توسط علیرضا روهنده | دی 21, 1400 | بازاریابی, دیجیتال مارکتینگ
امروزه تقریباً هر کسب‌وکاری از نوعی بازاریابی آنلاین استفاده می‌کند؛ بنابراین اگر می‌خواهید شرکت شما متمایز شود، باید کمی متفاوت فکر کنید. پلتفرم‌های جدید مانند Clubhouse و TikTok ممکن است کمک کنند. یا می‌توانید استراتژی‌های جدیدی را درروش های آزمایش‌شده و واقعی خود مانند SEO و بازاریابی ایمیلی پیدا کنید. این نکات از اعضای جامعه کسب‌وکارهای کوچک آنلاین می‌تواند به شما کمک کند تا فراتر از اصول اولیه بروید و بازاریابی آنلاین خود را بهبود بخشید.
از بینش مکالمه برای حذف حدس و گمان از بازاریابی استفاده کنید
بسیاری از مشاغل از کلمات کلیدی برای بازاریابی آنلاین خود استفاده می‌کنند؛ اما اگر می‌خواهید تلاش خود را به سطح بالاتری ببرید، لازم است از کلمات کلیدی ساده فراتر بروید.
در بازاریابی آنلاین خود روی ویدیو تمرکز کنید
سال‌هاست که ویدئو یک روش تبلیغاتی و ارتباطی محبوب بوده است؛ اما برخی از صاحبان مشاغل همچنان در برابر این قالب مقاومت می‌کنند.
از روابط عمومی استفاده کنید
روابط عمومی مفهوم جدیدی نیست؛ اما در سال‌های اخیر به‌اندازه تاکتیک‌های بازاریابی با فناوری پیشرفته مانند SEO و رسانه‌های اجتماعی موردتوجه قرار نگرفته است. بااین‌حال، هنوز هم می‌تواند تأثیر زیادی داشته باشد.
تمرکز بر مدیریت شهرت دیجیتال
بسیاری از کسب‌وکارهای امروزی بر بازاریابی دیجیتال متمرکز هستند؛ اما ممکن است مفیدتر باشد که آن را مدیریت شهرت بدانیم. به‌هرحال، حضور آنلاین شما بخش بزرگی از شهرت کلی شمارا تشکیل می‌دهد.
برنامه‌های بازاریابی وابسته را برای کسب‌وکار خود در نظر بگیرید
بازاریابی وابسته شامل ایجاد ارتباط بین مشاغل یا افرادی است که محصولات یا خدمات خود را به اشتراک می‌گذارند. سپس می‌توانند کمیسیون‌های کوچکی را از فروش ارسال‌شده به کسب‌وکار یکدیگر دریافت کنند.
پیوستن به کلاب هاوس را در نظر بگیرید
Clubhouse یک پلت فرم اجتماعی نسبتاً جدید است. برخی از برندها زودتر از موعد کار خود را آغاز کرده‌اند، درحالی‌که برخی دیگر به عقب‌افتاده‌اند؛ بنابراین کدام مسیر برای کسب‌وکار شما مناسب است؟
در طول همه‌گیری، دید آنلاین بیشتری به دست آورید
همه‌گیر شدن شرایط را برای بسیاری از مشاغل سخت کرده است؛ اما برخی از کسب‌وکارها توانسته‌اند در این مدت تلاش‌های بازاریابی آنلاین خود را بهبود بخشند.
برای ایجاد تجربیات مثبت مشتری، پاسخ‌های ایمیل را بهبود بخشید
ایمیل مارکتینگ از دیرباز یک استراتژی تجاری مهم بوده است؛ اما ارتباط شخصی نیز مهم است.
هنگام تبلیغ پادکست خود از Podfade اجتناب کنید
پادکست یک استراتژی تجاری هیجان‌انگیز و/یا روش تبلیغاتی ارائه می‌دهد؛ اما اگر می‌خواهید تأثیر واقعی داشته باشید، باید به‌طور منظم منتشر کنید. متأسفانه بسیاری از پادکسترها از وضعیتی به نام پادفید رنج می‌برند.
انتهای مطلب/
توسط علیرضا روهنده | آبان 22, 1400 | قیمت گذاری, مشاوره
کار به‌عنوان مشاور می‌تواند یک بازی دشوار و نامطمئن در مسائل مختلف باشد. جهش از مشتری به مشتری، دریافت نرخ ساعتی بدون هیچ تضمینی مبنی بر اینکه روز پرداخت بعدی شما از کجا می‌آید، می‌تواند خسته‌کننده باشد؛ و حتی زمانی که کسب‌وکار به‌خوبی پیش می‌رود، آرامش با دانستن اینکه ازنظر مالی برای مدت‌زمان طولانی تأمین‌شده‌اید، می‌تواند چشم‌انداز جذابی باشد.
از بین تمام روش‌های قیمت‌گذاری که یک مشاور می‌تواند با آن عمل کند، یک راه وجود دارد که این نوع آرامش حرفه‌ای را بهتر از هر روش دیگری فراهم می‌کند، اجرای یک نگهدارنده مشاوره.
این مدل به شما امکان می‌دهد مطمئن شوید که درآمد شما فوری، امن و به‌طور کامل پرداخت می‌شود؛ اما این روش با اشکالاتی همراه است، بنابراین مهم است که قبل از تصمیم‌گیری در مورداجرای آن، مفهوم را به‌طور کامل درک کنید.
در اینجا، دیدگاهی در مورد اینکه نگهدارنده مشاوره چیست، مزایا و خطرات ناشی از آن، مفهوم کلی و نحوه تعیین هزینه مناسب در صورت انتخاب آن راه را خواهیم یافت.
نگهدارنده مشاور چیست؟
نگهدارنده مشاوره مبلغ ثابتی از پول است که به‌طور کامل و به همراه پیش‌پرداخت برای استخدام مشاور برای مدت‌زمان معین پرداخت می‌شود. این‌یک مدل قیمت‌گذاری است که کمک‌های مشاور را با محصولات یا تخصص خاص به‌منظور هدایت عملیات عمومی‌تر پوشش می‌دهد.
در بسیاری از موارد مشاوران به‌صورت ساعتی، روزانه یا بر اساس پروژه هزینه دریافت می‌کنند؛ اما آن راه‌های مرسوم لزوماً همه و همه مدل‌های بالقوه قیمت‌گذاری مشورتی نیستند. اگرچه این گزینه‌ها می‌توانند به‌ویژه سودآور باشند و درجاتی از انعطاف‌پذیری را ارائه دهند، اما اغلب آن‌طور که برخی مشاوران می‌خواهند پایدار نیستند.
فعالیت کوتاه‌مدت یا پروژه به پروژه اغلب می‌تواند غیرقابل‌پیش‌بینی، غیرقابل‌اعتماد و طاقت‌فرسا باشد. نگهدارنده ها عنصری از امنیت را برای رفاه مالی مشاوران ارائه می‌دهند؛ و اینکه بتوانید در ازای کار از مشتریان پول دریافت کنید، می‌تواند جایگزین یکنواخت‌تر و کم استرس تر برای رسیدگی به مشکلات و جلوگیری از به وجود آمدن آنها در حین حرکت باشد.
اگرچه پایداری یک مدل نگهدارنده به‌خودی‌خود جذاب است، ساختار قیمت‌گذاری با اشکالاتی همراه است.
خطرات شارژ هزینه‌های نگهدارنده
یکی از مشکلات اصلی دریافت هزینه‌های نگهدارنده مربوط به قابلیت دسترسی است. پرداخت مبلغ یکجا برای یک مشاور می‌تواند برای مشتریان بالقوه ناراحت‌کننده باشد؛ به خصوص اگر قبلاً هرگز با شما کارنکرده باشند. ایده پرداخت یک سپرده غیرقابل استرداد در ازای چیزی که ممکن است یک مشاوره متوسط باشد، ممکن است پتانسیل شمارا برای اجرای مداوم کنسرت با مشتریان جدید تضعیف کند.
این دلهره طبیعی نسبت به پیش‌پرداخت هنگفت، خود به یکی دیگر از رایج‌ترین دام‌های مشاورین کمک می‌کند: تخفیف‌ها. این درخواست زیادی است که از مشتریان بالقوه بخواهید که به خدمات شما اعتماد کافی داشته باشند تا حتی قبل از شروع کار با آنها، به‌طور کامل هزینه را پرداخت کنند. به همین دلیل است که بسیاری از مشاوران که هزینه نگهدارنده را دریافت می‌کنند و خدمات خود را با تخفیف ارائه می‌دهند. در حالت ایدئال، این نوع معامله به‌منزله ترتیبات سودمند متقابل است؛ مشتریان معامله می‌کنند و مشاوران منبع درآمد پایداری دارند.
تجربه، احترام و آشنایی شما با مشتریان معمولاً میزان تأثیر این معایب را بر تجارت شما تعیین می‌کند. این ویژگی‌ها معمولاً نوع نگهدارنده مشاوره‌ای را که ارائه می‌دهید نیز راهنمایی می‌کند.
انواع نگهدارنده های مشاور
- پرداخت برای کار
- پرداخت برای دسترسی
- پرداخت برای کار
پرداخت برای کار نسبت به روش‌های دیگر مرسوم‌تر است. این ساختاری است که اکثر مردم با شنیدن کلمه “نگهدارنده” به آن فکر می‌کنند. این روش معمولاً توسط مشاوران تازه‌کار تا سطح متوسط استفاده می‌شود و در بیشتر موارد، اولین گام را برای ایجاد یک رابطه طولانی و سازنده با مشتری فراهم می‌کند.
مفهوم نسبتاً ساده‌ای است. مدل دستمزد برای کار به‌شدت بر اساس پرداخت برای کاری است که انجام می‌دهید. این فرآیند معمولاً شامل تعیین هزینه نگهدارنده مکرر برای بازه‌های زمانی اختصاص داده‌شده و تلاش برای به دست آوردن این هزینه‌ها به‌طور مداوم و به‌طور کلی از طریق انجام کارهای تحویلی خاص است.
اگر با مشتریان خود رابطه برقرار کنید و به‌طور مداوم کسب‌وکار آنها را به دست آورید، مدل دستمزد برای کار چیزی شبیه به یک‌رشته نامحدود از قراردادها خواهد بود که مشتریان در ازای تلاش و کمک شما برای آن هزینه می‌پردازند.
۲. پرداخت برای دسترسی
Pay for Access یک نگهدارنده مشاوره است که معمولاً توسط مشاوران باتجربه‌تر استفاده می‌شود. این مدل کمتر ریشه در کار واقعی دارد و بیشتر در مورد بینش و تخصص است.
با این مدل، عموماً از شما انتظار نمی‌رود که روی موارد قابل تحویل کارکنید یا پروژه‌های خاصی را به پایان برسانید. در عوض، به شما یک نگهدار پرداخت می‌شود تا مشاوره‌تان را در مورد یک موضوع خاص به‌طور مداوم ارائه دهید. به‌احتمال زیاد، نمی‌توانید از مدل پرداخت برای دسترسی به‌عنوان یک مشاور نسبتاً جدید استفاده کنید.
به‌طور کلی، مشاورانی که می‌توانند از روش پرداخت برای دسترسی استفاده کنند که یا از مقامات در صنایع خود هستند یا قبلاً با مشتریانی که به آنها خدمت می‌کنند کارکرده‌اند. همان‌طور که قبلاً به آن اشاره کردم، مدل پرداخت برای کار چیزی شبیه به یک نقطه شروع برای شارژ نگهدارنده های مشاور است.
هنگامی‌که تثبیت شدید – یا به‌عنوان یک‌صدای برجسته در حوزه کاری خود یا به‌عنوان یک کارگر قابل‌اعتماد و کوشا برای یک مشتری خاص – قدرت لازم برای شارژ کردن یک نگهدارنده برای تخصص خود را خواهید داشت.
نحوه تعیین هزینه نگهدارنده مناسب
هزینه‌های نگهدارنده اغلب بر اساس نرخ‌هایی است که در سایر مدل‌های پرداخت دریافت می‌کنید. به‌عنوان مثال، اگر ۱۰۰ دلار در ساعت برای خدمات خود شارژ می‌کنید و معمولاً ۴۰ ساعت در هفته برای مشتریان کار می‌کنید، احتمالاً به دنبال شارژ ماهیانه ۴۰۰۰ دلار خواهید بود؛ اما همان‌طور که قبلاً اشاره کردم، یک نگهدارنده باقیمت تمام‌شده ممکن است برای برخی مشتریان بالقوه سنگین به نظر برسد.
در بسیاری از موارد، مشاورانی که هزینه‌های نگهدارنده را دریافت می‌کنند، نوعی تخفیف هم ارائه می‌دهند. اگر آن راه را انتخاب می‌کنید، مراقب باشید و اطمینان حاصل کنید که کسب‌وکار شما به اندازه کافی سودآور باقی می‌ماند تا در درازمدت سرپا بماند.
در نهایت، پیاده‌سازی یک نگهدارنده مشاوره، مزایا و معایب خود را دارد. به‌عنوان یک مشاور، منابع درآمدی شما ممکن است همیشه ثابت، قابل‌اعتماد یا مطمئن نباشند. با یک نگهدارنده، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که برای تلاش های خود در یک دوره زمانی خاص پول دریافت خواهید کرد.
این‌یک گزینه جذاب است، اما این نوع ثبات، قیمتی دارد. در بسیاری از موارد، نگهدارنده شما ممکن است برای مشتریان احتمالی بیش از حد تحمیل‌کننده به نظر برسد، مگر اینکه به‌طور کلی تخفیف قابل توجهی برای خدمات خود ارائه دهید.
با این حال، به‌عنوان یک مشاور، استفاده از یک نگهدارنده مشاوره یک‌راه بالقوه قیمت‌گذاری است که ارزش درک و در نظر گرفتن را دارد.
انتهای مطلب/
توسط علیرضا روهنده | اسفند 19, 1394 | بازاریابی, مشاوره
در دوره‌ای که بازاریابی هوشمندانه از طریق شبکه‌های اجتماعی می‌تواند موجب موفقیت یا شکست کسب‌وکار شما شود، هیچ کسب‌وکاری قادر به نادیده گرفتن چنین فرصت‌هایی برای بازاریابی محصولات خودش نیست. در این دوره لازم و حیاتی است که هر کسب‌وکاری به هر اندازه‌ای خودش را به کمک یک مشاور بازاریابی مجهز کند که به‌خوبی از تمامی نکات ظریف و دقیق بازاریابی سنتی و یا از طریق جراید، شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی دهان به دهان آگاه باشد. در زمانی که استفاده از چنین مشاوری می‌تواند یک سرمایه‌گذاری به‌حساب بیاید، اما این کار نوعی سرمایه‌گذاری است که بازده آن در بلندمدت مشخص می‌شود. اجازه دهید نگاهی داشته باشیم به مزایای استفاده از این فرصت:
۱- استفاده از تجربه و تخصص فوری
زمانی که یک مشاور بازاریابی را استخدام می‌کنید، قادر به کار و فعالیت باکسی می‌شوید که به‌خوبی بازار را می‌شناسد. آنها به‌خوبی می‌دانند که مشتریان و مخاطبین شما در رابطه با محصول خواهان شنیدن چه موارد و نکاتی هستند. آنها کارشناسی در تولید اختصاصی ادبیات موردنیاز برای جلب توجه افراد مختلف هستند، به عبارتی رهبرانی طبیعی در حوزه کاری خودشان.
۲- کسب یکپارچگی بدون مرز
توسعه یک طرح بازاریابی هوشمندانه تنها در یک شبانه‌روز اتفاق نمی‌افتد. زمانی که شما خواهان یک حرکت بزرگ یا کوچک در عرصه بازاریابی و فروش محصولات و خدمات خودتان هستید، بهره‌مندی از یکپارچگی در فعالیت‌ها از اهمیت بسیار زیادی برخوردار می‌باشد. با استفاده از یک مشاور بازاریابی این توسعه این طرح و استفاده از آن به‌راحتی انجام می‌پذیرد و فعالیت‌های عادی و روزانه شما، از قبیل تولید و انتشار محتوا و . . . برای شما کاملاً قابل مدیریت می‌شود.
۳- بدست آوردن عینیت واقعی
گاهی اوقات زمانی که برای مدت‌زمان طولانی در حال بازاریابی و فروش محصولات به یک روش خاص هستید، تشخیص اشتباهات شما در این حوزه کاری دشوار و ناممکن می‌باشد. خواه کسب‌وکار شما وابسته به تبلیغات روزنامه‌ها یا تراکت و . . . باشد، تشخیص این موضوع که چرا این روش‌های بازاریابی دیگر برای موفقیت شما پاسخگو نیست، کاری است که از عهده شما بر‌نمی‌آید. یک مشاور بازاریابی چشم‌انداز جدیدی را ارائه می‌کند و از گفتن اینکه چه تغییراتی باید اعمال شود، هیچ ترس و واهمه‌ای ندارد.
۴- چشم‌انداز خارجی
یک مشاور بازاریابی با استفاده از تحصیلات و تجربیات خودش می‌تواند تمامی روش‌های بازاریابی که با استفاده از آنها کسب‌وکار شما با یک پله رشد و ترقی روبرو شود را تجزیه‌وتحلیل می‌کند. در زمانی که کسب‌وکار شما موقعیت یک یا دو دهه آینده خودش را مشخص می‌کند، بهره‌مندی از چنین چشم‌انداز خارجی چیزی است که قیمتی برای آن نمی‌توان تخمین زد.
۵- خودداری از آزمون‌وخطا
یادگیری از نتایج آزمون‌وخطاها گاهی برای کسب‌وکارهای کوچک هزینه‌ها هنگفتی به دنبال دارد. به‌عنوان مثال در رابطه با شبکه‌های اجتماعی، کسب‌وکار شما هرگز نمی‌تواند هزینه از دست دادن فرصت‌های باورنکردنی که در بدست آوردن مشتریان جدید وجود دارد یا ساخت اعتبار از طریق آن را متقبل شود.
۶- مقیاس
شما همچنین می‌توانید از کمک یک مشاور بازاریابی درزمینهٔ استخدام و به‌کارگیری نیروهای موردنیاز برای کسب‌وکار خود نیز بهره‌مند شوید. حتی ممکن است به این نتیجه برسید که شما نیاز به استخدام و جذب نیروهایی متخصص برای امر بازاریابی خود دارید. یک مشاور بازاریابی در چنین موقعیت می‌تواند تعداد این افراد و ویژگی‌های آنها را تعیین کند یا حتی در جذب و انتخاب آنها با شما همکاری کند.
۷- پس‌انداز دارایی و نقدینگی
درنهایت، به‌کارگیری یک مشاور بازاریابی به کسب‌وکار شما در پس‌انداز و ذخیره دارایی کمک می‌کند. چراکه می‌توانید از وی در به دست آوردن منافع حاصل از یک پایگاه جدید از مشتریان در سطحی بالاتر استفاده کنید که تاکنون دسترسی به آنها نداشتید. یک مشاور بازاریابی می‌تواند به شما در تهیه و توسعه یک وب‌سایت جدید، تهیه و تولید ادبیات آنلاین و لیست مشتریان بالقوه به‌صورت آنلاین به شما کمک کند.
انتهای پیام/ لینک مطلب
توسط علیرضا روهنده | آبان 30, 1394 | بازاریابی, مارکتینگ
بهینه‌سازی بازاریابی موضوع بسیار مهمی است که از دیدگاه استراتژیک تضمین‌کننده حقوق ذینفعان کسب‌وکار و بقای سازمان هست. حتماً مشاهده کرده‌اید که برخی برندها با جذب سرمایه اولیه بالا و وعده‌های غیر کارشناسی به سرمایه‌گذاران، در ابتدای حضور در بازار با استفاده از ابزارهای سنتی بازاریابی، حضور نسبتاً قدرتمندی را در بازار رقم می‌زنند، اما با گذشت دو یا سه سال دیگر خبری از آنها نخواهید شنید!
بهینه‌سازی عملکرد بازاریابی باید هم در سطح راهبردی و هم عملکردی مدنظر قرار گیرد، زیرابه دنبال بهینه‌سازی فعالیت‌ها بودن، چنانچه فعالیت‌ها بر حوزه‌ای که هیچ‌گاه محتمل نیست به‌طور معنی‌دار سودآور باشد متمرکز شوند، چندان معنای مهمی در بر ندارد.
در حقیقت، به دنبال واردکردن نام‌های تجاری یا محصولات نابودکننده‌ی ارزش به بازار رفتن، نتیجه‌اش آن است که حتی ارزش بیشتری نابود شود.
شما ممکن است یک نام تجاری داشته باشید که دارای فروش و سهم بازار نیرومندی باشد و حتی سودهای عملیاتی آن نیز خوب به نظر آید، اما به علت و جود هزینه سرمایه بیشتر آن، هر فروش اضافی موجب نابودی ارزش خواهد گردید.
بهینه‌سازی بازاریابی از جنبه‌های زیر دارای اهمیت هست:
- از دیدگاه راهبردی: تمرکز بر بازارها و مشتریان، نام‌های تجاری و محصولات درست مانند بهینه‌سازی سبد محصول و مشتری
- از دیدگاه عملیاتی: مؤثرترین روش تخصیص بودجه‌های افراد و شرکا مانند بهینه‌سازی منابع
- از دیدگاه منطقی: ردیابی تأثیر بازاریابی، مشخص نمودن زمان مناسب برای اقدام به نشانه‌روی مشتریان، یا انگیزه دهی به رفتارها مانند بهینه‌سازی فروش
بازاریابی ROI (بازگشت سرمایه) چارچوبی برای بهینه‌سازی عملکرد بازاریابی در سه سطح اشاره‌شده هست که تأثیرات کوتاه‌مدت و بلندمدت را برای نتایج مالی محاسبه می‌نماید.
یک محصول جدید که امسال تهیه و به بازار عرضه‌شده است، ممکن است در همین سال مقداری درآمد داشته باشد، اما درآمد اصلی طی سه سال آتی حاصل خواهد شد و این در حالی است که تمام هزینه‌های ساخت و تولید برای امسال درج خواهد گردید.
ارزش فعلی این درآمدهای آتی می‌تواند محاسبه شود و ROI بر اساس موارد زیر محاسبه گردد؛
- درآمد امسال
- ارزش فعلی سال‌های آتی
- ارزش خالص فعلی امسال و سال‌های آتی
انتهای مطلب/ لینک محتوا
توسط علیرضا روهنده | شهریور 3, 1394 | فروش, مدیریت
در این پست قصد دارم تا به یکی از مورد مهم و تخصصی در مدیریت فروش بپردازم، موضوعی که برای مدیران نامربوط در دپارتمان فروش، غیرقابل درک و برای مدیران باتجربه و متخصص، بسیار شیرین و راهگشا خواهد بود. بله! نقش روابط عمومی در دپارتمان فروش؛ اما قبل از هر چیز بهتر است بدانید روابط عمومی در فروش قدری متفاوت‌تر از روابط عمومی سازمان می‌باشد. در ادامه به تعریفی کلی از روابط عمومی می‌پردازیم:
روابط عمومی واحدی است که وظیفه ایجاد ارتباط بین سازمان و مشتری، سازمان با دولت، سازمان با خانواده کارکنان و به عبارتی سازمان با همه افراد ذینفع را دارد.
و اما تعریف روابط عمومی فروش:
روابط عمومی فروش (ُSales Public Relations)، این وظیفه را در ارتباط با مشتری و سایر افراد ذینفع (skakeholders) انجام می‌دهد و هدفش برقراری ارتباط عاطفی، دوستانه و مستمر با همه افرادی است که نسبت به سازمان و محصولاتش علاقه‌مند و یا حساس هستند.
روابط عمومی فروش، مشاور مدیر فروش و زمینه‌ساز و هموار کننده بستر مناسب برای حرکات فروش در جامعه است.
روابط عمومی فروش با برگزاری مسابقه‌ها، جشن‌ها، مراسم، شرکت در نمایشگاه‌ها و گردهمایی‌های صنفی، اجتماعی و مردمی پیام‌های دوستی و مودت سازمان‌ها را به مخاطبین می‌رساند و زمینه را برای فروش بیشتر هموار می‌کند.
برگزاری نمایشگاه‌ها یکی از مصداق‌های بااهمیت فعالیت روابط عمومی فروش است. مسئول روابط عمومی فروش وظیفه دارد با استفاده از فرصت‌های نمایشگاهی، محصولات جدید را به بازار معرفی کند، رقبا را شناسایی نماید، با مراجعین به غرفه ارتباط برقرار سازد، تحقیقات و تبلیغات انجام دهد و درنهایت به‌عنوان مشاور مدیر فروش یا مشاور معاون فروش و بازاریابی، مسئولین را از کم و کیف افکار عمومی نسبت به محصول یا خدمت سازمان مطلع سازد.
در پایان به ده اصل کلیدی در روابط همومی فروش می‌پردازیم؛
۱۰ اصل مهم در روابط عمومی فروش:
- مشتریان خود را دقیقاً بشناسید.
- در برخورد اولیه، سعی کنید خاطره خوبی در ذهن آنها برجای گذارید.
- انتظارات عاطفی و پنهانی مشتری را برآورده سازید.
- برنامه زمانی مشتری را تغییر ندهید.
- برای سهولت در تصمیم‌گیری مشتری تلاش کنید.
- روی تصورات مشتری تمرکز نمایید.
- در ارتباطات خود سعی کنید مشتریان را مدیون خود نمایید.
- از میزان زحمات و کارهایی که باید مشتری انجام دهد بکاهید.
- فراموش نکنید که مشتریان خاطرات بد را به خاطر خواهند سپرد، پس در خنثی کردن آنها بکوشید.
- چنان خاطره‌ای در ذهن مشتری بسازید که بخواهند آن را تکرار کنند.
