روانشناسی فروش

توسط علیرضا روهنده | خرداد ۲۷, ۱۴۰۲ | فروش

برای موفقیت مهم است که نه تنها درک کنید که مشتریان شما چه کسانی هستند، بلکه چه چیزی آنها را برای خرج کردن پولشان ترغیب می کند. روانشناسی در فروش شامل به صفر رساندن نیازهای عاطفی مشتریان به جای برجسته کردن ارزش یک محصول است. قرار دادن خود به جای مشتری به مدیریت فروش شما کمک می کند. بیشتر افراد به دلیل احساسات بیش از منطق خرید می کنند. هفت پاسخ احساسی معمولی به فروش وجود دارد و درک این نگرش‌های روان‌شناختی مستقیماً به تلاش‌های بازاریابی شما مربوط می‌شود .

چرا مردم خرید می کنند؟

درک و ارتباط با نیازهای مشتری سنگ بنای بازاریابی خوب است. مردم می خواهند درک شوند، و داشتن ارتباط در سطح اجتماعی می تواند شانس شما را برای فروش افزایش دهد.

نحوه استفاده از روانشناسی در فروش

روانشناسی فروش نوعی فرآیند است که شامل در نظر گرفتن روان بازار هدف شما برای فروش محصولات و خدمات است . به جای اینکه مشتریان را متقاعد کنید که به محصول یا خدمات شما نیاز دارند، راهی برای بازاریابی بر اساس نیازها و خواسته های فعلی آنها پیدا می کنید. روش های مختلفی برای خرید محصولات وجود دارد. برخی از مشتریان به طور ناگهانی خرید می کنند و بعداً خرید را منطقی می کنند. در موارد دیگر، فرد هنگام خرید محصولات جدید از منطق و دلیل به جای احساسات استفاده می کند.

متخصصان فروش می توانند از احساسات مشتری به عنوان راهی برای بستن فروش استفاده کنند . یک اشتباه رایج در زمینه های فروش، تمرکز بر هزینه ها است. اگر یک همکار فروش ارزش های مخاطبان هدف خود را درک کند، می توان از استراتژی هایی برای نشان دادن اینکه چگونه محصول (یا خدمات) مطابق با آن ارزش ها باقی می ماند، استفاده کرد.

اصول متقابل روانشناسی فروش

برای عمل متقابل، تمرکز بر نیاز عاطفی برای پس دادن چیزی پس از دریافت چیزی است. به آن مانند بازگشت یک لطف فکر کنید. اگر شرکت شما تمام تلاش خود را برای انجام کاری خوب برای مشتری انجام دهد، ممکن است مشتری احساس کند که در ازای آن خریدی انجام دهد. به عنوان مثال، اگر یک نمونه رایگان از یک محصول به شما داده شود، تمایل بیشتری به خرید آن برای خرید متقابل دارید.  

اصول تعهد روانشناسی فروش

تعهد به نیاز به ایجاد تغییر در زندگی اشاره دارد. ممکن است فرد بخواهد سیگار را ترک کند یا وزن کم کند. تلاش‌های بازاریابی به نیاز فرد برای اثبات اینکه می‌تواند به اهدافش متعهد بماند، کمک می‌کند. این رویکرد موثر است زیرا برای اینکه یک فرد متعهد بماند، ممکن است نیاز داشته باشد که به طور مداوم از محصولات شما استفاده کند. بر این ثبات در بازاریابی خود تأکید کنید تا خریدهای تکراری را تشویق کنید.

اصول دوست داشتن روانشناسی فروش

دوست داشتن به خرید یک محصول به دلیل پاسخ احساسی مثبت به شخصی که آن را می فروشد، اشاره دارد. به همین دلیل است که بسیاری از کمپین های بازاریابی از افراد مشهور در تبلیغات خود استفاده می کنند. همچنین دلیل خوبی برای اطمینان از این است که همکاران و نمایندگان فروش و خدمات مشتری شما دوستانه و دوستانه هستند.

اصول اقتدار روانشناسی فروش

برای اقتدار، خریدار توسط افرادی که به عنوان متخصص در صنعت خود شناخته می شوند یا توسط مقامات صنعت متقاعد می شود. به عنوان مثال، بسیاری از تبلیغات برای خمیر دندان بیان می کنند که این محصول توسط انجمن های دندانپزشکی تایید شده است و یک برند “معتمد توسط دندانپزشکان” است.

اصول وحدت روانشناسی فروش

کمپین های بازاریابی بر برآورده کردن نیاز جامعه تمرکز دارند. به عنوان مثال، یک تبلیغ ممکن است طرفداران یک تیم ورزشی خاص را هدف قرار دهد. مثال دیگر می تواند یک باشگاه ورزشی باشد که کلاس های گروهی خود را نه تنها به عنوان ورزش بلکه به عنوان گردهمایی اجتماعی تبلیغ می کند.

اصول اجتماعی روانشناسی فروش

اجتماعی با نیاز ذاتی ما به دوست داشتن چیزهایی مشابه با همسالانمان مرتبط است. درصد زیادی از خریداران قبل از خرید به توصیه های دوستان و اعضای خانواده اعتماد می کنند. اینفلوئنسر مارکتینگ از این نیاز روانی بهره می برد. همینطور بخش توصیفات یا نظرات وب سایت شرکت شما. وقتی مشتریان تحسین افرادی مانند خودشان را ببینند، متوجه خواهند شد که شما برای نیازهای آنها مناسب هستید.

اصول کمیابی روانشناسی فروش

با کمبود، انگیزه کلیدی برای خریدار ترس از دست دادن فرصت منحصر به فرد است. به همین دلیل است که نسخه های فروش اغلب از عباراتی مانند “پیشنهاد زمان محدود” استفاده می کنند. شخصی که این پیشنهاد را از دست می دهد ممکن است بعداً از پرداخت قیمت بالاتر پشیمان شود، بنابراین پیشنهادات با زمان محدود می تواند منجر به افزایش فروش شود.

سایر اصول روانشناسی فروش:

با توجه به این اصل، اگر از شخصی که آن را می فروشد خوشمان بیاید، به احتمال زیاد بله می گوییم. به همین دلیل است که بسیاری از افراد مشهور برای تایید برندها استفاده می‌شوند. به همه طرفدارانی فکر کنید که یک محصول را می خرند، زیرا آنها شخصی که یک محصول را تأیید می کند، می ستایند. اگر نمی توانید یک شخصیت مشهور را بپردازید، سعی کنید یک داستان شخصی در بخش درباره ما وب سایت خود بگویید.

هدیه دادن

بر اساس این اصل، اگر هدیه ای دریافت کنید، احساس می کنید مجبور به پس دادن هستید. اغلب، مصرف‌کننده چیزی را می‌خرد، زیرا یک نمونه رایگان به او داده شده است. هدیه دادن به کسی هنگام خرید تاثیری دوچندان دارد. آنها از دریافت آن راضی هستند و اغلب احساس می کنند که در نتیجه دریافت آن مجبور به خرید بیشتر می شوند.

تعارف

مردم کاملاً درگیر زندگی خود هستند و به ندرت زمانی را برای تعریف و تمجید از دیگران اختصاص می دهند. سعی کنید از خریدار خود تعریف کنید.

مرتبط ماندن

از طریق کمپین های بازاریابی ایمیلی ، بازاریابی پیامکی ، خبرنامه ها و هر وسیله دیگری که می توانید جلوی خریدار خود بمانید . آنها را اسپم نکنید؛ هیچ کس هزاران نامه ناخواسته را دوست ندارد. اگر مراقب نباشید شما را به سرزمین اسپم می فرستند. در مورد زمان، محتوا و ارزش پیام اندازه گیری شود. چگونه ارزش را تعریف کنم؟ اگر اطلاعاتی را دریافت کنم که بتوانم در دنیای خود از آن استفاده کنم، این ارزشمند است.

اثبات اجتماعی

ما همه موجودات اجتماعی هستیم. ما اغلب قبل از تصمیم به خرید به آنچه دیگران می گویند و انجام می دهند نگاه می کنیم. به همین دلیل است که توصیفات مشتری و مطالعات موردی بسیار قدرتمند هستند. در شرایط فروش امروزی، توصیفات ویدیویی بسیار محبوب شده اند. تاثیر یک مشتری راضی ۱۰ برابر بیشتر از فروش محصول یا خدمات شماست. این تکنیک ها را برای افزایش آگاهی، دوست داشتن و اصالت خود در چشم انداز فروش امروزی امتحان کنید.

انتهای مطلب/ منبع

۴ روش کلی برای افزایش فروش

توسط علیرضا روهنده | فروردین ۲۱, ۱۴۰۲ | فروش

ایجاد درآمد بیشتر، دغدغه اصلی بسیاری از مشاغل است. یک مکان خوب برای شروع بیشتر شرکت ها، یافتن راه هایی برای افزایش فروش است . بستن یک فروش به رشد و موفقیت کسب و کار کمک می کند. به همین دلیل است که بسیاری از کارآفرینان تعجب می کنند که از چه تاکتیک ها و استراتژی هایی می توانند استفاده کنند. در حالی که ممکن است بسته به موقعیت و نیاز شرکت تفاوت هایی وجود داشته باشد، تکنیک ها و نکات رایجی نیز وجود دارد که می تواند در هر کسب و کاری اعمال شود. در اینجا موثرترین و برای برخی مقرون به صرفه ترین راه ها برای افزایش فروش آورده شده است.

۱.در مورد چگونگی افزایش عملکرد فروش با تیم خود بحث کنید

هر فردی که در ایجاد و اجرای استراتژی های فروش نقش دارد، ابتدا باید از معنای آن آگاه باشد. در حالی که فروش اغلب مترادف با درآمد تلقی می شود، این دو با هم متفاوت هستند. به طور کلی، فروش به تعداد واحدهای محصولاتی که یک شرکت به فروش می رساند اشاره دارد. از سوی دیگر، درآمد به پول حاصل از فروش اشاره دارد. به عنوان سود نیز شناخته می شود. پس از مشخص شدن مفاهیم، ​​تیم فروش می تواند برنامه ریزی استراتژی هایی را برای رفع نیازهای کسب و کار آغاز کند. شرکت همچنین باید در مورد اینکه آیا فروش برون سپاری را انتخاب می کند یا به یک تیم داخلی بستگی دارد، بحث کند. در اینجا برخی از عوامل ضروری دیگر وجود دارد که باید در نظر گرفته شوند:

• به دست آوردن مشتریان بیشتر: جذب مشتریان جدید بیشتر اغلب منجر به فروش بالاتر می شود. بنابراین، به شرکت اجازه می دهد تا درآمد بیشتری کسب کند.
• افزایش میانگین اندازه تراکنش: داشتن مشتریان مهم است. اما واداشتن مشتریان فعلی به خرید بیشتر، یکی از موثرترین راه‌ها برای افزایش فروش است. هر چه مشتری اقلام بیشتری بخرد، درآمد فروش بیشتری به دست می آورد.
• تشویق تراکنش های بیشتر: مشتریان تکراری برای کسب و کارها مفید هستند. بنابراین، فکر کردن به راه‌هایی برای افزایش تعداد تراکنش‌های هر مشتری ضروری است. اگر به طور متوسط ​​مشتری یک بار در ماه خرید می کند، استراتژی هایی را به کار بگیرید که می تواند آنها را به طور مکرر از کسب و کار حمایت کند. به عنوان مثال،  اگر خدمات مشتری یا تجربه کلی مشتری را بهبود بخشید، می توانید وفاداری مشتری را با پایگاه مشتریان فعلی خود افزایش دهید و شاهد افزایش فروش باشید.
• بررسی قیمت ها: همانطور که به تحقیق در مورد رقابت خود ادامه می دهید، بررسی استراتژی های قیمت گذاری شرکت نیز مهم است . آیا آنها برای محصولات یا خدمات مشابه هزینه کمتر یا بیشتر دریافت می کنند؟ مزیت پیشنهادات شما در مقایسه با آنها چیست؟ با استفاده از این اطلاعات، قیمت های خود را افزایش یا کاهش دهید: اطمینان حاصل کنید که آنها با اهداف شرکت هماهنگ هستند. هر کدام مزایای خود را دارند. بنابراین، بحث در مورد مزایا و معایب هر دوی آنها ضروری است. به عنوان مثال، کاهش قیمت ها می تواند حجم فروش را افزایش دهد. زیرا اگر مردم بدانند که می توانند در پول خود صرفه جویی کنند، به احتمال زیاد جذب محصولات یا خدمات می شوند. با این حال، این همیشه به این معنی نیست که شما پول بیشتری به دست خواهید آورد. در همین حال، قیمت های بالاتر می تواند درآمد را افزایش دهد، اما لزوما فروش را افزایش نمی دهد.
• سایر هزینه هایی که باید در نظر گرفته شوند:  پس از مشخص کردن خواسته ها و نیازهای بازار هدف، گام بعدی این است که تعیین کنید چگونه از فروش محصول یا ارائه خدمات سود می کند. هزینه های تولید محصولات را در نظر بگیرید. سپس، در مورد هزینه های سربار برای فروش محصولات یا خدمات و راه اندازی کسب و کار فکر کنید. از تمام اطلاعات برای یافتن نقطه سربه سر استفاده کنید. که نحوه تعیین قیمت را تعیین می کند. همچنین توجه به حجم فروش بالقوه با توجه به سطوح مختلف قیمت مهم است. به این ترتیب، شرکت می تواند قیمتی را که به درآمد دلخواهش کمک می کند، تعیین کند.

اهداف روشنی داشته باشید

هر برنامه ای باید هدفی داشته باشد که برای تعیین استراتژی های به کارگیری استفاده می شود. هدف شما باید با جهتی که می خواهید شرکت را در پیش بگیرید، همسو باشد. با تعریف موفقیت برای کسب و کار شروع کنید. چه نوع نتایجی را می خواهد ببیند؟

 آنچه می فروشید را درک کنید

این یکی ممکن است واضح به نظر برسد، اما مهم است که همه اعضای تیم شما در یک صفحه باشند. به این ترتیب، می توانید اطمینان حاصل کنید که برند شما به طور مداوم ارائه می شود. ویژگی های کلیدی محصول یا خدمت چیست؟ مزیت رقابتی شرکت شما نسبت به رقبا چیست؟ هنگامی که دقیقاً بدانید چه چیزی را می فروشید، به شما کمک می کند تا بفهمید چگونه آن را بفروشید. بخش مهم دیگری از این امر ارائه آموزش مناسب و مواد برندسازی به تیم فروش خود است که برای بازاریابی و فروش کسب و کار شما نیاز دارند. این موارد شامل آموزش مداوم، کارت ویزیت، بروشور، لباس مارک دار و غیره است.

 مشتری خود را درک کنید

مشتری مهم‌ترین دارایی یک کسب‌ و کار است، چه خرید یک محصول یا حمایت از آن محصول. ایجاد شخصیت خریدار همیشه محل خوبی برای شروع است. شخصیت خریدار «نمایش نیمه تخیلی مشتری ایده آل شما بر اساس داده ها و تحقیقات» است. هنگام ایجاد شخصیت خریدار، باید مواردی مانند تحقیقات بازار، مشتریان گذشته، نظرسنجی‌هایی که تکمیل کرده‌اند، گروه‌های متمرکز، بینش تیم فروش خود و غیره را در نظر بگیرید. دقیقاً شرکت شما می تواند به کمک، بهبود یا حل مشکل آنها کمک کند. تیم فروش و کسب‌ و کار شما به‌عنوان یک کل باید همیشه مزایای مشتری را در اولویت قرار دهند.

موانع احتمالی را شناسایی کنید

شناسایی موانع به کاهش خطرات احتمالی و بهبود استراتژی فروش شما کمک می کند. با همه افراد شرکت خود کار کنید، نه فقط با تیم فروش خود، تا تشخیص دهید چه چیزی کار می کند و چه چیزی کار نمی کند. سپس، از این اطلاعات برای بهبود فرآیندهای خود و کاهش از دست دادن درآمد و سایر عوامل منفی بالقوه استفاده کنید.

۲. یک کمپین بازاریابی قدرتمند برنامه ریزی کنید

برای افزایش فروش، داشتن یک استراتژی موثر بسیار مهم است. یکی از جنبه هایی که باید روی آن تمرکز کرد بازاریابی است. این مفهوم می تواند برای برخی کمی طاقت فرسا باشد. به هر حال، طیف گسترده ای از فعالیت ها را پوشش می دهد. از قبل از راه اندازی تا پس از معرفی کمپین ها. دانستن چهار بعد اصلی می تواند به شما در درک بهتر بازاریابی کمک کند تا بتوانید راه های افزایش فروش را پیاده سازی کنید.

توسعه محصول: در حالی که یک ایده برنده برای یک خدمات یا محصول ضروری است، مهم تر است که آن را به چیزی تبدیل کنید که بفروشد. این بدان معناست که شرکت یا تیم فروش آن باید تحقیقات بازار را انجام دهند. چه چیزی برای مخاطب هدف شما جذاب است؟ چه چیزی محصول یا خدمات را برای آنها مفید می کند؟ چرا مصرف کنندگان محصولاتی را خریداری می کنند یا خدماتی مشابه آنچه شما ارائه می دهید دریافت می کنند؟ تمام اطلاعات مرتبط را جمع آوری کنید و از آنها برای افزودن یا حذف ویژگی های خاصی به محصول یا خدمات استفاده کنید تا آن را مفیدتر، مقرون به صرفه تر و جذاب تر کنید.

گزینه های توزیع: هنگام فروش محصولات یا خدمات، یک شرکت باید منابع خود را در نظر بگیرد و تصمیمات استراتژی برند خود را پایه گذاری کند. گزینه های توزیع مختلفی وجود دارد. این شرکت می تواند محصولات خود را از طریق یک فروشگاه خرده فروشی به فروش برساند. همچنین می تواند فروش مستقیم را از طریق یک فروشگاه آنلاین مجاز کند. گزینه دیگر استخدام ارائه دهندگان خدمات فروش برون سپاری است.

ترفیع: بخش مهمی از یک برنامه بازاریابی، ارتقاء است. شرکت باید از چه عناصر و ابزارهایی استفاده کند؟ گزینه‌های مختلفی مانند تبلیغات سنتی از طریق چاپ و پخش، حمایت‌های مالی، تأییدیه‌ها، رویدادها، کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی و فعالیت‌های درون فروشگاهی در دسترس هستند. میزبانی مسابقات و ارائه تخفیف یا کوپن را در نظر بگیرید. بسته به بودجه بازاریابی، شرکت می تواند برنامه ریزی کند که چقدر برای تبلیغات، روابط عمومی و تبلیغات هزینه می کند.

بررسی معیارهای بازاریابی

به دست آوردن مشتریان جدید گران ترین جنبه فروش شما است و کاهش این هزینه ها در حالی که بهبود نتایج نام بازی برای جذب مشتری است. به احتمال زیاد، شما خودتان را در چندین کانال و منبع بازاریابی می کنید، و عملکرد همه آنها بسیار متفاوت است. در عصر کنونی، دسترسی به کانال ها و ابزارهایی که کارایی شما را در جذب مشتری به شما می گوید بسیار خوب است. با این حال، هر کاری که برای بازاریابی انجام می دهید این اطلاعات را ارائه نمی دهد.

از یک CRM برای ردیابی هر چه بیشتر این معیارها استفاده کنید. بسیاری از این سیستم ها می توانند بسیاری از داده های دیجیتال را برای شما مراقبت کنند و با کمترین کار گزارش های جامعی تهیه کنند. این ممکن است تعجب آور باشد، اما پس از بررسی دقیق معیارهای بازاریابی، اکثر شرکت ها متوجه می شوند که منابع کم هزینه بهترین سود را برای سرمایه خود فراهم می کنند. اکنون، بودجه خود را بر این اساس تغییر دهید.

یک استراتژی محتوای منسجم ایجاد کنید

همه ما به صورت آنلاین بازاریابی می کنیم، اما اغلب از استراتژی ها یا پیام های متناقض در کانال ها استفاده می کنیم. مشتریان شما در حال سفر هستند و این سفر باید آنها را در همان مسیری نگه دارد که مستقیماً به شما منتهی می شود. این بدان معنا نیست که پلتفرم های مختلف رسانه های اجتماعی به استراتژی های متفاوتی نیاز ندارند. با این حال، پیام‌رسانی و برندسازی شرکت شما باید در تمام پلتفرم‌ها و رسانه‌ها یکسان باشد، نه فقط در پلتفرم‌های دیجیتال. افراد شما می دانند که تخصص شرکت در کجا نهفته است و می توانند از طریق رهبری فکری پیام را به مشتریان ارتقا دهند. آن پیام منسجم و متقابل را دریافت کنید، آن رهبری را ایجاد کنید و با مشارکت به پایان برسانید.

همه محتواها یکسان ایجاد نمی‌شوند و بهترین محتوا از بهره‌برداری از چیزهایی است که رقبای شما ممکن است از دست داده باشند یا از حفره‌هایی که به دلیل محتوای خشکی که مشتریان را درگیر نمی‌کند یا جابه‌جا کرده‌اند، ایجاد کرده‌اند. محتوایی تولید کنید که با مردم ارتباط برقرار کند و ریسک کند. استفاده از یک تماس برای اقدام مداوم پس از محتوای جابجایی شما، تماس هایی با تیم فروش شما، درخواست های آنلاین برای دموها یا خریدهای مستقیم ایجاد می کند.

۳. ایجاد روابط قوی با مشتریان جدید و موجود

روابط در کسب و کار ضروری است. یکی از راه های افزایش فروش، جذب مشتریان جدید است. با این حال، همچنین لازم است اطمینان حاصل شود که مشتریان فعلی به انتخاب محصولات یا خدمات شما ادامه می دهند یا آنها را به دیگران توصیه می کنند. وجود یک مرکز جامع منابع به دسترسی مشتریان به محصولات یا خدمات مختلف کمک می کند. خدمات خوب به مشتریان که نگرانی ها و شکایات را به سرعت برطرف می کند نیز یک مزیت برای شرکت خواهد بود. ایجاد احساس شنیده شدن و قدردانی در مشتریان می تواند آنها را متقاعد کند که به خرید از شرکت شما ادامه دهند و فروش و درآمد را افزایش دهند.

مشتریان را بازگردانید

به دست آوردن مشتریان جدید عالی است، اما می تواند پرهزینه باشد. ایجاد زودتر کسب و کار بیشتر از مشتریان فعلی یا گذشته بسیار کم هزینه و بسیار موثر است. این می تواند به سادگی یادآوری به آنها باشد که شما هنوز اینجا هستید. به احتمال زیاد، آنها به محصول یا خدمات دیگری از جانب شما فکر کرده اند، اما بارها فراموش کرده اند که ماشه را بکشند.

یک کمپین ممکن است شامل ایمیل های هدفمند و بازاریابی دیجیتال با پیگیری اعضای تیم فروش باشد. گره زدن در یک پیشنهاد فریبنده می تواند یک انگیزه عالی باشد. هر کاری که انجام می دهید، آن را به عنوان یک کمپین که دارای یک دوره مشخص با معیارهایی است که با تیم خود تعیین کرده اید، در نظر بگیرید. به این ترتیب، می توانید پیگیری کنید که واقعا چقدر برای کسب و کار موثر بوده است. یک دلیل عالی برای نزدیک شدن به مشتریان گذشته، دریافت بازخورد است، حتی از آنهایی که تصمیم به خرید مجدد ندارند. صحبت کردن با آنها می تواند منجر به یک محصول، خدمات، بهبود یا ایده اضافی جدید شود.

افزونه ها را افزایش دهید

ارزان ترین راه برای افزایش فروش در محل خرید است. افزونه‌ها می‌توانند لذت مشتری را افزایش دهند و به آن‌ها نسبت به پتانسیل خود برای بهبود بهره‌وری یا ارزش خریدشان اعتماد کنند. افزونه ها نه تنها فروش را با هزینه اندک یا بدون هزینه اضافی برای شرکت افزایش می دهند و درآمد بیشتری را به ارمغان می آورند، بلکه مشتری را خوشحال می کنند.

چه شرکت شما B2B یا B2C باشد، افزونه هایی که ممکن است از دست داده باشید می توانند به میزان قابل توجهی برای فروش شما مفید باشند. با فروشندگان خود بنشینید و طوفان فکری کنید. چه مواردی با حاشیه بالا باعث بهبود تجربه مشتری می شوند و چگونه می توان آنها را به عنوان یک افزودنی به بهترین نحو ارائه کرد؟

۴. با یک شرکت برون سپاری فروش کار کنید

پس از بررسی تمامی راه های افزایش فروش، قدم بعدی این است که شرکت بهترین تیم را پیدا کند. در حالی که برخی از شرکت ها تیم فروش داخلی دارند، برخی دیگر ترجیح می دهند کار را به متخصصان با تجربه بسپارند. فروش برون سپاری یک ملاحظه خوب است. با این کار، شرکت جنبه فروش را به یک ارائه دهنده خدمات شخص ثالث واگذار می کند. این فروشنده متشکل از افرادی است که دارای مهارت و تجربه لازم برای رفع نیازهای یک شرکت در زمینه فروش، از توسعه کمپین ها تا اجرا هستند. از جمله مزایای رایج انتخاب برون سپاری فروش می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• کاهش هزینه های شرکت و افزایش فروش و درآمد
• گسترش پوشش بازار
• پاسخ سریع به بازار
• بهبود رضایت مشتری و حفظ مشتری

برون سپاری فروش شما می تواند منجر به صرفه جویی در عین افزایش درآمد و گسترش پوشش بازار شود. برای کسب ‌و کارهای جدید یا آن‌هایی که بخش فروش ایجاد نکرده‌اند، این می‌تواند یک استراتژی عالی به جای تقویت یک تیم جدید بدون تخصص لازم باشد.

جمع بندی

مانند همه چیزها، فرآیندها و استراتژی هایی هستند که موثرتر و مقرون به صرفه تر هستند که ممکن است بخواهید در مرحله ای از چرخه رشد خود در نظر بگیرید. ما همیشه با استراتژی هایی با بالاترین پتانسیل درآمد و کمترین هزینه شروع می کنیم. از لیست بالا، این موارد شامل افزونه ها، هدف قرار دادن مشتریان گذشته و ایجاد یک استراتژی محتوای ارزشمند است. دانستن چند روش کلی برای افزایش فروش برای کسب درآمد بیشتر یک شرکت ضروری است. با این حال، وجود افراد مناسب در کار نیز حیاتی است. شرکت‌هایی که می‌خواهند در اسرع وقت متخصصانی داشته باشند که مهارت‌ها، تجربه و ابزار مناسبی داشته باشند، باید برون‌سپاری فروش را در نظر بگیرند.

انتهای مطلب/ منبع

۹ روش عالی برای فروش بیشتر

توسط علیرضا روهنده | فروردین ۱۴, ۱۴۰۲ | فروش

برای بهبود فروش در کسب و کار خود، روی مشتریان تمرکز کنید و به جای سود، به سمت افزایش عملکرد فروش بروید. این اولین توصیه ای است که کارشناسان فروش به شما می دهند. اگر می‌خواهید فروش را افزایش دهید و نمی‌دانید چگونه، در اینجا ۹ راه عالی برای انجام این کار وجود دارد:

۱.بر مشتریان موجود تمرکز کنید

اگر می‌خواهید فروش را بهبود ببخشید، باید تمرکز خود را از جذب مشتریان جدید به کسانی که قبلاً محصولات یا خدمات شما را امتحان کرده‌اند تغییر دهید تا دوباره خرید کنند و یاد بگیرند که چگونه همه خریداران را حفظ کنند. بهترین مشتریان بالقوه آنهایی هستند که شما قبلاً به مشتریان فعلی تبدیل کرده اید تا یک غریبه کامل.

اگر روی مشتریان ثابت شده خود تمرکز کنید، می توانید فروش خود را به طور چشمگیری افزایش دهید. بازاریابی مطمئناً می تواند بر فروش تأثیر بگذارد، اما نمی تواند صرفاً منجر به افزایش فروش شود زیرا شما فقط بر مشتریان جدید تمرکز می کنید و فراموش می کنید که مشتریان موجود را به حداکثر برسانید.

۲. در مورد رقبا بیاموزید

شما باید آنچه را که رقبا ارائه می دهند تجزیه و تحلیل کنید و تکنیک های جدید را یاد بگیرید و به راه هایی برای پیشی گرفتن از آنها فکر کنید. رقابت چالش ها و فرصتی برای افزایش فروش شماست، به خصوص اگر از نقاط ضعف آنها استفاده کنید و نقاط قوت خود را به حداکثر برسانید.

۳. نوآوری و محصولات منحصر به فرد

مشتریان نباید کسب و کار شما را با برخی محصولات یا خدمات ترک کنند بلکه باید کاملا راضی باشند. این مهم است که مشتریان را با به حداکثر رساندن محصولات با کیفیت، منحصر به فرد و نوآورانه که می توانند از تولیدات مشابه بازار پیشی بگیرند، کسب و کار شما را به سایرین ترجیح دهند.

۴. پرورش ارزش

بهترین راه برای افزایش فروش شما برای ایجاد و پرورش ارزش از همه راه ها مانند آموزش کارکنان باعث افزایش ارزش محصولات در میان دیگران می شود. ایجاد فضای ارزش گذاری به جذب و حفظ مشتریان موجود در تمام فصول کمک می کند .

۵. ایجاد یک رویکرد خدمات مشتری

ایجاد یک مرکز جامع منابع و خدمات مشتری راهی عالی برای دسترسی مشتریان به طیف متنوعی از محصولات و خدماتی است که شما ارائه می‌دهید. علاوه بر این، باید برندهای خود را زیر نظر داشته باشید و در صورت شکایت، به سرعت به مشکلات رسیدگی کنید. مشتریان باید همیشه احساس قدردانی و استقبال از کسب و کار داشته باشند.

۶. روابط با مشتری

یکی از راه های افزایش فروش از طریق افزایش ارتباط با مشتری و به حداکثر رساندن مشتریان موجود به شیوه ای واقعی است که کارکنان باید بیاموزند که چگونه با کارمندان به روش های خاص و قابل قدردانی رفتار کنند تا از کسانی که به کسب و کار شما آمده اند نگهداری کنند.

۷. ارتقاء

تبلیغات و بازاریابی به مشتریان مقدار زیادی از وجود محصولات یا خدمات در بازار را می دهد. در برخی موارد، تخفیف ها به مشتریان این امکان را می دهد که محصولات شما را امتحان کنند. این تبلیغات می تواند جای خود را برای جذب مشتریان بیشتر و در عین حال به حداکثر رساندن تعداد کاربران موجود بدهد. در برخی موارد، می توانید نمونه های رایگان ارائه دهید.

۸. بازاریابی

بازاریابی راهی قطعی است که به افزایش فروش کمک می کند. از طریق بازاریابی، محصولات و خدمات منحصر به فرد و با کیفیت بالا عمدتاً توجه مشتریان را به خود جلب می کند و در این فرآیند آنها را به مصرف کنندگان محترم تبدیل می کند. مشتریان تنها گزینه هایی هستند که می توانند به شما در افزایش فروش کمک کنند. بازاریابی همچنین می تواند شامل پاداش دادن به مشتریان باشد.

۹. ارائه محصولات معتبر

اعتبار یکی از عوامل کلیدی است که باعث می شود مشتریان به محصولات و خدمات شما اعتماد کنند و احساس راحتی کنند. از تکنیک هایی مانند تبلیغات برای افزایش اعتبار خود در فروش خود استفاده کنید. به عنوان مثال، استفاده از توصیفات مشتری و کمک بازاریابی آنلاین در افزایش اعتماد مشتریان به محصولات شما. در این فرآیند، فروش خود را افزایش می دهید.

انتهای مطلب/ منبع