوریتم های هوش مصنوعی، بازاریابان می توانند رفتارهای مشتری، ترجیحات و روندهای نوظهور را با دقت بی نظیری درک کنند. این نه تنها استراتژی های بازاریابی ما را اصلاح می کند، بلکه تضمین می کند که آنها به طور مؤثرتری با مخاطبان هدف ما طنین انداز می شوند.

علاوه بر این، بازاریابان با چالش تولید محتوای با کیفیت بالا و فوق شخصی در مقیاس برای دستیابی به مخاطبان گسترده تر و حفظ مزیت رقابتی روبرو هستند. ابزارهایی مانند ChatGPT راه حلی را ارائه می دهند که تولید محتوای سریعتر و مقرون به صرفه تر را امکان پذیر می کند. با این حال، کارایی این ابزارها به کیفیت ورودی آنها بستگی دارد. بازاریابان باید عمدی و به‌خوبی تذکرات را ارائه دهند و به‌طور استراتژیک از هوش مصنوعی برای افزایش و مقیاس‌بندی تلاش‌های محتوایی خود برای نتایج بهینه استفاده کنند.

در میان انقلاب مبتنی بر هوش مصنوعی، نگرانی ها در مورد جابجایی شغل، به ویژه در میان نویسندگان محتوا، همچنان ادامه دارد. با این حال به جای اینکه هوش مصنوعی را یک تهدید بدانیم، باید آن را به عنوان یک همکار که پتانسیل انسانی را تقویت می کند، در آغوش بگیریم. بازاریابانی که از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، عملکردها را بهبود می‌بخشند و تعاملات با مشتری را بالا می‌برند، و آنها را معنادارتر و تاثیرگذارتر از همیشه می‌کنند.

بازاریابی که در رقابت پیشرو است

به عنوان یک رشته، بازاریابی فقط در مورد ترویج محصولات یا خدمات نیست. این در مورد انتقال ارزش ها، باورها و ماهیت یک برند است. به این ترتیب، تیم های بازاریابی یک مسئولیت و فرصت منحصر به فرد برای رهبری مسئولیت در حمایت از گنجاندن دارند. تاثیر عمیق برند یک شرکت بر موفقیت آن را درک می کند. مستثنی کردن استعدادها یا ممانعت از رشد شغلی بر اساس جنسیت، نژاد، قومیت، پیشینه، یا هر عامل تبعیض‌آمیز دیگر، شرکت را از دیدگاه‌های متنوع محروم نمی‌کند. وجهه برند را خدشه دار می کند. چنین اقداماتی پیامی را در مورد ارزش های شرکت، خواه عمدی یا غیر عمدی، ارسال می کند.

جمع بندی

بنابراین بخش‌های بازاریابی باید مربی باشند. آنها باید در خط مقدم باشند، از شیوه‌های مختلف استخدام حمایت کنند، محیط‌های کاری فراگیر را تقویت کنند، و اطمینان حاصل کنند که هر کمپین در داخل و خارج، منعکس‌کننده دنیایی است که ما در آن زندگی می‌کنیم و آرزوی ایجاد آن را داریم. با این کار، برند را بالا می برند و استانداردی را برای کل سازمان و صنعت تعیین می کنند. آینده بازاریابی روشن، پویا و پر از پتانسیل است. در اینجا پذیرش این روندها و ایجاد مسیری برای نوآوری، شمول و موفقیت است.

انتهای مطلب/ منبع