نقش فناوری در کسب و کار مد

از آنجایی که مدیران صنعت مد در نظر دارند که چگونه منابع فناوری خود را به حداکثر برسانند، مک‌کینزی و کسب و کار مد پنج موضوع کلیدی را شناسایی کرده‌اند که می‌تواند به صنعت کمک کند تا برخی از چالش‌های مبرم را برطرف کند، و همچنین فرصت‌های بالقوه را باز کند: بررسی واقعیت متاورز، فراشخصی‌سازی، فروشگاه‌های متصل، پایان ارتقاء به انتها و ابتدا، و قابلیت ردیابی .

بررسی واقعیت متاورس: (Metaverse reality check) ارزش بازاریابی مد دیجیتال و توکن‌های غیرقابل تعویض (NFT) ممکن است اکنون واضح باشد، اما برند‌های مد باید فرصت‌های عینی را از تبلیغات تبلیغاتی جدا کنند تا جریان‌های درآمدی پایدار ایجاد کنند که از طریق تعامل رو به رشد مصرف‌کننده با متاورس ارائه می‌شود.

فراشخصی سازی: (Hyperpersonalization) برندها به زرادخانه رو به رشدی از ابزارها و فناوری‌های شخصی‌سازی دسترسی دارند تا نحوه سفارشی‌سازی و شخصی‌سازی روابط با مشتری خود را ارتقا دهند. اکنون فرصتی برای مدیران این است که از داده های بزرگ و هوش مصنوعی برای ارائه تجربیاتی که وفاداری طولانی مدت ایجاد می کند، استفاده کنند.

فروشگاه های متصل: (Connected stores) افزایش بی‌وقفه تجارت الکترونیک بازیگران مد را وادار کرده است که در مورد نقش فروشگاه‌های فیزیکی تجدید نظر کنند. مدیران مد می‌توانند با استفاده از برنامه‌های تلفن همراه درون فروشگاهی برای بهبود تجربه درون فروشگاهی و فن‌آوری‌های  micro fulfillment (تحقق خرد یک مدل توزیع است که تسهیلات تحقق را در پایگاه مشتری محلی می کند تا زمان تحویل را به یک روز یا کمتر کاهش دهد.) برای استفاده از فروشگاه برای عصر تجارت سریع، به مشکلات مصرف‌کننده بپردازند.

ارتقاء انتها به انتها: (End-to-end upgrade) ابزارهای دیجیتال و تجزیه و تحلیل بخش‌های کلیدی زنجیره ارزش مد را تغییر داده‌اند، اما این بهینه‌سازی‌ها اغلب در سازمان‌ها حذف می‌شوند و پتانسیل پیشرفت‌های متقابل عملکردی را محدود می‌کنند. برندها باید ادغام زنجیره ارزش سرتاسری را برای ایجاد راه‌های کارآمدتر و سودآورتر آغاز کنند.

ابتدا قابلیت ردیابی: (Traceability first) سیستم‌های ردیابی با نرم‌افزار ردیابی و کلان داده به برندهای مد کمک می‌کنند تا به زنجیره‌های تامین خود دسترسی پیدا کنند تا کل چرخه عمر محصولات خود را درک کنند، این یک عامل کلیدی برای نقشه‌های راه پایداری است.

از میان تمام تحولات مبتنی بر فناوری که بر صنعت مد تأثیر می‌گذارد، یکی از جذابیت‌های خاص جهان‌های مجازی است که به عنوان متاورز نیز شناخته می‌شود. هزینه های جهانی برای کالاهای مجازی در سال ۲۰۲۱ به بیش از ۱۰۰ میلیارد دلار رسید که در سال ۲۰۱۵ بیش از دو برابر شد. با حدود ۳۰ درصد از درآمدهای مربوط به دارایی های مد مجازی. در میان تقاضا برای محصولاتی مانند مد مجازی و NFT، شرکت‌های مد با تمرکز بر نوآوری و تجاری‌سازی متاورس می‌توانند بیش از ۵ درصد از درآمد حاصل از فعالیت‌های مجازی را طی دو تا پنج سال آینده ایجاد کنند. اما وظیفه تصمیم گیرندگان تمرکز بر فرصت های خاص خواهد بود.

برای بسیاری از برندهای مد، تجربیات مشتری بسیار شخصی سازی شده، سنگ بنای کسب و کار دیجیتالی آنهاست. مشتریان آنها کمتر از این انتظار ندارند. پیشرفت در هوش مصنوعی، تجزیه و تحلیل، و محاسبات ابری به این معنی است که کسب و کارها ابزارهایی برای کار با انواع داده ها در کانال ها در زمان واقعی دارند. این می تواند از حرکت به سمت فراشخصی سازی حمایت کند، که در آن فناوری می تواند به تجارت الکترونیک مبتنی بر جستجو کمک کند تا به کشف فردی محصولات و سبک ها تبدیل شود. این ممکن است مشتریان را قادر می سازد تا به طور معمول به وب سایت ها و بازارهای مدیریت شده، از صفحات فرود گرفته تا پرداخت، دسترسی داشته باشند.برای تحقق بخشیدن به این چشم انداز، ممکن است تصمیم گیرندگان نیاز داشته باشند که داده ها و قابلیت های تجزیه و تحلیل خود را بهینه کنند و آنها را در مقیاس گسترده ارائه دهند.

انتهای مطلب/